Déclaration de confidentialité McAfee
 

Date d'effet : 7 août 2018

 

McAfee, LLC et ses entreprises affiliées (« McAfee », « nous ») considère que la confidentialité, la sécurité et la sûreté de vos activités en ligne sont des composantes importantes de sa mission fondamentale: protéger les utilisateurs de ses produits et services (« vous », « vos ») contre les risques de vol, de perturbation et d’accès non autorisés visant leurs informations et leurs activités en ligne. Cette déclaration de confidentialité (la « déclaration ») vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles au moyen de notre site (notre « site »), nos produits, nos services et nos applications Web et mobiles (collectivement, nos « services, ») ou dans le cadre de vos interactions avec nous.

 

McAfee commercialise des produits et services directement destinés aux particuliers (vous trouverez plus de détails sur ces produits ici « Produits pour particuliers »), ou à des sociétés et professionnels (vous trouverez plus de détails sur ces produits ici, « Produits pour entreprises »). Cette déclaration de confidentialité s'applique aussi bien aux informations que nous obtenons de votre part lorsque vous téléchargez l'un de nos services qu'aux informations que nous collectons lorsqu'un de nos distributeurs partenaires installe l'un de nos Services sur votre équipement.

 

En accédant à nos services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette déclaration et l'avoir comprise. Votre utilisation de nos services, ainsi que tout litige en matière de confidentialité, sont assujettis à la présente déclaration, à toute condition d'utilisation applicable (incluant toutes les restrictions applicables à l’indemnisation et à la résolution des litiges) et à tout contrat de licence applicable.

 

Au fil de la croissance de McAfee, notre activité évolue; c’est pourquoi nous sommes susceptibles d’actualiser la présente déclaration en tout temps si nous le jugeons opportun, afin de refléter ces évolutions. Si des changements significatifs sont apportés à la présente déclaration, nous vous en aviserons par courriel ou par notification logicielle, ou par tout autre moyen prescrit par les réglementations applicables. Il est important de relire périodiquement la présente déclaration et de vous assurer que vous avez pris connaissance de sa version la plus récente.

 

Cette déclaration s'applique à tous les utilisateurs de nos services dans le monde entier. Si vous êtes un résident de l'Espace économique européen, vous disposez de droits supplémentaires décrits dans cette déclaration.

 

Quels types d'informations personnelles collectons-nous?

 

Dans le cadre de nos services, nous sommes amenés à collecter des informations personnelles. Certaines de ces informations nous sont fournis directement par vous, d'autres sont collectées automatiquement dans le cadre de nos services, d'autres encore nous sont transmises par des tiers. Dans la présente déclaration, le terme « informations personnelles » fait référence aux données qui peuvent être utilisées, seules ou en association avec d'autres, pour vous identifier personnellement.

 

Nous collectons de l'information que vous nous fournissez. Par exemple, nous collectons des informations quand vous achetez un produit ou service, quand vous créez un compte, quand vous remplissez un formulaire, quand vous participez à un concours ou à une offre promotionnelle, quand vous consultez nos services à la clientèle ou quand vous communiquez de toute autre manière avec nous.

 

Les types d'informations personnelles que vous êtes susceptibles de nous fournir incluent:

 

  • vos coordonnées (nom, adresse courriel, adresse postale et numéro de téléphone, etc.);
  • des informations de paiement (incluant numéros de cartes de paiement et identifiants associés, adresse de facturation et coordonnées bancaires); et
  • des informations d'identification (incluant des informations d'identification aux réseaux sociaux pour certains services).

 

Nous pouvons aussi collecter d'autres informations que vous nous fournissez ou vous concernant, notamment des informations sur les produits que vous achetez, vos intérêts ou vos caractéristiques démographiques, des photographies ou des vidéos, et des données biométriques telles que des empreintes digitales ou vocales. Vous pouvez aussi nous fournir d'autres types de données.

 

Nous collectons automatiquement des informations sur vos interactions avec nos services et sur les équipements où sont installés nos services. Dans certains cas, nous collectons automatiquement des informations sur d'autres équipements connectés au même réseau que l'équipement où sont installés nos services.

 

Par exemple, nous pouvons collecter et utiliser les données suivantes:

 

  • informations sur les produits que vous avez consultés et recherchés et sur les services que vous avez utilisés, incluant le temps passé à ces activités et d'autres informations statistiques;
  • détails sur vos ordinateurs, équipements, applications et réseaux, incluant les adresses de protocole Internet (IP), identifiants cookie, opérateurs mobiles, identifiants d'équipements Bluetooth, identifiants d'équipements mobiles, identifiants de publicités mobiles, adresses MAC, codes IMEI, identifiants publicitaires et autres identifiants d'équipements assignés automatiquement à votre ordinateur ou équipement lors d'une connection à Internet, type et paramètres linguistiques du navigateur, préférences régionales, niveau de la batterie, mise sous ou hors tension de l'appareil, données de géolocalisation, type de matériel, système d'exploitation, fournisseur d'accès Internet, pages Internet consultées avant et après l'utilisation des services, date et heure des consultations, temps passé sur chaque page, informations sur les liens que vous activez et les pages que vous consultez dans le cadre des services, et toute autre action effectuée dans le cadre de l'utilisation des services telle que le paramétrage de vos préférences. Nous pouvons collecter ces renseignements au moyen de nos services ou par d'autres méthodes d'analyse Web; et
  • détails sur votre utilisation d'Internet, d'applications ou de réseaux (incluant les URL ou les noms de domaine des sites Web que vous visitez, des informations sur les applications installées sur votre équipement ou des données de traffic); et des informations de performance, journaux de blocages système et autres données agrégées ou statistiques.

 

Dans le cadre de nos services, notamment de détection et d'évaluation des logiciels malveillants et des pourriels, nous pouvons balayer et stocker des données de vos fichiers incluant vos courriels, pièces jointes, adresses électroniques, métadonnées, URL et informations de traffic.

 

Nous collectons cette information dans le cadre de nos services et à l'aide de technologies telles que témoins de connexion, pixels espions ou invisibles, et GIF invisibles. Pour plus d'informations sur les témoins et autres technologies similaires que nous utilisons et sur les options dont vous disposez, reportez-vous à notre Déclaration relative à l'utilisation de témoins.

 

Note concernant le Safe Wi-Fi Verizon 

 

L'application Safe Wi-Fi vous est fournie par Verizon et McAfee.  Si vous êtes un client Verizon, votre relation avec cette société est régie par les dispositions de votre contrat client incluant les conditions d'arbitrage, de protection des données et d'utilisation de Safe Wi-Fi. La version actuelle du contrat client et les conditions d'utilisation de Safe Wi-Fi sont consultables respectivement sur :  www.verizonwireless.com/b2c/support/customer-agreement et https://www.verizonwireless.com/support/safe-wifi-legal/. L'application Safe Wi-Fi intègre la technologie VPN McAfee pour vous garantir des communications sûres et cryptées.  Les données transmises par Safe Wi-Fi ne sont pas lisibles et ne sont pas lues, collectées ou analysées par McAfee. Si vous êtes un client Safe Wi-Fi Verizon, votre relation avec McAfee est régie par l'Accord de licence McAfee, qui est consultable dans l'onglet Accord de licence de la section  https://www.mcafee.com/consumer/fr-ca/policy/legal.html?tab=license, et par la présente Déclaration de confidentialité.

 

Informations provenant de tiers

 

Nous pouvons obtenir d'autres sources des informations vous concernant que nous pouvons ajouter aux informations que nous collectons directement. Par exemple, nous pouvons obtenir d'autres sources les types d'informations suivantes: informations de paiement ou de livraison que nous utilisons pour corriger nos registres; informations d'achat ou de remboursement; et informations d'inscription et d'utilisation des services à la clientèle.  Pour assurer le fonctionnement de nos produits de contrôle d'identité pour les particuliers, nous pouvons aussi collecter des informations de crédit et d'identité que nous utilisons pour prévenir et détecter les fraudes.  

 

Informations de localisation

 

Certains services peuvent demander une autorisation d'accès à votre localisation. Si vous accordez cette autorisation, nous collectons des informations sur votre position à l'aide de technologies GPS, sans fil ou Bluetooth. Vous pouvez réguler les accès à vos informations de localisation dans les paramètres de votre équipement mobile. Nous pouvons aussi consulter votre adresse IP pour déterminer votre position générale.

 

Comment utilisons-nous les informations que nous collectons?

 

Pour contribuer à votre protection

 

Lorsque vous installez ou utilisez un de nos services, il est exécuté en tâche de fond sur votre équipement ou dans votre environnement en vue de prévenir les menaces et de mieux assurer votre protection, la protection de vos équipement et celle de vos informations.  Par exemple, McAfee peut utiliser des informations pour:

 

  • analyser les données entrantes et sortantes de vos équipements pour isoler et identifier les menaces, vulnérabilités, virus, activités suspectes, pourriels et attaques, et vous communiquer la présence d'éventuelles menaces;
  • participer à des réseaux de renseignement sur les menaces, mener des recherches et adapter les produits et services à l'évolution des menaces; 
  • chiffrer vos données, verrouiller un équipement, ou sauvegarder ou restaurer vos données;
  • rechercher des mises à jour et créer des statistiques de performance pour garantir le bon fonctionnement de nos services; et
  • détecter des utilisations abusives de vos données lorsque vous utilisez nos produits de contrôle d'identité.

 

Pour notre fonctionnement

 

Nous utilisons aussi les informations que nous collectons pour d'autres objectifs commerciaux, et notamment pour:

 

  • analyser vos comportements en vue de mesurer, personnaliser et améliorer notre site et nos services, et pour développer de nouveaux produits et services;
  • promouvoir des produits et services McAfee susceptibles de vous intéresser;
  • créer et gérer des comptes et des licences, notamment en collectant et en traitant des informations de paiement et de transaction;
  • fournir des services d'assistance client et de dépannage, gérer les abonnements, et répondre aux demandes, questions et commentaires;
  • faire connaître les événements spéciaux, programmes, sondages, concours, loteries et autres offres et promotions et gérer la participation à ces activités;
  • réaliser des études de marché et de consommation, et des analyses de tendance;
  • permettre des interventions sur nos blogues et forums, ainsi que d'autres formes de communication publiques;
  • réaliser nos tâches de comptabilité, de vérification, de facturation, de rapprochement et de perception;
  • prévenir, détecter, isoler, analyser et traiter les réclamations, mises en cause, comportements interdits et activités illégales potentiels ou avérés; et
  • garantir le respect et l'application d'exigences réglementaires, de conditions contractuelles et de politiques d'entreprise.

 

Pour des objectifs publicitaires

 

Nous offrons gratuitement de nombreux produits à nos clients. Pour préserver cette gratuité, nous pouvons utiliser les informations collectés à l'aide de ces produits, p. ex. les sites que vous visitez ou les applications mobiles que vous utilisez, pour permettre à McAfee et à des tiers de vous proposer des publicités correspondant à vos intérêts. Nous atteignons cet objectif en partageant avec des partenaires sélectionnés un indentifiant attribué à votre équipement, de même que des informations de navigation Web ou d'utilisation d'applications. Cette information ne vous identifie pas personnellement et nous interdisons contractuellement à nos partenaires de l'utiliser pour vous identifier. Vous pouvez vous désinscrire de cette option dans les paramètres des produits qui incluent cette fonction de partage de données. Pour de plus amples renseignements sur les services qui incluent cette fonction et sur la méthode de désinscription, vous pouvez cliquer ici.

 

Publicité par des tiers

 

Nous collaborons avec des publicitaires tiers pour vous proposer des publicités lorsque vous êtes sur notre site ou que vous utilisez certains services. Ces publicitaires tiers peuvent collecter des données portant sur vos interactions avec le site ou les service, ou avec d'autres sites ou services, afin de mesurer l'efficacité de leurs publicités et d'en personnaliser le contenu. Pour plus de renseignements sur les technologies de suivi mises en oeuvre par McAfee et ces sociétés publicitaires et sur les options qui vous sont offertes, reportez-vous à notre Déclaration relative aux cookies.

 

Si vous avez autorisé nos services à accéder à votre localisation, nos partenaires publicitaires sur mobiles peuvent utiliser votre position pour vous proposer des publicités ciblées. Vous pouvez modifier les paramètres de votre équipement pour retirer l'accès à vos informations de localisation.

 

Autres utilisations

 

Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour des objectifs légitimes tels que des opérations de marketing direct, des recherches marketing globales ou individuelles, des mesures de protection contre la fraude ou tout autre objectif énoncé au moment où vous nous fournissez des informations personnelles ou un consentement.

 

Avec qui partageons-nous des informations personnelles?

 

En général, nous divulguons les informations que nous collectons pour fournir les services, dans le cadre de nos communications avec vous, pour la publicité et la promotion de nos services, pour permettre des changements ou des transferts de nos activités, par obligation légale ou avec votre consentement. Par exemple, nous pouvons partager les informations collectées:

 

  • avec les membres actuels et futurs de la famille de sociétés McAfee, pour les fins décrites dans la présente déclaration;
  • avec nos fournisseurs de services;
  • si nous jugeons que cette divulgation est nécessaire et appropriée pour prévenir tout préjudice physique, financier ou d'une quelconque autre nature, ou encore toute perte, y compris tout risque de fraude ou de crédit;
  • avec des autorités gouvernementales ou judiciaires, tel que prescrit par lesdites autorités ou les lois en vigueur, ou en relation avec une action juridique, notamment suite à une citation à comparaître ou à une enquête sur une activité illicite suspecte, ou si nous considérons de bonne foi que des utilisateurs s'adonnent à des activités illicites ou illégales, ou dans les cas où nous y sommes légalement ou contractuellement tenus pour permettre à un client ou un partenaire de respecter une obligation légale;
  • dans le cadre d'une négociation ou d'une opération d'acquisition, de fusion, de vente d'actifs ou tout autre transfert commercial portant sur la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs ou de nos activités, dans les cas où des informations personnelles sont transférées ou partagées en tant que partie de nos actifs (à condition que l'autre partie applique des conditions d'utilisation ou de divulgation de ces informations personnelles conformes à la présente déclaration ou d'autres conditions préalablement autorisées par vous);
  • avec votre consentement ou à votre demande, par exemple si vous choisissez de partager ou de publier des contenus ou des avis (notamment sur les réseaux sociaux); et
  • avec des personnes de votre choix et à votre discrétion, si le produit auquel vous êtes abonné comporte une telle fonctionnalité.

 

Nous pouvons aussi partager avec des tiers des données agrégées qui ne permettent pas de vous identifier ou d'identifier un équipement spécifique.

 

Votre droit à la vie privée en Californie – la loi « Shine the Light »

 

Sauf avec votre autorisation, McAfee ne partage pas d'informations permettant de vous identifier personnellement avec des tiers non affiliés, aux fins de leurs activités marketing.

 

Comment protégeons-nous vos données?

 

Nous mettons en oeuvre des mesures administratives, organisationnelles, techniques et matérielles pour protéger les informations personnelles que nous collectons et traitons. Ces mesures de sécurité sont conçues pour garantir la confidentialité, l'intégrité et un niveau adapté de disponibilité des données.

 

De quelles options disposez-vous concernant vos informations personnelles?

 

Comptes McAfee

 

Lorsque vous enregistrez un produit pour particulier McAfee, vous pouvez en tout temps accéder à vos informations personnelles et les corriger dans votre profil, ou fermer votre compte en accédant à la section Mon compte ou en communiquant avec nous par les moyens décrits ci-dessous. Si vous n'avez pas enregistré un produit McAfee qui se trouve installé sur votre équipement, vous pouvez interrompre la collecte de données par McAfee en désinstallant ce produit. Pour fermer votre compte ou si vous avez besoin d'assistance, rendez vous sur la page Nous contacter et cliquer sur Assistance.

 

Communications marketing

 

Pour ne plus recevoir d'information commerciale de notre part, cliquer sur le lien Désabonnement dans l'un de nos courriels ou cliquer ici pour communiquer avec le Marketing entreprises ou ici pour le Marketing particuliers.

 

Si vous choisissez de ne plus recevoir d'information commerciale de notre part, McAfee peut quand même vous contacter occasionnellement sur des sujets transactionnels ou administratifs tels que les mises à jour de sécurité, les fonctionnalités des produits ou des demandes de service.

 

Conservation des données

 

McAfee conservera vos informations personnelles tant et aussi longtemps que vous resterez un utilisateur ou un abonné enregistré de nos produits, ou aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour répondre à nos besoins opérationnels, par exemple nos obligations de rapprochement ou de déclarations internes, ou la réponse à vos éventuelles demandes d'information.

 

Confidentialité liée aux enfants

 

Certains services McAfee incluent des fonction de sécurité utilisables par les parents pour surveiller l'activité en ligne de leurs enfants, déterminer leur localisation ou contrôler leur utilisation d'un équipement enregistré. L'activation de ces services exige un accord parental, et nous n'utilisons pas sciemment les informations collectées à partir des équipements concernés pour d'autres fins que le fonctionnement de ces services. Ces produits permettent aux parents de supprimer à tout moment le profil de leur enfant. Si vous pensez que nous avons collecté par erreur des informations auprès de votre enfant ou si vous avez des questions ou des remarques sur nos pratiques relatives aux enfants, vous pouvez communiquer avec nous par les moyens indiqués ci-dessous. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir la permission de vos parents pour accéder aux services. McAfee incite les parents à dire à leurs enfants de ne jamais fournir leurs vrais noms, adresses et numéros de téléphone sans leur autorisation. Si vous apprenez que vos enfants nous ont fourni des informations personnelles sans votre accord, vous pouvez nous alerter en communiquant avec nous par les moyens indiqués ci-dessous. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles sur des enfants de moins de 13 ans (ou moins de 16 ans dans certaines juridictions), nous prendrons rapidement toutes les mesures voulues pour effacer ces informations et fermer le compte de l'enfant.

 

Résidents de l'Espace économique européen

 

Transferts de données

 

McAfee a son siège social aux États-Unis et possède des centres d’exploitation, des entités et des fournisseurs de services aux États-Unis et ailleurs dans le monde. Ainsi, nous et nos fournisseurs de services pouvons transférer vos informations personnelles, ou accéder à ces informations, dans des juridictions susceptibles de ne pas garantir des niveaux de protection des données équivalents à ceux offerts par votre juridiction de résidence. Nous prendrons les mesures nécessaires pour que vos informations personnelles reçoivent un niveau adéquat de protection dans les juridictions dans lesquelles nous les traitons. Si vous résidez dans l’Espace économique européen ou en Suisse, nous assurons une protection adéquate de vos informations personnelles transférées vers des pays hors de l’EEE ou de la Suisse au moyen d’une série d’accords interentreprises basés sur les clauses contractuelles types autorisées par la réglementation européenne. Vous avez le droit de recevoir une copie de ces accords en communiquant avec nous par les moyens indiqués ci-dessous.

 

Accès, rectification, suppression et restriction

 

Si vous avez enregistré un produit pour particulier McAfee, vous pouvez consulter vos informations personnelles et les corriger en accédant à votre profil dans Mon compte. Si vous n'avez pas enregistré un produit McAfee qui se trouve installé sur votre équipement, vous pouvez interrompre la collecte de données par McAfee en désinstallant ce produit

 

Vous pouvez aussi demander d'accéder à vos renseignements personnels, de les modifier ou de les supprimer conformément aux lois applicables, en communiquant avec nous par les moyens indiqués ci-dessous. Certaines demandes peuvent entraîner des frais d'administration lorsque la loi le permet. Nous vous aviserons de tous les frais applicables avant de traiter votre demande.

 

Même si McAfee fait tous les efforts possibles pour donner à ses clients un accès à leurs informations personnelles, il peut exister des cas où cela nous est impossible, y compris sans s'y limiter: si l'information est sujette à un privilège juridique, si l'information compromet la vie privée ou un autre droit légitime d'un tiers, si la charge financière ou l'effort nécessaire pour permettre l'accès est disproportionné par rapport au risque d'atteinte à la vie privée du demandeur, ou s'il s'agit d'informations commerciales exclusives. Si McAfee considère que l'accès à l'information doit être restreint dans un cas particulier, il vous fournira une justification et un contact pour toutes vos demandes complémentaires. Afin de protéger votre vie privée, nous prendrons des moyens commercialement raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos informations personnelles ou de les modifier.

 

Clients sociétés et professionnels seulement

 

McAfee est considéré comme un sous-traitant et traite des informations personnelles selon les instructions de ses clients.

 

McAfee exécutera les instructions écrites reçues de ses entreprises clientes à l'effet d'accéder aux informations personnelles stockées dans ses produits ou systèmes, de les effacer, de les corriger ou d'en bloquer l'accès Toute demande d'accès, de suppression ou de rectification doit être soumise par une personne autorisée à l'aide du formulaire de demande d'informations personnelles accessible sur https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/about/legal/gdpr-data-request.html. Nous assisterons nos clients dans le traitement des demandes de leurs employés conformément aux règles de protection des données applicables.

 

Pour tout renseignement complémentaire sur les informations personnelles traitées par le produit McAfee que vous avez acheté, veuillez prendre contact avec votre chargé de compte.

 

Types de traitement

 

Nous ne traitons vos informations personnelles que dans les cas suivants:

 

  • si nous avons besoin d'utiliser vos informations personnelles pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard (p. ex. pour traiter vos paiements et fournir les services que vous achetez ou demandez).
  • si nous avons un intérêt légitime à traiter vos informations personnelles. Par exemple, nous avons un intérêt légitime à traiter vos données pour assurer, sécuriser et améliorer nos services, pour vous communiquer leurs évolutions ou pour vous informer de nos nouveaux produits ou services.

 

Questions et plaintes

 

Si vous résidez dans l'Espace économique européen et que nous sommes dans l'incapacité de résoudre un problème concernant le traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre lieu de résidence.

 

Liens vers d’autres sites Web

 

Notre site et nos services peuvent comporter des liens vers d'autres sites Web utiles ou intéressants pour vous. Ces sites web peuvent être exploités par des compagnies non affiliées à McAfee. Ces sites web ainsi liés peuvent être régis par leurs propres politiques ou avis de confidentialité, que nous vous suggérons fortement d’examiner si vous visitez ces sites web. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou des règles d'utilisations de tout site Web non affilié à McAfee.

 

Nous joindre

 

Vous pouvez communiquer avec nous concernant la présente Déclaration de conformité :

 

Aux Etats-Unis, en appelant le +1 (888) 847-8766 ou par courrier à l'adresse suivante :

 

Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024

 

Dans l'Espace économique européen, composez le +353 21 467 2000 ou écrivez-nous à l'adresse suivante:

 

McAfee, Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Ireland
T12 RRC9

 

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection des données, l'autorité irlandaise de protection des données personnelles, sur https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm, ou en composant le +353 57 868 4800.

 

Au Japon, par courrier ou par courriel, aux adresses suivantes :

 

Privacy
McAfee Co. Ltd. 
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokyo, 150-0043
Email: MBJP_McAfeePrivacy@McAfee.com