Termini legali e privacy
Privacy
Notifica sulla privacy
Notifica sulla privacy
 

Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2020

La presente Notifica fornisce informazioni sulle modalità di raccolta, trattamento e condivisione dei dati, nonché sull'impegno di McAfee nel trattare i dati personali raccolti nel pieno rispetto della privacy degli utenti.

 

McAfee, LLC e le relative affiliate ("McAfee", "la Società") attribuisce estrema importanza alla privacy, alla protezione e alla sicurezza online, che rappresentano parte integrante della sua missione: tutelare gli utenti dei prodotti e dei servizi McAfee ("l'Utente", gli "Utenti") proteggendoli dai rischi di furto, interruzione e accesso non autorizzato alle proprie informazioni e attività online. La presente Notifica sulla privacy ("Notifica") ha lo scopo di informare gli Utenti circa le modalità di raccolta, trattamento e condivisione dei propri dati personali da parte di McAfee tramite il sito Web ("Sito"), i prodotti, i servizi e le applicazioni web e mobili ("Servizi") o durante l'interazione con la Società.

McAfee vende prodotti e servizi direttamente ai consumatori (ulteriori informazioni su tali prodotti sono disponibili qui, "Prodotti per consumatori"), alle aziende e a clienti aziendali (ulteriori informazioni su tali prodotti sono disponibili qui, "Prodotti per aziende"). La presente Notifica sulla privacy si applica sia alle informazioni raccolte dagli Utenti o dai relativi dispositivi quando viene scaricato uno dei Servizi della Società, sia alle informazioni raccolte tramite i partner di distribuzione o i clienti commerciali che installano i Servizi della Società sui propri dispositivi.

Nel momento in cui l'Utente accede o utilizza i Servizi McAfee, egli conferma di aver letto la presente Notifica e di averne compreso il contenuto. L'uso dei Servizi e del Sito da parte dell'Utente ed eventuali dispute in merito alla privacy sono soggette alla presente Notifica, a eventuali Termini di servizio (incluse eventuali limitazioni su danni e risoluzione di dispute) ed eventuali Contratti di licenza con l'utente finale.

Con la crescita aziendale di McAfee, l'attività commerciale è soggetta a variazioni, pertanto McAfee si riserva di aggiornare la presente Notifica in qualsiasi momento in modo da riflettere tali variazioni. In caso di modifiche sostanziali alla presente Notifica sulla privacy, la Società informerà l'Utente via e-mail, attraverso le notifiche nel prodotto o con altri mezzi ove richiesto dalla legge vigente. È fondamentale visitare il Sito in modo a prendere visione della versione più aggiornata della presente Notifica.

La presente Notifica si applica a tutti gli utenti dei Servizi in tutto il mondo. Alcuni Utenti, tra cui i residenti nello Spazio Economico Europeo, potrebbero godere di maggiori diritti a seconda della loro provenienza. Tali diritti sono descritti nella presente Notifica.

Quali informazioni vengono raccolte?

Al fine di fornire i Servizi, la Società raccoglie informazioni. Alcune informazioni vengono fornite direttamente dall'Utente alla Società, altre vengono raccolte tramite i Servizi, altre ancora da terze parti. Nella presente Notifica, per "Dati personali" si intendono i dati che potrebbero essere utilizzati, da soli o in combinazione con altri dati, per identificare le persone.

La Società raccoglie le informazioni fornite dagli Utenti. Ad esempio, vengono raccolte informazioni durante l'acquisto di prodotti o servizi, la creazione di un account, la compilazione di un modulo, la partecipazione a concorsi o promozioni, l'invio di richieste al servizio clienti o altre comunicazioni tra Utente e Società.

Le tipologie di Dati personali che gli Utenti possono fornire includono:

  • Recapiti (tra cui nome, indirizzo email, indirizzo postale e numero di telefono);
  • Dati di pagamento (tra cui dati relativi a carte di pagamento e identificatori associati e conti correnti bancari);
  • Credenziali di accesso all'account (che per alcuni Servizi possono includere le credenziali di social network).

 

La Società si riserva inoltre di raccogliere altre informazioni da o sull'Utente, ad esempio informazioni sui prodotti acquistati, sugli interessi, dati demografici, fotografie o video e dati biometrici quali impronte digitali o registrazioni vocali. L'Utente potrebbe fornire alla Società ulteriori dati. Ad esempio, quando si utilizzano i servizi di Protezione dal furto di identità, è possibile fornire i dati di accesso di social media in modo da consentire il monitoraggio dei propri account social.

La Società raccoglie automaticamente i dati relativi alle interazioni con i Servizi e sui dispositivi su cui i Servizi sono installati. In alcuni casi, la Società raccoglie automaticamente informazioni su altri dispositivi connessi alla stessa rete del dispositivo su cui sono installati i Servizi.

Ad esempio, la Società potrebbe raccogliere e utilizzare le seguenti informazioni:

  • Informazioni sui prodotti visualizzati o cercati e sui Servizi utilizzati, tra cui la durata della visita e altre informazioni statistiche.
  • Dettagli sui computer, dispositivi, applicazioni e reti dell'Utente, tra cui l'indirizzo IP, gli identificatori di cookie, il gestore mobile, gli ID di dispositivi Bluetooth, l'ID del dispositivo mobile, gli identificatore di pubblicità su dispositivi mobili, l'indirizzo MAC, IMEI, gli ID inserzionista e altri identificatori del dispositivo che vengono assegnati automaticamente al computer o dispositivo dell'Utente quando si accede a Internet, il tipo e la lingua del browser, le preferenze per la lingua, il livello di batteria, lo stato di accensione o spegnimento, le informazioni di geolocalizzazione, il tipo di hardware, il sistema operativo, il fornitore di servizi Internet, le pagine visitate prima e dopo l'utilizzo dei Servizi, la data e l'ora della visita, la durata della visita su ciascuna pagina, le informazioni sui link cliccati e le pagine visualizzate nei Servizi, altre azioni intraprese durante l'uso dei Servizi, ad esempio le preferenze. La Società si riserva di raccogliere tali informazioni tramite i Servizi o tramite altri metodi di analisi Web. 
  • Quando si utilizzano i prodotti per proteggere un dispositivo mobile, vengono raccolti i dati sulla posizione geografica del dispositivo su cui è installato il prodotto.
  • Dettagli sull'uso di internet, dell'app o della rete (tra cui URL o nomi di domini di siti Web visitati, informazioni sulle applicazioni installate sul dispositivo o dati sul traffico); informazioni sulle prestazioni, registri di arresto anomalo e altre informazioni statistiche o aggregate.

 

Per fornire i Servizi, tra cui il rilevamento e la valutazione di malware e spam, la Società si riserva di analizzare, raccogliere e archiviare dati dai file dell'Utente, tra cui email, allegati, indirizzi email, metadati, URL e dati sul traffico.    

La Società raccoglie queste informazioni tramite i Servizi e le tecnologie quali cookie, Web beacon o Web bug e GIF trasparenti. Consultare la Notifica sull'uso dei cookie  per maggiori informazioni sui cookie e sulle tecnologie analoghe impiegati e le opzioni disponibili agli Utenti.

Dati raccolti da terze parti
La Società potrebbe ricevere informazioni sugli Utenti da altre fonti e abbinarle alle informazioni raccolte in modo diretto. Gli esempi di informazioni che la Società potrebbe ricevere da altre fonti includono: dati di spedizione o pagamento aggiornati utilizzati per correggere gli archivi; informazioni su acquisti o riscatti di promozioni; informazioni sull'assistenza clienti e sulle iscrizioni.  Per i Prodotti per consumatori per la protezione dell'identità, la Società potrebbe raccogliere informazioni sulla posizione creditizia o sull'identità degli Utenti al fine di prevenire e rilevare frodi.  

Informazioni sulla posizione
Alcuni Servizi potrebbero richiedere l'autorizzazione per accedere alla località dell'Utente. Se l'autorizzazione viene concessa, verranno raccolte informazioni sulla località utilizzando il GPS, la rete wireless o la tecnologia Bluetooth. È possibile controllare l'accesso a precise informazioni sulla località tramite le impostazioni del dispositivo mobile. La Società potrebbe inoltre cercare l'indirizzo IP per determinare la località generica.

Come vengono utilizzate le informazioni raccolte?

Proteggere l'Utente
Quando si installa o utilizza uno dei Servizi, questo viene eseguito in background sul dispositivo o nell'ambiente per consentire la previsione di minacce e proteggere l'Utente, i dispositivi e i dati.  Ad esempio, McAfee potrebbe utilizzare le informazioni per:

  • Analizzare i dati inviati a/dai dispositivi per isolare e identificare minacce, vulnerabilità, virus, attività sospetta, spam e attacchi e comunicare con l'Utente in merito a potenziali minacce;
  • Partecipare a reti di intelligence sulle minacce, condurre ricerche e adattare i prodotti e servizi per rispondere alle nuove minacce; 
  • Crittografare i dati, bloccare un dispositivo o eseguire il backup o ripristino dei dati;
  • Verificare la presenza di aggiornamenti del Servizio e creare report sulle prestazioni dei Servizi al fine di garantirne il corretto funzionamento;
  • Individuare usi impropri dei dati quando l'Utente utilizza i prodotti di monitoraggio dell'identità.

 

Gestire la Società
La Società utilizza le informazioni raccolte anche per altri scopi aziendali, tra cui:

  • Autenticare l'Utente e prevenire frodi con i dati biometrici 
  • Analizzare il comportamento degli Utenti per misurare, personalizzare e migliorare il Sito e i Servizi, incluso lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi;
  • Pubblicizzare i prodotti e servizi McAfee ritenuti di interesse per gli Utenti;
  • Creare e gestire gli account e le licenze, anche raccogliendo, elaborando e completando transazioni di pagamento;
  • Fornire assistenza clienti, risolvere problemi, gestire gli abbonamenti e rispondere a richieste, domande e commenti;
  • Comunicare e gestire la partecipazione a eventi speciali, programmi sondaggi, concorsi, estrazioni a premi e altre offerte e promozioni;
  • Condurre ricerche di mercato e sui consumatori e analisi di tendenze;
  • Consentire la pubblicazione sui blog, forum e altre comunicazioni pubbliche;
  • Eseguire attività di contabilità, audit, fatturazione, conciliazione e riscossione;
  • Impedire, rilevare, individuare, indagare, rispondere a rivendicazioni potenziali o effettive, responsabilità, comportamenti vietati e attività criminali;
  • Osservare e applicare diritti, requisiti giuridici, accordi e politiche.

 

Inserzioni pubblicitarie di terze parti

La Società collabora con compagnie pubblicitari di terze parti per mostrare o fornire annunci pubblicitari agli Utenti durante le visite al Sito o l'uso di alcuni Servizi. Tali inserzionisti di terze parti potrebbero raccogliere dati sull'interazione tra Utente e Sito o Servizi o altri siti o servizi al fine di misurare l'efficacia degli annunci e personalizzare i contenuti pubblicitari. Consultare la Notifica sull'uso dei cookie per saperne di più su come McAfee e i partner pubblicitari utilizzando le tecnologie di monitoraggio come i cookie e le opzioni disponibili agli Utenti.

Se l'Utente ha consentito ai Servizi di accedere alla propria località, i partner pubblicitari che pubblicano inserzioni sui dispositivi mobili potrebbero utilizzare la località per creare annunci mirati. È possibile utilizzare le impostazioni sulla località del dispositivo per revocare il consenso all'accesso ai dati sulla località.

Altri usi
La Società si riserva di utilizzare i Dati personali in cui nutre legittimo interesse, ad esempio marketing diretto o ricerche di mercato, protezione antifrode o altri scopi comunicati all'Utente nel momento in cui vengono forniti i Dati personali o con il suo consenso.

Con chi vengono condivisi i dati personali?

Di norma, la Società divulga le informazioni raccolte per fornire i Servizi, per comunicare con gli Utenti, per promuovere i Servizi, per agevolare cambi di gestione o trasferimenti aziendali, secondo quanto consentito dalla legge o previo consenso dell'Utente. McAfee si riserva di condividere i Dati personali nelle modalità descritte di seguito.

  • Con membri attuali e futuri del gruppo di aziende McAfee per gli scopi descritti nella presente Notifica;
  • Con fornitori di servizi che erogano servizi per conto della Società (vedere l'elenco di gestori incaricati, disponibile qui per i prodotti per consumatori e qui per i prodotti per aziende).
  • Ove McAfee ritenga necessaria e appropriata la divulgazione di dati al fine di prevenire danni fisici, finanziari o di altra natura, ferite o perdite, tra cui la prevenzione anti frode o la tutela dal rischio di credito;
  • Con autorità legali, istituzionali o giudiziarie secondo quanto impartito o richiesto dalle stesse e dalle leggi vigenti, in relazione ad attività legale ad esempio in risposta a sentenze o indagini su attività sospette e illecite, oppure se la Società ritiene in buona fede che gli utenti potrebbero essere coinvolti in attività illecite, se richiesto da contratti o leggi al fine di consentire a un cliente o partner di agire in conformità alle normative vigenti;
  • In connessione a, o durane le negoziazioni per, un'acquisizione, una fusione, una vendita di azioni o altro trasferimento aziendale analogo che riguardi sostanzialmente tutte le risorse o funzioni della Società che richiedono il trasferimento o la condivisione di Dati personali nell'ambito delle risorse aziendali (a condizione che la parte ricevente accetti di trattare o divulgare tali Dati personali in conformità alla presente Notifica o ottenga il consenso degli Utenti per altri usi o divulgazioni);
  • Previo consenso o a discrezione dell'Utente, qualora questi scelga di condividere informazioni o pubblicare contenuti e recensioni (ad esempio su social media);
  • Con persone scelte dall'Utente a propria discrezione, ove il prodotto a cui l'utente è abbonato consenta tale funzionalità. 
  • La Società si riserva di condividere dati aggregati che non consentono l'identificazione di utenti o dispositivi specifici con terze parti.

 

Come vengono protetti i dati degli utenti?

La Società si impegna a utilizzare misure protettive di tipo amministrativo, organizzativo, tecnico e fisico per tutelare i Dati personali raccolti e trattati. I controlli di sicurezza applicati sono progettati per mantenere un livello adeguato di disponibilità, riservatezza e integrità dei dati.

Quali sono i diritti degli Utenti rispetto ai propri Dati personali?

Account McAfee
Attraverso la registrazione di un prodotto per consumatori McAfee, l'Utente ha diritto ad accedere ai propri Dati personali e correggerli nel proprio profilo in qualsiasi momento visitando la pagina Il mio account o contattando la Società come descritto di seguito.

Se non si registra un prodotto McAfee ma è presente un prodotto della Società installato sul dispositivo, è possibile interrompere la raccolta di Dati personali da parte di McAfee dal dispositivo, disinstallando tale prodotto.

Per chiudere l'account e per altre richieste di assistenza, visitare la pagina Contatti di McAfee e fare clic sulla scheda "Assistenza",  quindi selezionare il proprio paese.

Comunicazioni di marketing
Per non ricevere più comunicazioni di marketing, fare clic sul link di annullamento dell'iscrizione nell'e-mail. In alternativa fare clic qui per il marketing aziendale o qui per il marketing rivolto ai consumatori.

Se si sceglie di non ricevere più informazioni di marketing, McAfee potrà comunque comunicare con l'Utente riguardo le transazioni, le note legali o gli aspetti amministrativi, ad esempio aggiornamenti di sicurezza, funzionalità del prodotto e richieste di assistenza.

Diritti dei soggetti interessati rispetto ai Dati personali 
In conformità alla legge vigente, l'Utente potrebbe avere il diritto di: (i) richiedere la conferma dell'effettivo trattamento dei propri Dati personali da parte della Società; (ii) ottenere l'accesso ai propri Dati personali o a una copia di essi; (iii) ricevere una copia portatile dei propri Dati personali oppure chiedere l'invio di tali informazioni a un'altra organizzazione ("diritto di portabilità dei dati"); (iv) richiedere la correzione o la modifica di Dati personali imprecisi, errati, incompleti o indebitamente trattati; (v) l'imitare il trattamento dei propri Dati personali; (vi) opporsi al trattamento dei propri Dati personali; (vii) richiedere la cancellazione dei Dati personali archiviati dalla Società, nel rispetto delle eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare tali diritti, accedere al Modulo di richiesta per soggetti interessati disponibile su https://www.mcafee.com/enterprise/en/about/legal/gdpr-data-request.html oppure contattare la Società come indicato di seguito. Le richieste verranno elaborate in conformità alle leggi vigenti. Per tutelare la privacy degli utenti, la società si riserva di adottare misure adeguate per verificare l'identità dei richiedenti prima di evadere le richieste. Per alcune richieste e ove consentito dalla legge, potrebbero essere addebitati i costi di amministrazione. La Società si impegna a informare l'utente in caso di addebito di costi prima di dare seguito alla richiesta. 

Per quanto tempo McAfee conserva i Dati personali raccolti?

McAfee conserva i Dati personali degli Utenti per il periodo minimo necessario per gli scopi definiti nella presente Notifica, in particolare (i) per il periodo in cui l'Utente risulta essere abbonato registrato o Utente dei prodotti; (ii) per il periodo in cui i Dati personali sono necessari in correlazione agli scopi leciti definiti nella presente Notifica, per cui la Società dispone di una base giuridica; (iii) per il periodo ragionevolmente necessario per adempiere agli scopi aziendali correlati all'erogazione dei Servizi, tra cui rendicontazione interna e riconciliazione, emissione di garanzie o comunicazione all'utente di feedback o informazioni di cui ha fatto richiesta. Ove previsto dalla legge, la Società si impegna a eliminare i dati biometrici degli Utenti entro tre anni dall'ultima interazione con i Servizi.

Inoltre, qualora insorgessero legittime dispute legali, la Società si riserva di continuare a elaborare i Dati personali per i periodi ulteriori necessari alla risoluzione delle dispute. 

Una volta terminati i suddetti periodi, ciascuno secondo i limiti imposti dalla legge, la Società si impegna a eliminare in via permanente, distruggere o rendere anonimi i Dati personali in modo che non possano più ragionevolmente condurre agli Utenti.

Privacy dei minori

Alcuni Servizi McAfee offrono funzionalità di sicurezza che i genitori possono utilizzare per monitorare l'attività online dei propri figli, la località fisica in cui si trovano o l'uso di un dispositivo registrato. Tali Servizi richiedono il consenso parentale e la Società non utilizza consapevolmente i Dati personali raccolti dai dispositivi di minori per alcuno scopo eccetto la fornitura dei Servizi. I prodotti di questo tipo consentono ai genitori di eliminare i profili dei minori in qualsiasi momento. Se si ritiene che la Società abbia raccolto informazioni sul proprio figlio per errore o in caso di domande o dubbi sulle prassi adottate rispetto ai minori, contattare la Società come descritto di seguito. Gli utenti di età inferiore a 18 anni, devono ottenere il consenso dei genitori per accedere ai Servizi. McAfee incoraggia i genitori a invitare i propri figli a non fornire i propri nomi, indirizzi o numeri di telefono reali senza il loro consenso. Se si viene a conoscenza del fatto che il proprio figlio possa aver fornito alla Società i propri Dati personali senza il proprio consenso, è possibile allertare la Società contattandola come descritto di seguito. Nel momento in cui la Società viene a conoscenza di aver raccolto Dati personali di minori al di sotto dei 13 anni (o 16 anni in determinate giurisdizioni), verranno tempestivamente adottate le misure necessarie per eliminare tali informazioni e chiudere l'account del minore interessato.

Trasferimenti dei dati
La sede generale di McAfee è ubicata negli Stati Uniti (vedere la pagina dei contatti per gli indirizzi) e la Società gestisce attività, soggetti e fornitori di servizi negli Stati Uniti e nel resto del mondo. Pertanto, la Società e i relativi fornitori di servizi si riservano di trasferire i Dati personali degli utenti, archiviarli o accedervi, in giurisdizioni che potrebbero non fornire livelli di tutela dei dati equivalenti a quelli forniti nella giurisdizione dell'utente. La Società si impegna ad adottare le misure atte a garantire che i Dati personali degli Utenti ricevano adeguata protezione nelle giurisdizioni in cui vengono elaborati.

Residenti nello Spazio Economico Europeo

Per i residenti dello Spazio Economico Europeo (SEE) si applicano le seguenti informative aggiuntive.

Titolare del trattamento
Quando si acquista uno dei prodotti per consumatori di McAfee, McAfee Ireland Limited funge da Titolare del trattamento dei Dati personali. 

Base giuridica per il trattamento
La Società elabora i Dati personali degli Utenti esclusivamente nelle situazioni seguenti: 

  • Necessità di utilizzare i Dati personali per adempiere alle proprie responsabilità secondo il contratto stipulato con il cliente (ad esempio, elaborazione dei pagamenti e fornitura di Servizi acquistati o richiesti).
  • In presenza di un interesse legittimo della Società nel trattare i Dati personali del cliente. Ad esempio, si prefigura un caso di interesse legittimo al trattamento dei Dati personali per fornire e migliorare i Servizi, per comunicare con il cliente in caso di modifiche apportate ai Servizi e per informarlo in caso di nuovi servizi o prodotti disponibili.
  • L'Utente ha fornito il proprio consenso alla Società.
  • La Società necessita di trattare i Dati personali dell'Utente per adempiere ai propri obblighi legali. 

 

Trasferimenti di dati
La Società trasferisce i Dati personali a paesi esterni al SEE o in Svizzera attraverso una serie di accordi tra aziende sulla base delle Clausole contrattuali standard in conformità con le norme UE. 

Richieste di soggetti interessati e revoca del consenso

L'Utente ha la facoltà di inviare una richiesta per esercitare i propri diritti in merito ai Dati personali attraverso i meccanismi illustrati nella sezione "Quali sono i diritti degli utenti rispetto ai Dati personali?" Se è stato inizialmente fornito il consenso al trattamento dei propri Dati personali, è possibile revocarlo utilizzando tali meccanismi o contattando la Società ai recapiti indicati sotto.

Solo per clienti aziendali
Talvolta i prodotti e i servizi McAfee vengono offerti tramite una terza parte, ad esempio un datore di lavoro. In tali casi, McAfee funge da responsabile del trattamento ed elabora i Dati personali esclusivamente secondo le istruzioni ricevute dai clienti.

Eventuali richieste relative all'esercizio dei diritti dell'interessato rispetto ai propri Dati personali, nell'ambito del servizio offerto da una terza parte, devono essere effettuate da una persona autorizzata a utilizzare il modulo di richiesta per soggetti interessati disponibile su https://www.mcafee.com/enterprise/it-it/about/legal/gdpr-data-request.html. Per maggiori informazioni sui Dati personali elaborati dal prodotto McAfee offerto da una terza parte, contattare il proprio account manager.

Autorità di supervisione e reclami

I soggetti interessati UE/SEE con dubbi circa le prassi della Società relative al trattamento dei propri Dati personali che la Società stessa non è in grado di risolvere, hanno il diritto di presentare reclamo presso il garante nel proprio paese di residenza o in cui si svolge attività lavorativa oppure nel paese in cui è avvenuta la presunta violazione, secondo necessità, in alternativa è possibile contattare l'autorità di supervisione irlandese che si occupa di protezione dei dati su https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm o al numero +353 57 868 4800.

Residenti in Giappone, Argentina e Canada

I residenti in Giappone, Argentina o Canada con richieste relative alle proprie informazioni personali archiviate da McAfee, tra cui le informazioni personali raccolte tramite il proprio utilizzo dei prodotti della Società, possono richiedere maggiori informazioni utilizzando il modulo di richiesta per soggetti interessati disponibile su https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/about/legal/gdpr-data-request.html

Residenti della California

Diritto alla privacy previsto dallo Stato della California - Normativa Shine the Light

McAfee non condivide informazioni di identificazione degli utenti con terze parti non affiliate per loro finalità di marketing senza previa autorizzazione dell'utente stesso.

California Consumer Privacy Act

I residenti dello stato della California possono inviare una richiesta per esercitare i propri diritti rispetto ai Dati personali, utilizzando il modulo di richiesta per soggetti interessati disponibile su https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/about/legal/gdpr-data-request.html Ai fini del California Consumer Privacy Act, McAfee non "vende" i Dati personali degli Utenti.]

Residenti del Nevada

McAfee non vende informazioni in grado di identificare personalmente gli Utenti a terze parti non affiliate. Per richiedere alla Società di non vendere informazioni sulla propria identità in futuro, è possibile rivolgersi ai recapiti indicati sotto. 

Link ad altri siti Web

Il Sito e i Servizi potrebbero contenere collegamenti ad altri siti Web forniti per praticità dell'utente o per elargire informazioni. Questi siti Web possono essere gestiti da aziende non affiliate a McAfee. I siti Web collegati potrebbero disporre di proprie informative o notifiche sulla privacy, che McAfee consiglia vivamente di leggere in caso di accesso a tali siti. McAfee non è responsabile del contenuto dei, dell'utilizzo o delle prassi sulla privacy di tali siti web non affiliati.

Contatti

Fare clic qui per contattare la Società in merito alla presente Notifica sulla privacy o per altre questioni relative alla privacy. È anche possibile scrivere a:

Stati Uniti via posta raccomandata/certificata:
McAfee 
Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive 
Plano TX 75024 USA

oppure chiamare il numero +1 (888) 847-8766

Spazio Economico Europeo via posta raccomandata/certificata:
McAfee
Attn: Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
IrelandT12 RRC9

oppure chiamare il numero +353 21 467 2000

Giappone via posta raccomandata/certificata:
McAfee Co. Ltd. 
Attn. Legal Department
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku, 
Tokyo, 150-0043 Japan

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Data di efficacia: 24 maggio 2018

 

I siti e le app mobili McAfee (i "Servizi") utilizzano cookie e tecnologie analoghe per fornire ai visitatori informazioni personalizzate, memorizzando le loro preferenze di marketing e per i prodotti e aiutandoli a reperire informazioni corrette. La presente Notifica descrive le modalità con cui McAfee, i relativi affiliati e partner, utilizzano i cookie e le tecnologie analoghe per tali scopi.

 

Quali tecnologie vengono impiegate da McAfee e i suoi partner?

 

Come molti servizi, McAfee e i relativi partner utilizzano i cookie e altre tecnologie analoghe per diversi scopi, tra cui fornire e migliorare l'esperienza utente e personalizzare gli annunci pubblicitari. I cookie e le tecnologie analoghe utilizzati includono:

 

  • Cookie. I cookie sono piccoli file, di norma costituiti da lettere e numeri, salvati sul browser o dispositivo dell'utente quando questi visita un sito Web. I cookie vengono largamente utilizzati per agevolare le operazioni dei siti Web, per consentirne un funzionamento più efficiente e per fornire informazioni statistiche.

  •  SDK. Gli SDK sono blocchi di codice forniti dai partner che potrebbero essere installati sulle applicazioni mobili degli utenti. Gli SDK consentono alla società di comprendere il modo in cui gli utenti interagiscono con le app mobili e di raccogliere determinate informazioni su dispositivo e sulla rete utilizzati per accedere alle applicazioni installate sul dispositivo. Gli SDK spesso condividono l'identificatore pubblicitario assegnato al dispositivo ("IDFA" o "ID pubblicitario" sui dispositivi Apple e "ID pubblicitario" sui dispositivi Android) con i partner della società.

  • Flash cookie. Un flash cookie è un piccolo file di dati memorizzato su un computer tramite Adobe Flash o tecnologie analoghe installate sul computer o scaricate e installate dall'utente sul computer. McAfee utilizza tali tecnologie per personalizzare e migliorare l'esperienza online degli utenti, agevolare i processi e personalizzare nonché archiviare le impostazioni. I flash cookie permettono inoltre ai visitatori del sito Web di McAfee di impostare le preferenze per il volume della riproduzione di video, giocare e partecipare a sondaggi, tra le altre cose. Infine aiutano McAfee a migliorare i propri siti attraverso l'analisi delle aree di maggior interesse per gli utenti.sts. Fare clic qui per saperne di più sulla gestione delle postazioni di privacy e di archiviazione per i flash cookie.

  • Web beacon. Un Web beacon è un piccolo file di immagine trasparente utilizzato per tenere traccia della navigazione degli utenti su un singolo sito Web o su una serie di siti Web. Vengono talvolta definiti "Web bug" o "GIF trasparenti". I Web beacon possono essere utilizzati insieme ai cookie per meglio comprendere il modo in cui gli utenti utilizzano il sito Web.

  • Archiviazione locale.L'archiviazione locale include storage HTML5 e cache del browser. Tali tecnologie consentono di archiviare i dati localmente sul browser o dispositivo dell'utente.
     

McAfee e i suoi partner e fornitori di servizi utilizzano diversi tipi di cookie, come indicato di seguito:

 

Categoria
Scopo
Essenziali
Questi cookie servono per il funzionamento dei Servizi (ad esempio per consentire l'accesso alle aree protette del sito Web o utilizzare un carrello per gli acquisti). Essi permettono agli utenti di esplorare i Servizi e utilizzare le loro funzionalità.
Personalizzazione
Questi cookie vengono impiegati per riconoscere gli utenti quando tornano a utilizzare i Servizi. Questo permette di personalizzare i contenuti, accogliere gli utenti chiamandoli per nome e memorizzare le loro preferenze (ad esempio la scelta della lingua o il Paese di provenienza).
Analisi e ricerca
Questi cookie consentono di analizzare le attività eseguite con i Servizi per migliorare e ottimizzare il loro funzionamento. Ad esempio, questi cookie vengono utilizzati per permettere ai visitatori di individuare facilmente le informazioni che cercano.
Pubblicità
Questi cookie registrano l'attività online degli utenti, tra cui le visite ai Servizi, le pagine visitate e i link e gli annunci su cui fanno clic. Tali cookie consentono di fornire annunci pubblicitari e altre comunicazioni più partenenti agli interessi degli utenti.

 

Quali sono le scelte riservate agli utenti rispetto ai cookie e alle tecnologie analoghe?

L'utente ha la possibilità di operare diverse scelte rispetto all'uso dei cookie e delle tecnologie analoghe:

  • L'utente può decidere di accettare o non accettare i cookie utilizzando le impostazioni del browser. Inoltre, può decidere di rimuovere i cookie dal browser. Per maggiori informazioni sulla gestione dei cookie del browser, seguire le istruzioni del browser in uso. Se si bloccano tutti i cookie, la funzionalità dei siti Web potrebbe risentirne.

  • I partner di tecnologie pubblicitarie della società potrebbero offrire la possibilità di revocare il consenso all'uso di informazioni sulle visite al sito Web e sull'utilizzo dell'app per scopi pubblicitari basati sugli interessi dell'utente. Per saperne di più sugli annunci basati sugli interessi e come revocare il consenso all'uso della propria attività di navigazione a tale scopo, visitare questi siti: Digital Advertising Alliance,  Network Advertising InitiativeInteractive Advertising Bureau (IAB) Europe.

  • L'utente ha la facoltà di limitare il trattamento dei dati sull'uso dell'app mobile ai fini della pubblicazione di annunci mirati e basati sui propri interessi, tramite le impostazioni del dispositivo (funzione di limitazione della localizzazione di annunci su dispositivi iOS e funzione di annullamento degli annunci basati su interessi o della personalizzazione degli annunci sui dispositivi Android).

  • Alcuni prodotti McAfee sono disponibili gratuitamente. Per garantire la gratuità di tali prodotti, la società si riserva di utilizzare le informazioni relative ai siti Web visitati o le applicazioni mobili utilizzate, per mostrare annunci pubblicitari mirati. Questo avviene attraverso la condivisione delle informazioni sul dispositivo, ad esempio gli ID pubblicitari e del dispositivo, oltre all'attività di navigazione online o i dati sull'utilizzo delle applicazioni, con alcuni partner. Tali informazioni non consentono l'identificazione personale dell'utente e la società vieta ai partner di utilizzare le informazioni fornite sugli utenti. L'utente ha facoltà di revocare il consenso al trattamento dei propri dati per questo scopo nelle impostazioni dei prodotti che includono tale condivisione di dati. Per saperne di più sulle opzioni disponibili per determinati prodotti e servizi, fare clic qui.

  • Infine, la società partecipa alla Facebook Audience Network, una piattaforma che permette alle aziende di pubblicare annunci rivolgi agli utenti Facebook nelle app e sui siti Web parte della rete. Facebook permette di selezionare il pubblico a cui mostrare gli annunci in modo da renderli pertinenti e utili. È possibile utilizzare le preferenze per gli annunci di Facebook per visualizzare e modificare le preferenze, ad esempio scegliere se ricevere o meno tali annunci mirati sul sito Web e nelle app McAfee.
     

In che modo McAfee risponde ai segnali Do Not Track?

 

Al momento non esiste alcuna risposta concordata nel settore per i segnali Do Not Track. I Siti e i Servizi McAfee non rispondono ai segnali Do Not Track.

 

Come contattare McAfee

 

In caso di domande sull'uso dei cookie e delle tecnologie analoghe, contattare la Società utilizzando le informazioni seguenti. Includere i propri recapiti e una descrizione dettagliata dei propri dubbi.

 

Negli Stati Uniti chiamare il numero +1 866 622 3911 o scrivere a:

 

Attn: Legal Department – Privacy Office 

5000 Headquarters Drive

Plano, TX 75024

 

Nello Spazio Economico Europeo chiamare il numero +353 21 467 2000 o scrivere a:

 

McAfee, Legal Department

2000 City Gate

Mahon

Cork

Irlanda

T12 RRC9

 

L'utente ha il diritto di inoltrare un reclamo al garante della privacy, l'autorità di supervisione irlandese in caso di problemi con la tutela dei dati, sul sito https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm o chiamando il numero +353 57 868 4800.

 

In Giappone chiamare il numero +81 0570 010 220 o scrivere a:

 

Personal Data Protection Manager
McAfee Co. Ltd. 
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokyo, 150-0043
Tel: (switchboard) 03-5428-1100

 

Richieste da parte dei soggetti interessati
Richieste da parte dei soggetti interessati

Contratto di licenza
Contratto di Licenza McAfee
 

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 26 novembre 2019

 

Grazie per aver scelto McAfee.

 

Il presente contratto ("Contratto" viene stipulato tra l'utente, in qualità di singolo consumatore o di piccola impresa ("Utente") e McAfee, LLC ("McAfee", "Società") oppure a seconda del paese di residenza dell'Utente e delle modalità in cui ha ottenuto il prodotto o servizio, una delle società affiliate indicate più avanti. Il presente Contratto definisce i diritti e le condizioni che disciplinano l'uso del software e dei servizi della Società ("Software" o "Servizi"). Leggere il documento interamente, inclusi eventuali termini collegati poiché tutti i termini sono importanti e insieme costituiscono il presente Contratto vincolante per l'Utente. PRESTARE PARTICOLARE ATTENZIONE ALLA CLAUSOLA DI ARBITRATO VINCOLANTE E DI RINUNCIA A CLASS ACTION ALLA SEZIONE SOTTO, CHE DETERMINA LE MODALITÀ DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE.

 

Facendo clic sul pulsante di accettazione, indicante l'assenso elettronico, caricando il software o altrimenti utilizzando il Software o i Servizi, l'Utente accetta i termini e le condizioni del presente Contratto. Se l'Utente non accetta i termini del presente Contratto, non può installare il Software o i Servizi, né accedervi o utilizzarli. Ove siano state accettate più versioni del Contratto, la versione più recente costituirà il Contratto stipulato ufficialmente con la Società, annullando e sostituendo le precedenti versioni. Qualora una qualsiasi versione tradotta del presente Contratto differisca dalla versione inglese, prevale quest'ultima.

 

Il presente Contratto include:

 

  • Termini della licenza (tra cui limitazioni, proprietà, modifiche, risoluzione e privacy)
  • Termini di pagamento e di assistenza (tra cui rinnovo automatico, disdetta, rimborsi, assistenza e aggiornamenti)
  • Termini specifici di determinati prodotti e servizi (tra cui i prodotti gratuiti)
  • Termini specifici per i servizi di protezione dell'identità
  • Arbitrato vincolante e rinuncia alle class action
  • Termini legali generici (tra cui garanzie limitate, declinazione di garanzie, declinazione di responsabilità, emittenti delle licenze e disposizioni di leggi locali)
  • Recapiti di McAfee

 

TERMINI DELLA LICENZA

 

 Concessione di licenza per uso personale. La Società concede all'Utente, quale singolo consumatore, una licenza non esclusiva, non trasferibile e limitata per installare e utilizzare qualsiasi Software e Servizio per cui sia stato acquistato un abbonamento esclusivamente per uso personale sul numero di dispositivi e per il numero di utenti specificato nei Diritti di licenza o nei Diritti del servizio, a seconda dei casi, a condizione del rispetto dei Requisiti di sistema.

 

"Diritti di licenza": il numero e il tipo di dispositivi e utenti per cui è consentito l'utilizzo del Software, come specificato nei documenti che accompagnano l'acquisto o il download, che (a seconda del canale di acquisto della licenza) possono includere: la pagina di conclusione del pagamento, una pagina di descrizione del prodotto sul sito Web, l'email di conferma dell'acquisto, la confezione ove l'acquisto sia avvenuto presso un rivenditore, altro documento reso disponibile all'atto dell'acquisto del prodotto. Ove non sia specificato il numero di dispositivi o il numero di utenti, i Diritti di licenza si riferiscono a un singolo dispositivo e a un singolo utente.

 

"Diritti di licenza": l'ambito e la durata dei Servizi acquistati, così come specificati nei documenti resi disponibili all'atto dell'acquisto del prodotto. Ove l'ambito o la durata non siano specificati nei documenti, i Diritti di licenza si riferiscono a un singolo dispositivo e a un singolo utente per la durata di un anno.

 

"Requisiti di sistema": i dispositivi e i sistemi operativi supportati con cui è compatibile il prodotto McAfee, così come indicato sul sito Web della Società. È responsabilità dell'Utente soddisfare i Requisiti di sistema, come procurarsi gli aggiornamenti o gli upgrade per continuare a utilizzare il Software.

 

Concessione di licenza per l'uso in piccole imprese.  La presente licenza permette l'uso del Software solo al personale impiegato presso la piccola impresa destinataria della stessa. In conformità ai termini e alle condizioni del presente Contratto e previa registrazione del Software, la Società concede all'impresa una licenza di utilizzo del Software non esclusiva e non trasferibile su un numero di dispositivi corrispondente al numero di licenze acquistate, a condizione che tale utilizzo avvenga esclusivamente entro il termine dell'abbonamento acquistato e solo da parte del personale impiegato dall'impresa e per scopi aziendali interni. Ai fini del presente Contratto, con l'espressione "utilizzo del Software" si intende l'accesso, l'installazione, il download, la copia od ogni eventuale beneficio derivante dall'utilizzo del Software. L'utente riconosce che il Software e ogni informazione correlata sono di proprietà nostra e dei nostri fornitori. Gli Utenti avranno diritto agli Aggiornamenti messi generalmente a disposizione dalla Società per la durata dell'abbonamento. La presente licenza è revocabile secondo quanto previsto dal Contratto.

 

L'utilizzo del Software da parte dell'utente è limitato ai dispositivi e ai sistemi operativi da noi supportati e può essere influenzato dalle prestazioni e dalla compatibilità dell'hardware, del software e dell'accesso a Internet dell'utente. La conformità ai requisiti di sistema è responsabilità dell'utente, il quale è tenuto anche sostenere il costo delle apparecchiature, che può includere la periodica acquisizione di aggiornamenti o upgrade necessari per continuare a utilizzare il Software. I requisiti di sistema sono indicati nella pagina di descrizione del prodotto. Ai fini del presente Contratto, per pagina di descrizione del prodotto si intende la pagina Web in cui è descritto il prodotto e/o l'opportuna scheda tecnica.  

 

È necessario registrare ogni licenza relativa al Software che viene acquistata. La registrazione è necessaria per ricevere assistenza tecnica, al fine di richiedere un'eventuale sessione inclusa di Servizio di Rimozione Virus per anno di abbonamento annuale per licenza acquistata, e far sì che qualsiasi licenza acquistata in futuro abbia la stessa data di rinnovo delle licenze acquistate inizialmente. Le sessioni non utilizzate non vengono trasferite all'anno di abbonamento successivo. L'azienda è tenuta a garantire che qualcuno all'interno dell'organizzazione abbia accesso al proprio account di registrazione e all'indirizzo e-mail indicato nel profilo account, al fine di ricevere assistenza dalla società e ottenere una tariffa proporzionale per l'acquisto di licenze aggiuntive come descritto di seguito.

 

Qualora l'utente dovesse acquistare in futuro licenze aggiuntive del Software che poi registra sul proprio account e dovesse utilizzare per i nuovi acquisti l'indirizzo e-mail indicato nel proprio profilo account, la durata iniziale delle licenze aggiuntive sarà automaticamente ridotta in modo che la data di rinnovo sia identica alla data di rinnovo delle licenze del Software acquistate inizialmente.  In tal caso, a fronte della durata iniziale ridotta, all'utente verrà addebitato un prezzo di abbonamento proporzionale basato sui giorni di calendario. Se l'utente non provvede a registrare le licenze iniziali sul proprio account oppure non utilizza l'indirizzo e-mail associato all'account al momento della verifica, non otterrà alcun tariffa proporzionale e la durata di abbonamento di tali licenze aggiuntive corrisponderà alla durata acquistata.

 

Nel caso in cui il presente Contratto venga risolto per qualsiasi motivo oppure scada, l'Utente o il personale impiegato nell'impresa non sono più autorizzati a usare il Software o ad accedervi, comprendendo con ciò eventuali servizi di backup o archiviazione online, e la Società si riserva di cancellare e/o chiudere l'account a propria discrezione. Dopo la risoluzione o la data di scadenza, osserveremo le nostre politiche standard per eliminare ogni informazione, testo, file, collegamento, immagine archiviati o di cui è stato eseguito il backup online, nonché qualunque altro materiale fornito dall'utente (“Contenuti”). È responsabilità dell'utente archiviare i Contenuti o eseguirne il backup altrove prima che il presente Contratto scada o venga risolto. L'uso del Software è disciplinato in qualsiasi momento dai termini del presente Contratto.

 

Limitazioni. Il Software e i Servizi vengono concessi in licenza all'Utente, non venduti, e sono tutelati dalle leggi e dai trattati internazionali degli Stati Uniti. L'utente non ha alcun diritto di riprodurre o distribuire il Software o i Servizi senza previa autorizzazione della Società. In caso di violazione di tale disposizione, l'utente andrà incontro ad ammende o altre sanzioni previste dalle norme civili e penali del proprio paese. È vietato: (i) eseguire il reverse engineering o tentare di derivare altrimenti il codice sorgente del Software o dei Servizi, se non espressamente consentito dalla legge; (ii) adattare o modificare il Software o i Servizi o creare opere derivate basate sul Software o sui Servizi; (iii) pubblicare, copiare (ad eccezione delle copie di backup ove consentite nei documenti di acquisto), vendere, concedere in prestito, in leasing, in sublicenza, assegnare o altrimenti trasferire il Software o i Servizi a terzi; (iv) sfruttare il Software o i Servizi per scopi commerciali (fatta eccezione per le piccole imprese, nel qual caso si applica la suddetta Concessione di licenza per l'uso in piccole imprese); (v) tentare di eludere le misure di protezione tecniche del Software o dei Servizi; (vi) utilizzare il Software o i Servizi per violare la legge; (vii) intraprendere attività che interferiscano con l'uso del Software o dei Servizi da parte di terzi. Se il Software e i Servizi sono stati installati su un dispositivo e si trasferisce la proprietà di tale dispositivo a terzi, l'Utente e tenuto ad assicurarsi che il Software e i Servizi siano eliminati da tale dispositivo e che le informazioni del dispositivo siano rimosse dall'account registrato presso McAfee. La Società si riserva il diritto di risolvere o sospendere il Contratto, disattivare l'account utente e/o l'accesso al Software e ai Servizi se, a propria discrezione, ritiene che l'utente abbia violato il presente Contratto. Il Software o i Servizi potrebbero contenere tecnologie che limitano le dimensioni di archiviazione dei contenuti, il consumo di larghezza di banda o il numero di dispositivi su cui il Software o i Servizi possano essere installati o che permettono alla Società di interrompere l'accesso al Software o ai Servizi in caso di violazione del presente Contratto o di scadenza o interruzione della Licenza.

 

Proprietà. La Società, unitamente ai propri fornitori e partner, detiene il diritto di proprietà dei rispettivi Software e Servizi, nonché tutti i diritti a essi correlati, compresi i diritti di proprietà intellettuale. Gli unici diritti concessi all'utente sono quelli espressamente indicati nel presente Contratto. Inoltre, inviando qualsiasi commento, informazione, opinione o suggerimento su Software e Servizi, l'utente accetta e autorizza la Società a utilizzare tali contributi senza limitazione, per qualsiasi scopo e rinunciando a qualsiasi compenso.

 

Software e Servizi gratuiti. Il Software e i Servizi possono includere: (A) versioni gratuite del Software, tra cui (i) funzionalità incluse in abbonamenti a pagamento per cui la Società non addebita più alcun importo, (ii) funzionalità fornite dalla Società in versione di prova, in regalo o per scopi di valutazione ed etichettate con la dicitura "Pre-rilascio", "Rilascio limitato", "Beta" o altra descrizione analoga che ne indichi la natura sperimentale, non testata o non completamente funzionale ("Software gratuito"); (B) Servizi forniti dalla Società a costo zero e a titolo gratuito, con etichettatura analoga al Software gratuito e di potenziale natura sperimentale, non testata e non interamente funzionale ("Servizio di cortesia").

 

Abbonamenti a pagamento. Il diritto all'uso del software o dei servizi è valido per la durata dell'abbonamento stabilita nei documenti che accompagnano l'acquisto ("Periodo di abbonamento") e, dove applicabile, successivi rinnovi, salvo disdetta. Se i documenti di acquisto non specificano la durata di utilizzo dei prodotti o servizi, il Periodo di abbonamento equivale a un anno dalla data di acquisto. Il rinnovo del Periodo di costituisce accettazione della versione corrente del Contratto di licenza McAfee.

 

Software e Servizi gratuiti. Il diritto all'uso dei prodotti o servizi McAfee resta valido per tutto il tempo in cui il Software gratuito è installato o per il periodo in cui il Software gratuito o i Servizi di cortesia sono resi disponibili all'Utente e sarà soggetta a tutte le limitazioni descritte nei documenti che accompagnano il download.

 

Modifiche del presente Contratto.McAfee si riserva di aggiornare o modificare i termini e condizioni nel tempo. Se si dispone di un abbonamento a pagamento, i nuovi termini e condizioni entreranno in vigore all'atto del rinnovo. Se non accetta i nuovi termini e condizioni, l'utente è tenuto a respingere le modifiche disattivando il rinnovo automatico e disinstallando il Software interrompendo ogni utilizzo del software o dei servizi al termine del Periodo di abbonamento.

 

Per il Software gratuito e i Servizi di cortesia, l'Utente accetta le modifiche apportate al Contratto attraverso la prosecuzione dell'utilizzo del Software gratuito o dei Servizi di cortesia. Ove si rifiuti il Contratto aggiornato, la licenza del Software gratuito o i Servizi di cortesia verranno interrotti e l'utente sarà tenuto a interrompere qualsiasi accesso a e uso dei Servizi di cortesia o del Software gratuito nonché a disinstallare quest'ultimo.

 

Risoluzione. La Società si riserva di risolvere il presente Contratto ove l'Utente non agisca in conformità ai termini ivi inclusi. L'utente ha diritto di interrompere l'uso del software prima della scadenza, cancellando in modo permanente il Software e i Servizi dai propri dispositivi e disattivando il proprio account. Consultare la Policy sui rimborsi per verificare la propria idoneità a un rimborso prima di cancellare il Software e i Servizi. In caso di scadenza o risoluzione del presente Contratto, (i) l'Utente non sarà più autorizzato a utilizzare o accedere al Software e ai Servizi, tra cui, servizi online di archiviazione e backup, (ii) l'Utente è tenuto a cancellare in via definitiva il Software e i Servizi dai propri dispositivi, (iii) la Società si riserva di annullare o chiudere l'account utente. A seguito della risoluzione o della scadenza, la Società adotterà le prassi standard per eliminare eventuali copie di backup o archiviate online, il testo, le informazioni, i file, i collegamenti, le immagini o altro materiale fornito dall'utente alla Società ("Contenuto"). È responsabilità dell'utente archiviare i Contenuti o eseguirne il backup altrove prima che il presente Contratto scada o venga risolto.

 

Privacy. Per informazioni sulla raccolta, sul trattamento e sulla condivisione dei dati personali tramite il sito Web, i prodotti, i servizi e le applicazioni mobili basate su Web, consultare la Notifica sulla privacy.

 

TERMINI DI PAGAMENTO E ASSISTENZA

 

AUTORIZZAZIONE AL PAGAMENTO.

 

L'UTENTE ACCETTA CHE LA SOCIETÀ O IL PARTNER AUTORIZZATO ADDEBITI GLI IMPORTI DOVUTI, RINNOVI INCLUSI, SULLA CARTA DI CREDITO O DEBITO O TRAMITE ALTRO DISPOSITIVO DI PAGAMENTO. L'UTENTE ACCETTA DI INFORMARE TEMPESTIVAMENTE LA SOCIETÀ IN CASO DI MODIFICA DEL NUMERO DI CARTA DI CREDITO O DI ALTRI DATI DI PAGAMENTO. PER LE CARTE DI CREDITO E DEBITO, L'UTENTE RICONOSCE E ACCETTA CHE LA SOCIETÀ SI RISERVI DI AGGIORNARE TALI DATI RICEVENDOLI DIRETTAMENTE O INDIRETTAMENTE DALL'AUTORITÀ EMITTENTE DELLA CARTA E DAL CIRCUITO PERTINENTE NONCHÉ DI UTILIZZARE I DATI AGGIORNATI PER ADDEBITARE GLI IMPORTI DOVUTI. IL PRESENTE COSTITUISCE IL CONSENSO DELL'UTENTE ALL'ADDEBITO SU CARTA O ALTRO DISPOSITIVO DI PAGAMENTO.

 

Rinnovo automatico.

 

L'Utente accetta il rinnovo automatico dell'abbonamento. L'Utente autorizza la Società, o il partner autorizzato, ad addebitare il prezzo relativo al rinnovo dell'abbonamento sulla carta o sul dispositivo di pagamento archiviato entro 30 giorni dalla data di scadenza dell'abbonamento secondo le quote correntemente in vigore. I prezzi del rinnovo automatico dell'abbonamento sono soggetti a modifica. Il rinnovo abbonamento è di natura continuativa e prosegue fino alla disdetta. Per ulteriori informazioni, per disdire l'abbonamento o modificare le impostazioni di rinnovo automatico, accedere al proprio account o contattare l'assistenza clienti. Prima della scadenza del Periodo di abbonamento, la Società invierà un avviso all'indirizzo e-mail indicato nel profilo dell'account, per informare l'Utente del rinnovo imminente. Il rinnovo automatico potrebbe talvolta non riuscire correttamente se si utilizza un metodo di pagamento diverso da carte di debito o redito per l'acquisto. Se al momento del rinnovo, il Software e i Servizi sono stati rinominati, aggiornati o sostituiti da una nuova offerta con funzionalità ragionevolmente analoghe, la Società si riserva, a propria discrezione, di rinnovare automaticamente l'abbonamento con la nuova offerta al costo di una quota non superiore alla quota di abbonamento non scontata di tale nuova offerta.

 

IN QUALSIASI MOMENTO SUCCESSIVO ALL'ACQUISTO DI UN ABBONAMENTO, L'UTENTE HA DIRITTO DI DISATTIVARE IL RINNOVO AUTOMATICO ACCEDENDO ALLA PAGINA DEL PROPRIO ACCOUNT ONLINE OPPURE RIVOLGENDOSI AL SERVIZIO CLIENTI. QUALORA L'UTENTE NON DESIDERI RINNOVARE AUTOMATICAMENTE L'ABBONAMENTO, DOVRÀ DISATTIVARE IL RINNOVO AUTOMATICO PRIMA DEI 30 GIORNI CHE PRECEDONO AL SCADENZA DEL PERIODO DI ABBONAMENTO ATTUALE. OVE IL RINNOVO AUTOMATICO NON FOSSE DISATTIVATO, L'ABBONAMENTO PROSEGUIRÀ PER IL PERIODO DI RINNOVO E SARÀ SOGGETTO AL CONTRATTO IN VIGORE AL MOMENTO DI CIASCUN RINNOVO, IN ASSENZA DI DISDETTA DELL'UTENTE (O DELLA SOCIETÀ IN CONFORMITÀ AL PRESENTE CONTRATTO).

 

LA DISATTIVAZIONE DEL RINNOVO AUTOMATICO DETERMINA L'INTERRUZIONE DI EVENTUALI FUNZIONALITÀ E SERVIZI A PAGAMENTO RISERVATI AGLI ABBONATI CHE HANNO SOTTOSCRITTO IL RINNOVO AUTOMATICO E CORRISPOSTO LE QUOTE DI ABBONAMENTO.

 

Disdetta. Se non diversamente specificato nella Policy sui rimborsi, la disdetta dell'abbonamento o la risoluzione del presente Contratto non danno luogo a rimborsi retroattivi o pro-rata in base alla data di disdetta. La disdetta dell'abbonamento o la risoluzione del Presente contratto interrompono il pagamento ricorrente delle tariffe e l'Utente avrà accesso al Software e ai Servizi a cui è abbonato fino al termine del Periodo di abbonamento corrente.

 

Rimborsi. Per maggiori informazioni su come ottenere un rimborso per il Software o i Servizi acquistati da McAfee, consultare la Policy sui rimborsi.

 

Costi per il consumo di dati. L'Utente è responsabile di qualsiasi costo dovuto al proprio fornitore di servizi di connessione dati o mobili in relazione all'utilizzo del Software o dei Servizi, compresi eventuali sovrapprezzi e penali maturate per avere superato la quantità di dati o minuti consentiti, oppure in relazione all'utilizzo del servizio di SMS nazionale e internazionale.

 

Assistenza e aggiornamenti. Ove il Software o i Servizi diano idonei per l'assistenza tecnica e l'Utente dispone di un abbonamento pagato, si riceverà l'assistenza tecnica in virtù delle attuali offerte standard. Non tutti i Software e Servizi sono idonei per l'assistenza tecnica. Consultare i documenti che accompagnano l'acquisto o i termini di servizio, a seconda dei casi, per conoscere i dettagli relativi all'assistenza tecnica e alle opzioni aggiuntive. L'offerta di assistenza standard, i regolamenti e le procedure sono soggetti a modifica nel corso del tempo e possono variare a seconda del Paese. Eventuali obblighi della Società rispetto alla fornitura di assistenza relativamente a versioni precedenti del Software e dei Servizi cessano nel momento in cui viene eseguito un upgrade o una modifica o quando vengono resi disponibili aggiornamenti o versioni successive del Software e dei Servizi ("Aggiornamento"). Per agevolare la fruibilità del Software e dei dispositivi e al fine di garantire che includano tutte le nuove funzionalità rilasciate, attraverso l'accettazione del presente Contratto, l'Utente autorizza la Società a installare Aggiornamenti e, su richiesta dell'utente o previo esplicito consenso, nuovo Software sui dispositivi dell'utente automaticamente secondo disponibilità, nella misura massima consentita dalle procedura di installazione in background. La Società si riserva inoltre di precaricare automaticamente il Software, senza attivarlo, anche in assenza del consenso dell'utente. Eventuali aggiornamenti o assistenza tecnica per il Software gratuito vengono forniti a discrezione della Società e potrebbero essere interrotti in qualsiasi momento.

 

Ciclo di vita di prodotti e servizi. A propria discrezione, McAfee si riserva di interrompere la distribuzione di determinati Software, Servizi o funzionalità del Software o dei Servizi. "Fine vendita": la data in cui viene interrotta la produzione o erogazione di un determinato Software o Servizio disponibile per acquisto, rinnovo o download. Ove il rinnovo dell'abbonamento scada oltre la data di Fine vendita, l'Utente non sarà idoneo al rinnovo. "Termine dell'assistenza": la data in cui la Società smette di fornire correzioni, aggiornamenti automatici o assistenza tecnica per un Software o Servizi specifici.

 

TERMINI SPECIFICI PER DETERMINATI PRODOTTI E SERVIZI

 

Servizi. Oltre al presente Contratto e ai documenti di acquisto applicabili, alcuni Servizi acquistati dall'Utente presso la Società sono soggetti a e disciplinati da termini di servizio aggiuntivi pubblicati sul sito Web della Società. I servizi di sicurezza devono essere aggiornati al fine di affrontare nuove minacce, migliorare le prestazioni o l'efficienza e per altri scopi aziendali. L'utente accetta che la Società si riservi di modificare le funzioni e le funzionalità dei Servizi nel corso del Periodo di abbonamento. Tali modifiche non ridurranno sostanzialmente la funzionalità dei Servizi. Alcuni dispositivi potrebbero non supportare i Servizi. Per ricevere i Servizi, occorre una connessione a Internet ad alta velocità e il dispositivo deve soddisfare i Requisiti di sistema applicabili.

 

Safe Family e prodotti multi-utente. Gli adulti, i genitori o tutori legali sono autorizzati a utilizzare il Software o i Servizi per monitorare i propri figli, i minori da essi tutelati o altri minori a condizione di disporre delle necessarie autorizzazioni legali. L'Utente è responsabile di ricevere l'autorizzazione da eventuali terzi a cui estenda l'accesso al Software o i Servizi multi-utente in grado di eseguire attività di rilevamento e monitoraggio.

 

Software gratuito. Qualora il Software e i Servizi scaricati o altrimenti ricevuti dall'Utente siano gratuiti, si applica anche la presente sezione del Contratto. Qualora le clausole di questa sezione fossero in contrasto con altri termini e condizioni del presente Contratto, questa sezione avrà priorità rispetto ad altri termini e condizioni per quanto concerne il Software gratuito, ma solo nella misura necessaria per risolvere la contraddizione. Tutto il Software gratuito viene fornito "così com'è" senza alcuna garanzia (implicita o esplicita), indennità, obbligo di manutenzione o assistenza, implicita o esplicita, ad eccezione di diritti previsti dalla legge non escludibili o limitabili. L'Utente accetta che il Software gratuito possa contenere bug, errori e altri problemi che potrebbero causare errori di sistema o di altro tipo e fughe di dati. L'Utente accetta che la Società non promette né garantisce che il Software gratuito sia annunciato o reso disponibile a terzi in futuro, che la Società non si assume alcun obbligo, implicito o esplicito, nei confronti dell'utente, di annunciare o presentare il Software gratuito, infine che la Società non sottoscrive alcun obbligo di presentare prodotti analoghi a o compatibili con il Software gratuito o eventuali aggiornamenti del Software gratuito. L'utente riconosce pertanto che ogni eventuale utilizzo di Software gratuiti è interamente a suo rischio.

 

Abbonamento "Durata del dispositivo". L'abbonamento McAfee "Durata del dispositivo" può essere applicato a un singolo PC Windows o dispositivo mobile Android ("Dispositivo") se incluso nell'acquisto del Dispositivo oppure su un numero massimo di tre dispositivi se l'abbonamento per la "Durata del dispositivo" sia stato acquistato separatamente. Eseguita l'installazione sul Dispositivo, l'abbonamento McAfee "Durata del dispositivo" sarà attivo per la durata residua utile standard di settore del Dispositivo dell'utente, il quale avrà diritto all'assistenza tecnica telefonica e basata su Web in lingua inglese, a condizione che il sistema operativo installato sul Dispositivo non sia precedente di oltre due versioni rispetto alla versione più recente. Ad esempio: "Windows 10.x" o "Android 4.x", per la durata utile del Dispositivo secondo lo standard di settore (la durata utile di un PC secondo lo standard di settore è di 5-7 anni o 3 anni per un tablet o smartphone). L'abbonamento McAfee per la "durata del proprio (dispositivo)" non può essere spostato o trasferito, in nessun caso e in nessuna circostanza, ad altre persone, PC o dispositivi. Qualora l'utente venda o trasferisca diversamente il proprio dispositivo a un'altra persona prima del termine della sua vita utile, l'abbonamento McAfee per la "durata del proprio (dispositivo)" verrà annullato e rescisso, e il nuovo proprietario del dispositivo non avrà il diritto di installare, utilizzare o possedere l'abbonamento McAfee per la "durata del proprio (dispositivo)". Qualsiasi tentativo di trasferire, spostare o reinstallare l'abbonamento McAfee "Durata del dispositivo" su un altro PC o dispositivo o di installare l'abbonamento su altri dispositivi oltre il PC o dispositivo originale, o i tre PC o dispositivi originali, comporta l'interruzione immediata del diritto di installare, utilizzare o possedere l'abbonamento McAfee "Durata del dispositivo". Per ricevere l'assistenza e usufruire delle ultime funzioni, è necessario aggiornare periodicamente il Software in abbonamento McAfee "Durata del dispositivo" ed eseguire gli upgrade alle versioni più recenti dello stesso livello di prodotto o software McAfee. Se, in qualsiasi momento, l'utente decida di effettuare l'upgrade a un prodotto diverso da quello in abbonamento McAfee "Durata del dispositivo", tale upgrade: (1) sarà soggetto al pagamento della quota applicabile al prodotto; (2) NON costituirà una licenza "Durata del dispositivo"; (3) l'abbonamento e la licenza McAfee "Durata del dispositivo" saranno automaticamente interrotti senza preavviso e senza diritto di rimborso delle quote già pagate.

 

Rimozione di virus, Servizi TechMaster o Virus Protection Pledge. Se l'abbonamento include il servizio di rimozione virus, TechMaster o include il diritto alla protezione antivirus Virus Protection Pledge o a un servizio simile, ove la Società o uno dei suoi partner accedano al dispositivo dell'utente nel tentativo di rimuovere malware o eseguire altri servizi specificati, si applicano ulteriori termini eventualmente specificati nei documenti di acquisto e nei termini del servizio disponibili sul sito Web. La Società si impegna ad adottare misure commercialmente ragionevoli per eseguire i servizi di rimozione malware. L'utente accetta che non tutti i malware possano essere rimossi tramite i Servizi e che la Società non garantisce la possibilità di rimuovere tutti i malware dai dispositivi dell'utente. Nella misura massima consentita dalla legge vigente, la Società declina ogni responsabilità in caso di perdita o ripristino di dati, software o perdita di utilizzo di sistemi o reti risultanti dai Servizi o da qualsiasi azione od omissione, negligenza inclusa, da parte della Società o dei suoi rappresentanti. In caso di collaborazione con l'utente relativamente a problemi di password o altri problemi di controllo dell'accesso, si consiglia vivamente di reimpostare le password immediatamente a seguito del completamento dei Servizi. L'utente accetta di essere titolare legale della licenza del software sul proprio dispositivo e che il proprio uso di Internet avviene a proprio rischio. Scegliendo di ricevere i Servizi, l'utente conferma di (i) disporre dell'accesso completo all'hardware e software per cui si acquista il Servizio e (ii) di aver eseguito un backup su supporto separato di eventuale software o dati che risiedono sull'hardware potenzialmente interessato dai Servizi. Il servizio Virus Protection Pledge richiede l'iscrizione attiva al servizio di rinnovo automatico ed è soggetto a termini e limitazioni aggiuntivi disponibili sul sito Web.

 

Gestione delle password. L'utente è responsabile della sicurezza della password e di tutti gli aspetti che riguardano la sicurezza del proprio account. Si consiglia di tenere al sicuro la password principale e la chiave di crittografia del proprio account, onde evitare di perdere l'accesso ai propri dati. L'utente è il solo responsabile di qualsiasi attività eseguita sul proprio account, incluse le attività perpetuate da terzi che lo utilizzano. In caso di uso o accesso non autorizzato al proprio account, l'utente è tenuto a informare immediatamente la Società. La Società declina ogni responsabilità in caso di perdite causate da uso o accesso non autorizzati all'account utente. Tuttavia, l'utente potrebbe essere passibile di responsabilità in caso di perdite intercorse dalla Società o da terzi a causa di uso non autorizzato. LA SOCIETÀ NON HA ACCESSO A PASSWORD PRINCIPALI E NON È IN GRADO DI RIPRISTINARE I DATI CRITTOGRAFATI IN MANCANZA DELLA PASSWORD PRINCIPALE PER QUALSIASI FUNZIONE O SOFTWARE DI GESTIONE DELLE PASSWORD. La Società offre versioni a pagamento e gratuite del Software di gestione delle password. Le versioni gratuite limitano il numero massimo di account univoci (ad esempio credenziali di accesso a siti Web o applicazioni) archiviabili. La versione a pagamento del Software potrebbe essere disponibile per il download gratuito nel corso di promozioni. Al termine del periodo promozionale non sarà possibile aggiungere alcun nuovo account se è stato superato il numero massimo consentito dalla versione gratuita. Qualora l'utente scarichi un qualsiasi Software di gestione delle password McAfee, tale download è soggetto a tutti i canoni di abbonamento pubblicati in relazione ad esso, nonché ai termini e alle condizioni del presente Contratto.

 

WebAdvisor. McAfee WebAdvisor è un programma Software (con un sito Web corrispondente) che offre agli utenti informazioni relative a determinati rischi associati ai siti Web. Il Software WebAdvisor mostra simboli colorati in corrispondenza dei collegamenti forniti dai principali motori di ricerca e i siti Web corrispondenti dispongono di pagine di dossier al fine di fornire informazioni sui fattori che influiscono sulle classificazioni dei siti. Le valutazioni vengono ricavate principalmente attraverso metodi automatizzati; il software WebAdvisor non può rilevare né esaminare ogni possibile aspetto della struttura di un sito Web, né può determinare l'intenzione del proprietario del sito. La Società non esercita alcun controllo né si assume alcuna responsabilità riguardo ai contenuti di siti di terzi, ed è possibile che alcuni siti di terzi presentino contenuti considerati dall'utente discutibili, inadeguati o offensivi. LE CLASSIFICAZIONI DEL SITO NON COSTITUISCONO GARANZIA DI AFFIDABILITÀ NÉ DI CORRETTEZZA DELLE PRASSI ADOTTATE DA QUALSIASI SITO E NON COSTITUISCONO IN ALCUN CASO APPROVAZIONE DA PARTE DELLA SOCIETÀ DEI CONTENUTI, DELL'OGGETTO, DELLA QUALITÀ COMPLESSIVA O DELL'UTILITÀ DEL SITO.

 

Monitoraggio delle sessioni dei Servizi. La Società e i relativi partner, si riservano, senza tuttavia assumersi l'obbligo, di monitorare e registrare le sessioni dei Servizi, ivi incluse telefonate e sessioni online a scopo di migliorare il servizio clienti, a scopo di formazione interna e per ricerche di mercato. Con il presente, l'utente autorizza la Società a monitorare e registrare i Servizi e a utilizzare o divulgare eventuali informazioni secondo necessità e ove richiesto dalla legge, dalle normative o per soddisfare altre richieste istituzionali; a fornire i Servizi all'utente o a terzi e a migliorare i tipi di Servizi forniti in futuro.

 

Scansione della rete domestica McAfee. Alcuni prodotti potrebbero contenere una funzionalità denominata Scansione della rete domestica McAfee, che esegue la scansione di tutti i dispositivi connessi alla rete Wi-Fi domestica per individuare dispositivi con scarsa sicurezza e mostrare avvisi. Le scansioni vengono eseguite a intervalli regolari, al fine di individuare nuovi dispositivi che potrebbero porre un rischio per la sicurezza. Per utilizzare la funzione, è necessario attivarla. In tal caso, è possibile disattivarla in qualsiasi momento seguendo le istruzioni nel prodotto fornite al momento dell'attivazione. Attivando la funzione, l'utente conferma: di essere connesso alla rete Wi-Fi domestica; di disporre dei permessi per autorizzare McAfee a eseguire la scansione di tutti i dispositivi connessi alla rete Wi-Fi domestica al fine di individuare quelli con scarsa sicurezza; che i proprietari di tutti i dispositivi connessi alla rete Wi-Fi domestica sono a conoscenza del fatto che la funzione Scansione della rete domestica McAfee raccoglierà i dati di ogni dispositivo connesso alla rete al fine di individuare eventuali dispositivi con scarse impostazioni di sicurezza; di non fornire la password della propria rete Wi-Fi domestica a persone che non desiderano venga effettuata la scansione dei propri dispositivi con la funzione Scansione della rete domestica McAfee.

 

TERMINI SPECIFICI PER I SERVIZI DI PROTEZIONE DELL'IDENTITÀ.

 

I presenti termini si applicano esclusivamente ove l'utente sia iscritto, abbia diritto a o utilizzi i servizi di protezione dell'identità offerti dalla Società o dai relativi partner di fiducia (tali servizi vengono talvolta indicati con "Servizi di protezione dell'identità").  I diritti dell'utente concessi in virtù di tali Servizi possono essere specificati nei documenti di acquisto o nei moduli di iscrizione e nei termini di servizio del prodotto applicabili e disponibili sul sito Web.

 

Alcune funzionalità dei Servizi di protezione dell'identità sono disponibili esclusivamente ai residenti degli Stati Uniti in possesso di un numero SSN valido. Per l'elenco completo dei requisiti di idoneità, vedere qui. Durante l'iscrizione ai Servizi, verranno richieste le seguenti informazioni: (i) recapiti (quali nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail); (ii) dati relativi all'identità (quali data di nascita, patente di guida e numero SSN); (iii) informazioni per verificare l'identità e informazioni finanziarie (come il numero della carta di credito). Tali informazioni sono necessarie per la verifica dell'identità, per l'addebito delle tariffe concordate per i Servizi e per adempiere agli obblighi di fornitura dei Servizi, tra cui il monitoraggio dell'identità e l'invio di comunicazioni a terzi, ove necessario per fornire i Servizi, per esempio, agenzie di verifica dell'identità, fornitori di servizi di terzi, fornitori di dati di terzi, agenzie di rendicontazione per i consumatori, uffici di credito, aziende di convalida dei pagamenti, forze dell’ordine o altro. La Notifica sulla privacy di McAfee descrive le modalità impiegate dalla Società (o da terzi agenti per suo conto) per raccogliere, utilizzare e condividere le informazioni degli utenti in connessione al loro uso dei Servizi di protezione dell'identità. È responsabilità dell'utente prendere visione della Notifica sulla privacy prima di accettare il presente Contratto di licenza e prima di utilizzare i Servizi.

 

 L'Utente riconosce che accettando il presente Contratto e utilizzando i Servizi di protezione dell'identità, fornisce alla Società e ai suoi dipendenti, agenti, affiliati, consulenti, fornitori di servizi di terzi e fornitori di dati, nonché a eventuali altre agenzie di credito, in conformità al Fair Credit Reporting Act (FCRA), e successive modifiche, tra cui Experian, TransUnion, Equifax ed entità affiliate, istruzioni scritte (come precisato nei presenti termini), il consenso e l'autorizzazione ad accedere a, utilizzandoli, risultati sui consumatori, fra cui relazioni sulla solvibilità dell'Utente (o su eventuali figli iscritti, ove pertinente) da ciascuna agenzia di rendicontazione o di credito nazionale e di scambiare informazioni relative all’Utente con fornitori di dati di terzi e ciascuna agenzia di rendicontazione o di credito nazionale al fine di verificare e di monitorare l'identità dell’Utente e per fornire i Servizi di protezione dell'identità.

 

Fair Credit Reporting Act negli Stati Uniti. Il Fair Credit Reporting Act consente di ottenere da ciascuna agenzia di rendicontazione sui consumatori una liberatoria per tutte le informazioni archiviate rispetto all'utente all'atto della richiesta. La piena liberatoria per le informazioni utente archiviate presso l'agenzia di rendicontazione deve essere ottenuta direttamente dall'agenzia pertinente. I rendiconti sui consumatori forniti da o richiesti da McAfee, nell'ambito dei Servizi di protezione dell'identità, non costituiscono divulgazione delle informazioni da parte di un'agenzia di rendicontazione, così come stabilito dall'FCRA o da normative analoghe.

 

Secondo l'FCRA l'utente ha il diritto di ricevere gratuitamente il rendiconto annuale di solvibilità da ciascuna agenzia nazionale. È possibile richiedere il rendiconto annuale gratuito sancito all'FCRA, su www.annualcreditreport.com.

 

L'utente ha inoltre diritto di ricevere una copia gratuita del proprio rendiconto di solvibilità da un'agenzia di rendicontazione qualora:

 

Gli sia stato rifiutato o sia altrimenti venuto a conoscenza di un'azione avversa in merito a una licenza di consumo, assicurazione, impiego o concessa dal governo o altro benefit statale entro gli ultimi 60 giorni in base alle informazioni contenute nel rendiconto di solvibilità fornito da tale agenzia.

 

Gli sia stato rifiutato l'affitto di una casa/appartamento o gli sia stato richiesto di corrispondere una cauzione più alta di quella normalmente richiesta negli ultimi 60 giorni in base alle informazioni contenute nel rendiconto di solvibilità fornito da tale agenzia.

 

Abbia certificato per iscritto il proprio stato di disoccupazione e intendesse fare domanda di impiego durante i 60 giorni che decorrono dalla data in cui è stata emessa tale certificazione.

 

Abbia certificato per iscritto di essere destinatario di misure pubbliche di assistenza sociale.

 

Abbia certificato per iscritto di avere motivo di ritenere che il proprio fascicolo preso l'agenzia di credito contenga informazioni errate a causa di frodi.

 

Inoltre, ove l'utente risieda nello stato del Colorado, del Maine, del Maryland, del Massachusetts, del New Jersey o del Vermont, avrà diritto di ricevere una copia gratuita del proprio rendiconto di solvibilità una volta l'anno. Gli utenti che risiedono nello stato della Georgia, hanno diritto di ricevere una copia gratuita del rendiconto di solvibilità due volte l'anno. Per i residenti dell'Illinois, le agenzie di credito sono tenute per legge a fornire ai consumatori una copia del proprio fascicolo su richiesta, gratuitamente o dietro una tariffa nominale. In altri casi, l'agenzia potrebbe imporre un addebito ragionevole per la fornitura della copia del rendiconto.

 

Il Fair Consumer Reporting Act sancisce il diritto dell'utente di contestare informazioni errate o incomplete nel proprio rendiconto. L'UTENTE NON È OBBLIGATO AD ACQUISTARE IL PROPRIO RENDICONTO DI SOLVIBILITÀ PRESSO LE AGENZIE DI CREDITO PER CONTESTARE INFORMAZIONI ERRATE O INCOMPLETE NEL PROPRIO FASCICOLO NÉ A RICEVERE UNA COPIA DEL RENDICONTO DA EQUIFAX, EXPERIAN O TRANSUNION, LE TRE AGENZIE DI RENDICONTAZIONE SUI CONSUMATORI NAZIONALI, O DA ALTRE SIMILI AGENZIE.

 

Equifax, Experian e/o TransUnion potrebbero fornire una copia gratuita del rendiconto di solvibilità del consumatore in circostanze diverse da quelle sopra descritte. Per contattare Equifax, Experian o TransUnion per ottenere una copia del proprio rendiconto di solvibilità direttamente da una di queste agenzie o per contestare informazioni contenute nel proprio fascicolo presso Equifax, Experian o TransUnion, contattare direttamente le agenzie utilizzando i dati seguenti:

 

Experian: 1-800-EXPERIAN (1-888-397-3742)

 

Equifax: 1-800-685-1111

 

Transunion: 1-800-916-8800

 

Per il riepilogo completo dei diritti secondo l'FCRA, fare clic qui.

 

Ulteriori limitazioni di garanzia e responsabilità. Seguono le ulteriori garanzie e le limitazioni di responsabilità per i Servizi di protezione dell'identità:

 

NESSUN CONSIGLIO O INFORMAZIONE, ORALE O SCRITTA, OTTENUTA DALL'UTENTE E FORNITA DALLA SOCIETÀ DETERMINA GARANZIE NON ESPLICITAMENTE ESPRESSE NEL PRESENTE CONTATTO. I SERVIZI SI PROTEZIONE DELL'IDENTITÀ VENGONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "SECONDO DISPONIBILITÀ". MCAFEE, LLC E I RELATIVI FORNITORI DI SERVIZI DI TERZE PARTI NON CONCEDONO ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIE, IMPLICITA O ESPLICITA, IN MERITO AI SERVIZI E DECLINANO OGNI GARANZIE IMPLICITA O ESPLICITA PER QUANTO ATTIENE AGLI STESSI. SENZA LIMITARE QUANTO ESPRESSO IN PRECEDENZA, MCAFEE, LLC, I FORNITORI DI SERVIZI DI TERZE E I FORNITORI DI DATI NON GARANTISCONO L'ACCURATEZZA, LA TEMPESTIVITÀ, LA COMPLETEZZA, LA COMMERCIABILITÀ, LA NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI O L'IDONEITÀ PER UNO SCOPO SPECIFICO DEI SERVIZI DI PROTEZIONE DELL'IDENTITÀ E DECLINANO OGNI RESPONSABILITÀ IN CASO DI PERDITE O DANNI RISULTANTI DA O CAUSATI IN TOTO O IN PARTE DALL'USO DEI SERVIZI DI PROTEZIONE DELL'IDENTITÀ O DEI DATI A ESSI CONNESSI.

 

La Società non è un'organizzazione di risanamento crediti, né altra organizzazione analoga disciplinata da altre normative applicabili, e non fornisce consulenza per il risanamento dei crediti.

 

Le nostre offerte relative al monitoraggio del credito intendono monitorare esclusivamente i fascicoli di solvibilità associati al consumatore acquirente e non effettuano alcun monitoraggio, confronto o riferimento incrociato del fascicolo di solvibilità associato al consumatore acquirente rispetto ad altri fascicoli gestiti dall'ufficio di credito applicabile.

 

La Società non monitora tutte le transazioni presso tutte le attività.

 

I punteggi, i rendiconti e il monitoraggio della solvibilità potrebbero richiedere procedure di verifica ulteriore, in tal caso i servizi di credito verranno sospesi fino al completamento di queste. Verrà addebitato un costo del servizio ridotto fino alla verifica dell'identità dell'utente.

 

I punteggi di solvibilità di Vantage Score sono punteggi Vantage Score 3.0 basati sui dati di Equifax, Experian e TransUnion rispettivamente. Terze parti sono autorizzate a utilizzare altri punteggi Vantage Score o punteggi di solvibilità differenti per valutare la solvibilità.

 

Per i Servizi McAfee® Identity Theft ProtectionPlus e Premium, il monitoraggio del credito da parte di Experian e TransUnion potrebbe richiedere diversi giorni.

 

L'utente accetta e garantisce alla Società di utilizzare i Servizi di protezione dell'identità (e qualsiasi informazione in essi contenuta) per tutelarsi da o prevenire frodi, transazioni non autorizzate, reclami o altre responsabilità e non per altri scopi.

 

La Società declina ogni responsabilità in caso di ritardo o di mancata esecuzione per motivi che esulano dal suo ragionevole controllo.

 

L'abbonamento gratuito ai Servizi di protezione dell'identità è valido per un anno dalla data di sottoscrizione.

 

ARBITRATO VINCOLANTE E RINUNCIA ALLE CLASS ACTION

 

Per tutti i clienti esterni all'Unione Europea.

 

Convenzione arbitrale. Soggetto esclusivamente al Tribunale per le cause minori, di seguito descritto nella presente sezione, eventuali reclami, dispute o controversie di qualsivoglia natura, siano essi basati su teorie legali o richieste di risarcimento ("Reclamo") sollevati dall'utente o dalla Società nei confronti della controparte, risultanti da o correlati in qualsiasi modo al Contratto, al Software sarà, su richiesta delle parti, risolta per mezzo di arbitrato vincolante e confidenziale. Il presente accordo sull'arbitrato include, in via esemplificativa: (i) reclami relativi all'applicabilità o all'interpretazione del presente Contratto, inclusa qualsiasi convenzione arbitrale arbitrato; (ii) reclami sollevati dall'utente e reclami sollevati per conto dell'utente o connessi a quest'ultimo, ad esempio da un dipendente, rappresentante, agente, predecessore, successore, erede, assegnatario o fiduciario in caso di bancarotta; (iii) reclami direttamente correlati alla Società e/o alla società madre, ai relativi affiliati, sussidiari, successori, assegnatari, dipendenti e agenti; (iv) reclami asseriti nell'ambito di una class action, ricorso o altra azione collettiva, consolidata o rappresentativa, ove l'utente accetta esplicitamente che l'arbitrato di tali reclami venga condotto unicamente su base individuale (non in class action né azioni collettive) e che l'arbitro delegato avrà l'autorità di disporre la risoluzione su base individuale (non in class action né azioni collettive). LA SOCIETÀ E L'UTENTE ACCETTANO CHE NESSUNA CLASS ACTION, AZIONE COLLETTIVA, ARBITRATO CONSOLIDATO, RICORSO, NÉ ALTRA AZIONE COLLETTIVA POSSA ESSERE SOTTOPOSTA AD ARBITRATO, NÉ ISCRITTA PRESSO UN TRIBUNALE. ACCETTANDO LA PRESENTE CONVENZIONE, L'UTENTE ACCETTA DI RINUNCIARE AL DIRITTO DI INTENTARE O PARTECIPARE A CLASS ACTION, AZIONE RAPPRESENTATIVA, AZIONE COLLETTIVA, RICORSO O ARBITRATO CONSOLIDATO DI QUALUNQUE TIPO.

 

Notifica di controversia. La parte richiedente l'arbitrato è tenuta a informare la controparte della controversia per iscritto almeno 60 giorni prima dell'inizio dell'arbitrato. La notifica deve essere inviata a McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department. Esso deve recare il nome, l'indirizzo e i recapiti dell'utente, i fatti che hanno dato origine alla controversia e il rimedio richiesto. L'utente e la Società si impegnano a tentare di risolvere ogni eventuale controversia attraverso un patteggiamento informale entro 60 giorni dalla data di invio del preavviso. Scaduti i 60 giorni, la controversia verrà sottoposta ad arbitrato. A prescindere dagli obblighi di preavviso, eventuali richieste di arbitrato devono essere inoltrare dall'utente o dalla Società entro i limiti normativi applicabili ai reclami per cui è richiesto l'arbitrato.  Gli obblighi notifica non interferiscono con i limiti normativi applicabili a qualsiasi reclamo.

 

Gestione dell'arbitrato. In caso di impossibilità di risolvere la controversia tramite patteggiamento informale, il reclamo, la disputa o la controversia saranno, su richiesta di una delle parti, gestite esclusivamente tramite arbitrato vincolante disciplinato dall'FAA (Federal Arbitration Act) e non dalla legislazione statale. Soggetto esclusivamente al Tribunale per le cause minori, per i consumatori, come descritto di seguito, L'UTENTE E LA SOCIETÀ RINUNCIANO AL DIRITTO DI AVANZARE (O PARTECIPARE COME PARTE O MEMBRO DI CLASSE) QUALSIASI DISPUTA IN UN TRIBUNALE DAVANTI A UN GIUDICE O A UNA GIURIA. Tutte le controversie devono invece essere risolte su base individuale davanti a un singolo arbitro neutrale e i relativi procedimenti devono essere confidenziali. L'arbitro può essere un avvocato ammesso a esercitare la professione legale nella propria giurisdizione e avente almeno dieci anni di esperienza oppure un ex giudice o un giudice in pensione selezionato in conformità alle norme AAA. L'arbitro è vincolato dai termini del presente Contratto, mentre l'arbitrato sarà disciplinato dalle norme sull'arbitrato commerciale o dal regolamento sull'arbitrato per consumatori dell'AAA, secondo le modifiche del presente Contratto ("Norme di arbitrato"). Per maggiori informazioni, vedere adr.org o chiamare il numero 1-800-778-7879. Fatta eccezione per i reclami o le domande riconvenzionali in cui viene chiesta una cifra inferiore a 25.000 USD, l'arbitro è tenuto a emettere una decisione scritta motivata e sufficiente a spiegare le conclusioni e gli esiti essenziali su cui si basa la decisione arbitrale. Tutti i procedimenti arbitrali devono essere condotti in lingua inglese. L'interpretazione, l'applicazione e i procedimenti saranno disciplinati dall'FAA degli Stati Uniti, in conformità alla clausola di arbitrato vincolante del presente Contratto. La decisione arbitrale è riservata e può essere divulgata soltanto nella misura necessaria a ottenere una sentenza o nella misura in cui sia imposto dalla legge. Le parti accettano inoltre che la decisione arbitrale possa essere oggetto di sentenza e resa esecutiva da qualsiasi foro competente. La decisione arbitrale stabilisce soltanto i diritti e gli obblighi delle parti menzionate e si riferisce esclusivamente ai reclami sottoposti ad arbitrato, pertanto non esercita alcun effetto sui diritti e gli obblighi che riguardano altre controversie.

 

Costi. La parte ricorrente è tenuta al pagamento dell'imposta di iscrizione. Ove la decisione arbitrale emessa sia in favore del ricorrente, la controparte sarà obbligata a risarcire l'imposta di iscrizione alla parte ricorrente. In caso di udienza, la Società si assume gli oneri e i costi della prima udienza. Tutti gli altri oneri e costi verranno distribuiti in conformità alle norme di arbitrato. Tuttavia, la Società procederà all'anticipo o al risarcimento dell'imposta di iscrizione e altri oneri qualora l'arbitro stabilisca che il ricorrente non possa sostenerli oppure se il ricorrente ne faccia richiesta e si stabilisca che sussistono motivazioni valide per agire in tal senso. Ambo le parti sono tenute a sostenere le spese relative agli onorari dei propri legali rappresentanti, periti e testimoni, nonché eventuali altre spese connesse, a prescindere dalla parte che prevale. Tuttavia, le parti hanno diritto di ottenere dalla controparte risarcimento totale o parziale dei costi sostenuti ove l'arbitro o la legge applicabile così stabilisca.

 

Tribunale per cause minori.  I consumatori individuali possono scegliere di citare la Società presso un tribunale per cause minori nel proprio paese di residenza o nella Contea di Santa Clar, in California, previa idoneità ai requisiti del tribunale.

 

Conservazione del diritto di McAfee di richiedere misure cautelari. Nessuna clausola del presente può essere interpretata in modo da limitare o vincolare il diritto della Società di avanzare alla controparte richieste di rimedio autonomamente formulate, né il diritto di intraprendere procedimenti giudiziari o misure cautelari come provvedimenti ingiuntivi, pignoramenti o sequestri presso un foro competente; fermo restando che la Società si riserva di decidere di sottoporre ad arbitrato qualsiasi disputa connessa con tali misure cautelari.

 

Conflitto di termini. In caso di conflitto tra le Norme di arbitrato e la presente convenzione arbitrale, prevale quest'ultima. Ove una qualsiasi disposizione della presente convenzione arbitrale venga ritenuta nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno in vigore; fermo restando che (a) qualora il divieto di class action sia considerato invalido, la presente convenzione arbitrale viene ritenuta interamente priva di validità; (b) qualora il divieto di ricorso privato sia considerato nullo, saranno ritenute invalide solo le disposizioni relative a tale materia. La presente convenzione arbitrale sopravvive alla risoluzione o alla disdetta del presente Contratto. In caso di conflitto tra la presente convenzione arbitrale e qualsiasi altra disposizione sull'arbitrato applicabile, prevale la convenzione arbitrale.

 

RINUNCIA AL PROCESSO CON GIURIA. SE PER QUALSIASI MOTIVO UN RECLAMO VENISSE PRESENTATO AL COSPETTO DI UN TRIBUNALE E NON SOTTOPOSTO AD ARBITRATO, L'UTENTE E LA SOCIETÀ CONVENGONO CHE NON VI SARÀ UN PROCESSO CON GIURIA. L'UTENTE E INTEL SECURITY RINUNCIANO INCONDIZIONATAMENTE A QUALUNQUE DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA IN QUALSIASI DISPUTA IN ALCUN MODO CORRELATA A O DERIVANTE DAL CONTRATTO OPPURE DA QUALSIASI SOFTWARE O SERVIZIO.   IN CASO DI CONTENZIOSO, È POSSIBILE ESIBIRE IL PRESENTE PARAGRAFO PER ATTESTARE IL CONSENSO SCRITTO A UN PROCESSO TRAMITE TRIBUNALE ORDINARIO. Il presente paragrafo non invalida in alcun modo la Convenzione arbitrale.

 

Per i clienti dell'Unione Europea - ODR (Risoluzione online delle controversie) e ADR (Risoluzione alternative delle controversie). La legge impone di fornire tramite il sito Web della Società il collegamento alla piattaforma di Risoluzione online delle controversie dell'Unione Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT. La Società non è obbligata a ricorrere all'ADR in caso di reclami da parte dell'utente. In caso di reclamo non risolvibile attraverso le procedure di gestione interne, l'utente verrà informato per iscritto (via posta o email) ove la Società decida di procedere tramite ADR. Per contattare la Società utilizzare il sito Web.

 

TERMINI LEGALI GENERICI

 

Diritto applicabile al presente Contratto. Ad eccezione di quanto stabilito alla Sezione Giurisprudenza locale di cui sotto, il presente Contratto, l'uso del Software e dei Servizi, il rapporto tra le parti ed eventuali dispute risultanti da, relative a o correlate al Contratto, incluse le controversie insorte tra utente e Società, saranno disciplinate da e interpretate secondo il diritto dello Stato di New York, con l'esclusione delle norme sul conflitto di principi di legge e fermo restando la clausola del presente in cui si determina che eventuale arbitrato sarà disciplinato dall'FAA. Se per qualsiasi motivo si rileva l'inapplicabilità del diritto dello Stato di New York, ad eccezione di quanto stabilito alla Sezione Giurisprudenza locale sotto, il presente Contratto, l'uso del Software il rapporto tra le parti ed eventuali dispute risultanti da, relative a o correlate al Contratto, incluse le controversie intercorse tra utente e Società, saranno disciplinate da e interpretate secondo il diritto dello Stato del Delaware, con l'esclusione delle norme sul conflitti di principi di legge e fermo restando la clausola del presente in cui si determina che eventuale arbitrato sarà disciplinato dall'FAA. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci e la Uniform Computer Information Transactions Act non si applicano al Software o ai Servizi.

 

Attacchi ai dati. L'utente accetta che alcune violazioni della sicurezza possano includere attacchi mirati ai dati. Ad esempio, esistono virus e altro malware che: (i) eliminano o distruggono i dati (talvolta singoli file, altre volte persino interi dischi danneggiando il record di avvio master o altri elementi essenziali); (ii) modificano i file (ad esempio malware parassiti che si attaccano a un file e lo modificano per auto eseguirsi e propagarsi); (iii) criptano i file sull'unità disco (come ransomware che usa la crittografia asimmetrica). Il modo migliore per proteggersi da tali tipi di attacchi è quello di eseguire frequenti backup dei dati su altri dispositivi o posizioni. In tal modo, è sempre disponibile una copia dei dati eliminati, modificati o distrutti dal software dannoso. Sebbene la Società adotti tutte le misure commercialmente ragionevoli per rimuovere il malware o virus dannoso, l'esecuzione dl backup di tutti i dati e file del proprio dispositivo onde consentirne il ripristino in caso di attacco è di esclusiva responsabilità dell'utente. In assenza di un backup, potrebbe non essere possibile ripristinare i dati eliminati, distrutti o modificati. La Società declina ogni responsabilità in caso di perdita o recupero dei dati, dei file o impossibilità di utilizzare sistemi o reti risultanti dagli attacchi ai dati.

 

Limitazione di garanzia. Per i 30 giorni successivi alla data di acquisto ("Periodo di garanzia), esclusivamente per le versioni del Software a pagamento, la Società garantisce che il Software concesso in licenza in virtù del presente Contratto (inclusi eventuali aggiornamenti forniti nel corso del Periodo di garanzia, ma non per gli aggiornamenti forniti esternamente al Periodo di garanzia) funzioni sostanzialmente secondo quanto indicato nella documentazione fornita dalla Società in correlazione al Software al momento dell'acquisto, e che qualsiasi supporto fisico (come CD-ROM, fatta eccezione per i dispositivi prodotti da altre aziende) su cui il Software è installato e fornito all'utente sia privo di difetti materiali e di fabbricazione. Non viene fornita alcuna garanzia che un qualsiasi particolare dispositivo mobile o computer sia compatibile o in grado di funzionare con il Software o il Servizio, né si garantisce o si accetta alcuna responsabilità per il funzionamento delle apparecchiature personali dell'utente utilizzate per accedere al Software o al Servizio. In caso di violazione della presente garanzia limitata, l'unico rimedio per l'utente e l'intera responsabilità della Società e dei rispettivi fornitori costituirà nel rimborso, a propria discrezione, del costo sostenuto dall'utente per la licenza, la sostituzione del supporto difettoso contenente il Software, oppure un rimedio alternativo secondo quanto previsto dalle norme a tutela dei consumatori vigenti nella giurisdizione dell'utente. Tali rimedi possono non essere disponibili in alcuni paesi in cui siano in vigore limitazioni in virtù delle leggi vigenti in materia di controllo delle esportazioni. Qualora il supporto fisico sia difettoso, l'utente è tenuto a restituirlo a proprie spese presso il luogo in cui l'ha acquistato esibendo copia della ricevuta. Gli eventuali supporti sostitutivi saranno garantiti per il periodo residuo della garanzia originale.

 

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ. LE SUDDETTE GARANZIE RAPPRESENTANO LE SOLE GARANZIE CONCESSE ALL'UTENTE. ESSE SOSTITUISCONO QUALUNQUE ALTRA GARANZIA, DICHIARAZIONE, TERMINE O CONDIZIONE, ESPRESSA O IMPLICITA, COMPRESE LE GARANZIE O CONDIZIONI RELATIVE A COMMERCIABILITÀ, PRESTAZIONI, QUALITÀ SODDISFACENTE, IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO, DIRITTO DI PROPRIETÀ E NON VIOLAZIONE. AD ECCEZIONE DELLA GARANZIA LIMITATA SANCITA IN QUESTA SEZIONE, IL SOFTWARE E I SERVIZI VENGONO FORNITI "COSÌ COME SONO". L'UTENTE È RESPONSABILE DELLA SCELTA DEL SOFTWARE E DEI SERVIZI ADATTI PER OTTENERE I RISULTATI DESIDERATI, DELL'INSTALLAZIONE E DELL'UTILIZZO, NONCHÉ DEI RISULTATI RAGGIUNTI. NON VIENE FORNITA ALCUNA GARANZIA IN MERITO ALL'UTILIZZO O ALLE PRESTAZIONI DEL SOFTWARE O SERVIZIO. NON VIENE FORNITA ALCUNA GARANZIA CHE IL FUNZIONAMENTO DEL SOFTWARE O SERVIZI AVVENGA IN MODO AFFIDABILE, ININTERROTTO, O SENZA ALCUN ERRORE O DIFETTO, O CHE IL SOFTWARE O SERVIZIO FORNIRÀ PROTEZIONE CONTRO OGNI POSSIBILE MINACCIA (COMPRESI COMPORTAMENTI INTENZIONALMENTE SCORRETTI DA PARTE DI TERZI), CHE NON SI VERIFICHINO MALFUNZIONAMENTI O ALTRI ERRORI NEL SOFTWARE O SERVIZIO CAUSATI DA VIRUS, INFEZIONI, WORM O ALTRO CODICE DANNOSO NON INTRODOTTO NÉ SVILUPPATO DALLA SOCIETÀ. LA SOCIETÀ DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ IN CASO DI INATTIVITÀ O INTERRUZIONE DEL SERVIZIO, DI PERDITA O FURTO DI DATI O SISTEMI, DI DANNI RISULTANTI DA O CORRELATI A QUALSIVOGLIA AZIONE O INTRUSIONE.

 

Attività ad alto rischio. Il Software o Servizio non è a prova di guasto e non è progettato o destinato ad attività ad alto rischio, tra cui l'utilizzo in ambienti pericolosi che richiedono prestazioni affidabili, come impianti nucleari, sistemi di comunicazione per il traffico aereo, sistemi militari, apparecchiature elettromedicali, o qualsiasi altra applicazione in cui un eventuale guasto del Software o Servizio potrebbe direttamente provocare decesso, lesioni personali oppure gravi danni fisici o materiali. Si esclude esplicitamente qualunque garanzia di idoneità, esplicita o implicita, per le attività ad alto rischio.

 

Limitazione di responsabilità. IN NESSUNA CIRCOSTANZA NOI O I NOSTRI FORNITORI, CONCESSORI DI LICENZA O ALTRI FORNITORI DI SERVIZI TERZI SAREMO RESPONSABILI VERSO L'UTENTE PER EVENTUALI: (I) DANNI INDIRETTI, SPECIALI, INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI; (II) FURTI DI INFORMAZIONI DI IDENTIFICAZIONE PERSONALE O COSTI SOSTENUTI PER L'APPROVVIGIONAMENTO DI SOFTWARE O SERVIZI SOSTITUTIVI, E (III) DANNI DOVUTI A PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI AVVIAMENTO, PERDITA DI STIPENDI DEL PERSONALE, INTERRUZIONE DEL LAVORO, GUASTI O MALFUNZIONAMENTI DI COMPUTER, PERDITA DI DATI, O NEGLIGENZA DI QUALUNQUE NATURA, OPPURE DOVUTI A QUALSIASI ALTRO DANNO O PERDITA DI TIPO INDIRETTO. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DELLA SOCIETÀ E DEI RELATIVI FORNITORI, LICENZIATARI O ALTRI FORNITORI DI SERVIZI DI TERZE PARTI NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, IN CASO DI DANNI DIRETTI IN VIRTÙ DEL PRESENTE CONTRATTO POTRÀ SUPERARE L'IMPORTO PAGATO DALL'UTENTE PER IL SOFTWARE INTERESSATO O LA SOMMA DI 100 USD (O IMPORTO EQUIVALENTE NELLA VALUTA NAZIONALE) IN CASO DI USO DI SOFTWARE GRATUITO. L'utente accetta la limitazione di responsabilità espressa alla presente Sezione e accetta che in assenza di accettazione di tale clausola la quota addebitata per il Software sarà maggiorata. Nessuna clausola del presente Contratto limita i diritti dell'utente sanciti dalle norme sulla tutela dei consumatori e da altre leggi vigenti, nonché i diritti a cui non è possibile rinunciare per mezzo di un contratto nella propria giurisdizione.

 

Controllo delle esportazioni. Il Software è soggetto ai controlli di esportazione in conformità al regolamento Export Administration Regulations ("EAR") e alle regole di attuazione. L'utente accetta di non esportare, trasmettere, consentire l'accesso o l'utilizzo del Software o dei Servizi e della documentazione correlata, inclusi dati tecnici, direttamente o indirettamente in qualsiasi contea in cui l'esportazione, la trasmissione o l'accesso siano vietati dalle normative o da altre leggi, senza la necessaria autorizzazione del Bureau of Industry and Security del Ministero dell'Economia degli Stati Uniti o eventuale altra entità istituzionale competente che abbia giurisdizione ini materia di tale esportazione o trasmissione. È possibile che la legge vieti l'esportazione a favore in un determinato individuo, organismo o paese.Qualora McAfee sia informata che l'utente venga identificato come persona fisica o giuridica soggetta a sanzioni o a restrizioni secondo le leggi vigenti, McAfee declina ogni obbligo sancito del presente Contratto ove si verifichi una violazione delle sanzioni o delle restrizioni. Ulteriori informazioni sulle limitazioni sono disponibili sui seguenti siti Web: Consolidated Screening List e OFAC Sanctions Programs. Ulteriori informazioni in merito all'esportazione e importazione di prodotti McAfee sono disponibili alla pagina web dedicata alla conformità di McAfee alle leggi sull'esportazione https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/about/export-compliance.html, regolarmente aggiornata.

 

Programmi di terze parti. Alcuni materiali di terze parti inclusi nel Software o nei Servizi possono essere soggetti ad altri termini e condizioni, contenuti in genere in un file "Read Me" (Leggimi) o "About" (Informazioni) allegato al Software o ai Servizi. Tali materiali di terze parti possono comprendere codici sorgente di software concessi in licenza da terzi nell'ambito di una o più licenze Open Source o di software gratuiti, compresa la GNU General Public License, che viene considerata "Software Open Source." I Software Open Source vengono concessi in licenza secondo termini e condizioni diversi rispetto a quelli del presente Contratto e, in alcuni casi, possono entrare in conflitto con i termini e le condizioni del presente Contratto e venire applicati al posto di questi. Qualora la licenza di un Software Open Source imponga la distribuzione di un eventuale codice sorgente connesso al Software o ai Servizi incluse eventuali modifiche degli stessi, tale codice sorgente verrà reso disponibile su richiesta.

 

Esclusione di rinuncia. La Società non rinuncia ad alcuna disposizione del presente Contratto se non per mezzo di documento scritto e sottoscritto.

 

Separabilità delle clausole. Ove una qualsiasi clausola del presente Contratto venga considerata inapplicabile per un qualunque motivo, tale clausola si ritiene omessa, nella misura opportuna, mentre le restanti clausole e disposizioni restano pienamente in vigore; FERMO RESTANDO CHE LA CONVENZIONE ARBITRALE NON SI APPLICA A EVENTUALI RECLAMI SECONDO CUI LE LIMITAZIONI SULLE CLASS ACTION O SULL'ARBITRATO CONSOLIDATO NON SONO CONSENTITE DALLA LEGGE APPLICABILE.

 

Contratto completo. Il presente Contratto costituisce l'intero accordo Società e utente e disciplina l'utilizzo del Software e dei Servizi acquistati in virtù dello stesso. Il presente Contratto sostituisce ogni eventuale accordo precedente tra la Società e l'utente in relazione al Software e a qualsiasi Servizio, nonché eventuali altre comunicazioni, dichiarazioni o messaggi pubblicitari riguardante il Software o i Servizi.

 

Soggetti concessionari di licenza. Il Software o i Servizi vengono concessi in licenza da uno dei seguenti soggetti giuridici:

 

McAfee, LLC, società a responsabilità limitata del Delaware con sede presso 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, se il Software viene scaricato negli Stati Uniti, in Messico, in America Centrale, in Sud America o nei Caraibi.

 

McAfee Consumer Affairs North, LLC, società a responsabilità limitata del Delaware con sede presso 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, se il Software viene scaricato in Canada.

 

McAfee Ireland Limited, con sede presso Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Irlanda se il Software viene scaricato in Europa, Medio Oriente, Africa, Area del Pacifico o Australia;

 

Se il Software viene scaricato in Giappone è concesso in licenza da McAfee, LLC. Tutti i servizi sono forniti da McAfee Co., Ltd. con sede presso Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Giappone, se il Software viene scaricato in Giappone.

 

Giurisprudenza locale. Le sottosezioni seguenti contengono informazioni riguardanti le legislazioni locali di determinate giurisdizioni applicabili al presente Contratto e potrebbero sostituire alcune clausole dello stesso.

 

Australia. Per i consumatori in Australia:

 

Ai vantaggi per l'utente offerti dalle garanzie limitate si aggiungono altri diritti e rimedi di cui l'utente può usufruire in relazione ai prodotti o ai servizi a cui la garanzia si riferisce. Le nostre merci sono fornite con garanzie che non possono essere escluse secondo l'Allegato 2 della Competition and Consumer Act 2010 (Cth) ("Legislazione australiana in materia di consumatori"). L'utente ha quindi diritto alla sostituzione o al rimborso in caso di difetti gravi e a un risarcimento per qualunque altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. L'utente ha inoltre diritto alla riparazione o alla sostituzione dei beni nel caso in cui questi ultimi non presentino una qualità accettabile, anche qualora il difetto non sia grave. Tale garanzia è concessa da McAfee Ireland Limited, con sede presso Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Irlanda. In caso di domande relative alla garanzia per i clienti australiani, è possibile chiamare il numero 1800 998 887. Eventuali reclami inerenti a questa garanzia devono essere inviati, a proprie spese, all'Ufficio Legale presso:

 

Legal Department
McAfee Security Australia Pty Ltd
Level 16
40 Mount Street
North Sydney, NSW, 2060
Australia

 

Per i clienti che si trovano in Australia, qualora un supporto fisico su cui il Software è stato fornito risulti difettoso, gli utenti sono tenuti a restituire tale supporto difettoso alla Società a proprie spese, unitamente a una copia della ricevuta d'acquisto, entro 14 giorni dall'individuazione del difetto. La Società confermerà l'avvenuta ricezione entro i successivi 14 giorni.

 

LE ESCLUSIONI SPECIFICATE IN QUESTA SEZIONE NON SI APPLICANO ALL'UTENTE NELLA MISURA IN CUI LA LEGISLAZIONE AUSTRALIANA NON CONSENTA L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI EVENTUALI GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, CONDIZIONI, DICHIARAZIONI O TERMINI APPLICABILI PRESCRITTI PER LEGGE. IN TAL CASO, LE GARANZIE ESPLICITE O IMPLICITE SONO LIMITATE FINO ALLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA NORMATIVA APPLICABILE.

LE LIMITAZIONI ALLA RESPONSABILITÀ INDICATE IN QUESTA SEZIONE NON SI APPLICANO AI CONSUMATORI IN AUSTRALIA.

 

NESSUNA CLAUSOLA DEL PRESENTE CONTRATTO LIMITA I DIRITTI DELL'UTENTE SANCITI DALLE NORME SULLA TUTELA DEI CONSUMATORI E DA ALTRE LEGGI VIGENTI, INCLUSE LE LEGGI AUSTRALIANE, NONCHÉ I DIRITTI A CUI NON È POSSIBILE RINUNCIARE PER MEZZO DI UN CONTRATTO NELLA PROPRIA GIURISDIZIONE.

 

Canada. Se il Software o i Servizi vengono acquistati in Canada, salvo per quanto espressamente vietato dalla legge locale, il presente Contratto, l'utilizzo del Software e i Servizi, il rapporto tra le parti e le eventuali dispute derivanti da, riguardanti o connesse al Contratto, compresa qualsiasi controversia insorta tra la Società e l'utente, saranno disciplinati da e interpretati in conformità alla legislazione in vigore nella Provincia di Ontario, Canada.

 

Francia.  Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites:

 

« Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

 

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

 

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

 

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal. »

 

Unione Europea, Islanda, Norvegia e Svizzera. Se il Software o i Servizi vengono acquistati nell'Unione Europea, in Islanda, in Norvegia o in Svizzera, si applica la legislazione nazionale del paese in cui il Software è stato scaricato.

 

Giappone. Se il Software o i Servizi vengono acquistati in Giappone, il presente Contratto, l'utilizzo del Software o dei Servizi, il rapporto tra le parti e le eventuali dispute derivanti da, riguardanti, o connesse con il Contratto, compresa qualsiasi disputa insorta tra noi e l'utente, saranno regolati e interpretati in conformità con la legislazione giapponese a prescindere dalle relative norme sul conflitto di leggi.

 

Paesi Bassi. Per i clienti nei Paesi Bassi, ogni eventuale rinnovo automatico dell'abbonamento originale dell'utente sarà per una durata indefinita e verrà fatturato in conformità con i termini dell'abbonamento stesso. All'utente si riconosce il diritto di disdire l'abbonamento rinnovato in qualsiasi momento dopo il rinnovo rivolgendosi al servizio clienti e comunicando la propria intenzione con un preavviso di almeno 30 giorni. In tal caso, la Società provvederà al rimborso proporzionale delle quote pagate in conformità alla normativa locale. Qualora l'utente non desideri rinnovare automaticamente l'abbonamento, dovrà disattivare il rinnovo automatico nelle impostazioni del proprio account almeno 30 giorni prima della scadenza dell'abbonamento iniziale.

 

 

RECAPITI DI MCAFEE

 

Servizio clienti e assistenza tecnica: http://service.mcafee.com

 

Controversie:

 

Attn: McAfee Legal Department

 

5000 Headquarters Drive

 

Plano, Texas 75024

 

MFECONSUMER.EULA.2019.11.26.GENERAL

Termini di servizio del prodotto
Identity Theft Protection Services
McAfee Identity Theft Protection Services - Overview

1.  Summary
2.  Identity Theft Protection Terms
3.  Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials
4.  Summary of Identity Fraud Reimbursement Coverage

Summary

 

What is McAfee Identity Theft Protection?

With identity theft incidents hitting record-highs, now is the time to get the protection you need from a name you trust.  McAfee Identity Theft Protection (IDTP) helps you keep tabs on a wide range of personal information with always-on monitoring and recovery tools so you can keep your identity close and personal.

 

Find the plan that’s right for you. 

IDTP is designed to accommodate every lifestyle, so you don’t have to pay for more than you need.  Choose from Essentials (not available in all markets), Standard, Plus and Premium.   Go here to learn more about what’s included in each package.  


Identity Theft Protection Terms

 

1.     Your subscription to McAfee Identity Theft Protection is subject to our License Agreement and Privacy Notice.   

 

2.     Identity Fraud Reimbursement Coverage is subject to the terms summarized below.   Certain offers have lower limitations for both the total reimbursement and the stolen funds reimbursement.  Review your transaction documents to verify your coverage caps.

 

3.     By enrolling and using the credit, financial, cyber and other monitoring features you certify that you shall only use the features to monitor accounts and information associated with your personal information.

 

4.     Disclaimer:  While McAfee Identity Theft Protection provides you tools and resources to protect yourself from and recover from identity theft, no identity can be completely secure.  McAfee is not responsible for any loss or damages incurred as a result of identity theft.  See the EULA for additional disclaimers of warranty and limitation of liability.

 


Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials

 

1. Free IDTP Essentials is only valid for qualifying products and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.

 

2. You must either have a qualifying free trial or a paid subscription with a participating partner, and you must be enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. 

 

3. The free subscription will be granted to the registered McAfee account holder. 

 

4. You may be required to enroll to activate all or some of the features.  If eligible, you will receive enrollment instructions. 

 

5. This offer is not available for Small Business or Enterprise products and services.

 

6. Eligibility ends when either your free trial or your paid subscription ends. If you opt-out of auto-renewal you will not be entitled to Free IDTP.

 

7. Your subscription is subject to our EULA and Privacy Notice.   

 

8. Identity Fraud Reimbursement Coverage is subject to the terms below and is limited to $100,000 total coverage which includes a $10,000 limit for reimbursement of stolen funds.  

 

9. You have numerous rights under the FCRA, including the right to dispute inaccurate information in your credit report(s). Consumer reporting agencies are required to investigate and respond to your dispute, but are not obligated to change or remove accurate information that is reported in compliance with applicable law. While this plan can provide you assistance in filing a dispute, the FCRA allows you to file a dispute for free with a consumer reporting agency without the assistance of a third party.

 

 


Identity Fraud Reimbursement Coverage
 
 

FINANCIAL REIMBURSEMENT COVERAGE:

We will reimburse the subscriber for financial losses, expenses, and legal costs incurred by the subscriber.  Certain offers have lower limitations for both the total reimbursement and the stolen funds reimbursement.  Review your transaction documents to verify your coverage caps.  Reimbursement is provided as a result of the following:

 

Fraud or Embezzlement

Loss arising out of fraud or embezzlement perpetrated against the subscriber, during the term of the program.

 

Theft

Loss resulting directly from theft of property related to the subscriber's information, checkbook, savings record, ATM access, etc. by a person from whom the subscriber purchased goods or services.

 

Forgery

Loss resulting directly from forgery or alteration of checks, drafts, promissory notes, or similar written promises drawn upon the subscriber’s account.

 

Data Breach

Loss resulting directly from the misuse of subscriber's information as a result of a data compromise of information from a financial institution, a credit reporting agency, a credit grantor or a securities firm wherein monies are stolen from the subscriber’s account.

 

Stolen Identity Event

Loss resulting from a stolen identity event occurring on or arising out of the use of the Internet. The occurrence must be during the term of the program.

 

Unauthorized Electronic Fund Transfer aka "Stolen Funds"

Stolen funds loss incurred by the subscriber as the direct result of an unauthorized electronic fund transfer. Varying limitations apply depending on your subscription. Review your transaction documents to verify your coverage.

 

Covered Expenses (as a result of the identity fraud)

1. Costs incurred by the subscriber for re-filing applications for loans, grants, or other credit that are rejected solely because the lender received incorrect information.

 

2. Costs for notarizing affidavits, incurring long distance telephone calls, travel and postage reasonably incurred as a result of the subscriber's efforts to report an identity fraud and/or amend records.

 

3. Costs for contesting the accuracy or completeness of any information contained in a credit report.

 

4. Payment for reasonable expenses incurred that were a result of recovery from an identity fraud such as; credit freeze, credit thaw costs, transcript costs, appeal bond, court filing fees and expert witness fees.

 

5. Lost base wages that would have been earned, for time reasonably and necessarily taken off work solely as a result of efforts to amend or rectify records as to the subscriber's identity. Actual lost wages includes remuneration for vacation days, discretionary days, floating holidays, and paid personal days but not for sick days or any cost arising from time taken from self-employment.

 

6. Child or elderly care costs that would have otherwise not been incurred, resulting from time reasonably and necessarily taken away from providing such care as a result of efforts to amend or rectify records as to the subscriber's identity.

 

Covered Legal Costs

Costs for reasonable fees for an attorney with either prior approval by us or costs up to $125.00 per hour for an attorney selected by the Subscriber and related court fees, incurred by the Subscriber for:

 

a. Defense of any legal action brought against the subscriber by a merchant, creditor or collection agency or entity acting on their behalf for non-payment of goods or services or default on a loan.

 

b. Defense of or the removal of any criminal or civil judgments wrongly entered against the subscriber.

 

c. Challenging the accuracy or completeness of any information in a consumer credit report.

 

FINANCIAL REIMBURSEMENT DOES NOT COVER:

A. loss due to any fraudulent, dishonest or criminal act by the subscriber or any person acting in concert with the subscriber, or immediate family subscriber, whether acting alone or in collusion with others.

 

B. loss resulting directly or indirectly from errors or omissions occurring in the input of data to any computer system and/or processing of any data within a computer system.

 

C. loss resulting directly or indirectly from the voluntary surrendering by the subscriber of any access device, in whole or in part, to any person or entity.

 

D. loss resulting from any unintentional clerical error in the transfer from or debit of any account of the subscriber which is initiated by a financial institution, or any employee(s) thereof.

 

E. loss in connection with any pre-authorized transfer from any account to or for the benefit of a financial institution, or to any other account of the subscriber.

 

F. loss arising out of business pursuits of the subscriber.

 

G. loss of valuable papers, valuable documents, jewelry, silverware and other personal property including the philatelic value of stamps and the numismatic value of coins not in circulation.

 

H. property damage, bodily injury or personal injury.

 

I. losses incurred from financial performance of any investment of financial product.

 

CLAIM PROCEDURES:

Upon knowledge or discovery of loss that may give rise to a claim under the terms of the program agreement, the subscriber is responsible for the following:

 

A. Give notice as soon as practicable to: (a) the appropriate authority and affected institutions, if applicable; and (b) us or any of our authorized agents. If the loss involves a violation of law, the subscriber shall also notify the police. The subscriber must submit a copy of the police report when filing a claim.

 

B. File detailed proof of loss, duly sworn to, with us within 60 days after the discovery of loss.

 

C. Upon our request, submit to examination by us, and subscribe the same, under oath if required.

 

D. Upon our request, cooperate to help us enforce legal rights against anyone who may be liable to the subscriber to include giving evidence and attending depositions, hearings and/or trials; producing for our examination all pertinent records; and cooperating with us in all matters pertaining to loss or claims; all at such reasonable times and places as we shall designate.

 

E. The subscriber shall not voluntarily assume or admit any liability, nor, except at said subscriber's own cost, voluntarily make any payment or incur any expense without our prior written consent, (such consent not to be unreasonably withheld).

 

F. The subscriber shall keep books, receipts, bills, and other records in such manner that we can accurately determine the amount of any loss. At any time subsequent to the reporting of the loss to us, we may examine and audit the subscriber's books and records as they relate to a loss under the policy on record with the insurance company.

 

NOTE: The above summation of our Identity Theft Reimbursement Coverage is designed to provide general information only. While every effort has been made to ensure that the information provided is accurate, this information is provided without any representation or warranty of any kind about its accuracy. All descriptions of coverage are subject to the terms, conditions and exclusions of the individual policy on file with the insurance company. This policy is available upon request.

 

Secure Home Platform
McAfee Secure Home Platform

Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

 

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

 

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

 

1.        SHARING OF DATA

 

You acknowledge that the Home Network Administrator may receive information about your use of the Home Network, including without limitation, your name, the type of Device you have, and the sites that you visit (for example, the Home Network Administrator may receive a notification if you visit a website that has parental control restrictions enabled). If you do not wish for the Home Network Administrator to receive this information, do not use the Home Network.

 

2.        PRIVACY

 

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

 

3.        ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP

 

Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

 

4.        UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

 

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

 

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

 

5.        SECURITY WARNING

 

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

 

6.        AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

 

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

 

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

 

7.        PROPRIETARY RIGHTS

 

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

 

Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

 

8.        LIMITED LICENSE

 

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

 

9.        LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

 

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

 

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

 

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

 

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

 

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

 

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

 

10.     LIMITATION OF LIABILITY

 

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

 

11.     INDEMNIFICATION

 

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

 

12.     BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

 

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis.  You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

 

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

 

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

 

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

 

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

 

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

 

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

 

13.     GOVERNING LAW

 

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

 

14.     TERMINATION

 

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

 

15.     SEVERABILITY

 

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

 

16.     ENTIRE AGREEMENT

 

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

 

17.     LICENSING ENTITIES

 

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

 

(a)      McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;

 

(b)      McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or

 

(c)      McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

 

18.     LOCAL LAW

 

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

 

Australia – For consumers in Australia:

 

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

 

Legal Department
McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

 

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

 

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

 

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

 

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

 

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

 

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

 

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

 

19.     ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

 

NOTICE REGARDING APPLE

 

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

 

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

 

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

 

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

 

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

 

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

 

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

 

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

 

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

 

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

 

20.     CONTACT US

 

Virus Removal & TechMaster Services
Virus Removal & Techmaster Services

Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

 

Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

 

These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement,  cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.

 

If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

 

 

  1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

     

    For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

     

    For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

     

  2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

     

  3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

     

    SERVICES DESCRIPTION OF SERVICE
    Virus Removal Service Our Service Agent assesses your Windows PC to determine whether it has been infected by malware, and uses commercially reasonable efforts to diagnose and remove any malware found.
    Tune-Up for PC Our Service Agent assesses the operational health of your computer, and takes steps to improve its efficiency. This may entail adjustments to system settings and the disabling or removal of unnecessary applications and system clutter.
    Set-Up & Optimize Our Set-Up & Optimize services offer remote, over the phone guidance in setting up your computer, smartphone or tablet. Get experienced help setting-up your home network, connecting the right peripheral devices, improving your PCs performance, or installing common software.
    Advanced Troubleshooting Our Advanced Troubleshooting services offer remote, over the phone help for troubleshooting and resolving computer problems or optimizing your PC performance.
    Concierge Gold A subscription that includes all the Services described above.
    Concierge Platinum A subscription that includes all the Services described above, as well as a one-year license for McAfee Total Protection and McAfee TechMate.

    The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

     

  4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

     

    You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

     

  5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

     

  6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to your purchase:

     

    • Language and geographic limitations;
    • System limitations;
    • Specific terms of the offer.
  7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

     

  8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Services as follows:

     

    • For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the following apply:

       

      1. Purchased the wrong service offering
      2. Service was not used
      3. Issue could not be resolved
      4. Service was not available
      5. Duplicate purchase or other error in purchase
    •  

    • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

       

    No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

     

  9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment & Support Terms" in the License Agreement

     

  10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

  11.  

    Product 0 incidents,
    0-3 Months
    0 incidents,
    4-6 Months
    0 incidents,
    6-9 Months
    0 incidents,
    >9 Months
    1 incident used 2 incidents used More than 2
    Concierge Gold 100% 80% 70% 30% 65% 35% 0%
    Concierge Platinum 100% 75% 65% 25% 60% 20% 0%


     

  12. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal data through our website, products, services, and web-based mobile applications, please see our Privacy Notice.

     

  13. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and Class Action Waiver

     

  14. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities:

     

    • McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Software is downloaded in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
    • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
    • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Software is downloaded in Japan.
  15.  

     

  16. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing Law:  See License Agreement.

     

  17. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

     

  18. McAfee Contact Information

     

    Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com

     

    Disputes:

     

    Attn: McAfee Legal Department

     

    5000 Headquarters Drive

     

    Plano, Texas 75024

Refund Policy
McAfee Refund Policy 

What is the refund policy for McAfee products?

Document ID: TS102153

 

 

Summary

 

McAfee Refund Policy

McAfee offers a money-back guarantee on most McAfee-branded consumer products if you are not satisfied with your product for any reason. However, eligibility for a refund depends on a number of factors including, but not limited to, the type of product, subscription term, duration since purchase, where it was purchased, and so on.

Shipping, handling, and any applicable tax are not refundable except in certain states and countries where these items are refundable. If you receive a refund for your purchase, you are obligated to uninstall the software. In addition the license might, at McAfee's sole discretion, be disabled to prevent further use.


Who is eligible

Annual subscribers to a McAfee Consumer or Small Business Security product that make a request within 30 days of a product purchase. McAfee does not provide partial refunds. The 30-day money back guarantee is not available for monthly subscribers.

If you are an individual user, and have acquired the products or services covered under this program for your personal or small business use, you can cancel your purchase from McAfee and obtain a refund within a set time frame from the original purchase. If the purchase is outside of the following time frames, the refund will be denied:

 

  • 30 days for Annual Subscription Services
  • 30 days for Retail Products

 

If your annual subscription has been automatically renewed, McAfee will gladly provide you a full refund if your request is made within 60 days of being charged.

NOTE:  For users who purchased products from a retail store, see the instructions in TS102152.


Who is not eligible

Monthly subscribers—individual users who cancel their monthly membership will no longer be charged in the next month of their subscription.


Customers from the Netherlands
The above does not apply for Dutch customers; customers from the Netherlands are required to contact Customer Service for more details.

Use our Virtual Agent to help you determine if you are eligible
 

 

 

Virtual Agent

If you prefer guidance while resolving this issue, click here to see our guided steps: http://www5.nohold.net/McAfeeEndUser/login.aspx?pid=3&login=1&ruleid=184
NOTE: When you click the link above, a new window will open. Simply follow the prompts and, when you have completed the guided steps, close that window.

 

 

 

How to Contact Customer Service
McAfee strives to deliver quality products, service, and support. If you are within the time frame for a refund and would like to request a refund, or you are from the Netherlands, contact one of our customer service representatives at our Customer Service Homepage: https://service.mcafee.com/ContactCustomerService.aspx?lc=1033&sg=CS&pt=1
 

 

Removal Instructions

In accordance with the license agreement, after you receive your refund you must delete all program files for the product that you return. For uninstall instructions, see the following articles:

 

Previous Document ID

CS40107

Trademark Policy & Guidelines
McAfee Trademark Policy & Guidelines

Website Terms of Service
McAfee Website Terms of Service

1. Introduction and Scope

 

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

 

Please consult our [Legal Landing Page] for more information regarding our [Privacy Notice], [DMCA Copyright Policy], [Refund Policy], [Terms of Sale], [Anti-Piracy Policy], [Trademark Guidelines], [Virus Protection Pledge] and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

 

2. Change to the Terms of Service

 

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

 

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

 

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

 

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

 

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

 

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

 

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

 

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

 

4. Intellectual Property Rights

 

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

 

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

 

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

 

5. Trademarks and Brands

 

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with [McAfee Trademark Policy and Guidelines.]

 

6. Limited Copyright Permission

 

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

 

7. Translations

 

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

 

8. Errors

 

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

 

9. User Contributions 

 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

 

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

 

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

 

You represent and warrant that:

 

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

 

 

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

 

We reserve the right to:

 

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

 

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

 

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

 

10. Content Standards

 

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

 

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

 

11. User Information; Copyright Infringement

 

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

 

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

 

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

 

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

 

13. Additional Terms

 

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA. Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

 

14. Third-Party Content and Links

 

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

 

15. Linking to the Website and Social Media Features

 

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

 

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

 

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

 

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

 

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

 

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

 

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

 

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

 

16. Domain-Specific Terms

 

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

 

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms. - See more at: https://www.mcafee.com/consumer/en-us/legal.html#sthash.SzX6rJO9.dpuf

 

17. Regional Product Availability

 

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

 

18. Export Control Laws

 

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

 

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

 

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

 

20. LIMITATION OF LIABILITY

 

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

 

21. Indemnification

 

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

 

22. Limitation on Time to File Claims

 

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

 

23. Governing Law

 

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

 

24. Waiver and Severability

 

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

 

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

 

25. Entire Agreement

 

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

 

26. Force Majeure

 

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

 

27. Comments and Concerns

 

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

 

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

 

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

 

LAST UPDATED: June 14, 2017

Virus Protection Pledge
McAfee Virus Protection Pledge
McAfee Virus Protection Pledge

What is McAfee Virus Protection Pledge?

 

From the moment you subscribe, we’re here to help keep your devices virus-free with our multi-layered protection. We want you to know that you can browse, bank and shop online safely with the knowledge that you have one of the best security services in the world protecting your digital life.

 

The Virus Protection Pledge provides you with the confidence that in the event a supported device gets a virus, a McAfee expert will remove it. If we can’t, we will offer a refund.

 

Our Virus Protection Pledge (VPP) is subject to and governed by the Virus Protection Pledge Terms & Conditions and the McAfee License Agreement.

 

To qualify for VPP and its virus removal and refund features, you must be enrolled in our auto-renewal service and meet the requirements set forth in the Full Terms. Below is a summary of the key terms:

 

  1. VPP is only valid for qualifying products, supported devices and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.
  2. Your subscription must be actively enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. If you opt out of auto-renewal, you will not be entitled to VPP and its free virus removal service and refund features.
  3. To be eligible for the VPP virus removal service and qualify for a refund in the event we cannot remove a virus, you must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device prior to the infection of the virus.
  4. Standalone services and products which do not include AV Protection, such as McAfee WebAdvisor or McAfee True Key, are not covered. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.
  5. A high speed internet connection is required to perform the virus removal service.
  6. Eligibility ends when your paid subscription ends.
  7. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required. Our refund will be a full refund of the actual price paid for the current subscription term.
  8. Applicable law or regulation(s) of the country in which you reside may limit or alter the availability or scope of the Pledge.

 

THIS REFUND DOES NOT APPLY TO, AND WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR, ANY LOSS OR DAMAGES CAUSED BY A VIRUS OR OTHER MALWARE.

 

Virus Protection Pledge – Terms & Conditions

 

If we are unable to remove a virus or other malware from your Qualifying Device protected by our Anti-Virus Software, you are entitled to obtain a refund (the “Pledge”) as described in these Virus Protection Pledge Terms & Conditions (these “Pledge Terms”). These Pledge Terms are subject to and governed by the McAfee License Agreement available on our website which is hereby incorporated by reference. All refunds are expressly conditioned upon your agreement to the McAfee License Agreement and these Pledge Terms.

 

  1. Refund Eligibility 
    In order to be eligible for a refund, you must meet the following conditions:
    1. The Pledge only applies to qualifying device(s) that meet the System Requirements specified in the McAfee License Agreement (each a “Qualifying Device”). Additionally, a high speed internet connection is required.
    2. You must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device which is covered by the Pledge (“Anti-Virus Software”) prior to the infection of the virus. The Anti-Virus Software covered by the Pledge are listed in the System Requirements. The Pledge does not apply to standalone services and products which do not include virus protection, such as: McAfee WebAdvisor, McAfee True Key, McAfee Battery Optimizer, TechMaster PC-Tune Up, McAfee Mobile Security for iPhone and iPad, and McAfee Mobile Security for Android.
    3. Only paid, active subscriptions to Anti-Virus Software are eligible for a refund under the Pledge. Your eligibility for a refund under the Pledge expires upon expiration or termination of the subscription to the Anti-Virus Software.
    4. The Pledge is only valid in the languages and countries we support, as set out in the Virus Protection Pledge entry in the System Requirements. As of the Date Last Updated, this includes: English, in Australia, Canada, India, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, United Kingdom & United States.
    5. The Pledge does not apply to trial subscriptions or free software.
    6. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required.
    7. Your subscription to Anti-Virus Software must be actively enrolled in automatic renewal. Your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file with us, and your automatic renewal settings must be turned on. If you opt out of autorenewal, you will not be entitled to the virus removal service or entitled to receive a refund.
    8. Applicable law or regulation(s) of the country in which the Qualifying Device is located may limit or alter the availability or scope of the Pledge.
  2.  

  3. Exclusions

    McAfee is not responsible for, and the refund DOES NOT apply to any loss or damage(s) incurred as a result of viruses. This Pledge applies solely to McAfee’s efforts to remove viruses from a Qualifying Device running Anti-Virus Software. It does not apply to other attacks, security breaches, threats, or damages resulting therefrom. For example, the Pledge will not cover losses or damage resulting from malware or viruses that (i) delete or destroy your data; (ii) modify your files; or (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The only way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device or location. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.

  4.  

  5. Services

    McAfee shall provide the virus removal services as set forth in the Virus Removal Service Terms of Service which is hereby incorporated by reference.

  6.  

  7. Refund

    Annual or Monthly Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased an annual or monthly subscription to Anti-Virus Software, our refund will be a full refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription in the current subscription term (monthly or annual as purchased).


    Multi-Year Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased a multi-year subscription to Anti-Virus Software for a lump sum price, our refund will be a refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription.


    Bundled Subscriptions. If you purchased the subscription to Anti-Virus Software as part of a bundle of products/services, your refund will be the price of the Anti-Virus Software as posted on our website, not to exceed the total price paid for that bundle.


    For all subscription types, any savings, rebates, refunds, shipping, handling, and taxes are not refundable, except in states or jurisdictions where shipping and taxes are refundable.

  8.  

  9. Redemption and requesting a Refund

    The process you must follow to redeem the pledge and request a refund is available here.

  10.  

  11. Disclaimer

    While McAfee will make commercially reasonable efforts to remove a virus from your Qualifying Device running Anti-Virus Software, you understand and agree it is possible that a virus may not be removable, and McAfee does not guarantee that it will remove all viruses from your device(s). To the extent permitted by applicable law, McAfee will have no liability for loss of or recovery of data, service, or loss of use of systems(s) or networks arising out of the Pledge or any act or omission, including negligence, by McAfee and/or its representatives. To the extent permitted by applicable law, McAfee reserves the right to refuse, suspend or terminate the Pledge in its sole discretion. The Pledge is not transferable.

  12.  

  13. Questions

    If you have any questions, comments or concerns about these Terms, please contact us at: Support.

 

LAST UPDATED: August 2, 2016.

Redemption and Refund Process for VPP
Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge

  1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

       

    1. Sign in to My Account
    2. Click on the tab of the device you think might be infected
    3. Select Installed McAfee Apps
    4. Look for “Virus Protection Pledge”
  2.  

    If you see... It means...
    Virus Protection Pledge: Available You’re covered with our Virus Protection Pledge
    Virus Protection Pledge: Not Available  You’re not yet covered – sign up for Auto-renewal to enjoy our Virus Protection Pledge

     

    Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

     

  3. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

       

    1. Start your McAfee product.
    2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
    3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”
  4.  

     

  5. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support.

 

Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

 

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
  2.  

    OR

     

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