プライバシー・法的条件
プライバシー
Privacy Notice
McAfee プライバシー通知
 

発効日:2018年8月7日

 

当社McAfee, LLCとその系列会社(「McAfee」、「当社」といいます)は、プライバシーやセキュリティ、オンラインの安全性に細心の注意を払っています。これらはすべて、当社の製品やサービスのユーザー(「お客様」)を、製品やサービスに関するオンラインの情報や作業内容への、盗難、遮断や不正アクセスといったリスクから保護するという、当社の重要な企業理念の中核を成すものです。 本プライバシー通知(「通知」)は、当社が当社のWeb サイト(「サイト」)、製品、サービス、ウェブベースのアプリ、モバイルアプリ(あわせて「サービス」)を通じてまたはお客様が当社とやり取りする際に、お客様の個人データを収集、使用、共有する方法について、お知らせするように設計されています。

 

McAfeeは、消費者に製品とサービスを直接販売し(これらの製品の詳細情報は「消費者向け製品」をご覧ください)、法人およびビジネスの顧客に製品とサービスを直接販売しています(これらの製品の詳細情報は「企業向け製品」をご覧ください)。 本プライバシー通知は、お客様が当社のサービスの1つをダウンロードする際にお客様またはデバイスから収集する情報、および当社販売パートナーまたはビジネス顧客のいずれかがお客様のデバイスにサービスをインストールする際に収集する情報の両方に適用されます。

 

当社のサービスにアクセスし、利用することで、お客様は本通知を通読し、その内容を理解したことを認めたものとします。 お客様による当社のサービスおよびサイトの使用およびプライバシーをめぐる紛争は、本通知、適用されるあらゆるサービス規約(損害および紛争の解決に対する適用される制限)、適用されるあらゆるエンドユーザー使用許諾条件の対象となります。

 

McAfee が成長し、その事業形態が変化することで、本通知にそれらの変化を反映することが妥当だと判断できる場合は、いつでも更新することができます。 本プライバシー通知への大きな変更があった場合、電子メール、製品内通知、または他の適用される法律で要求される方法で、お客様に通知いたします。 お客様にとって本通知の最新のバージョンを確認し、検査することが重要です。

 

本通知は、世界中の当社のサービスのユーザーすべてに適用されます。 お客様が欧州経済領域(EEA)の住民である場合、お客様は本通知で説明されている追加的な権利を持ちます。

 

当社が収集する情報にはどのような種類があるのでしょうか

 

当社は、サービスを提供するために、情報を収集します。 情報には、お客様が当社に直接提供するもの、当社が当社のサービスを通じて自動的に収集するもの、第三者から収集するものがあります。 この通知では、「個人データ」とは、お客様を個人として識別するための、個別で使用可能または他のデータとの組み合わせで使用可能なデータのことです。

 

当社は、お客様が当社に提供する情報を、収集します。 たとえば、お客様が製品またはサービスを購入する時、アカウントを作成する時、フォームに記入する時、大会またはキャンペーンに参加する時、カスタマー サービスを求める時、または当社と連絡を時に、当社は情報を収集します。

 

お客様が提供する個人データの種類には、次が含まれる可能性があります。

 

  • 連絡先情報(氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号など)
  • 支払情報(決済カード番号および関連する識別子、請求先住所、銀行口座情報を含む)
  • アカウントログイン認証情報(一部サービスのログインには、ソーシャル ネットワークの認証情報が含まれる場合もある)

 

また、お客様がどのような製品を購入したかについての情報、お客様の関心、人口統計情報、写真およびビデオ、また指紋や声紋などの生体データなど、お客様からの情報またはお客様に関する情報を収集する可能性もあります。 お客様はさらに、当社に追加的データを提供する可能性があります。

 

当社は、サービスおよびサービスがインストールされているデバイスとお客様のやり取りに関する情報を、自動的に収集します。 場合によっては、当社は、サービスがインストールされているデバイスと同じネットワークに接続されている他のデバイスに関する情報を、自動的に収集します。

 

たとえば、当社は以下を収集、使用する可能性があります。

 

  • お客様が見たまたは検索した製品およびお客様が使用したサービスについての、それに費やした時間や他の統計情報を含む、情報
  • インターネットプロトコル(IP)アドレス、Cookie識別子、携帯通信会社、BluetoothデバイスID、携帯デバイスID、携帯広告識別子、MACアドレス、IMEI、広告ID、およびお客様がインターネットにアクセスする際にお客様のパソコンまたはデバイスに自動的に割り当てられるデバイス識別子、ブラウザの種類および言語、言語の選択、バッテリー残量、オン・オフの状態、地理的位置情報、ハードウェアの種類、オペレーティングシステム、インターネットサービス プロバイダー、お客様が当社のサービスを使用する前または使用した後に訪問するページ、訪問の日時、それぞれのページで費やした時間、クリックしたリンクおよび当社のサービス内で閲覧したページの情報、また選好などの当社のサービスの使用を通じた他の行動を含む、お客様のパソコン、デバイス、アプリ、ネットワークに関する詳細。 当社は、当社のサービスを通じてまたは他のウェブの分析方法を通じてこの情報を収集する可能性があります。
  • お客様のインターネット、アプリ、またはネットワークの使用(お客様が訪問するURLまたはWeb サイトのドメイン名、お客様のデバイスにインストールされたアプリに関する情報、トラフィックデータを含む)、パフォーマンス情報、クラッシュログ、およびほかの集計されたまたは統計的な情報に関する詳細。

 

マルウェアおよびスパムを削除および評価することを含め、当社のサービスをお客様に提供するため、当社は電子メール、添付ファイル、電子メールアドレス、メタデータ、URL、トラフィックデータを含む、お客様のファイルからのデータをスキャン、収集、保存する可能性があります。

 

当社は、当社のサービスを通じて、またCookie、WebビーコンまたはWebバグ、クリアGIFを通じて、この情報を収集します。 Cookie と当社が使用している類似のテクノロジー、およびお客様に使用可能な選択肢に関する詳しい情報は、Cookie 通知を参照してください。

 

Verizon Safe Wi-Fiについて 

 

Safe Wi-Fiアプリは、VerizonとMcAfeeが提供しています。  お客様がVerizon社の顧客であれば、お客様とVerizon社の関係には仲裁条項を含む顧客契約とVerizon社のプライバシーポリシー、ならびにSafe Wi-Fiのサービス規約が適用されます。 Verizon社の現在の顧客契約とSafe Wi-Fiのサービス規約はそれぞれ、 www.verizonwireless.com/b2c/support/customer-agreement と https://www.verizonwireless.com/support/safe-wifi-legal/でご覧いただけます。 Safe Wi-Fiのアプリでは、安全で暗号化された通信を行うために、McAfeeのVPN技術を使用しています。  Safe Wi-Fi経由でお客様が送信するデータの読込、収集、分析をMcAfeeは行わず、またその能力を持ちません。 お客様がVerizon Safe Wi-Fiをご利用の場合、お客様とMcAfeeの関係には、McAfee使用許諾条件が適用されます。McAfee使用許諾条件は、 https://www.mcafee.com/consumer/en-us/policy/global/legal.html?tab=licenseの使用許諾条件タブおよび本プライバシー通知でご覧いただけます。

 

当社が第三者から収集する情報

 

当社はお客様に関する情報を他のソースから受信する可能性があり、その情報を当社が直接収集する情報と組み合わせる可能性があります。 他のソースから受信する可能性のある情報の例としては、以下のようなものがあります。当社の記録を修正するために使用された更新済みの納品または支払い情報、購入または返品情報、およびカスタマー サポートと登録情報。  当社の個人識別情報保護消費者向け製品では、詐欺を防止し、検出するのに役立てるため、クレジット情報または個人識別情報も収集する可能性があります。  

 

位置情報

 

特定のサービスは、お客様の位置情報へのアクセス許可を求めることがあります。 お客様がこの許可を出すと、当社はGPS、無線、またはBluetooth技術を使用して、お客様の位置情報を収集します。 お客様は、ご自分の携帯デバイスの設定を通じて、詳細な位置情報のアクセス制御を行うことができます。 当社はまた、お客様の一般情報を定めるために、お客様のIPアドレスを確認することもあります。

 

当社は収集する情報をどう使うのでしょうか

 

お客様の保護に役立てるために

 

当社のサービスの1つをお客様がインストールするまたは使用する時、これはお客様のデバイスの背景または環境で動き、お客様、お客様のデバイスおよび情報に対する脅威を予測し、保護を高めるのに貢献します。  たとえば、以下を目的として、McAfeeは情報を使用する可能性があります。

 

  • 脅威、脆弱性、不審な活動、スパム、および攻撃を隔離・特定する目的で、お客様のデバイスで送受信されたデータを分析し、潜在的な脅威についてお客様に連絡するため
  • 脅威インテリジェンスネットワークに参加し、調査を行い、製品およびサービスが新たな脅威に対応できるよう調整するため 
  • お客様のデータを暗号化し、デバイスをロックダウンする、またはお客様のデータをバックアップまたは復元するため
  • サービスの更新を検査し、当社のサービスのパフォーマンスレポートを作成して、適切なパフォーマンスを確保するため
  • お客様が当社の個人識別情報監視製品を使用する際のお客様のデータの誤使用を探すため

 

当社の事業を進めるために

 

当社は、以下を含めた、他の事業目的で収集する情報も使用します。

 

  • お客様のふるまいを分析し、新製品および新サービスの開発を含め、当社のサイトおよびサービスを測り、カスタマイズし、改善するため
  • お客様の興味に合いそうなMcAfee製品とサービスを宣伝するため
  • 支払いの集金および処理、取引の実行を含め、アカウントとライセンスを構築し、管理するため
  • カスタマーサポートの提供、トラブルシューティング問題、サブスクリプションの管理およびリクエスト・質問・コメントへの対応のため
  • 特別イベント、プログラム、調査、コンテスト、懸賞、その他のオファーやプロモーションに関する情報提供と参加のための手続き
  • 市場および消費者の調査およびトレンド分析を実施するため
  • 当社のブログ、フォーラム、他のコミュニケーションへの投稿を有効にするため
  • 会計、監査、請求、調停、回収活動の実施
  • 発生する可能性のある、または実際の申し立て、法的責任、禁止行動、および犯罪行為の防止、検知、特定、調査および対応のため
  • 法的要件、合意、ポリシーの遵守と施行のため

 

宣伝を目的として

 

当社では、お客様に多様な製品を無料で提供しています。 製品の無料を維持するため、お客様がどのようなWeb サイトを訪問しているか、お客様がどのようなモバイルアプリを使用しているかなどの、製品を通じて収集された情報を使用して、お客様の関心をターゲットにした広告をMcAfeeおよび他の業者が表示できるようにする可能性があります。 これは、お使いのデバイスに割り当てられた識別子と、Web閲覧行動またはアプリ使用情報を、選択したパートナーと共有することで、行います。 この情報はお客様を個人的に識別するものではなく、お客様の身元を識別するために当社から提供された情報をパートナーが使用することを契約で禁止しています。 この目的でお客様の情報を使用することを、データ共有を含む製品の設定で、オフにすることができます。 この機能を含むサービスおよび停止方法の詳細は、こちらをクリックしてください。

 

第三者広告

 

当社は、第三者広告代理店と協力して、お客様が当社のサイトにいる間または一部のサービスを使用している間、広告を表示または配信します。 これらの第三者広告代理店は、その広告の効果を測定し、広告コンテンツをパーソナライズするために、当社のサイトやサービス、他のサイトやサービスとお客様のやり取りに関するデータを収集する可能性があります。 McAfeeおよびその広告パートナーによるCookieのような追跡技術の使用方法、およびお客様に使用可能な選択肢に関する詳しい情報は、当社のCookie 通知をご覧ください。

 

当社のサービスがお客様の位置情報にアクセスすることを許容した場合は、当社のモバイル広告パートナーはお客様の位置情報を使用してお客様をターゲットとした広告を配信することがあります。 お使いのデバイスの位置情報設定を使用して、お客様の位置情報に関する情報へのアクセスを止めることができます

 

他の使用

 

当社は、お客様が個人データを提供する際またはお客様の同意を得た際に、ダイレクトマーケティング、個人または市場の調査、詐欺防止、またはお客様に開示されたその他の目的など、当社が正当な利益を有する個人データを使用することがあります。

 

当社が個人データを共有する相手は誰でしょうか

 

一般的に、当社は、サービスの提供、お客様との連絡、当社のサービスの宣伝または推進、当社の事業の変更または移転のために収集する情報を、法律の要求に従ってまたはお客様の同意を得て、開示します。 たとえば、収集する情報を以下の相手とまた以下の場合に共有する可能性があります。

 

  • 本通知に記載されている目的で、McAfee関連企業の現在および未来のメンバーと
  • 当社にサービスを行うプロバイダーと
  • 不正や信用リスクに対する保護だけでなく、物理的、財務的、またはその他の損害、被害、損失を防ぐために当社が開示を必要かつ適切であると考える場合に
  • 法律、行政、または司法当局および適用される法律の指示または要求に従ってそのような当局に、または違法行為または不法行為の疑いに対する召喚または捜査に応じるなどの法的行動に関連して、またはユーザーが違法行為または不法行為に関与していると誠意をもって信じている場合に、または顧客またはビジネスパートナーが適用される法律に準拠できるよう当社が契約や法律に拘束されている場合に
  • 事業資産の一部として個人データが伝送され、共有される当社の資産や部署のすべてまたは相当な部分が対象となる買収、合併、資産売却、これらに類する他の事業譲渡に関連してまたはその交渉中に(ただし、かかる当事者が本通知に矛盾しない方法でそのような個人データを使用または開示することに同意した場合または他の使用または開示に対するお客様の合意が得られた場合に限る)
  • 情報を共有することまたはコンテンツやレビュー(ソーシャルメディアの投稿など)を公開することを選択した場合など、お客様の同意またはお客様の指示がある場合に
  • お客様が選ぶ人と、お客様の裁量で、お客様が製品にサブスクリプションしてそのような機能性を許可している場合に

 

また、お客様または特定のデバイスを識別しない集計データを、第三者と共有する場合があります。

 

カリフォルニア州のプライバシー権 - Shine the Light 法

 

McAfee は、お客様の許可なしに、自己のマーケティング使用のために非関連第三者とお客様を個人敵に識別する情報を共有することはありません。

 

当社はどのようにお客様のデータを守っているでしょうか

 

当社では、管理上、組織的、技術的および物理的な防衛手段を使用して収集・処理した個人データを保護しています。 当社のセキュリティ管理は、データの機密性、整合性、および適切なレベルの可用性を維持するよう設計されています。

 

お客様の個人データについてどんな選択肢がお客様にあるのでしょうか

 

McAfeeアカウント

 

McAfeeの個人向け製品をご登録のお客様は、マイ アカウントを訪問するか以下の連絡先に連絡することで、好きな時にプロフィールの個人データにアクセスし、修正することができます。 McAfee製品が未登録でも、お使いのデバイスに当社製品がインストールされている場合は、その製品をアンインストールすれば、McAfeeによるデバイスからのデータ収集を止めることができます。 アカウントの廃止や、サポート関連のその他のお問合せは、McAfeeお問い合わせ窓口ページでサポートをクリックします。

 

マーケティングの連絡

 

マーケティング情報の配信を停止するには、メールの登録解除リンクをクリックしてください。あるいは、法人向けマーケティングの場合はこちら、個人向けマーケティングの場合はこちらをクリックしてください。

 

マーケティング情報の受信停止を選択しても、McAfeeはセキュリティの更新、製品の機能、サービス依頼といった業務、管理関連情報をご連絡することがあります。

 

データの保持

 

McAfee は、お客様が当社製品の登録加入者またはユーザーである限り、または、内部報告や調整目的など、サービスの提供に関連するビジネス目的で合理的に必要である限り、またはお客様がリクエストする可能性のあるフィードバックや情報を提供するために合理的に必要である限り、お客様の個人データを保持します。

 

お子様のプライバシー

 

McAfee のサービスの一部では、お子様の活動、物理的な場所、登録したデバイスの使用などを、保護者がオンラインでモニタリングすることのできる機能を提供しています。 これらのサービスには保護者の同意が必要であり、当社は、サービスの提供以外の目的で、お子様のデバイスから収集した個人データを故意に使用することはありません。 これらの製品があると、保護者はお子様のプロファイルをいつでも削除できるようになります。 当社が誤ってお客様のお子様の個人情報を収集したことが疑われる場合やお子様に関する取り扱いにご不明な点がある場合は、以下に記載される当社の連絡先までご連絡またはお問い合わせください。 お客様が18歳以下である場合は、当社のサービスへのアクセスにお客様の保護者の許可が必要になります。 お子様には、保護者の許可なく、自分の実名、住所、電話番号などを絶対に提供しないよう、ご指示ください。McAfeeのお願いです。 お子様が保護者の同意なしに個人データを当社に提供したことがわかったら、以下に記載される当社の連絡先までご連絡ください。 当社が13歳以下(特定の法域では16歳以下)のお子様から個人データを収集したことがわかった場合、当社は速やかに、そのような情報を削除し、そのお子様のアカウントを解除する措置を取ります。

 

欧州経済領域(EEA)にお住まいの方

 

データ転送

 

McAfee は米国に本社を置いています。また、米国と全世界に営業所、拠点やサービス プロバイダーを置いています。 そのため、当社と当社のサービス プロバイダーは、お客様の地域と同一水準のデータ保護が提供されない地域に個人データを転送し、またはこのような地域に保存し、このような地域からアクセスすることがあります。 当社は、個人データを処理する地域において適切な水準の保護を確保できるよう対策を講じます。 お客様が欧州経済領域(EEA)またはスイスにお住まいの場合は、この域外への個人データの転送において、当社はEU法により認められた標準契約条項(SCC)に基づく一連の会社間契約により適切な保護を提供します。 お客様にはこれらの契約のコピーを入手する権利があります。以下に記載される当社の連絡先までご連絡ください。

 

アクセス、修正、消去、制限

 

McAfeeの個人向け製品をご登録のお客様は、マイ アカウントを訪問するかことで、好きな時にプロフィールの個人データにアクセスし、修正することができます。 McAfee製品が未登録でも、お使いのデバイスに当社製品がインストールされている場合は、その製品をアンインストールすれば、McAfeeによるデバイスからのデータ収集を止めることができます。

 

準拠法に従い以下の方法で当社に連絡することで、個人データへのアクセス、変更または削除を依頼することができます。 一部の要求に対して、または法律で許可されている場合は、管理料が請求されることがあります。 当社は、お客様の依頼を処理する前に、適用される料金についてお知らせします。

 

McAfeeは、お客様に個人データへのアクセスを提供できるよう誠実な努力をしておりますが、アクセスを提供できない場合があります。それは、以下を含みますが、以下に限定されません。情報に法的特権が含まれている場合、情報が他者のプライバシーまたは他の正当な権利を損なっている場合、アクセスを提供する負担や費用が、当該のケースで個人のプライバシーのリスクと不均衡である場合、商業的に所有されている場合。 アクセスが特別な状況で制限されるべきであるとMcAfeeが判断した場合、そのような判断を行った理由の説明をお客様に行い、その後のお問い合わせ先をお伝えします。 お客様のプライバシーを保護するため、当社は、お客様の個人データへのアクセスを付与する前に、またはお客様の個人データを変更する前に、お客様の身元を確認するための商業的に合理的な措置を講じます。

 

法人・ビジネス顧客の方向け

 

McAfeeデータ処理者であり、お客様から受け取った指示に沿ってのみ個人データを処理します。

 

McAfeeが当社の製品およびシステムに保存されている個人データにアクセス、削除、公開、修正またはアクセス拒否を行う際は、法人顧客から受け取った書面の指示に従って行動します。 アクセス、消去、または修正に関するご依頼は、https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/about/legal/gdpr-data-request.htmlの個人データのリクエストフォームから、権限のある個人が行ってください。 当社は、適用されるデータ保護法に従い、従業員からの依頼受けて、お客様をサポートします。

 

お客様が購入したMcAfee製品で処理された個人データに関する詳細情報が必要な場合は、アカウントマネージャーにご連絡してください。

 

処理の基本

 

当社がお客様の個人データを処理するのは、以下の状況においてのみです。

 

  • お客様との契約上の当社の責任(お客様が購入または要求したサービスの提供およびそれに対する支払いの処理など)を果たすには、お客様の個人データを使用することが必要になります。
  • 当社は、お客様の個人データ処理に、正当な利益を持ちます。 たとえば、当社のサービスを提供し、安全にし、改善するためにお客様の個人デーたを処理すること、当社のサービスの変更についてお客様に連絡すること、新しいサービスまたは製品についてお客様に情報を送ることに対する、正当な利益です。

 

質問と苦情

 

お客様が欧州経済領域(EEA)の住民で、当社が解決できない個人データの処理に関する当社の慣行について懸念を抱いている場合は、お住まいのデータプライバシー当局に苦情を申し立てる権利を持ちます。

 

外部のWeb サイトへのリンク

 

お客様に対する利便性と情報提供の目的で、当社のサイトおよびサービスには外部のWeb サイトへのリンクが含まれる場合があります。 これらのウェブサイトは、McAfee の系列会社以外によって運営されている場合があります。リンク先のサイトでは、プライバシーポリシーやプライバシーに関する通知が個別に設けられていることがあるため、これらのサイトにアクセスする際は、これらの規定を確認するよう強くお勧めします。 当社は、McAfee の系列会社以外のWeb サイトのコンテンツ、プライバシー保護の実務、またはそれらのWeb サイトの使用について責任を負いません。

 

お問い合わせ窓口

 

本プライバシー通知に関するお問い合わせ先:

 

米国のお客様 - お電話でのお問い合わせ:+1 (888) 847 -8766、郵送によるお問い合わせ:

 

Attn: Legal Department – Privacy Office 
 5000 Headquarters Drive
 Plano, TX 75024

 

欧州経済領域(EEA)では、+353 21 467 2000までお電話で、または以下の宛先まで郵便でご連絡ください。

 

McAfee, Legal Department
 2000 City Gate
 Mahon
 Cork
 Ireland
 T12 RRC9

 

アイルランドのデータ保護委員会Data Protection Commissionerに、https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htmで、または +353 57 868 4800までお電話で、いつでもデータ保護問題に関する苦情を伝える権利をお持ちです。

 

日本のお客様 - メールまたは郵送によるお問い合わせ:

 

マカフィー株式会社
プライバシー担当窓口 
〒150-0043 東京都 
渋谷区 
道玄坂1-12-1 
渋谷マークシティウエスト 20F
メール:MBJP_McAfeePrivacy@McAfee.com

Cookie Notice
Cookie 通知
 

発効日:2018年5月24日

 

当社Webサイトおよびモバイルアプリ(あわせて「サービス」)は、個別化された情報により、マーケティング、製品についての関心を考慮し、的確な情報の取得を助け、サイトの来訪者に可能な限り最高の体験を提供するため、Cookie とこれに類するテクノロジーを使用しています。 この通知は、McAfee、その系列会社、そのパートナーが、これらを目的として、どのようにCookieとこれに類するテクノロジーを使用するかを説明するものです。

 

McAfeeとそのパートナーが使用するテクノロジーはどのようなものですか?

 

多くのサービスと同様、当社とそのパートナーは、Cookieとこれに類するテクノロジーを使用して、お客様に体験を提供し、体験を向上させたり、広告をカスタマイズしたりします。 当社とそのパートナーが使用するCookieとこれに類するテクノロジーには、以下が含まれます。

 

  • Cookie。 Cookiesは、一般的に文字と数字を含む小さなファイルで、Webサイトを訪問すると、お使いのブラウザやデバイスに置かれます。 Cookieは、Webサイトの操作を容易にし、動作を効率的にし、分析情報を提供するのに役立つため、幅広く使用されています。

  •  SDK。SDKは当社のパートナーが提供するコードのブロックで、当社のモバイルアプリにインストールすることができます。 SDKは、当社がモバイルアプリとのやりとりの仕方を理解し、当該アプリまたはお使いのデバイスにインストールされた他のアプリへのアクセスにご使用のデバイスやネットワークに関する特定の情報を収集するのに役立ちます。 SDKは、お使いのデバイスに割り当てられたモバイル広告識別子(Appleデバイスの場合は「IDFA」または「Advertising for ID」、Androidデバイスの場合は「Advertising ID」と呼ばれます)をパートナーと共有することがよくあります。

  • Flash Cookie。 Flash Cookie は、Adobe Flash または類似のテクノロジーを使用したコンピューター内の小さなデータファイルで、コンピューターに内臓されている場合もあり、またお客さまがダウンロードしてインストールする場合もあります。 当社はこれらのテクノロジーを使用して、お客様のオンライン体験を個人に合わせて向上させ、プロセスを簡単にし、設定を個人に合わせたり保存したりしています。 Flash cookie は、例えば、動画再生時やゲームをプレイする際の音量を設定したり、またアンケートを実施したりして、ウェブサイトの来訪者にさらなる利便性を提供します。 測定や評価により来訪者が最も関心を寄せる分野を把握することでサイトの向上にも役立ちます。 Flash cookie のプライバシーと保存の設定を管理する方法については、こちらをクリック してください。

  • ウェブビーコン。 ウェブビーコンは、単一のWeb サイトまたは複数サイト間のナビゲーションを追跡するために使用される非常に小さな透明色の画像ファイルです。 それらは「ウェブバグ」もしくは「クリア GIF」とも呼ばれることがあります。ウェブビーコンはWeb サイトのユーザーのナビゲーションの傾向を把握するために、 cookie とともに使用されることがあります。

  • ローカルストレージ 。ローカルストレージには、HTML5ローカルストレージとブラウザのキャッシュが含まれます。 これらのテクノロジーによって、当社はお使いのブラウザまたはデバイスにデータを局所的に格納することができます。
     

McAfee、そのパートナー、そのサービス プロバイダーは、以下の通りに異なる種類のCookieを使用します。

 

カテゴリ
目的
必須
この Cookie はサービスの運営に不可欠なものです(当社Web サイトのセキュアな部分へのログインを行えるようにする、ショッピングカートを有効にする、など)。 このような Cookie により、サービス全体を移動し、そのような機能を使用することができます。
カスタム
この Cookie は、お客様が当社のサービスを再訪した際に識別するために使用します。 このことにより、コンテンツをお客様向けにカスタマイズしたり、お名前により挨拶をしたり、お客様の好み(例えば、言語や地域の設定)を記憶したりすることができます。
分析と調査
この Cookie があると、当社のサービスを向上、最適化させることを目的として、サービス内の活動を分析することができます。 例えば、当社はこの Cookie を使用して来訪者が必要な情報を簡単に探すことができているかを確認できます。
広告
この Cookie は、当社サービスへの来訪、参照したページ、クリックしたリンクや広告を含むお客様のオンラインでの活動を記録します。 この Cookie があると、お客様の興味に関連性の高い広告や他の連絡内容をお送りすることができます。

 

Cookie とこれに類するテクノロジーについて、私にはどのような選択肢があるのでしょうか?

Cookie とこれに類するテクノロジーについては、さまざまな選択肢がございます。

  • Cookie を受け入れるか否かを、お使いのブラウザの設定から決めることができます。 ブラウザから Cookie を削除することもできます。 ブラウザの Cookie 管理方法の詳細については、ブラウザの指示に従ってください。 すべての Cookie をブロックすると、当社のWeb サイトの機能に影響を及ぼす可能性がありますので、ご注意ください。

  • 当社が提携している広告技術パートナーは、お客様の興味をターゲットとした広告を配信する目的で、Web サイトへのご訪問やアプリのご使用についての情報の使用をオンまたはオフにできるオプションをお客様に提供する場合があります。 興味に基づく広告、また興味に基づく宣伝を目的としたWeb サイトの閲覧情報の使用のオンまたはオフの仕方の詳細は、次のサイトをご覧ください。 デジタル広告連合、 ネット広告サービス業界団体、 ネット広告業界団体(IAB)ヨーロッパ

  • お使いのデバイスの設定を通じて、お客様の興味や関心をターゲットとした広告のためにお使いのモバイルアプリに関する情報が使用されることを、オフにすることができます(iOS デバイスでは「広告追跡の制限」、Android デバイスでは「興味ベース広告のオプトアウト」または「広告パーソナライズのオプトアウト」)。

  • 特定の McAfee 製品は、無料で提供されています。 これらの製品を無料で提供し続けるために、ご訪問のWeb サイトやご利用のモバイルアプリに関する情報を使用して、お客様の興味をターゲットとした広告を表示することがあります。 当社はお使いのデバイスに関する情報(例えば、Web サイトの閲覧またはアプリのご使用の情報と一緒に、お使いのデバイスまたは広告の識別子を)を、選定パートナーと共有することによって、これを行います。 この情報はお客様の個人を特定するものではなく、パートナーが当社提供の情報を使用して当社のユーザーを特定しようとすることを、契約で禁止しています。 この目的でお客様の情報を使用することを、データ共有を含む製品の設定で、オフにすることができます。 特定の製品およびサービスのオプションの詳細は、こちらをクリックしてください。

  • 当社はFacebookオーディエンスネットワークに参加したため、企業は、ネットワークの一部でもあるアプリやWeb サイトの Facebook ユーザーに広告を表示することができます。 Facebook は関連性が高く有用な広告を作成するのに役立ちます。 Facebook の広告設定ツールを使用し、好みの設定を表示、変更できます。設定には、当社のWeb サイトおよびアプリでカスタマイズされた広告を受信するかどうかなどの指定が含まれます。
     

McAfee は Do Not Track シグナルにどのように応答しますか?

 

Do Not Track シグナルの扱いについて、業界に共通する決まりは今のところありません。 現在、McAfeeのサービスとサイトはユーザーの Do Not Track シグナルに応答しません。

 

当社へのお問い合わせ方法について

 

当社による Cookie とこれに類するテクノロジーの使用についてご不明の点がございましたら、以下の宛先までご連絡ください。 必ずお客様の連絡先情報および懸念点について詳細を記載してください。

 

米国では、+1 866 622 3911までお電話で、または以下の宛先まで郵便でご連絡ください。

 

Attn: Legal Department – Privacy Office 

5000 Headquarters Drive

Plano, TX 75024

 

欧州経済領域(EEA)では、+353 21 467 2000までお電話で、または以下の宛先まで郵便でご連絡ください。

 

McAfee, Legal Department

2000 City Gate

Mahon

Cork

Ireland

T12 RRC9

 

アイルランドのデータ保護委員会Data Protection Commissionerに、https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htmで、または +353 57 868 4800までお電話で、いつでもデータ保護問題に関する苦情を伝える権利をお持ちです。

 

日本では、+81 0570 010 220までお電話で、または以下の宛先まで郵便でご連絡ください。

 

マカフィー株式会社
個人データ保護マネージャー 
〒150-0043東京都渋谷区 
道玄坂1-12-1 
渋谷マークシティ 
ウエスト
電話:(代表)03-5428-1100

 

Individual Data Requests
使用許諾条件
McAfee使用許諾条件
 

最終更新日: 2019年11月26日

 

McAfee製品をご利用いただきありがとうございます。

 

この契約書(「本契約」)は、個人消費者または小規模事業体であるお客様と、McAfee, LLC (「McAfee」または「当社」) またはお住まいの地域もしくは商品もしくはサービスの入手方法に従い、以下に記載された当社関連会社との間で取り交わす書類です。 本契約はお客様の権利と、当社のソフトウェアおよびサービス (「ソフトウェア」または「サービス」) の利用条件を定めるものです。 全ての条件が重要であるとともにお客様に適用される本契約を形成しているため、リンクされた条件も含めて本文書全体をお読みください。 特に、紛争の解決方法に影響する、拘束力のある仲裁と集団訴訟の放棄に関する下記の条項は慎重にお読み下さい。

 

承諾ボタンをクリックして電子的に承諾を示し、本ソフトウェアを読み込むか本ソフトウェアやサービスを利用することで、お客様は本契約の条件に同意したことになります。 お客様がこれらの条件に同意しない場合、本ソフトウェアまたはサービスをインストール、アクセスまたは使用しないでください。 複数のバージョンの契約を承認した場合、承認した最近のバージョンをお客様と当社の間の「本契約」とし、それ以前の全てのバージョンに代わるものとします。 本契約のいずれかの言語の翻訳版が英語版と矛盾する場合、英語版が優先されるものとします。

 

本契約は以下を対象とします。

 

  • ライセンス条件(禁止事項、所有権、変更、終了およびプライバシーなど)
  • 支払い & サポート条件 (自動更新、解約、払い戻し、サポートおよびアップデートなど)
  • 特定の製品およびサービス固有の条件 (無料製品など)
  • アイデンティティプロテクションサービス固有の条件
  • 拘束力のある仲裁および集団訴訟の放棄
  • 一般法的条件 (制限付き保証、保証の免責、責任制限、ライセンス会社および現地法の規定など)
  • McAfeeお問い合わせ先

 

ライセンス条件

 

 個人での使用を目的としたライセンス許諾 システム要件に準拠し、ライセンス使用権またはサービス使用権(該当するもの)で指定されたユーザー数とデバイス数で、個人的に使用する目的でお買い上げいただいたサブスクリプションに対し、当社はソフトウェアおよびサービスをインストール、使用するための個人的、譲渡不能、非独占的な期間限定ライセンスを、個人消費者であるお客様に付与します。

 

「ライセンス使用権」は、ソフトウェアの使用が認められるデバイスとユーザーの数と種類のことで、ソフトウェアの購入、ダウンロード時に提供される文書で規定されています。かかる文書はライセンスの購入チャネルによって異なり、会計ページや当社Web サイトの製品説明ページ、当社が送信する購入確認メール、小売店購入時の製品パッケージ、または製品購入時に提供される他の書類などがあります。 ライセンスを付与するデバイスの台数やユーザーの人数が指定されていない場合、ライセンス使用権は1台または1名が対象となります。

 

「サービス使用権」はお客様が購入したサービスの範囲と使用期間を指し、製品購入時に提供される文書の規定に準じます。 かかる文書で範囲や使用期間が規定されていない場合は、デバイス1台とユーザー1名による1年間の使用がサービス使用権の適用範囲となります。

 

「システム要件」は特定のMcAfee製品が適切に機能する対応デバイスと対応オペレーションシステムを指し、当社Web サイトに記載されています。 お客様には、ソフトウェアを使用し続けるために、アップデートやアップグレードを取得するなどしてシステム要件を準拠する責任があります。

 

小規模事業での使用を目的としたライセンス許諾。  本ライセンスでは、許諾を受けた小規模事業体の従業員だけがソフトウェアを使用することができます。 当社はお客様に対し、本契約の規定に従い、ソフトウェアの登録を条件として、お買い上げのサブスクリプションライセンスに基づき購入時の付属文書に規定された台数のデバイスで使用できる、非独占的、譲渡不能なソフトウェア使用権をここに付与します。このソフトウェアは、お客様が雇用する従業員が、お買い上げのサブスクリプションの有効期間に、内的業務を目的とする場合にのみ、使用できるものとします (本契約の解釈においてソフトウェアの使用とは、ソフトウェアのアクセスやインストール、ダウンロード、コピー、あるいはソフトウェアの使用によるその他の利益の享受を意味します)。 お客様は、本ソフトウェアおよびすべての関連情報は、当社およびそのサプライヤーに所有権があることに同意します。 お客様は、サブスクリプションを維持する限りにおいて、当社が一般的に提供するアップデートへの権限を供与されます。 このライセンスは、本契約に定められる通り、当社が取り消すことができます。

 

お客様のソフトウェアの使用は、当社がサポートするデバイスやオペレーティングシステムに限定され、ハードウェア、ソフトウェアおよびインターネットアクセスのパフォーマンスおよび互換性によって影響を受ける場合があります。 お客様は、システム要件を満たしていることを確認する責任を負い、ソフトウェアの使用を継続するため、定期的なアップデートやアップグレードを入手することを含め、お客様の機器にかかる費用に対する責任を負います。 システム要件は製品説明ページに記載されています (本契約の解釈上、製品説明ページとは、製品について説明するWebページおよび(または)適用される製品データシートを意味します)。  

 

お客様は、ソフトウェアライセンスのお買い上げごとに利用登録を行わなければなりません。 登録は、テクニカル サポートを得るため、または購入したライセンスの年間契約に含まれるウイルス駆除サービスセッション使用のために必要となります。これにより、今後お客様が購入するライセンスは、最初にご購入になったライセンスと同じ更新日となります。 未使用のセッションが、次年のサブスクリプションに繰り越されることはありません。 お客様には、当社のサポートを受けるため、そして以下の通り追加ライセンスを定率料金で購入するために、登録アカウントとそのプロファイルに紐づけられたメールアドレスに所属組織の誰かが確実にアクセスできるようにする義務があります。

 

お客様が将来、アカウントのプロファイルに設定したメールアドレスを使用して、アカウントに登録したソフトウェアの追加ライセンスを購入した場合、追加分の更新日を当初のライセンス購入日と同じものにするために、追加ライセンスの初期利用期間が自動的に短縮されます。  この場合、お客様には、短縮された最初の期間を基に暦年日に基づき案分のサブスクリプション価格が請求されます。 お客様が最初のライセンスでアカウント登録を行わなかったか、会計時にアカウントと関連付けられたメールアドレスを使用しなかった場合は比例料金が適用されず、購入したライセンスの所定の利用期間が、追加ライセンスのサブスクリプション期間となります。

 

本契約が何らかの理由で終了または失効した場合、お客様とその従業員にはいずれもソフトウェアの使用やアクセスが認められません。これには一切のオンラインストレージやバックアップサービスが含まれ、当社は独自の裁量で、お客様のアカウントを解約および(または)閉鎖することができます。 終了または期間満了後、当社は、当社のスタンダードポリシーに従い、保存されているすべてのオンラインまたはバックアップされた情報、テキスト、ファイル、リンク、画像、または当社に提供されたその他の資料(「コンテンツ」)を削除します。 お客様は、本契約の満了または終了前に、ご自身のコンテンツの保存またはバックアップを行う責任があります。 ソフトウェアは常に本契約の条件に準拠して使用するものとします。

 

禁止事項。 このソフトウェアおよびサービスはお客様にライセンス許諾されたものであり販売されたものではなく、米国および国際法および条約で保護されています。 お客様は当社の許可なしにソフトウェアまたはサービスの複製または再販を行う権利を保有せず、それを行った場合、関連法域の民事上または刑事上の罰金またはその他の処罰の対象となります。 また、次の行為を禁止します。(i) 法律で認められていない場合に、リバースエンジニアリングやその他の方法で、ソフトウェアおよびサービスのソースコードの抽出を試みること (ii) ソフトウェアおよびサービスの翻案または改変。またはソフトウェアおよびサービスに基づく二次的著作物の作成 (iii) ソフトウェアおよびサービスを公開、複製(購入書類で認められたバックアップコピーを除く)、販売、貸与、レンタル、サブライセンス、譲渡、または他の方法で他者に移転すること(iv) 商業目的でのソフトウェアとサービスの濫用(上記「小規模事業での使用を目的としたライセンス許諾」に準ずる小規模事業を除く) (v) ソフトウェアおよびサービスの技術的保護手段を回避しようとすること (vi) ソフトウェアおよびサービスを用いた法律違反 (vii) 他者によるソフトウェアおよびサービスの使用を妨げる活動に従事すること。 ソフトウェアおよびサービスをインストールし、そのデバイスの所有権を他者に移転する場合は必ず、そのデバイスからソフトウェアおよびサービスを削除し、当社の登録アカウントから当該デバイスの情報を削除しなければなりません。 当社は、独自の判断により、お客様が本契約に違反したと当社が判断した場合には、本契約、お客様のアカウントならびにソフトウェアおよびサービスへのアクセスを終了または一時停止する権利を有します。 ソフトウェアおよびサービスには、コンテンツストレージのサイズ、帯域占有量、またはソフトウェアおよびサービスをインストール可能なデバイスの数を制限し、またはお客様が本契約に違反した場合もしくは本使用許諾の有効期限が切れているまたは終了した場合に、ソフトウェアまたはサービスへのアクセスを一時停止する強制技術が含まれる場合があります。

 

所有権。 当社は、当社のサプライヤーおよびパートナーとともに、当社のそれぞれのソフトウェアおよびサービス所有権ならびにすべての知的財産権を含むソフトウェアおよびサービスに関連するすべての権利を保持します。 当社は本契約に明示された権利のみをお客様に付与します。 また、お客様がソフトウェアやサービスに関するコメント、情報、意見、提案を当社に提供した場合、当社は提供された内容を、制限なく、目的を問わず、報酬を支払うことなく使用できることをお客様は認め、同意します。

 

無料ソフトウェアおよび無料サービス。 ソフトウェアとサービスには、以下 (A) および (B) が含まれることがあります。(A) 無料版のソフトウェア(「無料ソフトウェア」)。例えば (i) 有料サブスクリプションに含まれ、当社が有償提供を終了したか無償提供を行っている機能。および (ii) トライアル、無償提供、評価を目的とするか、「プレリリース」、「限定盤」、「ベータ版」と称されるか、それ以外に試験版、未試験状態、もしくは完全に機能しないと説明されているもの。 (B) 当社が特別に無償提供するサービスで、無料ソフトウェアと同様の記載がなされているもの。また、試験版か、未試験状態か、完全に機能しないもの(「無料サービス」)。

 

有料サブスクリプション。 ソフトウェアおよびサービスに対するお客様の使用権は、お客様の購入時の付属文書に定められたサブスクリプションの期間(「サブスクリプション期間」)にわたって有効です。また、更新を停止しなかった場合は更新後の利用期間が適用されます。 購入時の付属文書に製品やサービスを使用できる期間が指定されていない場合、サブスクリプション期間は当該ソフトウェア、サービスの購入日より1年となります。 サブスクリプション期間が更新されると、お客様はその時点で最も新しいMcAfee使用許諾条件に同意し、承諾したことになります。

 

無料ソフトウェアおよび無料サービス。 McAfeeの製品またはサービスに対するお客様の使用権は、無料ソフトウェアがインストールされている限り有効です。あるいは、無料ソフトウェアや無料サービスを当社が別途提供し、そのダウンロード時に適宜提供する付属文書に定められた制限に準ずる限り、有効となります。

 

契約の変更。時間の経過に伴い、本契約の条件をMcAfeeが更新、変更することが必要になることがあります。 有料サブスクリプションを利用されている場合は、新しい契約条件がサブスクリプションの更新時に適用されます。 お客様が新しい契約条件に同意しない場合は、自動更新を無効化してソフトウェアをアンインストールし、サブスクリプション期間の終わりにソフトウェアかサービスの使用を完全に中止して、変更内容を拒否してください。

 

無料ソフトウェアや無料サービスを利用されている場合は、無料ソフトウェアおよび無料サービスの使用を続けることで、本契約の変更内容に同意したものとします。 更新後の契約に同意しない場合は、お客様の無料ソフトウェアおよび無料サービスのライセンスは終了し、お客様は無料ソフトウェアまたは無料サービスへのアクセスならびに使用をすべて中止し、無料ソフトウェアをアンインストールしなければなりません。

 

契約の解除。 お客様が本契約の条件に従わない場合、当社は本契約を終了することがあります。 お客様は、ソフトウェアおよびサービスをお客様のデバイスから永続的に消去し、ご利用の当社アカウントを解約することで、満了前に本ソフトウェアの使用権を終了することができます。 払い戻しの可否を確認するには、ソフトウェアおよびサービスを消去する前に、当社の払い戻し規約をご覧ください。 本契約が満了または終了した場合、(i) お客様にはソフトウェアおよびサービスを使用もしくはこれらにアクセスする権限はありません。これには全てのオンラインストレージまたはバックアップサービスが含まれます。(ii) お客様は、永久的にデバイスからソフトウェアおよびサービスを消去しなければなりません。(iii) 当社はお客様のアカウントを解約または閉じることがあります。 当社は契約の解除か失効を以て、自社の標準規定に従い、オンラインで保管またはバックアップされた一切の情報、テキスト、ファイル、リンク、画像、または当社に提供された他の素材(「コンテンツ」)を削除します。 ご利用のコンテンツの保存やバックアップは、本契約が解除か失効となる前に、お客様が自らの責任で行ってください。

 

プライバシー。 当社がWeb サイト、製品、サービス、ウェブベースのモバイルアプリケーションを通じてお客様の個人データを収集、使用、共有する方法については、プライバシー通知をご覧ください。

 

支払い & サポート条件

 

支払いの承認。

 

お客様は、当社か承認を受けたパートナーが、サブスクリプションの更新を含む商品購入伴いお客様が負担すべき金額の全額を、お客様が提供したクレジットカード口座、デビットカード口座、またはその他の支払い用デバイスに請求できることに同意します。 お客様は、カードのアカウント番号、有効期限または他の支払い情報の変更について当社に直ちに知らせることに同意します。クレジットカードおよびデビットカードについてお客様は、当社が当該情報をお客様のカード発行会社および関連するカードネットワークを通じて直接的または間接的に受け取る情報により更新し、更新されたカード情報を使用して、お客様が当社に支払うべき金額を課金する場合があることに同意します。 これによりお客様のカードもしくは支払い用デバイスが課金または引き落としに使用されることに同意したとみなされます。

 

自動更新。

 

お客様は有料サブスクリプションが自動的に更新されることに同意するものとします。 お客様は、当社もしくは当社が権限を付与したパートナーに、サブスクリプション有効期限日の30日前までに、更新時に有効な更新期間サブスクリプション料金を、記録されているカードまたは支払い用デバイスに課金することを許可するものとします。 自動更新のサブスクリプション料金は変わることがあります。 お客様のサブスクリプションは更新が有効で、キャンセルしない限り継続します。 その他の情報またはサブスクリプションの解約もしくは自動更新設定を変更したい場合には、マイアカウントページにログインするか、カスタマー サポートまでお問い合わせください。 お客様のサブスクリプション期間が終了する前に、当社はお客様のアカウントプロファイルに指定されたメールアドレスに通知を送信し、その後の更新についてお知らせします。 サブスクリプションの購入時にクレジットカードかデビットカード以外の決済デバイスをご使用になった場合、自動更新の処理ができない可能性があります。ご了承ください。 更新時にご利用のソフトウェアやデバイスで改名、アップグレード、合理的な同等機能品との置き換えがあった場合、当社は独自の判断でかかる新コンテンツを提供してサブスクリプションを自動更新することができます。その際の料金は、新コンテンツの割引前サブスクリプション料金を超えないものとします。

 

お客様は、サブスクリプション購入後、いつでもお客様のオンラインアカウントページにアクセスまたはカスタマー サービスにご連絡いただくことにより、自動更新設定をオフにすることができます。 自動更新を希望しない場合は、サブスクリプション期間期限日の31日以上前に自動更新をオフにする必要があります。 自動更新をオフにしない場合は、お客様が解約しない限り (または、本契約に従って当社が契約を終了しない限り)、各更新時に、本契約に基づく有効な更新期間分、お客様のサブスクリプションが引き続き有効となります。

 

自動更新をオフにすると、既にサブスクリプション料を支払った自動更新契約ユーザー限定のプレミアム機能およびサービスが使用できなくなります。

 

解約。 当社の払い戻し規約で規定されている場合を除き、お客様がサプスクリプションの解約や本契約の解除を行っても、当社が遡及的な払い戻しを行ったり、解約日に応じて利用料金を日割りで請求することはありません。 サブスクリプションの解約または本契約の中止以降は料金の発生が停止し、お客様は、その時のサブスクリプション期間の終了まで、契約したソフトウェアおよびサービスにアクセスすることができます。

 

払い戻し。 McAfeeから購入したソフトウェアおよびサービスの払い戻しの詳細は、当社の払い戻し規約をご覧ください。

 

データ課金。 お客様は、本ソフトウェアまたはサービスの使用に関連して、データまたはモバイルサービス プロバイダーについて発生する料金に対して責任を負います。これには、割り当てられたデータ使用量もしくは通話時間を超えた場合、または国内または海外ショートメッセージサービスの使用時に計上される超過料金および罰金が含まれます。

 

サポートおよび更新。 お使いのソフトウェアおよびサービスがテクニカル サポートの対象で、現在有料のサブスクリプションをご利用の場合、お客様には当社が現在提供しているサポートの標準に従ってテクニカル サポートを提供します。 一部、テクニカル サポートの対象とならないソフトウェアやサーポートがあります。 テクニカル サポートや追加オプションに関しては、購入時の付属文書かサービス規約のうち、該当するものをご覧ください。 当社の標準サポートの提供内容、ポリシーおよび手順は、随時変更される場合があり、また国によって異なる場合があります。 旧バージョンのソフトウェアやサービスのサポートを提供する義務はすべて、ソフトウェアとサービスのアップグレード、修正版、最新版、またはその他の更新(「アップデート」)がお客様に提供された時点で終了します。 お客様の便宜を図り、お客様のデバイスのソフトウェアに当社が開発した新機能を確実にお届けするために、お客様が本契約に同意すると、当社はアップデートや新しいソフトウェア(お客様からの依頼や同意が得られた場合)があれば、 バックグラウンドインストールが可能な範囲で、ご利用のデバイスへ自動的にインストールする許可を得たことになります。 当社はまた、ソフトウェアを自動的にあらかじめ組み込んでいますが、お客様の同意なくそのようなソフトウェアを起動することはありません。 無料ソフトウェアに提供される全ての更新またはテクニカル サポートは当社の独自の判断によって提供されますが、当社はこれらをいつでも中止することができます。

 

製品 & サービスのライフサイクル。 特定のソフトウェアやサービス、またはそれらの特定の機能の提供を、McAfeeは独自の裁量で中止することができます。 「販売終了日」は、当社が特定のソフトウェアまたはサービスの販売、更新、またはダウンロードを終了する日付のことです。 更新後のサブスクリプション期間の終了日が販売終了日以降にあたる場合、サブスクリプションを更新することはできません。 「サポート終了日」は、当社が特定のソフトウェアまたはサービスに対する自動修正、アップデート、テクニカル サポートの提供を終了する日付のことです。

 

特定の製品およびサービス固有の条件

 

サービス。 本契約と購入文書、ならびにお客様が購入した一部のサービスはサービス規約の対象となり、同規約が適用されます。サービス規約はWeb サイトでお知らせしています。 新しい脅威への対処、パフォーマンスまたは効率の改善、およびその他のビジネス上の理由により、セキュリティサービスを更新する必要があります。 お客様は、サブスクリプション期間中に当社がサービスの特長および機能性を変更することがあることを承認および同意するものとします。 そのような変更はサービスの機能性を著しく低下させないものとします。 一部のデバイスでは、サービスを受けられないことがあります。 サービスを受けるには、高速インターネット接続が必要です。また、お使いのデバイスが該当するシステム要件を満たしている必要があります。

 

セーフ ファミリーおよびマルチユーザー製品。 お客様が成人、親、または法的な保護者である場合は、お客様のお子様、お客様が法的保護者となっているお子様、またはお客様が追跡およびモニタリングする権限を持っている他者のみを追跡および監視する目的でソフトウェアまたはサービスを使用することができます。 お客様は、追跡およびモニタリングするマルチユーザーソフトウェアまたはサービスにアクセスを拡張する第三者から承認を得る責任があります。

 

無料ソフトウェア。 お客様がダウンロードまたは入手したソフトウェアおよびサービスが無料のソフトウェアであっても、本契約の本項が適用されます。 本項のいずれかの規定が本契約のその他の条件と矛盾する場合には、本項が、矛盾を解決する上で必要な範囲内でのみ、該当する無料のソフトウェアに関する該当条件が優先されます。 無料ソフトウェアはすべて「現状有姿」で、法律の除外や制限を受けない制定法上の権利を留保しつつ、明示保証、黙示保証、補償、保守やサポートにかかわる一切の義務(明示と黙示を問わない)を課すことなく提供されます。 お客様は、無料のソフトウェアがシステムまたはその他の不具合およびデータの損失をもたらす恐れのあるバグ、エラーまたはその他の問題を含んでいる可能性があることを認めます。 お客様は、当社が無料ソフトウェアを発表、または将来何者かが利用できるようにすることを約束もしくは保証していないこと、明示または黙示を問わず、お客様への無料ソフトウェアの発表または導入の義務がないこと、および無料ソフトウェア類似のまたは互換性のある製品の導入や無料のソフトウェアの更新の義務がないことを認めます。 これにより、お客様は、無料のソフトウェアの使用を全てお客様の責任で行うことを認めます。

 

「デバイス耐用年数」サブスクリプション。 McAfee「デバイス耐用年数」サブスクリプションは、WindowsパソコンまたはAndroidのモバイル端末(「ご利用端末」)の同梱版では1台、McAfee「デバイス耐用年数」サブスクリプションを個別にお買い上げいただいた場合は3台以下のデバイスに適用できます。 ご利用端末に正しくインストールされると、McAfee「デバイス耐用年数」サブスクリプションはご利用端末の標準耐用期間が終了するまで有効となり、通常営業時間に電話とウェブベースの英語テクニカル サポートを1年間受けられるようになります。さらに、ご利用端末にインストールされているオペレーティングシステムが最新版から2世代以内(「Windows 10.x」や「Android 4.x」など)のものであれば、ご利用端末の標準耐用年数(PCの場合5~7年、タブレットやスマートフォンの場合は3年)が終了するまで、ウェブベースの英語テクニカル サポートを受けることができます。 いかなる場合にも、McAfee「耐用年数(デバイス)」のサブスクリプションを他人、他のPCまたはデバイスへ譲渡または移動することはできません。 お客様のデバイスの耐用年数が終了する前にお客様のデバイスを他人に販売、あるいは譲渡する場合には、お客様のMcAfee「耐用年数(デバイス)」サブスクリプションは無効、終了となり、お客様のデバイスの新しい所有者はMcAfee「耐用年数(デバイス)」サブスクリプションをインストール、使用、または所有する権利を持ちません。 McAfee「デバイス耐用年数」サブスクリプションを他の端末に移転、移動、再インストールしようとするか、サブスクリプション同梱端末か最初の3台以外の端末にインストールしようとすると、お客様はMcAfee「デバイス耐用年数」サブスクリプションをインストール、使用、所持するための権利を失います。 お客様が最新状態を維持し、サポートを受けるためには、McAfee「デバイス耐用年数」ソフトウェアを頻繁に更新し、製品レベルが対等なMcAfeeの最新版ソフトウェアにアップグレードしなければなりません。 時期を問わず、McAfee「(デバイス)耐用年数」サブスクリプション以外の製品にアップグレードすることになった場合、アップグレードを行うことで、(1) 当該製品の適当な料金が発生し、(2)「(デバイス)耐用年数」ライセンスを使用できなくなり、(3) 通知や支払い済み料金の払い戻しを受けることなくMcAfee「(デバイス)耐用年数」のサブスクリプションとライセンスが失効します。

 

ウイルス駆除、TechMaster サービスまたは Virus Protection Pledge (ウイルス対策に関する約束事) 。 サブスクリプションにウイルス駆除サービス、TechMasterサービス、またはウイルス対策に関する約束事や同様のサービスが含まれていて、それによって当社や当社パートナーがお客様のデバイスにアクセスしマルウェアの駆除を試みるか、その他の特定のサービスを実施する場合は、追加の利用条件が発生します。かかる条件は、購入時の付属文書 および当社のWeb サイトで閲覧可能なサービス規約に定められている場合があります。 当社はマルウェア駆除サービスを行うために、商業的に合理的な努力をいたします。 お客様は、このサービスによりすべてのマルウェアを削除することができるわけではなく、お使いのデバイスからすべてのマルウェアを削除できることを当社が保証するわけではないことを理解し、これに同意します。 当社は、適用法で認められる範囲において、過失を含め、当社または当社の代理人のサービスや行為または不作為によって発生したデータ漏えいまたはデータの回復、ソフトウェアの損失、またはシステムやネットワーク利用の損失に対し、法的責任を負いません。 任意のパスワードやその他のアクセスコントロールの問題に対して、当社がお客様と協力して取り組む場合、サービスの完了後、直ちにパスワードをリセットすることを強く推奨します。 お客様は、お客様のデバイス上のソフトウェアの合法的なライセンス所有者であり、インターネットのご利用はお客様自身の責任においてのみ利用することに同意します。 サービスを受けると選択することで、お客様は以下の事項を確認します。(i) サービスを購入したハードウェアおよびソフトウェアに対して、フルアクセスを持っていること。(ii) サービスによって影響を受けるソフトウェアまたはハードウェア上のデータのバックアップを別のメディア上で完了させていること。 ウイルス対策に関する約束事を利用する際は、当社の自動更新サービスを利用する必要があり、当社のWeb サイト.に掲載される追加の条件や制限の対象となります。

 

パスワード管理。 お客様は、お客様のパスワードのセキュリティおよびアカウントを安全に維持する責任を負います。 お客様は、アカウントのマスター パスワードと暗号化キーを安全に保管する必要があります。これらがないと、自分のデータにアクセスできなくなる可能性があります。 お客様は、お客様のアカウントを使用する他者によるものを含め、お客様のアカウントにおいて発生する行いに対して全責任を負います。 お客様のアカウントが不正に使用またはアクセスされた場合には、お客様は当社に対してそれを速やかに通知する必要があります。 当社は、お客様のアカウントの不正使用または不正アクセスによって生じた損失については責任を負いませんが、お客様は、その不正使用により当社または他人が受けた損失に対する責任を負う場合があります。 お客様が何かしらのパスワード管理機能またはソフトウェアへのマスターパスワードを忘れた場合には、当社はマスターパスワードへのアクセス権を持たないため、当社はお客様の暗号化されたデータを復元できません。 当社は、無料およびプレミアム版のパスワード管理ソフトウェアを提供します。 無料版では、保管できる一意のアカウント (ウェブサイトまたはアプリケーションログインなど) の最大数が制限されます。 お客様は、プロモーション期間に無償でソフトウェアのプレミアム版をダウンロードすることができますが、プロモーション期間終了後に無料版で許可された最大数を超えて新しい一意のアカウントを追加することはできません。 お客様が McAfee パスワード管理ソフトウェアをダウンロードした場合、本契約の条件と同様、同ダウンロードに関して定められたすべてのサブスクリプション料金が課金されます。

 

ウェブアドバイザー。 McAfee ウェブアドバイザーは、Web サイトに関連づけられる可能性のある一定のリスクについて、ユーザーに助言を与え、情報を提供するソフトウェアプログラムおよび Web サイトです。 ウェブアドバイザーソフトウェアでは、主要な検索エンジンから提供されたリンクの隣に色分けされた記号が表示されます。また関連するWeb サイトには、サイトの評価に影響を与える要因に関する情報を提供するページがあります。 サイトの評価は、主に自動化された方法によって行われますが、本ソフトウェアでは Web サイト設計について考えられる側面全てを検出または確認することおよびサイト所有者の意図を判断することはできません。 第三者のサイトの中にはお客様にとって好ましくない、不適切または不快であるコンテンツが含まれる場合がありますが、当社は、第三者のサイトの内容を管理せず、またそれに対する一切の責任を負いません。 サイトの評価は、特定のサイトの具体的な慣行または信頼性を保証するものではなく、いかなる場合においてもサイトの評価は、当社がそのサイトのコンテンツ、テーマ、全体的な品質、有用性を支持していることを意味するものではありません。

 

サービスセッションのモニタリング。 当社および当社のパートナーは、カスタマーサービス、社内教育、内部市場調査の改善を目的としたオンラインセッションや電話での通話を含めたサービスセッションのモニタリングおよび記録をすることができますが、これを行う義務はありません。 お客様は本契約により、当社が法律や規制、その他の政府の要求に必要に応じて適宜準拠し、お客様や他のユーザーにサービスを提供し、将来的に提供する可能性のあるサービスを強化するために、サービスのモニタリングと記録を行い、あらゆる情報を使用、開示することができる権限を認めます。

 

マカフィーホームスキャナー. 当社の製品にはマカフィーホームスキャナーと呼ばれる機能が含まれるものがあります。この機能はご自宅のWi-Fiネットワークと接続しているすべてのデバイスをスキャンして、セキュリティの脆弱性が潜んでいる可能性のあるデバイスについて特定と警告を行います。 これらのスキャンは一定の間隔で定期的に実行され、セキュリティ リスクが潜んでいる可能性のある新規デバイスを特定します。 このスキャン機能を有効にするには、本機能についてオプトインする必要があります。 オプトインされた場合は、オプトイン時に提供される製品内の説明に従って、いつでもオプトアウトすることができます。 本機能の利用を選択することで、お客様が以下のことを表明されたとみなされます。お客様がご自宅のWi-Fiネットワークに接続されること;セキュリティの脆弱性が潜んでいる可能性のあるデバイスを特定するために、マカフィーに対してお客様のご自宅のWi-Fiネットワークに接続する許可を与えること;お客様のご自宅のWi-Fiネットワークに接続されたすべてのデバイスの所有者が、セキュリティの脆弱性がないかを特定することを目的として、マカフィーホームスキャナーがネットワークに接続されたすべてのデバイスからデータを収集することを理解していること;マカフィーホームスキャナーでデバイスがスキャンされることを望まない個人に対して、お客様のご自宅のWi-Fiネットワークのパスワードを提供しないこと。

 

アイデンティティプロテクションサービス固有の条件。

 

この条件は当社か信頼できるパートナーによる、身元の特定を防止するサービスに登録したことがあるか、利用する権利があるか、利用しているお客様にのみ適用されます (こうしたサービスを「アイデンティティプロテクションサービス」と称することがあります)。  このサービスでお客様に認められる権利は、購入時または登録時の付属文書と、Web サイトに掲載されて適用される製品の追加サービス規約に規定されていることがあります。

 

アイデンティティプロテクションサービスの一部の機能は、米国にお住まいで有効な社会保障番号をお持ちの方だけが利用できます。 全利用要件の一覧はこちらをご覧ください。 このサービスの登録時に、当社は以下の情報をお尋ねします。(i) 連絡先情報 (氏名、住所、電話番号、およびメールアドレスなど)、(ii) 身元に関する情報 (生年月日、運転免許番号および社会保障番号など)、(iii) お客様の本人確認情報および財務情報 (クレジットカード番号など)。 この情報はお客様の本人確認と、合意されたサービス利用料金を請求するために必要です。また、サービスを提供する上での必要性に応じて、お客様の身元を監視し、身元証明企業、第三者サービスプロバイダー、第三者データサプライヤー、消費者報告機関、信用調査機関、支払い確認企業、法執行機関などの第三者と連絡を取り合うことを含め、お客様にサービスを提供する当社の義務を履行するためにも必要となります。 McAfeeの プライバシー通知では、お客様のアイデンティティプロテクションサービスの利用に関連して、当社 (または当社を代理する者) がお客様に関する情報を収集、使用、共有する方法の概要をご説明しています。お客様は、使用許諾条件に同意するか当社サービスを使用する前に、プライバシー通知を自らの責任でご確認ください。

 

 お客様は、当社がお客様の身元を監視し、お客様にアイデンティティプロテクションサービスを提供するために、当社ならびに当社従業員、代理店、系列会社、関連会社、下請け会社、第三者のサービスプロバイダーとデータプロバイダー、および公正信用報告法 (「FCRA」) の改正法で規定されたExperian、TransUnion、Equifaxおよび関連団体を含む全信用報告機関に対し、ご自身について (またはお子様を登録した場合、そのお子様について) の信用報告書を含む、国内の各々の信用報告期間や消費者報告機関からの消費者報告書にアクセスし使用するための、そしてお客様の情報を第三者のデータプロバイダーや国内の各信用報告機関と交換するための指示 (これらの条件の規定に準じる)、同意および承認を書面で提供していることを理解したうえで、本契約を了承し、アイデンティティプロテクションサービスを使用するものとします。

 

米国公正信用取引法。 お客様は公正信用取引法に基づき、請求時点で自分の消費者ファイルに記録されている全情報の開示を、各消費者報告機関から受けることができます。 消費者報告機関にある、お客様のファイルの情報を全て開示するには、かかる消費者報告機関から直接入手する必要があります。 McAfee アイデンティティプロテクションが提供または請求した消費者報告書は、FCRAもしくは同様の法律が要求する消費者報告機関による情報の開示を構成することを意図したものではありません。

 

FCRAの下では、お客様は各国信用調査機関から、お客様の信用報告書の開示を毎年無料で受ける資格があります。 FCRAに基づき、無料の年間報告書をwww.annualcreditreport.comで請求することができます。

 

次の場合にも、お客様は消費者報告機関から信用報告書のコピーを無料で受け取る権利があります。

 

お客様が、当該の機関が提供した消費者報告書の情報に基づいて、過去60日以内に消費者、保険、雇用または政府が付与したライセンスもしくはその他政府が付与した手当に関連して拒否された、もしくは好ましくない措置をされた場合。

 

お客様が、当該の機関が提供した消費者報告書の情報に基づいて、過去60日以内に、住宅/アパートの賃貸を拒否された、または通常よりも高いデポジットの支払いを要求された場合。

 

お客様は書面にて無職であることを証明し、その証明を行った日付から60日間に求人に応募する意図がある場合。

 

お客様が公的な福祉援助の受け手であることを書面で証明した場合。

 

当該消費者報告機関のお客様のファイルで不正があり、不正確な情報が記載されているとお客様が信じる理由を書面で証明した場合。

 

さらに、お客様がコロラド州、メイン州、メリーランド州、マサチューセッツ州、ニュージャージー州、またはバーモント州にお住まいの場合、お客様は、年に1度消費者報告書の無料コピーを受領する権利があります。ジョージア州にお住まいの場合、年に2度消費者報告書の無料コピーを受領する権利があります。 イリノイ州にお住まいの場合、法律により、消費者報告機関はお客様の請求に応じて無料もしくはごく僅かな料金で消費者記録を提示する必要があります。 それ以外の場合、消費者報告機関はお客様の消費者報告書のコピーの提供について、合理的な料金を課すことがあります。

 

公正信用報告法は、お客様の消費者報告書の誤ったまたは不完全な情報について争うことができると定めています。 お客様は、報告書の間違ったまたは不完全な情報について争うために、お客様の消費者報告書をどの消費者報告機関からも購入する必要はありません。また、EQUIFAX、EXPERIAN、TRANSUNIONの3つの全米消費者報告機関、または他の一切の消費者報告機関からもコピーを入手する必要はありません。

 

上記に記載した以外の状況でも、Equifax、 Experian、TransUnionは消費者報告書の無料のコピーを提供することを方針として定めている可能性があります。 Equifax、Experian、またはTransUnionに問い合わせて直接消費者報告書を入手したい場合、またはEquifax、 Experian、またはTransUnionの信用報告ファイルに含まれる情報について異議を唱えたい場合は、以下の通り当該組織にお問い合わせください。

 

Experian: 1-800-EXPERIAN (1-888-397-3742)

 

Equifax: 1-800-685-1111

 

Transunion: 1-800-916-8800

 

FCRAに基づくお客様の権利の概要は、こちらをクリックしてください。

 

その他の保証の免責と責任の制限。 以下は、当社のアイデンティティプロテクションサービスに適用するその他の保証の免責と責任の制限です。

 

口頭もしくは書面にかかわらず、当社から、またはサービスを介してもしくはサービスからお客様が入手した、一切の助言もしくは情報は、本契約に明記されていないいずれの保証も生み出すものではありません。 アイデンティティプロテクションサービスは「現状有姿」で提供されます。 MCAFEE, LLC ならびにその第三者サービスプロバイダー、およびそのデータプロバイダーは、サービスに関連して、明示的にも黙示的にも事実を表明しこれを保証することを一切せず、これらについて一切の明示的もしくは黙示的な保証を放棄します。 上記を制限することなく、MCAFEE, LLCならびにその第三者サービスプロバイダーとそのデータプロバイダーは、アイデンティティプロテクションサービスの正確さ、適時性、完全性、最新性、商品性のあること、侵害性のないこと、または特定目的適合性の保証もしくは担保責任を負わず、アイデンティティプロテクションサービスもしくはその中のデータから生じた、またはこれの使用により全体的にもしくは一部に発生したいずれの損失もしくは傷害に対しても責任を負いません。

 

当社は、信用回復組織、または同様に適用法に基づいて規制されている組織でもなく、信用回復の助言も提供しません。

 

当社の信用モニタリング商品はこれを購入した消費者に関連する信用ファイルのみを監視し、該当する個人信用調査機関が維持するいずれの他の信用ファイルと購入者に関連する信用ファイルをともに監視、比較または相互参照することはありません。

 

当社の監視は、すべてのビジネスのすべての取引を監視するものではありません。

 

信用スコア、報告書および信用モニタリングには追加の認証プロセスが必要となることがあり、かかるプロセスが完了するまで信用サービスは保留されます。 お客様の本人確認がとれるまで、減額されたサービス料金が課されます。

 

Vantage Score信用スコアは、Equifax, ExperianおよびTransUnionそれぞれからのデータに基づいたVantage Score 3.0の信用スコアです。 第三者が異なるVantage Scoreまたは異なる種類の信用スコアを用いてお客様の信用度を評価することがあります。

 

McAfee® Identity Theft ProtectionのPlusサービスとプレミアム版では、ExperianとTransUnionによる信用モニタリングが始まるまで数日がかかる可能性があります。

 

お客様は、アイデンティティプロテクションサービス (およびその中の情報) を実際の不正、権限のない取引、訴訟もしくはその他の法的責任からの保護およびこれらの防止の目的でのみ使用し、他の目的で使用しないことを表明および保証します。

 

当社は、当社の合理的な管理を超えた原因による履行の遅滞や不履行の責任を負いません。

 

アイデンティティプロテクションサービスへの無料サブスクリプションは、サインアップした日から1年間有効です。

 

拘束力のある仲裁および集団訴訟の放棄

 

EU 外のすべてのお客様。

 

紛争の仲裁への同意。 お客様または当社が他方に対し、本契約、本ソフトウェアまたはサービスに関連して行う一切の請求または紛争は、請求や法的理論、救済の種類(「請求」)を問わず、本項下記の「少額裁判所の利用」にのみ準拠して、拘束力を持つ秘密裏の仲裁によって解決するものとします。 ここでは以下を仲裁対象とすることに合意しますが、これに限定するものではありません。(i) 本仲裁条項を含む、本契約の執行可能性または解釈に関連する請求 (ii) お客様か、または従業員、代表者、代理人、前任者、後継者、相続人、譲受人、破産時の管財人などの客様を代理するか関わりを持つ者が行う請求 (iii) 当社および(または)当社の親会社、関連会社、系列会社、後継者、譲受人、従業員、代理人に直接関係する請求 (iv) 集団訴訟、市民側代理人の訴訟、またはその他の集団的、連帯的、代表的な訴訟の一部として行うことができた請求。その場合、かかる請求の仲裁は個人(非集団、非代表)単位でのみ進めなければならず、仲裁人は個人(非集団、非代表)単位での救済のみを行う権限を持つべきことが明示的に理解、同意されるものとします。 一切の集団訴訟や市民側代理人による訴訟、またはその他の代表訴訟を仲裁で審議せず、またそのような訴訟を法廷でも審議しないことに、お客様と当社は同意します。 お客様と当社は、本仲裁契約を承諾することで、一切の集団訴訟、代表訴訟、市民側代理人訴訟を始める権利や参加する権利を放棄することに同意します。

 

紛争の通知。 仲裁を求める当事者はまず最初に、少なくとも仲裁開始の 60 日前に、紛争に関する通知を書面にて他方の当事者に行うものとします。 通知は、McAfee, LLC: 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, USA, Attention: Legal Department宛にお送りください。 通知には、お客様のお名前、ご住所、連絡先情報、紛争が生じた事実および要求する救済内容を記載するものとします。 お客様と当社は、紛争の通知が送付された日から 60 日間、非公式の交渉を通じて紛争の解決を試みるものとします。 60 日が経過すると、お客様または当社は仲裁手続きを開始することができます。 これらの通知義務にかかわらず、一切の仲裁請求は、仲裁が必要な請求に適用される出訴期間内に、お客様か当社が行うものとします。  これらの通知義務によって、請求に適用される出訴期間が変わることはありません。

 

仲裁の執行。 紛争が非公式の交渉で解決できない場合、一切の請求や紛争は、いずれかの当事者の求めに応じて、州法ではなく連邦仲裁法(「FAA」)に準拠した拘束力のある仲裁でのみ、解決を図るものとします。 下記「個人消費者の少額裁判所の利用」にのみ従って、お客様と当社は、裁判官裁判や陪審員裁判で一切の紛争を争う(または当事者かクラスメンバーとして参加する)権利を放棄します。 その場合、全ての紛争が単独の中立的立場の仲裁人により個人間の紛争として解決され、手続きは機密で行われるものとします。 仲裁人は、その司法管轄区において開業を許可され、AAA の規則に従って選ばれた少なくとも10年以上の経験を有する、または引退した、または前職が裁判官である人物とします。 仲裁人は本契約の条件に拘束され、仲裁は本契約の変更の通りに、商事仲裁規則かAAAの消費者仲裁規則の該当する方(「仲裁規則」)に準拠するものとします。 詳細については adr.org をご覧いただくか、1-800-778-7879 までお問い合わせください。 25,000米ドル未満の申し立てまたは反訴に関する場合を除き、仲裁人は、仲裁判断の根拠となる重要な裁定と結論を十分に説明できる、理由付けされた文書により決定を示すものとします。 すべての仲裁手続きは英語で行われ、本契約の拘束力を持つ仲裁の条項に準じた解釈、強制、訴訟手続きには米国 FAA が適用されるものとします。 裁定は機密とし、判断の決定に必要な場合または法律により必要な場合のみ開示されるものとします。 お客様および当社は、管轄権を有する裁判所による裁定を正式に登録することにさらに同意します。 仲裁の裁定は、該当する当事者間のみ、および仲裁の対象となった申し立てに対してのみ権利と義務を決定するものとし、他の紛争の権利義務に関してはいかなる法的拘束力も持たないものとします。

 

費用。 仲裁を開始する当事者が、最初の申し立て費用を支払います。 お客様が仲裁を申し立て、お客様に有利な裁定が下った場合は、当社はお客様が支払った申立費用を負担します。 ヒアリングがある場合、当社はそのヒアリングの最初の日の費用および経費を負担します。 その他のすべての費用は、仲裁規則に従って割り当てられるものとします。 ただし当社は、仲裁人が、お客様に申立費用およびその他の料金を支払う余裕がないと判断した場合、またはお客様が当社に依頼した場合であって、負担等に正当な理由があると当社が判断した場合には、前払いまたは後払いにて、申立費用およびその他の費用を負担します。各当事者は、どちらに有利な裁定が下るかにかかわらず、それぞれの弁護士、専門家、証人およびその他の費用を負担するものとしますが、仲裁人が適用法を適用してかかる裁定を下した場合には、一方当事者が他方当事者から、費用の一部または全部を回収できるものとします。

 

少額裁判所の利用。  お客様が個人消費者の場合は、お住まいの国の少額裁判所と、要件を満たす場合はカリフォルニア州サンタクララ郡の少額裁判所のいずれかを選択して、当社を告訴することができます。

 

McAfeeが暫定的救済に訴える権利。 本契約のいかなる規定も、当社が自力救済に訴えるか、合法的手続きを遵守するか、適切な管轄権を有する裁判所による差止救済などの暫定的救済を得る権利を制約しないものとします。ただしその場合でも、当社は、暫定的救済に関連したすべての紛争の仲裁を申し立てることができるものとします。

 

規定の矛盾。 仲裁規則と本仲裁への同意の間に矛盾が発生した場合は、本仲裁への同意が優先するものとします。 この仲裁に対する同意のいずれかの部分が無効または執行不能と判断された場合でも、仲裁への同意についての他の条項は無効とはなりません。ただしその場合でも、(a) 集団的仲裁の禁止が無効とみなされた場合は、この仲裁への同意全体が無効となります。また、(b) 市民側代理人の権限に対して申し立てられる代表訴訟の仲裁の禁止が無効とみなされた場合は、この仲裁への同意は、該当する申し立てに対してのみ無効となるものとします。 本仲裁に対する同意は、本契約の終了または解約後も存続するものとします。 本仲裁への同意と、適用されるその他仲裁の規定の間に矛盾が発生した場合は、本仲裁への同意が優先するものとします。

 

陪審裁判の放棄。 何らかの理由で請求が仲裁を介さずに裁判所で行われる場合は、お客様と当社は陪審裁判とはならないことに合意します。 お客様と当社は、本契約に何らかの形で関連するか、本契約やソフトウェア、サービスから生じる紛争について、陪審員裁判を行う一切の権利を無条件で放棄します。   訴訟の場合、裁判所による裁判への同意を書面で示すために、本項を提出することができます。 本項が、紛争の仲裁への同意を無効とすることはありません。

 

EU のお客様 – オンライン紛争解決サービス (「ODR」)および代替紛争解決 (「ADR」)。 法律の定めにより、当社はWeb サイトにEU ODR プラットフォームhttps://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaintへのリンクを掲載しています。 当社に対してお客様が苦情を行う場合には、当社には ADR を使用する義務はありません。 当社の内部苦情処理手順によって解決できない苦情がある場合は、当社が ADR に仲裁を付託する用意をするかどうかについて、書面または電子メールにてご連絡いたします。 お客様は、当社のWeb サイトからご連絡いただけます。

 

一般的な法的条件

 

本契約に適用される法律。 下記法律セクションで提供されている場合を除き、本契約、ソフトウェアならびにサービスの使用、当事者間の関係、および本契約に関して、または関連して生じるすべての紛争(お客様と当社の間のすべての紛争を含む)に関して、仲裁に関連するすべての条項がFAA に準拠する場合を除き、法的原理の抵触の場合を除いてニューヨーク州法に従い、解釈されるものとします。 何らかの理由により、ニューヨーク州法が適用されないことが判明した場合には、以下の現地法のセクションに記載された場合を除き、本契約、ソフトウェアの使用、当事者間の関係、および本契約に関して、または関連して生じるすべての紛争(お客様と当社の間の紛争すべてを含む)に関して、法的原理の抵触の場合を除き、仲裁に関連するすべての条項に FAA が適用される場合を除いて、デラウェア州法に準拠し、解釈されるものとします。 国際物品売買契約に関する国際連合条約(The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods)および統一コンピュータ情報取引法(Uniform Computer Information Transactions Act)は本ソフトウェアおよびサービスには適用されません。

 

データへの攻撃。 お客様は、セキュリティの侵害がデータへの攻撃に関連する場合があることを認めるものとします。 例えば、ウイルスやその他のマルウェアが以下の事項を行うことがあります。(i) お客様のデータの削除または破壊(個々のファイルのこともありますが、マスターブートレコードまたはその他の重要な要素を破壊することによってディスク全体に及ぶ場合もあります)。(ii) お客様のファイルの改変(ファイルにそれ自身を貼り付け、ファイルを変更して独自の実行および/または伝播を可能にする寄生マルウェアなど)。(iii) お使いのドライブでのファイルの暗号化(非対称暗号化を使用するランサムウェアなど)。 この種の攻撃からご自身で保護する最良の方法は、別のデバイス/場所にデータを頻繁にバックアップすることです。 これにより、攻撃ソフトウェアが削除、改変、破壊したデータに別のコピーがあることになります。 当社は攻撃マルウェアまたはウイルスを除去するために商業上に合理的な努力を行使しますが、攻撃を受けた場合にデータを復元できるよう、デバイスのすべてのデータやファイルのバックアップを行うことは、お客様の唯一かつ排他的な責任です。 このようなバックアップを取っていない場合、削除/破壊/改変されたデータを復元できない場合があります。 当社はデータの攻撃によって生じたデータまたはファイルの損失もしくは復元、またはシステム利用やネットワーク利用の損失に対して責任を負いません。

 

限定保証。 当社は有料ソフトウェアのみを対象に、購入日より30日間(「保証期間」)にわたって、本契約に基づいてライセンスが許諾されたソフトウェア(保証期間中に提供されるアップデートを含むが、保証期間外に提供されるアップデートは含まない)が購入時にソフトウェアに関連して当社が提供した文書の通りに概ね動作すること、そしてお客様に提供されたソフトウェアを収録した物理メディア(他社製デバイスを除くCD-ROMなど)に材料上、製造上の欠陥がないことを保証します。 当社では、特定のモバイルデバイスまたはコンピュータが本ソフトウェアまたはサービスと互換性があり、機能するかどうかについては保証を行わず、また、本ソフトウェアまたはサービスへのアクセスに使用されるお客様個人のデバイスに対する保証または責任を負いません。 お客様の唯一の救済方法、および当社ならびに当社のサプライヤーの全責任において、本限定保証の不履行があった場合には、当社では独自の判断により、お客様がライセンス取得に支払われた金額の払い戻し、本ソフトウェアを含む欠陥のある媒体の交換、サービスの再実行、またはお客様の司法管轄区域の消費者法の規定に従った代替の救済方法の提供を実施します。 これらの救済方法は、該当する輸出管理法ならびに規制に従う場合、一部の国では利用できない場合があります。 有形の媒体に欠陥がある場合、お客様はお客様の費用で、それを購入した場所へ返却し、レシートのコピーを提出する必要があります。 すべての交換媒体の保証期間は、当初保証期間の残余期間となります。

 

免責事項。 上記の保証はお客様の唯一の保証です。これらの保証は、明示あるいは黙示を問わず、市販性、性能、十分な品質、特定目的との適合性、権原および権利侵害がないことの保証または条件を含む、すべての他の保証、表明、条項または条件に優先します。本項の限定保証を除き、本ソフトウェアとサービスは「現状有姿」で提供されます。 お客様は、お客様の意図した結果を得るために本ソフトウェアを選択すること、本ソフトウェアまたはサービスをインストールして使用すること、および得られた結果に対して責任を負います。 当社では、本ソフトウェアまたはサービスの使用または性能の保証は行いません。 当社では、本ソフトウェアまたはサービスの動作がフェールセーフであり、中断が発生せず、あるいはエラーもしくは欠陥が発生しないこと、本ソフトウェアもしくはサービスがすべての起こりうるセキュリティ脅威(第三者による意図的な不正行為を含む)から保護すること、ウイルス、感染、ワームまたは同様の、当社が導入または開発したものではない悪意のあるコードによってソフトウェアまたはサービスに発生する誤動作またはその他のエラーがないこと、またはソフトウェアまたはサービスがお客様の要件を満たすことを保証しません。 当社では、保守あるいはその他の理由によるダウンタイムまたはサービスの中断、データまたはシステムの喪失または盗難、またはすべての行動または指示から生じたその他の損害に対する責任を負いません。

 

ハイリスク活動。 ソフトウェアとサービスはフォールトトレラントの設計を行っておらず、フェールセーフな運用が求められる危険環境での使用といった、ハイリスクの活動を想定した設計をしていません。かかる危険環境には核施設運用、航空交通通信システム、兵器システム、直接的生命維持装置、ソフトウェアやサービスの故障が死亡や身体傷害、または身体や財産の重大な損害に直結するその他一切の用途などがあります。 当社は、明示、黙示を問わず、ハイリスク活動に対する適性を保証しないことを表明します。

 

賠償責任の制限。 いかなる場合においても、当社および当社のサプライヤ、ライセンサーまたはその他の第三者のサービスプロバイダはお客様に対して以下の責任を負うものではありません。 (I) 間接的、特別、偶発的、あるいは派生的な損害 (II) 個人を特定できる情報の盗難、あるいはソフトウェアまたはサービスの交換により発生した費用、および (III) 逸失利益、営業権の損失、給与の損失、業務の停止、コンピュータの故障または誤動作、データの損失またはすべての種類の過失、またはその他の間接的な損害または損失。 いかなる場合にも、本契約に基づいて直接的な損害から生じたお客様に対する当社、当社の関連会社または当社のサプライヤー、ライセンサーまたはその他の第三者のサービスプロバイダの累積責任は、適用されるソフトウェアにお客様が支払った金額または無償版のソフトウェアを使用した場合は 100 米ドル(または、国の通貨の同等額)を超えないものとします。 お客様は、本項の責任の限定に同意するものとし、この条項に同意しない場合、本ソフトウェアにかかる費用が高くなる場合があることを認めます。 本契約のいかなる条項も、既存の消費者保護のための法律によりお客様が所有する権利を制限するものではありません。また、お客様の司法管轄区で契約をもってしても適用を免れない、消費者保護以外の法律によりお客様が所有する権利を制限するものではありません。

 

輸出管理。 本ソフトウェアは、米国 輪出管理規則(EAR)に基づく輸出管理と、規制施行の対象です。 お客様は、規制、制定法、または他の法律により輸出や移転、アクセスが制約された国に、米国商務省産業安全保障局か輸出や移転を管轄する他の政府機関の許可を得ずに、ソフトウェアまたはサービスと技術データを含む関連文書を 商務省またはその他の政府法主体がかかる輸出または送信の管轄権を有します。 特定の個人、組織、または国への輸出は法律によって禁止されている場合があります。あるユーザーが、準拠法で制裁措置や制限の対象であるか、対象になると確認されたという通知をMcAfeeが受け、本契約書にもとづく義務がこれらの制裁措置や制限に違反する場合、McAfeeにはこうした義務を果たす義務がないものとします。 被制限者に関する詳細は、統合スクリーニングリスト外国資産管理局制裁プログラムのWeb サイトでご覧いただけます。 McAfee製品の輸出入に関する詳細は、McAfeeの「輸出コンプライアンス」Webページhttps://www.mcafee.com/enterprise/en-us/about/export-compliance.htmlに掲載されており、随時更新されています。

 

第三者のプログラム。 ソフトウェアまたはサービスに含まれる第三者素材には、他の利用条件が適用される可能性があります。その場合の利用条件は一般的に、ソフトウェアかサービスに同梱されている「Read Me」か「About」のファイルに記載されています。 こうした第三者素材には、GNU一般交友使用許諾などのオープンソース、フリーソフトウェアのライセンスで第三者による許諾を受けたソフトウェア用ソースコードがあり、かかる素材は「オープンソースソフトウェア」とみなされます。 オープンソースソフトウェアの中には、本契約書とは異なる条件の下でライセンスされるものがあり、中には本契約書の条件と矛盾するものが、本契約書に代えて適用される場合があります。 オープンソースソフトウェアのライセンスが、ソフトウェアもしくはサービス、またはソフトウェアもしくはサービスへの修正に関連するソースコードを当社が配布するよう求める場合、当社は要求に応じてソースコードを公開いたします。

 

権利の非放棄。 当社では、署名した書面で権利放棄を行わない限り、本契約のどの条項の権利も放棄することはありません。

 

契約の分離。 本契約のいずれかの部分が何らかの理由で執行不能と判断された場合、その部分は、その範囲で削除されたとみなされ、残りの部分は完全な法的強制力を保持します。ただし、仲裁に対する同意は、集団訴訟または連結仲裁に関する制限が適用法によって許可されない場合、いずれの申し立てにも適用されないものとします。

 

完全な合意。 本契約は、お客様と当社の間の完全な同意を形成し、お客様はこれに基づき入手したソフトウェアおよびサービスの使用はこれに従います。 本契約は、ソフトウェアとすべてのサービス、およびその他のコミュニケーション、表明、または本ソフトウェアやサービスに関連する広告に関して、お客様と当社の間に締結された以前の契約に優先します。

 

ライセンサー。 ソフトウェアとサービスのライセンスは、以下のいずれかの法人によって許諾されます。

 

本ソフトウェアが米国、メキシコ、中央アメリカ、南アメリカ、またはカリブ海諸島でダウンロードされた場合:McAfee, LLC, a Delaware limited liability company(2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA)

 

本ソフトウェアがカナダでダウンロードされた場合:McAfee Consumer Affairs North, LLC, a Delaware limited liability company(2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA)

 

ソフトウェアが欧州、中東、アフリカ、オーストラリア、環太平洋地域でダウンロードされた場合:McAfee Ireland Limited(Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland)

 

本ソフトウェアが日本でダウンロードされた場合、McAfee, LLCによりライセンス付与されています。 サービスは、本ソフトウェアが日本でダウンロードされた場合、マカフィー株式会社(〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目12番1号渋谷マークシティウェスト)によりすべて提供されています。.

 

現地法。 以下のサブセクションには、本契約に適用され、ここに記載の特定の条項に優先する可能性のある特定の司法管轄区の地域法に関する情報が含まれています。

 

オーストラリア。 オーストラリアの消費者向け:

 

お客様は、法律のもとで本保証の関連商品、サービスについて認められた権利と救済措置に加えて、限定保証による利益を享受します。 当社の製品に付けられた保証は、2010年競争消費者法(Competition and Consumer Act 2010)(Cth)のSchedule 2(オーストラリア消費者法)の下での除外対象となりません。 お客様には、重大な障害に対する交換または返金、およびその他の合理的に予測できる損失または損害に対する補償を受ける権利があります。またお客様には、商品が許容できる品質になかった場合、またそれが重大な損害でなかった場合、商品の修理または交換を受ける権利があります。この保証は、Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland に事業所を構える McAfee Ireland Limited によって行われていますが、オーストラリアのお客様は当社の保証に関する質問を 1800 998 887 にお電話いただくことができます。 本保証の下で行われる請求は、お客様の費用で以下の宛先に郵送するものとします。

 

Legal Department
McAfee Security Australia Pty Ltd
Level 16
40 Mount Street
North Sydney, NSW, 2060
Australia

 

オーストラリアにお住まいのお客様は、ソフトウェアの配布に使用した有形の媒体に欠陥がある場合、欠陥を発見してから 14 日以内に、欠陥のあった媒体をレシートのコピーと共にお客様の費用で当社まで返却する必要があります。 当社では、それを受領してから 14 日以内にお客様に受領を通知します。

 

オーストラリア法が、適用制定法で規定される一切の保証、明示・黙示保証、条件、表明または条件に対する除外や制限を認めない場合、本項の免責事項はお客様に適用されません。 この場合、明示あるいは黙示を問わず、保証は、適用される法が許容する最長の期間に制限されます。

本項に規定される責任の制限は、オーストラリアのお客様には適用されません。

 

本契約のいかなる条項も、既存の消費者保護のための法律またはその他の該当する法律に基づきお客様が所有する権利を制限するものではありません。これらの法律には、お客様の司法管轄区によっては契約をもってしても適用を免れないことのあるオーストラリア消費者法を含みます。

 

カナダ。 お客様がカナダでソフトウェアもしくはサービスを入手した場合は、地域法が明確に禁じるときを除き、本契約、ソフトウェアおよびサービスの使用、当事者間の関係、および本契約に起因または関連して生じるすべての紛争(お客様と当社の間の紛争すべてを含む)は、カナダのオンタリオ州の現行法に準拠し、また、それに従って解釈されます。

 

France.  Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites:

 

« Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

 

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

 

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

 

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal. »

 

欧州連合加盟国、アイスランド、ノルウェーまたはスイス。 お客様が本ソフトウェアもしくはサービスを欧州連合加盟国、アイスランド、ノルウェーまたはスイスで入手した場合には、お客様がソフトウェアをダウンロードした国の法律が適用されます。

 

日本。 お客様が日本でソフトウェアもしくはサービスを入手した場合は、本契約、ソフトウェアおよびサービスの使用、当事者間の関係、および本契約に起因または関連して生じるすべての紛争 (お客様と当社の間の紛争すべてを含む) は、法の選択規則を考慮することなく、日本の法律に従い解釈されます。

 

オランダ。 オランダのお客様の場合、元のサブスクリプションの自動更新は無期限となり、お客様のサブスクリプションの条件に従って課金されます。 お客様が更新後の任意の時期に、少なくとも30日前に終了の意思表示を当社のカスタマー サービスにご連絡いただいた場合には、当社では比例配分した額を地域の法令に基づき払い戻しいたします。 お客様がサブスクリプションの自動更新を希望されない場合、お客様はその契約期間終了日の30日前に、お客様のアカウント設定で自動更新をオフに切り替える必要があります。

 

 

McAfeeお問い合わせ先

 

カスタマー サービスおよびテクニカル サポート:http://service.mcafee.com

 

紛争:

 

Attn: McAfee Legal Department

 

5000 Headquarters Drive

 

Plano, Texas 75024

 

MFECONSUMER.EULA.2019.11.26.GENERAL

製品のご利用規約
Identity Theft Protection Services
McAfee Identity Theft Protection Services - Overview

1.  Summary
2.  Identity Theft Protection Terms
3.  Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials
4.  Summary of Identity Fraud Reimbursement Coverage

Summary

 

What is McAfee Identity Theft Protection?

With identity theft incidents hitting record-highs, now is the time to get the protection you need from a name you trust.  McAfee Identity Theft Protection (IDTP) helps you keep tabs on a wide range of personal information with always-on monitoring and recovery tools so you can keep your identity close and personal.

 

Find the plan that’s right for you. 

IDTP is designed to accommodate every lifestyle, so you don’t have to pay for more than you need.  Choose from Essentials (not available in all markets), Standard, Plus and Premium.   Go here to learn more about what’s included in each package.  


Identity Theft Protection Terms

 

1.     Your subscription to McAfee Identity Theft Protection is subject to our License Agreement and Privacy Notice.   

 

2.     Identity Fraud Reimbursement Coverage is subject to the terms summarized below.   Certain offers have lower limitations for both the total reimbursement and the stolen funds reimbursement.  Review your transaction documents to verify your coverage caps.

 

3.     By enrolling and using the credit, financial, cyber and other monitoring features you certify that you shall only use the features to monitor accounts and information associated with your personal information.

 

4.     Disclaimer:  While McAfee Identity Theft Protection provides you tools and resources to protect yourself from and recover from identity theft, no identity can be completely secure.  McAfee is not responsible for any loss or damages incurred as a result of identity theft.  See the EULA for additional disclaimers of warranty and limitation of liability.

 


Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials

 

1. Free IDTP Essentials is only valid for qualifying products and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.

 

2. You must either have a qualifying free trial or a paid subscription with a participating partner, and you must be enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. 

 

3. The free subscription will be granted to the registered McAfee account holder. 

 

4. You may be required to enroll to activate all or some of the features.  If eligible, you will receive enrollment instructions. 

 

5. This offer is not available for Small Business or Enterprise products and services.

 

6. Eligibility ends when either your free trial or your paid subscription ends. If you opt-out of auto-renewal you will not be entitled to Free IDTP.

 

7. Your subscription is subject to our EULA and Privacy Notice.   

 

8. Identity Fraud Reimbursement Coverage is subject to the terms below and is limited to $100,000 total coverage which includes a $10,000 limit for reimbursement of stolen funds.  

 

9. You have numerous rights under the FCRA, including the right to dispute inaccurate information in your credit report(s). Consumer reporting agencies are required to investigate and respond to your dispute, but are not obligated to change or remove accurate information that is reported in compliance with applicable law. While this plan can provide you assistance in filing a dispute, the FCRA allows you to file a dispute for free with a consumer reporting agency without the assistance of a third party.

 

 


Identity Fraud Reimbursement Coverage
 
 

FINANCIAL REIMBURSEMENT COVERAGE:

We will reimburse the subscriber for financial losses, expenses, and legal costs incurred by the subscriber.  Certain offers have lower limitations for both the total reimbursement and the stolen funds reimbursement.  Review your transaction documents to verify your coverage caps.  Reimbursement is provided as a result of the following:

 

Fraud or Embezzlement

Loss arising out of fraud or embezzlement perpetrated against the subscriber, during the term of the program.

 

Theft

Loss resulting directly from theft of property related to the subscriber's information, checkbook, savings record, ATM access, etc. by a person from whom the subscriber purchased goods or services.

 

Forgery

Loss resulting directly from forgery or alteration of checks, drafts, promissory notes, or similar written promises drawn upon the subscriber’s account.

 

Data Breach

Loss resulting directly from the misuse of subscriber's information as a result of a data compromise of information from a financial institution, a credit reporting agency, a credit grantor or a securities firm wherein monies are stolen from the subscriber’s account.

 

Stolen Identity Event

Loss resulting from a stolen identity event occurring on or arising out of the use of the Internet. The occurrence must be during the term of the program.

 

Unauthorized Electronic Fund Transfer aka "Stolen Funds"

Stolen funds loss incurred by the subscriber as the direct result of an unauthorized electronic fund transfer. Varying limitations apply depending on your subscription. Review your transaction documents to verify your coverage.

 

Covered Expenses (as a result of the identity fraud)

1. Costs incurred by the subscriber for re-filing applications for loans, grants, or other credit that are rejected solely because the lender received incorrect information.

 

2. Costs for notarizing affidavits, incurring long distance telephone calls, travel and postage reasonably incurred as a result of the subscriber's efforts to report an identity fraud and/or amend records.

 

3. Costs for contesting the accuracy or completeness of any information contained in a credit report.

 

4. Payment for reasonable expenses incurred that were a result of recovery from an identity fraud such as; credit freeze, credit thaw costs, transcript costs, appeal bond, court filing fees and expert witness fees.

 

5. Lost base wages that would have been earned, for time reasonably and necessarily taken off work solely as a result of efforts to amend or rectify records as to the subscriber's identity. Actual lost wages includes remuneration for vacation days, discretionary days, floating holidays, and paid personal days but not for sick days or any cost arising from time taken from self-employment.

 

6. Child or elderly care costs that would have otherwise not been incurred, resulting from time reasonably and necessarily taken away from providing such care as a result of efforts to amend or rectify records as to the subscriber's identity.

 

Covered Legal Costs

Costs for reasonable fees for an attorney with either prior approval by us or costs up to $125.00 per hour for an attorney selected by the Subscriber and related court fees, incurred by the Subscriber for:

 

a. Defense of any legal action brought against the subscriber by a merchant, creditor or collection agency or entity acting on their behalf for non-payment of goods or services or default on a loan.

 

b. Defense of or the removal of any criminal or civil judgments wrongly entered against the subscriber.

 

c. Challenging the accuracy or completeness of any information in a consumer credit report.

 

FINANCIAL REIMBURSEMENT DOES NOT COVER:

A. loss due to any fraudulent, dishonest or criminal act by the subscriber or any person acting in concert with the subscriber, or immediate family subscriber, whether acting alone or in collusion with others.

 

B. loss resulting directly or indirectly from errors or omissions occurring in the input of data to any computer system and/or processing of any data within a computer system.

 

C. loss resulting directly or indirectly from the voluntary surrendering by the subscriber of any access device, in whole or in part, to any person or entity.

 

D. loss resulting from any unintentional clerical error in the transfer from or debit of any account of the subscriber which is initiated by a financial institution, or any employee(s) thereof.

 

E. loss in connection with any pre-authorized transfer from any account to or for the benefit of a financial institution, or to any other account of the subscriber.

 

F. loss arising out of business pursuits of the subscriber.

 

G. loss of valuable papers, valuable documents, jewelry, silverware and other personal property including the philatelic value of stamps and the numismatic value of coins not in circulation.

 

H. property damage, bodily injury or personal injury.

 

I. losses incurred from financial performance of any investment of financial product.

 

CLAIM PROCEDURES:

Upon knowledge or discovery of loss that may give rise to a claim under the terms of the program agreement, the subscriber is responsible for the following:

 

A. Give notice as soon as practicable to: (a) the appropriate authority and affected institutions, if applicable; and (b) us or any of our authorized agents. If the loss involves a violation of law, the subscriber shall also notify the police. The subscriber must submit a copy of the police report when filing a claim.

 

B. File detailed proof of loss, duly sworn to, with us within 60 days after the discovery of loss.

 

C. Upon our request, submit to examination by us, and subscribe the same, under oath if required.

 

D. Upon our request, cooperate to help us enforce legal rights against anyone who may be liable to the subscriber to include giving evidence and attending depositions, hearings and/or trials; producing for our examination all pertinent records; and cooperating with us in all matters pertaining to loss or claims; all at such reasonable times and places as we shall designate.

 

E. The subscriber shall not voluntarily assume or admit any liability, nor, except at said subscriber's own cost, voluntarily make any payment or incur any expense without our prior written consent, (such consent not to be unreasonably withheld).

 

F. The subscriber shall keep books, receipts, bills, and other records in such manner that we can accurately determine the amount of any loss. At any time subsequent to the reporting of the loss to us, we may examine and audit the subscriber's books and records as they relate to a loss under the policy on record with the insurance company.

 

NOTE: The above summation of our Identity Theft Reimbursement Coverage is designed to provide general information only. While every effort has been made to ensure that the information provided is accurate, this information is provided without any representation or warranty of any kind about its accuracy. All descriptions of coverage are subject to the terms, conditions and exclusions of the individual policy on file with the insurance company. This policy is available upon request.

 

Secure Home Platform
McAfee Secure Home Platform

Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

 

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

 

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

 

1.        SHARING OF DATA

 

You acknowledge that the Home Network Administrator may receive information about your use of the Home Network, including without limitation, your name, the type of Device you have, and the sites that you visit (for example, the Home Network Administrator may receive a notification if you visit a website that has parental control restrictions enabled). If you do not wish for the Home Network Administrator to receive this information, do not use the Home Network.

 

2.        PRIVACY

 

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

 

3.        ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP

 

Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

 

4.        UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

 

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

 

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

 

5.        SECURITY WARNING

 

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

 

6.        AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

 

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

 

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

 

7.        PROPRIETARY RIGHTS

 

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

 

Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

 

8.        LIMITED LICENSE

 

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

 

9.        LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

 

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

 

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

 

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

 

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

 

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

 

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

 

10.     LIMITATION OF LIABILITY

 

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

 

11.     INDEMNIFICATION

 

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

 

12.     BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

 

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis.  You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

 

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

 

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

 

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

 

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

 

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

 

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

 

13.     GOVERNING LAW

 

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

 

14.     TERMINATION

 

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

 

15.     SEVERABILITY

 

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

 

16.     ENTIRE AGREEMENT

 

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

 

17.     LICENSING ENTITIES

 

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

 

(a)      McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;

 

(b)      McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or

 

(c)      McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

 

18.     LOCAL LAW

 

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

 

Australia – For consumers in Australia:

 

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

 

Legal Department
McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

 

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

 

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

 

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

 

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

 

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

 

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

 

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

 

19.     ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

 

NOTICE REGARDING APPLE

 

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

 

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

 

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

 

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

 

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

 

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

 

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

 

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

 

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

 

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

 

20.     CONTACT US

 

Virus Removal & TechMaster Services
Virus Removal & Techmaster Services

Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

 

Thank you for using Intel Security Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee, a wholly owned subsidiary of Intel Corporation, or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

 

These Terms of Service (“Agreement”) cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. 

 

If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

 

If you are under the age of 18, you are not permitted to use the Service or provide your personal information to us without the consent of your parent or guardian who must first accept this Agreement and obtain the Service on your behalf.

 

  1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by this Agreement and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT, INCLUDING THE CONFIDENTIAL ARBITRATION AND DISPUTE RESOLUTION PROVISION BELOW, FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

     

    For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

     

    For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

     

  2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

     

  3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

     

    SERVICES DESCRIPTION OF SERVICE
    Virus Removal Service Our Service Agent assesses your Windows PC to determine whether it has been infected by malware, and uses commercially reasonable efforts to diagnose and remove any malware found.
    Tune-Up for PC Our Service Agent assesses the operational health of your computer, and takes steps to improve its efficiency. This may entail adjustments to system settings and the disabling or removal of unnecessary applications and system clutter.
    Set-Up & Optimize Our Set-Up & Optimize services offer remote, over the phone guidance in setting up your computer, smartphone or tablet. Get experienced help setting-up your home network, connecting the right peripheral devices, improving your PCs performance, or installing common software.
    Advanced Troubleshooting Our Advanced Troubleshooting services offer remote, over the phone help for troubleshooting and resolving computer problems or optimizing your PC performance.
    Concierge Gold A subscription that includes all the Services described above.
    Concierge Platinum A subscription that includes all the Services described above, as well as a one-year license for McAfee Total Protection and McAfee TechMate.

    The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

     

  4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

     

    You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

     

  5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

     

  6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable PDP, your purchase confirmation email or offer details for limitations specific to your purchase:

     

    • Language and geographic limitations;
    • System limitations;
    • Specific terms of the offer.
  7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

     

  8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Services as follows:

     

    • For PC Tune-UP Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the following apply:

       

      1. Purchased the wrong service offering
      2. Service was not used
      3. Issue could not be resolved
      4. Service was not available
      5. Duplicate purchase or other error in purchase
    • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

       

    No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

     

  9. For Subscription Services: Automatic Renewal, Cancellation, and Refunds – For subscribers to Subscription Services: unless earlier terminated as set forth herein, this Agreement is effective for the subscription term you purchased and each subsequent term that you renew, unless terminated earlier or later as permitted below. If no term was specified, the default term is one year from the date you first acquired the subscription.

     

    IF YOU AGREE TO ALLOW US TO AUTOMATICALLY RENEW YOUR PAID SUBSCRIPTION, BEFORE YOUR TERM EXPIRES WE WILL SEND A NOTICE TO THE E-MAIL ADDRESS IDENTIFIED IN YOUR ACCOUNT PROFILE, INFORMING YOU OF THE UPCOMING RENEWAL. YOU WILL BE CHARGED THE UNDISCOUNTED SUBSCRIPTION PRICE AS LISTED ON OUR WEBSITE AT THE TIME OF RENEWAL, EXCLUDING ANY PROMOTIONAL OR DISCOUNT PRICING (“UNDISCOUNTED SUBSCRIPTION PRICE”). THIS PRICE MAY CHANGE DURING A SUBSCRIPTION TERM, AND MAY BE HIGHER THAN THE PRICE PAID FOR AN INITIAL SUBSCRIPTION OR MANUAL RENEWAL AND HIGHER THAN PROMOTIONAL OR DISCOUNTED PRICES THAT MAY BE AVAILABLE AS OF THE DATE OF AUTOMATIC RENEWAL. WE WILL SEND YOU VIA EMAIL A RECEIPT CONFIRMING THE RENEWAL DATE, PRICE, TERM AND ANY APPLICABLE TAXES. IF, AT THE TIME OF RENEWAL, THE SUBSCRIPTION SERVICES HAS BEEN RENAMED, UPGRADED OR REPLACED BY A NEW PRODUCT OFFERING WITH COMPARABLE FEATURES (“REPLACEMENT”), WE MAY, AT OUR DISCRETION, AUTOMATICALLY RENEW YOUR SUBSCRIPTION WITH THE REPLACEMENT FOR NO MORE THAN THE UNDISCOUNTED SUBSCRIPTION PRICE OF THE REPLACEMENT.

     

    UPON RENEWAL, THE NEW TERM WILL BE THE SAME LENGTH AS THE EXPIRED TERM UNLESS OTHERWISE SPECIFIED BY US AT THE TIME OF RENEWAL. FOR SUBSCRIPTIONS OF ONE YEAR OR MORE, THE RENEWAL AND YOUR PAYMENT WILL BE PROCESSED WITHIN 30 DAYS OF THE CURRENT TERM EXPIRATION DATE AND EACH ANNIVERSARY THEREAFTER. WE WILL INFORM YOU OF YOUR ACCOUNT STATUS AND ANY CHANGES TO THE TERMS AND CONDITIONS OF YOUR SUBSCRIPTION.

     

    TO CANCEL AUTO-RENEWAL AND AVOID FUTURE BILLING, YOU MUST, PRIOR TO THE EXPIRATION OF YOUR SUBSCRIPTION TERM, INFORM US OF YOUR INTENTION NOT TO RENEW YOUR SUBSCRIPTION TO THE SERVICE. IF YOUR SUBSCRIPTION IS AUTOMATICALLY RENEWED AND YOU REQUEST A REFUND OF THE SUBSCRIPTION PRICE, THE FOLLOWING TABLE DETAILS THE AMOUNT WHICH YOU MAY BE REFUNDED, AT OUR DISCRETION.

     

    Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

     

    Product 0 incidents,
    0-3 Months
    0 incidents,
    4-6 Months
    0 incidents,
    6-9 Months
    0 incidents,
    >9 Months
    1 incident used 2 incident used More than 2
    Concierge Gold 100% 80% 70% 30% 65% 35% 0%
    Concierge Platinum 100% 75% 65% 25% 60% 20% 0%

     

    Payment Processing, Account Updates and Cancellation: You agree that we may charge the credit or debit card account or other payment device you provided for all amounts you owe under this agreement, including any renewals.  You agree to notify us promptly of any change in your card account or expiration date or other payment information. Changes to such information can be made at https://techmaster.mcafee.com or by calling us at 1-877-232-9911.  For credit and debit cards, you understand and agree that we also update such information through your card issuer and the relevant card network and we may use the updated card information to charge amounts you owe us.  Unless you cancel your subscription, this will serve as your consent for your card or payment device to be charged.  You may cancel your subscription to avoid being billed, if applicable by reaching out to the McAfee TechMaster team at 1-877-232-9911. If you are receiving our software as part of a bundled package with TechMaster Services, you may manage your software account with us at https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx. For Service packages including McAfee Online Backup, we will not continue to store your data for any duration beyond the renewal or termination date. It is your responsibility to ensure that you have stored your data elsewhere prior to cancelling or terminating the Service.  We have no obligation to provide you with a copy of your data and may remove and discard any data.

     

  10. Privacy – We care deeply about your privacy and security and your online safety is a significant part of our essential mission. In order to provide Services to you, we may collect and process personal and machine data, including sensitive information (e.g., biometrics, health related data, financial/billing information, and geo-location) in accordance with our Privacy Notice or applicable licensing agreement. We may transfer and process such data in the United States and other countries where we or our service providers have facilities.  You agree that any use of software in connection with us providing you Services, and any collection, processing, or sharing of information through the software is governed by our Privacy Notice in effect at the time of your use.

     

    We will periodically send you communications from the Intel family of companies related to our software or Services (including email, SMS/text, and in-product messaging) to keep you informed about important information related to your account, subscription, or Services you are entitled to receive.  With your permission (implied or express), we will also send you commercial messages such as special offers, promotions, contests/sweepstakes, and events from us and selected third parties. You can unsubscribe from these commercial messages at any time.

     

  11. Binding Arbitration and Class Action Waiver

     

    Agreement to Arbitrate Disputes: Any claim, dispute or controversy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Agreement, the Services, or any equipment, products, or software you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions.  However, we will not demand arbitration pursuant to this Agreement in connection with any individual claim that you properly file and pursue in a small-claims court of your state or municipality, so long as the claim is pending only in that court and the claim is on an individual (non-class, non-representative) basis.

     

    This agreement to arbitrate includes all controversies and claims of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (damages, injunctive relief, or declaratory relief).  The disputes subject to this arbitration agreement include not only claims by you, but also made on your behalf or connected with you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy. Disputes subject to this arbitration agreement include not only claims that relate directly to us, but also to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents.  This agreement to arbitrate includes claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis.  YOU AND WE AGREE THAT NO CLASS ACTION, PRIVATE ATTORNEY GENERAL OR OTHER REPRESENTATIVE CLAIMS MAY BE PURSUED IN ARBITRATION, NOR MAY SUCH ACTION BE PURSUED IN COURT, IF EITHER YOU OR WE ELECT ARBITRATION, BY ACCEPTING THIS ARBITRATION AGREEMENT, YOU AGREE TO WAIVE THE RIGHT TO INITIATE OR PARTICIPATE IN A CLASS ACTION, REPRESENTATIVE ACTION, PRIVATE ATTORNEY GENERAL ACTION OR CONSOLIDATED ARBITRATION IN ANY MATTER ENCOMPASSED BY THIS ARBITRATION PROVISION.

     

    Notice of Dispute: If either party intends to seek arbitration, the party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing (“Notice of Dispute”) at least 30 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, Inc., 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  The parties will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, either party may commence arbitration.

     

    Administration of Arbitration: If the dispute is not resolved by informal negotiation or in small claims court, any claim, dispute, or controversy will be conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  YOU ARE GIVING UP THE RIGHT TO LITIGATE (OR PARTICIPATE IN AS A PARTY OR CLASS MEMBER) ALL DISPUTES IN COURT BEFORE A JUDGE OR JURY.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten (10) years’ experience or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the American Arbitration Association (“AAA”).  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

     

    Except with respect to any claims or counterclaims seeking less than $25,000, the arbitrator shall issue a reasoned, written decision sufficient to explain the essential findings and conclusions on which the award is based.  All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall apply to the Agreement and the binding arbitration.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.

     

    Where authorized by applicable law, the arbitrator’s award may include attorneys’ fees and other expenses.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

     

    Costs: The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you are an individual consumer and you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse you for your filing fee.  If there is a hearing, we will pay the fees and costs for the first day of that hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if you are an individual consumer and the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, and witnesses and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

     

    Right to Resort to Provisional Remedies Preserved: Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

     

    Conflicting Terms: In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.

     

    If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement; provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of this Agreement.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

     

    WAIVER OF JURY TRIAL: IF FOR ANY REASON A CLAIM PROCEEDS IN COURT RATHER THAN THROUGH ARBITRATION, EACH PARTY AGREES THAT THERE WILL NOT BE A JURY TRIAL.  EACH PARTY UNCONDITIONALLY WAIVE ANY RIGHT TO TRIAL BY JURY IN ANY DISPUTE THAT IN ANY WAY RELATES TO OR ARISES OUT OF THE AGREEMENT OR FROM ANY EQUIPMENT, PRODUCTS AND SERVICES YOU RECEIVE FROM US (OR FROM ANY ADVERTISING FOR ANY SUCH PRODUCTS OR SERVICES).  IN THE EVENT OF LITIGATION, THIS PARAGRAPH MAY BE FILED TO SHOW A WRITTEN CONSENT TO A TRIAL BY THE COURT.

     

    Limited Warranties, Commercially Reasonable Effort, and Disclaimer of Other Warranties – We will exercise commercially reasonable efforts to troubleshoot or fix your Personal Computer problem within the scope of the offered Services BUT WE DO NOT GUARANTEE THAT THE SERVICES WILL SUCCESSFULLY ADDRESS YOUR ISSUE. If we are unable to resolve your Personal Computer problem, you will still be liable for charges for time spent by our Service Agent in an attempt to correct a problem.  IF WE REFER YOU TO A THIRD PARTY, IN THE EVENT WE ARE UNSUCESSFUL IN ADDRESSING YOUR ISSUE, WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR ANY ACTIONS OR OMISSIONS OF THE THIRD PARTY.  THE ABOVE WARRANTIES ARE YOUR EXCLUSIVE WARRANTIES. THEY REPLACE ALL OTHER WARRANTIES, REPRESENTATIONS, TERMS OR CONDITIONS, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WARRANTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, PERFORMANCE, SATISFACTORY QUALITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NON-INFRINGEMENT. EXCEPT FOR THE LIMITED WARRANTY IN THIS SECTION, THE SERVICE IS PROVIDED AS IS. YOU ARE RESPONSIBLE FOR SELECTING THE SERVICE TO ACHIEVE YOUR INTENDED RESULTS, FOR INSTALLING AND USING THE SERVICE, AND FOR THE RESULTS OBTAINED. WE DO NOT WARRANT OR GUARANTEE THE SERVICE’S USE OR PERFORMANCE. WE DO NOT WARRANT OR GUARANTEE THAT THE SERVICE’S OPERATION WILL BE FAILSAFE, UNINTERRUPTED, OR FREE FROM ERRORS OR DEFECTS, OR THAT THE SERVICE WILL PROTECT AGAINST ALL POSSIBLE SECURITY THREATS (INCLUDING INTENTIONAL MISCONDUCT BY THIRD PARTIES), THAT THERE WILL BE NO MALFUNCTIONS OR OTHER ERRORS IN THE SERVICE CAUSED BY VIRUS, INFECTION, WORM OR SIMILAR MALICIOUS CODE NOT INTRODUCED OR DEVELOPED BY US, OR THAT THE SERVICE WILL MEET YOUR REQUIREMENTS. WE ARE NOT LIABLE FOR ANY DOWNTIME OR SERVICE INTERRUPTION, FOR ANY LOST OR STOLEN DATA OR SYSTEMS, OR FOR ANY OTHER DAMAGES ARISING OUT OF OR RELATING TO ANY ACTIONS OR INTRUSIONS.

     

    The Service and any software used in connection with it is not fault-tolerant and is not designed or intended for high-risk activities such as use in hazardous environments requiring failsafe performance, including nuclear-facilities operations, air traffic communication systems, weapons systems, direct life-support machines, or any other application in which the failure of the software could lead directly to death, personal injury, or severe physical or property damage. We expressly disclaim any express or implied warranty of fitness for high-risk activities.

     

  12. Contracting Entities – The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities depending on the location in which you access the Services:

     

    • McAfee, Inc., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Services are provided in the United States, Canada, Mexico, Central America, South America, or the Caribbean;
    • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Services are provided in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or
    • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Services are provided in Japan.
  13. Limitation of Liability – NO LIABILITY FOR NONDIRECT DAMAGES. UNDER NO CIRCUMSTANCES ARE WE OR OUR SUPPLIERS, LICENSORS OR OTHER THIRD-PARTY SERVICE PROVIDERS LIABLE TO YOU FOR ANY: (A) INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES; (B) THEFT OF PERSONALLY IDENTIFIABLE INFORMATION OR COST OF PROCURING SUBSTITUTE SOFTWARE OR SERVICES, AND (C) DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, LOSS OF GOODWILL, LOSS OF PERSONNEL SALARIES, WORK STOPPAGE, COMPUTER FAILURE OR MALFUNCTION, LOSS OF DATA, OR NEGLIGENCE OF ANY KIND, OR FOR ANY OTHER NONDIRECT DAMAGE OR LOSS. IN NO EVENT WILL OUR, OUR AFFILIATES’ OR OUR SUPPLIERS’, LICENSORS’ OR OTHER THIRD-PARTY SERVICE PROVIDERS’ AGGREGATE LIABILITY TO YOU FOR DIRECT DAMAGES UNDER THIS AGREEMENT EXCEED THE PRICE YOU PAID FOR THE APPLICABLE SERVICE, OR US$ 100 (OR THE EQUIVALENT AMOUNT IN NATIONAL CURRENCY) IF YOU USED FREE SERVICE. You agree to the limitations of liability in this Section and acknowledge that without your agreement to this term, the fee charged for the Service would be higher. Nothing in this Agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

     

  14. General

     

    1. Governing Law. Except as provided in Section 13(m) below, this Agreement, the use of the Services, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Agreement, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Texas, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of Texas are found not to apply, then this Agreement, the use of the Services, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Agreement, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Services and associated software.

       

    2. Ownership. The Services are protected by United States’ and other copyright laws, international treaty provisions and other applicable laws in the country in which it is being used. We, along with our suppliers and partners, own and retain all right, title and interest in and to the Services, including all copyrights, patents, trade secret rights, trademarks and other intellectual property rights therein. Your use of the Services does not transfer to you any title to the intellectual property in the Services, and you will not acquire any rights to the Services except as expressly set forth in this Agreement.

       

    3. Force Majeure. We shall not be responsible for any failure to perform under these Terms of Service due to unforeseen circumstances or to causes beyond our reasonable control, including but not limited to acts of God, war, riot, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, strikes, lockouts, or shortages of transportation, facilities, fuel, energy, labor or materials. In the event of any such delay, we may be excused from such performance to the extent it is delayed or prevented by such cause.

       

    4. No Waiver – We do not waive any provision of this Agreement unless we waive it in a signed writing.

       

    5. Severability – If any part of this Agreement is for any reason held to be unenforceable, that part is, to that extent, deemed omitted, and the rest of it remains fully enforceable; PROVIDED HOWEVER, THAT THE ARBITRATION AGREEMENT SHALL NOT APPLY TO ANY CLAIMS AS TO WHICH THE LIMITATIONS ON CLASS ACTIONS OR CONSOLIDATED ARBITRATION ARE NOT PERMITTED BY APPLICABLE LAW.

       

    6. Export Controls. You acknowledge that any software that may be provided with the Services shall be is subject to the export control laws and regulations of the United States (“U.S.”), and any amendments thereof. You shall not export or re-export such software, directly or indirectly, to (i) any countries that are subject to U.S. export restrictions (currently including, but not necessarily limited to, Cuba, Iran, Libya, North Korea, Sudan, and Syria); (ii) any end user known, or having reason to be known, will utilize them in the design, development or production of nuclear, chemical or biological weapons; or (iii) any end user who has been prohibited from participating in the U.S. export transactions by any federal agency of the US government. You further acknowledge that such software may include technical data subject to export and re-export restrictions imposed by U.S. law.

       

    7. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the Privacy Notice which is incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

       

    8. Time to Bring Action. Except for actions for non-payment or breach of our proprietary rights in the software and documentation or Services, no action, regardless of form, arising out of this Agreement may be brought by either party more than two (2) years after a party knew or should have known of the claim.

       

    9. Survival. Any terms of this Agreement which by their nature should survive the termination of this Agreement shall survive such termination.

       

    10. Notice. All notices, requests, demands and determinations for Us under this Agreement (other than routine operational communications) shall be sent to: McAfee, Inc., 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.

       

    11. Language. To the extent any translated version of this Agreement conflicts with the English version, the English version controls

       

    12. Contact Intel Security/McAfee. If you have any questions concerning these terms and conditions, or if you would like to contact us for any other reason, please call (408) 992-8599 or (866) 622-3911, FAX to (972) 963-7001, or write: McAfee, Inc., Attention: Customer Service, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, or e-mail to the address applicable to your region, found under ‘Contact Us’ at https://www.mcafee.com/us/about-us.aspx. Alternatively, you may contact your local McAfee entity at the number listed at https://www.mcafee.com/us/about-us.aspx.

       

    13. Local Law. The subsections below establishes the governing law and venue if you use the Services in a jurisdiction other than the United States. In such event, this Agreement will be governed by and construed in accordance with the substantive laws in force: (a) in the State of New York, if you purchased the Service in Mexico, Central America, South America or the Caribbean, (b) in the Republic of Ireland, if you purchased the Service in Canada, Europe, Middle East, Africa, Asia (other than Japan) or the region commonly referred to as Oceania and (c) in Japan, if you purchased the Service in Japan. If you purchased the Service in any other country, then the substantive laws of the Republic of Ireland shall apply, unless another local law is required to be applied. This Agreement will not be governed by the conflict of laws rules of any jurisdiction or the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the application of which is expressly excluded. The Uniform Computer Information Transactions Act as enacted shall not apply, The United States District Court for the Southern District of New York, when New York law applies, the courts of the Republic of Ireland, when the law of Ireland applies, the courts of Japan when Japanese law applies, shall each have non-exclusive jurisdiction over all disputes relating to this Agreement.

Refund Policy
McAfee Refund Policy 

What is the refund policy for McAfee products?

Document ID: TS102153

 

 

Summary

 

McAfee Refund Policy

McAfee offers a money-back guarantee on most McAfee-branded consumer products if you are not satisfied with your product for any reason. However, eligibility for a refund depends on a number of factors including, but not limited to, the type of product, subscription term, duration since purchase, where it was purchased, and so on.

Shipping, handling, and any applicable tax are not refundable except in certain states and countries where these items are refundable. If you receive a refund for your purchase, you are obligated to uninstall the software. In addition the license might, at McAfee's sole discretion, be disabled to prevent further use.


Who is eligible

Annual subscribers to a McAfee Consumer or Small Business Security product that make a request within 30 days of a product purchase. McAfee does not provide partial refunds. The 30-day money back guarantee is not available for monthly subscribers.

If you are an individual user, and have acquired the products or services covered under this program for your personal or small business use, you can cancel your purchase from McAfee and obtain a refund within a set time frame from the original purchase. If the purchase is outside of the following time frames, the refund will be denied:

 

  • 30 days for Annual Subscription Services
  • 30 days for Retail Products

 

If your annual subscription has been automatically renewed, McAfee will gladly provide you a full refund if your request is made within 60 days of being charged.

NOTE:  For users who purchased products from a retail store, see the instructions in TS102152.


Who is not eligible

Monthly subscribers—individual users who cancel their monthly membership will no longer be charged in the next month of their subscription.


Customers from the Netherlands
The above does not apply for Dutch customers; customers from the Netherlands are required to contact Customer Service for more details.

Use our Virtual Agent to help you determine if you are eligible
 

 

 

Virtual Agent

If you prefer guidance while resolving this issue, click here to see our guided steps: http://www5.nohold.net/McAfeeEndUser/login.aspx?pid=3&login=1&ruleid=184
NOTE: When you click the link above, a new window will open. Simply follow the prompts and, when you have completed the guided steps, close that window.

 

 

 

How to Contact Customer Service
McAfee strives to deliver quality products, service, and support. If you are within the time frame for a refund and would like to request a refund, or you are from the Netherlands, contact one of our customer service representatives at our Customer Service Homepage: https://service.mcafee.com/ContactCustomerService.aspx?lc=1033&sg=CS&pt=1
 

 

Removal Instructions

In accordance with the license agreement, after you receive your refund you must delete all program files for the product that you return. For uninstall instructions, see the following articles:

 

Previous Document ID

CS40107

Trademark Policy & Guidelines
McAfee Trademark Policy & Guidelines

Website Terms of Service
McAfee Website Terms of Service

1. Introduction and Scope

 

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

 

Please consult our [Legal Landing Page] for more information regarding our [Privacy Notice], [DMCA Copyright Policy], [Refund Policy], [Terms of Sale], [Anti-Piracy Policy], [Trademark Guidelines], [Virus Protection Pledge] and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

 

2. Change to the Terms of Service

 

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

 

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

 

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

 

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

 

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

 

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

 

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

 

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

 

4. Intellectual Property Rights

 

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

 

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

 

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

 

5. Trademarks and Brands

 

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with [McAfee Trademark Policy and Guidelines.]

 

6. Limited Copyright Permission

 

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

 

7. Translations

 

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

 

8. Errors

 

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

 

9. User Contributions 

 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

 

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

 

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

 

You represent and warrant that:

 

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

 

 

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

 

We reserve the right to:

 

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

 

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

 

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

 

10. Content Standards

 

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

 

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

 

11. User Information; Copyright Infringement

 

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

 

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

 

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

 

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

 

13. Additional Terms

 

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA. Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

 

14. Third-Party Content and Links

 

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

 

15. Linking to the Website and Social Media Features

 

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

 

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

 

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

 

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

 

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

 

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

 

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

 

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

 

16. Domain-Specific Terms

 

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

 

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms. - See more at: https://www.mcafee.com/consumer/en-us/legal.html#sthash.SzX6rJO9.dpuf

 

17. Regional Product Availability

 

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

 

18. Export Control Laws

 

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

 

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

 

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

 

20. LIMITATION OF LIABILITY

 

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

 

21. Indemnification

 

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

 

22. Limitation on Time to File Claims

 

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

 

23. Governing Law

 

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

 

24. Waiver and Severability

 

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

 

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

 

25. Entire Agreement

 

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

 

26. Force Majeure

 

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

 

27. Comments and Concerns

 

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

 

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

 

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

 

LAST UPDATED: June 14, 2017

Virus Protection Pledge
McAfee Virus Protection Pledge
McAfee Virus Protection Pledge

マカフィーのウイルス対策保証プログラムについて

 

お客様がマカフィーの製品の契約をご購入された時から、マカフィーはお客様のデバイスをウイルスから保護します。マカフィーは、お客様がネットを利用したり、オンラインで銀行やショッピングを利用する際に、世界で最高クラスのセキュリティサービスがそのデジタルライフを保護している事を知って頂きたいと思っています。

 

ウイルス対策保証プログラム(「Virus Protection Pledge(VPP)」)は対象のデバイスがウイルスに感染した場合でもマカフィーのプレミアムカスタマーサポートチームにウイルス除去させられるという安心感をご提供します。もしも除外できないときには返金をご提案いたします。

 

VPPは、VPPの約款とMcAfee使用許諾契約に基づき提供されます。

 

VPPの対象となるには、ご契約の自動更新の設定を有効にし、ウイルス対策保証プログラムの約款に記載された、対象資格の条件を見たいしていることが必要です。約款の概要は下記の通りです。

 

  1. VPPは約款に記載された対象製品、対象デバイス、対象言語および国・地域でのみ有効です。
  2. ご契約の自動更新が有効化されて適用となる設定にされている必要があり、有効なクレジットカード、デビットカード、その他のお支払方法がご登録されている必要があります。またご契約の自動更新を無効にされていると、ウイルス駆除サービスの対象外となり、払い戻しの対象の資格も得られません。
  3. VPPで提供されるウイルス除去サービスと払い戻しの対象となるには、ウイルスに感染する前から、対象デバイス上に、所定のマカフィーのウイルス対策製品 (「アンチウィルスソフト」) がインストールされ、且つ、これが有効化されている必要があります。
  4. マカフィー ウェブアドバイザー、McAfee True Keyなど、ウイルス対策が含まれていないスタンドアローンのサービスや製品は本約束事の対象外です。また、小規模ビジネスまたは法人向け製品/サービスはVPPの適用対象外です。
  5. VPPのウイルス除去サービスを受けるには、高速のインターネット接続環境も必要です。
  6. ご契約の満了又は終了後は、VPPは適用除外となります。
  7. お客様は、定期利用契約の購入、更新またはアップグレードをMcAfee.comのサイトから直接行っていただく必要があります。店頭でご購入された場合は、領収書等の購入を証明する書類が必要になります。返金金額は所定のアンチウイルスソフトのご契約で実際にお支払いいただいた金額を全額返金いたします。
  8. 対象デバイスを利用されている国の適用法または規制により、VPPの適用制限や範囲変更をする場合もあります。

 

マカフィーは、ウイルスが原因で生じた損失または損害に対して一切責任を負いません。また、このような損失被害に対して如何なる払い戻しも行いません。

 

ウイルス対策保証プログラム – 約款

 

弊社所定のアンチウイルスソフトで対策されているお客様の対象デバイスからウイルスその他のマルウェアを弊社が除去できなかった場合、お客様にはこちらのウイルス対策保証プログラム(「Virus Protection Pledge(VPP)」)の約款(「本約款」)の記載に従って払い戻しを受ける権利が付与されます。 本約款は、弊社の に掲載されているMcAfee使用許諾契約に基づき、そこに記載の条件内容に従って有効となるもので、こちらで参照することをもって本約款の一部として有効となります。払い戻しを請求される場合は、McAfee使用許諾契約および本約款に同意していただくことが必須条件です。

 

  1. 払い戻しの対象資格  
    払い戻しの対象資格を得るには、以下の条件を満たしていることが必要です。
    1. VPPは、McAfee使用許諾契約に規定するシステム要件に合致する対象デバイス(各「対象デバイス」)にのみ適用となります。また、高速なインターネット接続環境も必要です。.
    2. ウイルスに感染する前から、対象デバイス上に、所定のマカフィーのウイルス対策製品 (「アンチウィルスソフト」) がインストールされ、且つ、これが有効化されている必要があります。 VPPの対象となるウイルス対策製品は、該当のシステム要件に記載されています。 マカフィー ウェブアドバイザー、McAfee True Key、McAfee Battery Optimizer、TechMaster PC-Tune Up、McAfee Mobile Security iPhone/iPad 版、McAfee Mobile Security Android 版など、また、ウイルス対策が含まれていないスタンドアローンのサービスや製品は本約束事の対象外です。
    3. アンチウイルスソフトのうち、現在も有料提供している定期利用契約(サブスクリプション)にのみ、本約束事の払い戻しが適用となります。 アンチウイルスソフトの定期利用契約の満了又は終了後は、本約束事による払い戻しは適用除外となります。
    4. VPPは、弊社がサポートしている言語および国・地域にのみ適用されます。詳細については、システム要件のVirus Protection Pledgeへの参加に関して規定している事項をご覧ください。 最終更新日の時点で、対象となる言語および国・地域は次のとおりです。英語圏 (オーストラリア、カナダ、インド、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、英国、米国)、アジア圏(日本)
    5. 体験版や無償で提供されているライセンスには適用となりません。
    6. お客様は、定期利用契約の購入、更新またはアップグレードをMcAfee.comのサイトから直接行っていただく必要があります。店頭でご購入された場合は、領収書等、当社ライセンスの購入を証明する書類が必要になります。
    7. アンチウイルスソフトの定期利用契約の中で契約の自動更新の設定が完全に有効になっている必要があります。 有効なクレジットカード、デビットカード、その他のお支払方法を弊社に登録し、契約の自動更新を有効にする必要があります。 契約の自動更新を無効にすると、ウイルス駆除サービスの対象外となり、払い戻しの対象の資格も得られません。
    8. 対象デバイスを利用されている国の適用法または規制により、VPPの適用制限や範囲変更をする場合もあります。
  2.  

  3. 除外

    マカフィーは、ウイルスが原因で生じた損失または損害に対して一切責任を負いません。また、このような損失被害に対して如何なる払い戻しも行いません。 VPPは、アンチウイルスソフトが作動している対象デバイスから弊社がウイルス除去をする努力を行ったことに対してのみ適用されるものです。他の攻撃、セキュリティ侵害、脅威、またその結果として発生した損害に対して、VPPは如何なる補償も行いません。 たとえば、マルウェアまたはウイルスが(i) データの削除または破壊を行ったこと、(ii) ファイルを変更したこと、あるいは (iii) ドライブのファイルを暗号化した (非同期暗号を使用するランサムウェアなど) ことにより損失や損害が生じても、VPPではその適用対象とはなりません。 このような脅威や攻撃から保護するには、別のデバイスまたは場所にデータを頻繁にバックアップする必要があります。 また、小規模ビジネスまたは法人向け製品/サービスはVPPの適用対象外です。

  4.  

  5. サービス

    マカフィーは、 ウイルス駆除サービスの利用規約に基づき、ウイルス駆除サービスを提供し、当該規約も本規約の一部として有効となります。

  6.  

  7. 払い戻し

    年額または月額でのアンチウイルスソフトの定期利用契約。. アンチウイルスソフトを年額又は月額の定期利用契約でご利用の場合、当該定期利用契約のその時点での期間分 (月額または年額) として所定のアンチウイルスソフトの定期利用契約で実際にお支払いいただいた金額を全額払い戻しいたします。


    複数年契約のウイルス対策ソフトウェアをご利用の場合。. 複数年契約のアンチウイルスソフトの定期利用契約を期間分一括払いでご購入頂いている場合、所定のアンチウイルスソフトの定期利用契約で実際にお支払いいただいた金額を払い戻しいたします。


    PCとの同時購入の場合。. ウイルス対策ソフトウェアの契約を他の製品/サービスの付属もしくはオプションとして同時に購入されている場合、合計金額ではなく、弊社の Web サイトに掲載されているウイルス対策ソフトウェアの標準価格内での相当額を払い戻しいたします。


    いずれの定期利用契約タイプの場合でも、払い戻し対象に割引額、リベート、払戻金、出荷手数料、税金の金額は含まれません。

  8.  

  9. 払い戻しの申請

    本約款に基づく払い戻しを申請される場合は、サポートにご連絡してください。

  10.  

  11. 免責事項

    マカフィーは、アンチウイルスソフトが作動しているお客様の対象デバイスからウイルスを除去するよう商業的に合理的な努力をいたしますが、その一方で、お客様においては、ウイルスが必ずしも除去可能とは限らないこと、及びお客様のデバイスからすべてのウイルスを除去することをマカフィーが保証していないことについてご理解の上でご利用いただけますようお願いいたします。 法的に禁止されていることがない限り、マカフィーは、VPPに起因して、又はマカフィーもしくはその代表者の過失を伴った作為または無作為に起因して生じたデータの損失や復旧、サービス、システム、又はシステムやネットワークの利用機会の喪失に対して、如何なる責任も負いません。 マカフィーは、法的に禁止されない範囲においては、独自の判断で、VPPの適用を拒否、延期および終了できるものとします。 VPPは譲渡対象とすることは認められません。

  12.  

  13. お問い合わせ

    本約款に関するご質問、ご意見は、サポートまでご連絡ください。

 

最終更新日: 2016 年 7 月 13 日

Redemption and Refund Process for VPP
Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge

  1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

       

    1. Sign in to My Account
    2. Click on the tab of the device you think might be infected
    3. Select Installed McAfee Apps
    4. Look for “Virus Protection Pledge”
  2.  

    If you see... It means...
    Virus Protection Pledge: Available You’re covered with our Virus Protection Pledge
    Virus Protection Pledge: Not Available  You’re not yet covered – sign up for Auto-renewal to enjoy our Virus Protection Pledge

     

    Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

     

  3. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

       

    1. Start your McAfee product.
    2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
    3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”
  4.  

     

  5. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support.

 

Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

 

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
  2.  

    OR

     

  3. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.