Personvern og juridiske vilkår
Personvern
Personvernsmerknad
Personvernmerknad
 

Effektiv dato: 1. januar 2020

Denne merknaden gir informasjon om dataene vi samler inn, bruker og deler, og vår forpliktelse til å bruke de personlige dataene vi samler inn, på en respektfull måte.

 

Vi i McAfee, LLC, inkludert våre tilknyttede selskaper («McAfee», «vi», «oss», «vår»), er svært opptatte av personvern, sikkerhet og trygghet på internett. Alt dette er en betydelig del av vår grunnleggende målsetning: å beskytte brukerne av produktene og tjenestene våre («du», «deg» og «dere») mot faren for tyveri, avbrudd og uautorisert tilgang til nettbasert informasjon og aktiviteter. Denne personvernmerknaden ("merknaden") er utviklet for å informere deg om hvordan vi innhenter, bruker og deler personopplysningene dine via nettstedet vårt ("nettstedet"), produktene, tjenestene og Internett- og mobilapplikasjonene (samlet kalt "tjenestene»), eller når du er i kontakt med oss.

McAfee selger produkter og tjenester direkte til forbrukere (du finner mer informasjon om disse produktene her: «Forbrukerprodukter»), så vel som til firmaer og bedriftskunder (du finner mer informasjon om disse produktene her: «Bedriftsprodukter»). Denne personvernerklæringen gjelder både for opplysningene vi innhenter fra deg eller enheten din når du laster ned en av tjenestene våre, og for informasjonen vi innhenter når én av distribusjonspartnerne eller bedriftskundene våre installerer tjenestene våre på enheten din.

Når du får tilgang til eller bruker tjenestene våre, bekrefter du at du har lest denne merknaden og forstår innholdet. Bruken din av tjenestene våre og nettstedet vårt, og enhver tvist om personvern, er underlagt denne merknaden, eventuelle gjeldende tjenestevilkår (inkludert eventuelle gjeldende begrensninger av erstatningsansvar og tvisteløsninger) og eventuelle lisensavtaler for sluttbrukere.

Etter hvert som McAfee vokser, endres virksomheten vår, og vi kan oppdatere denne merknaden når som helst, etter eget skjønn, for å gjenspeile disse endringene. Hvis det blir gjort vesentlige endringer i denne personvernmerknaden, gir vi deg beskjed via e-post, et varsel i produktet eller på annet vis i henhold til gjeldende lovverk. Det er viktig at du påser at du har mottatt den nyeste versjonen av denne merknaden.

Denne informasjonen gjelder for alle brukere av tjenestene våre, verden over. Noen brukere, blant annet EØS-innbyggere, kan ha flere rettigheter, avhengig av hvor de er bosatt, som beskrevet i denne merknaden.

Hvilke typer informasjon innhenter vi?

Vi innhenter informasjon for å levere tjenestene våre. Noe av informasjonen oppgir du direkte til oss, noe innhenter vi automatisk via tjenestene våre, og noe er hentet fra tredjeparter. I denne erklæringen refererer "personopplysninger" til data som kan brukes, alene eller kombinert med andre data, til å identifisere deg personlig.

Vi innhenter informasjon du gir oss. For eksempel innhenter vi informasjon når du kjøper et produkt eller en tjeneste, oppretter en konto, fyller ut et skjema, deltar i en konkurranse eller kampanje, kontakter kundeservice eller kommuniserer med oss på andre måter.

Eksempler på typer personopplysninger du kan komme til å oppgi:

  • Kontaktinformasjon (f.eks. navn, e-postadresse, postadresse og telefonnummer)
  • Betalingsinformasjon (inkludert betalingskortnumre, tilknyttede ID-er, fakturaadresse og bankkontoinformasjon)
  • Påloggingsinformasjon for kontoer (for noen tjenester kan dette inkludere påloggingsinformasjon for sosiale nettverk)

 

Vi kan også innhente annen informasjon fra eller om deg, f.eks. opplysninger om hvilke produkter du har kjøpt, interessene du har, demografisk informasjon, bilder og videoer, samt biometriske data som fingeravtrykk eller stemmeopptak. Du kan også gi oss ytterligere data. Når du for eksempel bruker våre beskyttelsestjenester mot identitetstyveri, vil du ha mulighet til å oppgi påloggingsinformasjonen din på sosiale medier, slik at vi kan overvåke kontoene dine på sosiale medier.

Vi innhenter automatisk informasjon om hvordan du samhandler med tjenestene, samt enheter tjenestene er installert på. I noen tilfeller innhenter vi automatisk informasjon om andre enheter som er koblet til samme nettverk som enheten der tjenestene er installert.

F.eks. kan vi innhente og bruke følgende:

  • Informasjon om produkter du har sett på eller søkt etter, og tjenestene du har brukt, inkludert anvendt tid og annen statistisk informasjon.
  • detaljer angående datamaskinene, enhetene, programmene og nettverkene dine, inkludert internettprotokoll-adressen (IP), ID-ene for informasjonskapsler, mobiloperatøren, Bluetooth-enhets-ID-er, mobilenhets-ID, mobilmarkedsførings-ID-er, MAC-adresse, IMEI, annonsør-ID-er og andre enhets-ID-er som tildeles datamaskinen eller enheten automatisk når du få tilgang til Internett, nettlesertype og -språk, språkinnstillinger, batterinivå, på/av-status, geografisk plasseringsinformasjon, maskinvaretype, operativsystem, Internett-leverandør, sider du besøker før og etter bruk av tjenestene, dato og klokkeslett for besøket, tiden du bruker på hver side, informasjon om koblingene du klikker på og sider du åpner via tjenestene, og andre handlinger som utføres gjennom bruk av tjenestene, f.eks. preferanser Vi kan innhente denne informasjonen via tjenestene våre, eller via andre metoder for nettanalyse. 
  • Når du bruker produktene våre til å beskytte mobilenheten, innhenter vi data om geografisk plassering for enheten som produktet er installert på.
  • detaljer om Internett-, app-, eller nettverksbruken din (inkludert URL-adresser eller domenenavn på nettsteder du besøker, informasjon om appene som er installert på enheten, eller trafikkdata), samt ytelsesinformasjon, krasjlogger og annen aggregert eller statistisk informasjon.

 

For å kunne levere tjenestene, samt for å finne og evaluere skadelig programvare og nettsøppel, kan vi skanne, innhente og lagre data fra filene dine, inkludert e-poster, vedlegg, e-postadresser, metadata, URL-adresser og trafikkdata.    

Vi samler inn denne informasjonen gjennom våre tjenester, og ved hjelp av blant annet informasjonskapsler og skjulte sporingsbilder. Se Merknad om informasjonskapsler for mer informasjon om informasjonskapslene og lignende teknologier vi bruker, og alternativene som er tilgjengelige for deg.

Informasjon vi innhenter fra tredjeparter
Vi kan motta informasjon om deg fra andre kilder, og kombinere denne informasjonen med informasjonen vi innhenter direkte. Eksempler på informasjon vi kan motta fra andre kilder: oppdatert levering- eller betalingsinformasjon som brukes til å korrigere våre oppføringer; kjøps- eller innløsningsinformasjon; kundestøtte- og registreringsinformasjon.  For våre forbrukerprodukter for identitetsbeskyttelse kan vi også innhente kreditt- eller identitetsinformasjonen din, som vi bruker til å forhindre og avdekke bedrageri.  

Plasseringsinformasjon
Enkelte tjenester kan be om tilgang til plasseringsinformasjonen din. Hvis du gir tillatelse til dette, vil vi innhente informasjon om plasseringen din ved hjelp av GPS, Bluetooth eller trådløs teknologi. Du kan kontrollere tilgangen til den nøyaktige plasseringen din via innstillingene på den mobile enheten din. Vi kan også slå opp IP-adressen din for å finne din generelle plassering.

Hvordan bruker vi opplysningene vi innhenter?

For å beskytte deg
Når du installerer eller bruker en av tjenestene våre, vil den kjøre i bakgrunnen på enheten eller miljøet, og på den måten bidra til å forutsi trusler og beskytte deg, enhetene dine og informasjonen din på en bedre måte.  McAfee kan f.eks. bruke informasjonen din til å:

  • analysere data sendt til/fra enheten(e) din(e) for å isolere og identifisere trusler, sikkerhetsproblemer, virus, mistenkelig aktivitet, nettsøppel og angrep, og kommunisere med deg angående potensielle trusler
  • delta i trusselinformasjonsnettverk, utføre undersøkelser og tilpasse produkter og tjenester for å svare på nye trusler  
  • kryptere dataene dine, sperre en enhet, eller sikkerhetskopiere eller gjenopprette dataene dine
  • se etter serviceoppdateringer og opprette ytelsesrapporter for tjenestene våre, for å sørge for at de yter skikkelig
  • se etter misbruk av dataene når du bruker våre identitetsovervåkingsprodukter

 

For å drive forretninger
Vi bruker også informasjonen vi innhenter, til andre bedriftsformål, f.eks. til å:

  • bekrefte identiteten din og forhindre svindel med de biometriske dataene dine 
  • analysere oppførselen din for å måle, tilpasse og forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre, inkludert utvikling av nye produkter og tjenester
  • annonsere McAfee-produkter og -tjenester vi tror kan interessere deg
  • opprette og administrere kontoer og lisenser, f.eks. ved å samle inn og behandle betalinger og fullføre transaksjoner
  • tilby kundestøtte, feilsøke problemer, administrere abonnementer og besvare forespørsler, spørsmål og kommentarer
  • kommunisere angående, og administrere deltakelse i, spesielle arrangementer, programmer, undersøkelser, konkurranser, loddtrekninger og andre tilbud og kampanjer
  • utføre markeds- og forbrukerundersøkelser, samt trendanalyser
  • tillate at du legger ut innlegg på bloggene og forumene våre, samt annen offentlig kommunikasjon
  • utføre regnskap, revisjon, fakturering, avstemming og innsamlingsaktiviteter
  • forhindre, oppdage, identifisere, undersøke og besvare potensielle eller faktiske krav, forpliktelser, forbudt oppførsel og kriminell aktivitet
  • overholde og håndheve juridiske rettigheter, krav, avtaler og retningslinjer

 

Annonser fra tredjeparter

Vi samarbeider med tredjeparters reklamebyråer for å vise eller levere annonser til deg når du er på nettstedet vårt eller bruker enkelte tjenester. Disse tredjepartsannonsørene kan innhente data om din samhandling med nettstedet eller tjenestene, eller andre nettsteder eller tjenester, for å måle effekten av annonsene sine og tilpasse reklameinnholdet. Se Merknad om informasjonskapsler for å finne ut mer om hvordan McAfee og disse annonseringspartnerne bruker sporingsteknologi, som f.eks. informasjonskapsler, og hvilke alternativer du har.

Hvis du har gitt tjenestene våre tilgang til posisjonen din, kan våre mobilannonsepartnere bruke posisjonen din til å tilpasse annonser til deg. Du kan trekke tilbake tilgangen til informasjon om plasseringen din i plasseringsinnstillingene på enheten.

Andre bruksområder
Vi kan bruke personlige opplysninger vi har en rettmessig interesse i, f.eks. direkte markedsføring, person- eller markedsundersøkelser, beskyttelse mot svindel, eller et annet formål du blir informert om når du oppgir informasjonen, eller med ditt samtykke.

Hvem deler vi personopplysninger med?

Generelt formidler vi informasjonen vi innhenter for å levere tjenestene, kommunisere med deg, annonsere eller markedsføre tjenestene våre, muliggjøre endringer eller overføringer av bedriften vår, i henhold til lovmessige krav, eller med ditt samtykke. Vi kan dele personlig informasjon på følgende måter:

  • med nåværende og fremtidige medlemmer av McAfee-bedriftskonsernet, for de formålene som er beskrevet i denne erklæringen
  • med tjenesteleverandører som utfører tjenester for oss (se listen over våre underbehandlere, tilgjengelig her for forbrukerprodukter, og her for bedriftsprodukter)
  • hvis vi mener bekjentgjøring er nødvendig og riktig for å hindre fysisk, økonomisk eller annen skade, personskade eller tap, inkludert beskyttelse mot svindel eller kredittrisiko
  • med juridiske, statlige eller rettslige myndigheter, dersom det instrueres eller kreves av disse myndighetene og gjeldende lover, i forbindelse med en juridisk aktivitet, for eksempel som svar på en rettslig kjennelse eller etterforskning av mistenkt ulovlige aktiviteter, i tilfeller der vi i god tro mener at brukere kan drive med ulovlige aktiviteter eller i tilfeller der vi er bundet av kontrakt eller lov til å hjelpe en kunde eller forretningspartner med å overholde gjeldende lover
  • i forbindelse med eller under forhandlinger om en overtakelse, sammenslåing, salg av aktiva eller annen lignende virksomhetsoverføring som involverer alle eller hovedsakelig alle våre aktiva eller funksjoner, i tilfeller der personopplysninger overføres eller deles som en del av virksomhetens aktiva (forutsatt at den angjeldende parten samtykker til å bruke eller dele slike opplysninger på en måte som er i samsvar med denne merknaden, eller får tillatelse av deg til å bruke eller dele den på annet vis)
  • med din tillatelse eller etter dine instruksjoner, f.eks. når du velger å dele informasjon eller offentlig publisert innhold og anmeldelser (f.eks. innhold på sosiale medier)
  • med personer du velger og etter ditt skjønn, dersom produktet du abonnerer på, tillater denne funksjonen 
  • Vi kan også dele aggregerte data, som ikke identifiserer deg eller noen bestemt enhet, med tredjeparter.

 

Hvordan beskytter vi opplysningene dine?

Vi iverksetter administrative, organisasjonsmessige og tekniske tiltak for å beskytte de personlige opplysningene vi samler inn og behandler. Sikkerhetskontrollene våre er ment å opprettholde et tilbørlig nivå av datakonfidensialitet, integritet og tilgjengelighet.

Hvilke alternativer har du når det gjelder personopplysningene dine?

McAfee-kontoer
Hvis du registrerer et McAfee-forbrukerprodukt, kan du få tilgang til og korrigere personopplysningene i profilen din når som helst ved å gå til Min konto eller ta kontakt med oss som beskrevet nedenfor.

Hvis du ikke har registrert et McAfee-produkt, men et av produktene våre er installert på enheten din, kan du stoppe McAfees innsamling av personopplysninger fra enheten din ved å avinstallere det produktet.

Hvis du vil slette kontoen din eller har andre støttespørsmål, kan du gå til siden Kontakt oss for McAfee, klikke på «Støtte»-fanen  og velge landet ditt.

Markedsføringskommunikasjon
Hvis du ikke vil motta markedsføringskommunikasjon lenger, kan du klikke på koblingen for å melde deg av i e-posten eller klikke her for bedriftsmarkedsføring eller her for forbrukermarkedsføring.

Hvis du velger å ikke motta markedsføringsinformasjon lenger, kan McAfee likevel kontakte deg om transaksjonsemner, juridiske emner eller administrasjonsemner, f.eks. angående sikkerhetsoppdateringer, produktfunksjonalitet og tjenesteforespørsler.

Individuelle rettigheter i personopplysninger 
I henhold til gjeldende lovgivning kan du ha rett til å: (i) motta bekreftelse på om vi behandler personopplysningene dine, (ii) få tilgang til eller en kopi av personopplysningene dine, (iii) motta en flyttbar kopi av personopplysningene dine, eller be oss om å sende denne informasjonen til en annen organisasjon («dataflyttbarhetsrettigheten»), (iv) søke korrigering eller endring av feilaktige, usanne, ufullstendige eller uriktig behandlede personopplysninger, (v) begrense vår behandling av personopplysningene dine, (vi) protestere mot vår behandling av personopplysningene dine og (vii) be om sletting av personopplysninger som holdes om deg av oss, underlagt enkelte unntak nedfelt i loven.

Hvis du vil utøve noen av disse rettighetene, kan du gå til Forespørselsskjema for individuelle data, som er tilgjengelig på https://www.mcafee.com/enterprise/en/about/legal/gdpr-data-request.html eller ta kontakt med oss via informasjonen oppgitt nedenfor. Vi behandler slike forespørsler i samsvar med gjeldende lovgivning. For å ivareta personvernet ditt kan vi foreta handlinger for å bekrefte identiteten din før vi svarer på forespørselen din. Dersom loven tillater det, kan noen forespørsler medføre en administrasjonsavgift. Vi vil informere deg om eventuelle omkostninger før vi utfører forespørselen din. 

Hvor lenge beholder McAfee de personopplysningene de innhenter?

McAfee vil beholde personopplysningene dine i minimumsperioden som er nødvendig til de formålene som er oppgitt i denne meldingen, nemlig (i) så lenge du er en registrert abonnent eller bruker av våre produkter, eller (ii) så lenge personopplysningene dine er nødvendige i forbindelse med de lovlige formålene oppgitt i denne meldingen, som vi har gyldig juridisk grunnlag for, eller (iii) så lenge det er rimelig nødvendig til forretningsformål som går ut på å yte tjenestene, for eksempel intern rapportering, interne oppgjør og garantier, eller for å kunne gi deg eventuelle tilbakemeldinger eller eventuell informasjon du etterspør. Det det kreves av loven, sletter vi de biometriske dataene dine innen tre år etter den siste gangen du brukte tjenestene.

I tillegg kan vi, dersom relevante juridiske krav blir fremsatt, fortsette å behandle personopplysningene dine i de tilleggsperiodene som måtte være nødvendige i forbindelse med disse kravene.

Når de nevnte periodene, hver i den grad det er relevant, er ferdige, vil vi enten permanent slette, destruere eller avidentifisere de relevante personopplysningene, slik at de ikke lenger rimelig kan knyttes til deg.

Barns personvern

Noen av McAfees tjenester tilbyr sikkerhetsfunksjoner som foreldre kan bruke til å overvåke barnas Internett-aktiviteter, fysiske plassering eller bruk av en registrert enhet. Disse tjenestene krever samtykke fra foresatte, og vi vil ikke med overlegg bruke personopplysningene vi innhenter fra enheter som tilhører barn, til noe annet enn å levere tjenestene våre. Disse produktene lar foreldre slette profilen til barnet sitt når som helst. Dersom du mener vi har samlet inn informasjon om ditt barn ved en feil, eller har spørsmål eller noe du er bekymret for i forhold til vår praksis når det gjelder barn, ber vi deg ta kontakt med oss som beskrevet nedenfor. Hvis du er under 18 år, må du ha tillatelse fra en forelder for å få tilgang til tjenestene. McAfee anbefaler at alle foreldre lærer opp barna sine til aldri å dele navnet sitt, adressen sin eller telefonnummeret sitt uten tillatelse fra foreldrene. Hvis du finner ut at barnet ditt har gitt oss personopplysninger uten ditt samtykke, kan du varsle oss om dette ved å kontakte oss som beskrevet nedenfor. Hvis vi finner ut at vi har innhentet personlige opplysninger fra barn under 13 år (og i visse jurisdiksjoner under 16 år), vil vi umiddelbart iverksette tiltak for å slette denne informasjonen og slette barnets konto.

Dataoverføring
McAfee har hovedkontor i USA (se Kontakt oss for adressene), og vi har operasjoner, enheter og tjenesteleverandører i USA og over hele verden. Som sådan kan vi og tjenesteleverandørene våre overføre dine personopplysninger til, eller oppbevare eller få tilgang til dem, i jurisdiksjoner som kanskje ikke har tilsvarende nivåer av personvern som din lokale jurisdiksjon. Vi vil iverksette tiltak for å sikre at de personlige opplysningene dine får tilstrekkelig beskyttelse i jurisdiksjonene der vi behandler dem.

Innbyggere i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet

Hvis du befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), gjelder følgende bekjentgjøringer i tillegg.

Datakontroller
Der du kjøper McAfees forbrukerprodukter, fungerer McAfee Ireland Limited som kontrolleren av personopplysningene dine. 

Juridisk grunnlag for behandling
Vi behandler kun dataene dine i følgende situasjoner: 

  • Vi må bruke personopplysningene dine for å overholde ansvaret vårt i henhold til vår kontrakt med deg (f.eks. behandle betalinger og levere tjenestene du kjøper eller ber om).
  • Vi har en rettmessig interesse i å behandle personopplysningene dine. F.eks. har vi en rettmessig interesse i å behandle personopplysningene dine for å levere, sikre og forbedre tjenestene våre, kommunisere med deg om endringer i tjenestene våre og informere deg om nye tjenester eller produkter.
  • Når vi har samtykke fra deg til å gjøre dette.
  • Når vi må behandle personopplysningene dine for å overholde pliktene våre etter loven. 

 

Dataoverføring
Vi overfører personopplysninger til land utenfor EØS eller Sveits gjennom en rekke konsernavtaler, med hjemmel i standard kontraktklausuler, etter EU-lovgivning og gjeldende EU-forordninger. 

Forespørsler om individuelle rettigheter og tilbaketrekking av samtykke

Du kan sende inn en forespørsel om å utøve rettighetene dine vedrørende personopplysninger, ved bruk av mekanismene som er forklart under «Hvilke alternativer har du når det gjelder personopplysningene dine?» ovenfor. Hvis du først samtykket i vår behandling av personopplysningene dine, kan du tilbaketrekke samtykket ved bruk av disse mekanismene eller ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Kun for virksomhets-/bedriftskunder
Noen ganger tilbys McAfee-produkter og -tjenester gjennom en tredjepart, f.eks. en arbeidsgiver. I slike tilfeller opptrer McAfee som en databehandler og behandler personopplysninger kun i samsvar med instruksjonene fra kundene.

Alle forespørsler relatert til utøvelsen av individuelle rettigheter i personopplysninger behandlet som en del av en tjeneste tilbudt av en tredjepart, skal foretas av en autorisert enkeltperson via Forespørselsskjema for individuelle data, som er tilgjengelig på https://www.mcafee.com/enterprise/en/about/legal/gdpr-data-request.html. Hvis du trenger mer informasjon om personopplysningene som behandles av McAfee som tilbys gjennom en tredjepart, kan du ta kontakt med kontoansvarlig.

Tilsynsmyndighet og klager

Hvis du er en omtalt person fra EU/EØS og har spørsmål om våre praksiser når det gjelder bearbeiding av personopplysninger som vi ikke kan løse, har du rett til å sende inn en klage til personvernsmyndighetene der du bor, eller der du arbeider, eller der det påståtte bruddet fant sted, hver etter hva som er gjeldende, eller ved å kontakte den irske tilsynsmyndigheten for personvernsaker på https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm eller +353 57 868 4800.

Innbyggere i Japan, Argentina og Canada

Hvis du er bosatt i Japan, Argentina eller Canada og du har et spørsmål som angår personopplysningene dine som holdes av McAfee, inkludert personopplysningene innhentet gjennom bruken din av produktene våre, kan du be om ytterligere informasjon ved bruk av Forespørselsskjema for individuelle data, som er tilgjengelig på https://www.mcafee.com/enterprise/en/about/legal/gdpr-data-request.html.

Innbyggere i California

Dine personvernrettigheter i California – «Shine the Light»-loven

McAfee deler ikke informasjon som identifiserer deg personlig med ikke-tilknyttede tredjeparter for deres markedsføringsformål, uten at du har gitt tillatelse til dette.

Californias lov om forbrukeres personvern – «California Consumer Privacy Act»

Hvis du er bosatt i California, kan du sende en forespørsel om å utøve rettighetene dine i persononopplysninger ved bruk av Forespørselsskjema for individuelle data, som er tilgjengelig på https://www.mcafee.com/enterprise/en/about/legal/gdpr-data-request.html Med hensyn til Californias lov om forbrukeres personvern «selger» ikke McAfee personopplysningene dine.]

Innbyggere i Nevada

McAfee selger ikke informasjon som identifiserer deg personlig, til ikke-tilknyttede tredjeparter. Hvis du vil be om at vi ikke selger identifiserende informasjon om deg i fremtiden, kan du sende inn en forespørsel via kontaktinformasjonen nedenfor. 

Koblinger til andre webområder

Nettstedet vårt og tjenestene våre kan inneholde koblinger til andre nyttige og informative nettsteder. Det kan hende at disse webområdene drives av selskaper som ikke er tilknyttet McAfee. Koblede webområder kan ha sine egne retningslinjer eller merknader for personvern, og vi anbefaler på det sterkeste at du leser gjennom disse hvis du besøker slike områder. Vi har ikke ansvar for innholdet, personvernpraksisene eller bruken av noen nettsteder som ikke er tilknyttet McAfee.

Kontakt oss

Klikk her for å kontakte oss om denne personvernmerknaden eller andre emner relatert til personvern. Du kan også skrive til oss på følgende måte:

I USA via rekommandert post:
McAfee 
Attn: Legal Department – Privacy Office 
5000 Headquarters Drive 
Plano TX 75024 USA

eller ring oss på +1 (888) 847-8766

I EØS via rekommandert post:
McAfee
Attn: Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
IrelandT12 RRC9

eller ring oss på +353 21 467 2000

I Japan via rekommandert post:
McAfee Co. Ltd. 
Attn. Legal Department
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku, 
Tokyo, 150-0043 Japan

Merknad om informasjonskapsler
Melding om informasjonskapsler
 

Ikrafttredelsesdato: 24. mai 2018

 

Nettstedene og mobilappene våre (samlet kalt "tjenestene") bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre at vi gir våre besøkende den beste mulige opplevelsen, ved å gi deg personlig tilpasset informasjon, huske dine markedsførings- og produktpreferanser og hjelpe deg med å finne den riktige informasjonen. Denne meldingen beskriver hvordan McAfee, våre datterselskaper og våre partnere bruker informasjonskapsler og lignende teknologier til disse formålene.

 

Hvilke teknologier bruker McAfee og dennes partnere?

 

I likhet med mange tjenester bruker vi og våre partnere informasjonskapsler og lignende teknologier blant annet for å levere og forbedre opplevelsen din, og for å tilpasse reklame. Informasjonskapslene og de lignende teknologiene vi og våre partnere bruker, omfatter følgende:

 

  • Informasjonskapsler. Informasjonskapsler er små filer som vanligvis består av bokstaver og tall, og som lagres i nettleseren eller på enheten når du besøker et nettsted. Informasjonskapsler blir brukt i stor grad for å gjøre det enklere å bruke nettsteder, for at nettstedene skal fungere mer effektivt og for analyseformål.

  •  SDK-er. SDK-er er kodeblokker levert av partnerne våre som kan installeres i våre mobilapper. SDK-er hjelper oss med å forstå hvordan du samhandler med mobilappene våre, og samler inn spesifikk informasjon om enheten og nettverket du bruker til å åpne applikasjonen eller andre applikasjoner som er installert på enheten. SDK-er deler ofte mobilmarkedsførings-ID-er som tildeles enheten (heter "IDFA" eller "identifikator for annonsører" på Apple-enheter og "annonse-ID" på Android-enheter) med våre partnere.

  • Flash-informasjonskapsler. En flash-informasjonskapsel er en liten datafil som plasseres på en datamaskin som bruker Adobe Flash eller lignende teknologi, som kan bygges inn i datamaskinen din eller lastes ned eller installeres på datamaskinen din. Vi bruker disse teknologiene for personlig tilpasning og forbedring av nettopplevelsen din, for å muliggjøre prosesser og for å personlig tilpasse og lagre innstillingene dine. Flash-informasjonskapsler kan hjelpe besøkende på nettsidene våre med å for eksempel angi volumpreferanser i forbindelse med en videoopplevelse, spille spill og gjennomføre spørreundersøkelser. De hjelper oss med å forbedre nettstedene våre, ved å måle hvilke områder som vekker størst interesse blant de besøkende. Klikk her for å finne ut hvordan du administrerer innstillinger for personvern og lagring for flash-informasjonskapsler.

  • Websignaler. Et websignal er en ørliten, gjennomsiktig bildefil som brukes til å spore navigasjonen din gjennom ett enkelt nettsted eller en rekke nettsteder. De kan også refereres til som "sporingsbilder" eller "gjennomsiktigbilder". Websignaler kan brukes med informasjonskapsler for å få en forståelse for hvordan brukere av et nettsted navigerer gjennom nettstedet.

  • Lokal lagring. Lokal lagring inkluderer HTML5 lokal lagring og nettleserbuffer. Disse teknologiene lar oss lagre data lokalt i nettleseren eller på enheten.
     

McAfee og denes partnere og tjenesteleverandører bruker ulike typer informasjonskapsler, som følger:

 

Kategori
Formål
Viktige
Disse informasjonskapslene er nødvendige for driften av tjenestene våre (for eksempel for å gjøre det mulig for deg å logge på sikre områder på nettstedene våre, eller bruke en handlekurv). Disse informasjonskapslene gjør det mulig for deg å bevege deg rundt på tjenestene og bruke de tilgjengelige funksjonene.
Tilpasning
Disse informasjonskapslene brukes til å gjenkjenne deg når du vender tilbake til tjenestene våre. Dette gjør det mulig for oss å levere personlig tilpasset innhold til deg, ønske deg velkommen ved navn og huske preferansene dine (for eksempel valget ditt av språk eller område).
Analyse og forskning
Disse informasjonskapslene lar oss analysere aktiviteter på våre tjenester, slik at vi kan forbedre og optimere måten tjenestene fungerer på. Vi kan for eksempel bruke disse informasjonskapslene til å sikre at besøkende enkelt kan finne informasjonen de leter etter.
Reklame
Disse informasjonskapslene registrerer aktivitetene dine på nettet, inkludert besøk til våre tjenester, sidene du har besøkt og koblingene og annonsene du har klikket på. Disse informasjonskapslene lar oss levere reklame og annen kommunikasjon til deg som er mer relevant for dine interesser.

 

Hvilke alternativer har jeg med hensyn til informasjonskapsler og lignende teknologi?

Du har en rekke alternativer med hensyn til bruk av informasjonskapsler og lignende teknologi:

  • Du kan velge å enten akseptere eller ikke akseptere informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren. Du kan også fjerne informasjonskapsler fra nettleseren. Hvis du vil ha mer informasjon om behandling av nettleserens informasjonskapsler, følger du instruksjonene i nettleseren. Merk at hvis du blokkerer alle informasjonskapslene, kan dette påvirke hvordan nettstedene våre fungerer.

  • Reklameteknologipartnerne vi samarbeider med, kan gi deg muligheten til å velge vekk bruken av informasjon om dine nettstedsbesøk og din appbruk med det formål å levere reklame som er rettet mot dine interesser. Du kan finne ut mer om interessebasert reklame, og hvordan du kan velge vekk bruken av din nettsurfingsaktivitet for interessebasert reklame, ved å besøke disse sidene: Digital Advertising Alliance,  Network Advertising Initiative og Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe.

  • Du har muligheten til å velge vekk bruken av informasjon om mobilappbruken din med det formål å levere annonser som er målrettet mot dine interesser, gjennom innstillingene på enheten din (kalt "Begrens annonsesporing" på iOS-enheter og "Velg vekk interessebasert reklame" eller "Velg bort personlig tilpassede annonser" på Android-enheter).

  • Visse McAfee-produkter er tilgjengelige gratis. For at disse produktene skal kunne fortsette å være gratis, kan vi bruke informasjon om hvilke nettsteder du besøker eller hvilke mobilapper du bruker, slik at vi kan vise deg annonser som er tilpasset dine interesser. Vi gjør dette ved å dele informasjon om enheten din, f.eks. enhets- og reklameidentifikatorer, sammen med nettleseraktivitet og appbruk, med utvalgte partnere. Denne informasjonen identifiserer deg ikke personlig, og vi nedlegger kontraktsmessig forbud mot at partnerne bruker informasjonen vi har delt til å identifisere brukerne våre. Du kan motsette deg bruk av opplysningene til dette formålet i innstillingene for produktene som inneholder denne datadelingen. Du kan finne ut mer om dine tilgjengelige alternativer for spesifikke produkter og tjenester ved å klikke her.

  • Vi er også medlem i Facebook Audience Network, som gir selskaper en metode for å vise annonsene sine for Facebook-brukere i apper og på nettsteder som også er en del av nettverket. Facebook bidrar til å skreddersy annonsene, slik at de er relevante og nyttige. Du kan bruke Facebooks verktøy for annonsepreferanser for å se og endre preferansene dine, inkludert om du mottar disse skreddersydde annonsene på nettstedet vårt eller i appene våre.
     

Hvordan svarer McAfee på et "Ikke spor"-signal?

 

Det finnes for øyeblikket ingen samordnet respons i bransjen på et "Ikke spor"-signal. På nåværende tidspunkt reagerer ikke McAfee-tjenester og -nettsteder på en brukers "Ikke spor"-signal.

 

Slik tar du kontakt med oss

 

Dersom du har spørsmål angående hvordan vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier, kan du kontakte oss ved hjelp av informasjonen nedenfor. Vi ber om at du inkluderer dine kontaktopplysninger og en detaljert beskrivelse av problemet.

 

I USA: ved å ringe oss på +1 866 622 3911, eller skrive til oss på:

 

Attn: Legal Department – Privacy Office 

5000 Headquarters Drive

Plano, TX 75024

 

I EØS: ved å ringe oss på +353 21 467 2000, eller skrive til oss på:

 

McAfee, Legal Department

2000 City Gate

Mahon

Cork

Irland

T12 RRC9

 

Du har rett til når å som helst sende inn en klage til Data Protection Commissioner, den irske tilsynsmyndigheten for datavernproblemer, på https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm eller ringe +353 57 868 4800.

 

I Japan: ved å ringe oss på +81 0570 010 220, eller skrive til oss på:

 

Personal Data Protection Manager
McAfee Co. Ltd. 
Shibuya Mark City West, 
Dougenzaka 1-12-1, 
Shibuya-ku,  
Tokyo, 150-0043
Tlf.: (sentralbord) 03-5428-1100

 

Individuelle dataforespørsler
Individuelle dataforespørsler

Lisensavtale
McAfee-lisensavtale
 

SIST OPPDATERT: 26. november 2019

 

Takk for at du valgte McAfee.

 

Dette er en avtale («avtalen») mellom deg, som privat forbruker eller en liten bedriftsenhet, og McAfee, LLC («McAfee», «vår», «våre», «vi» eller «oss»), eller, avhengig av hvor du bor eller hvordan du anskaffet produktet eller tjenesten, et av våre datterselskaper oppført lenger nedenfor. Denne avtalen beskriver dine rettigheter og vilkårene som gjelder bruken av vår programvare og våre tjenester («programvare» eller «tjenester»). Du bør lese dokumentet i sin helhet, inkludert eventuelle vilkår hvor det finnes koblinger til slike, fordi alle vilkårene er viktige, og sammen utgjør de denne avtalen som gjelder for deg. VÆR SPESIELT OPPMERKSOM PÅ BESTEMMELSEN OM BINDENDE MEGLING OG KRAVFRAFALL FRA GRUPPESØKSMÅL NEDENFOR, SOM PÅVIRKER HVORDAN KONFLIKTER LØSES.

 

Ved å klikke på en knapp for godkjenning, indikere samtykke elektronisk, laste inn programvaren eller på annen måte bruke programvaren eller tjenestene godtar du vilkårene og betingelsene i denne avtalen. Hvis du ikke godtar vilkårene i denne avtalen, skal du ikke installere, åpne eller bruke programvaren eller tjenestene. Hvis du har godtatt flere versjoner av avtalen, er den nyeste versjonen som du har godtatt, den gjeldende avtalen mellom oss, og den avløser og erstatter alle tidligere versjoner. Skulle det forekomme at oversatte versjoner av denne avtalen ikke stemmer overens med den engelske versjonen, skal den engelske versjonen ha forrang.

 

Denne avtalen omfatter:

 

  • Lisensvilkår (inkludert begrensninger, eierskap, endringer, opphør og personvern)
  • Betalings- og støttevilkår (inkludert automatisk fornyelse, kansellering, tilbakebetaling, støtte og oppdateringer)
  • Vilkår som er spesifikke for enkelte produkter og tjenester (inkludert gratisprodukter)
  • Vilkår som er spesifikke for Identity Protection-tjenester
  • Bindende megling og kravfrafall for gruppesøksmål
  • Generell juridiske vilkår (inkludert begrensede garantier, fraskrivelse av garantier, ansvarsbegrensning, lisensierende enheter og lokale lovbestemmelser)
  • Kontaktinformasjon for McAfee

 

LISENSVILKÅR

 

 Lisenstildeling for personlig bruk. Vi har gleden av å gi deg, en individuell forbruker, en personlig, ikke-overførbar, ikke-eksklusiv, periodebegrenset lisens til å installere og bruke programvaren og tjenestene som du har kjøpt et abonnement for, til personlig bruk på antall enheter og for antall brukere som er angitt i lisensens eller tjenestens rettighetsnøkkel, etter hva som gjelder, avhengig av systemkravene.

 

«Lisensrettighetsnøkkel» betyr antallet og typene enheter og brukere som har tillatelse til å bruke programvaren, som spesifisert i dokumentene som fulgte med kjøpet eller nedlastingen din, som (avhengig av kjøpskanalen du brukte til å kjøpe lisensen) kan inkludere: betalingssiden, en produktbeskrivelsesside på nettstedet vårt, e-postbekreftelsen som vi sender i forbindelse med kjøpet, emballasjen hvis den ble kjøpt i en butikk eller et annet dokument som blir gjort tilgjengelig for deg når du kjøpte produktet. Hvis intet lisensiert enhetsantall eller brukerantall ble spesifisert, gjelder lisensrettigheten for en enkelt enhet og bruker.

 

«Tjenesterettigheter» betyr omfanget og varigheten av tjenestene du har kjøpt, som angitt i dokumentene som ble gjort tilgjengelige for deg da du kjøpte produktet. Hvis ikke omfanget eller varigheten er angitt i dokumentene, gjelder tjenesterettighetene for én enkelt enhet og bruker i ett år.

 

«Systemkrav» betyr de støttede enhetene og operativsystemene som det bestemte McAfee-produktet skal fungere med, slik det står oppført på nettstedet vårt. Det er ditt ansvar å oppfylle systemkravene, som å anskaffe oppdateringer eller oppgraderinger, for å fortsette å bruke programvaren.

 

Lisenstildeling for små bedrifters bruk.  Denne lisensen tillater at kun personell som er ansatt av den lisensierte lille bedriftsenheten, kan bruke programvaren. I henhold til vilkårene og betingelsene i denne avtalen, og underlagt registrering av programvaren, gir vi deg herved en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke programvaren på det antall enheter du har kjøpt abonnement for, som angitt i dokumentene som fulgte med kjøpet ditt, så lenge det bare blir brukt i abonnementsperioden du har kjøpt, kun av personale som ansatt av deg, og kun til intern forretningsdrift. (I denne avtalen betyr bruk av programvaren å ha tilgang til, installere, laste ned, kopiere eller dra annen nytte fra bruk av programvaren). Du erkjenner at programvaren og all relatert informasjon tilhører oss og våre leverandører. Du vil ha rett til oppdateringer som gjøres allment tilgjengelige av oss så lenge du opprettholder abonnementet. Denne lisensen kan trekkes tilbake av oss slik det går fram av avtalen.

 

Din bruk av programvaren er begrenset til enheter og operativsystemer som vi støtter, og kan bli påvirket av ytelse og kompatibilitet med din maskinvare, programvare og Internett-forbindelse. Du er ansvarlig for kostnaden av utstyret ditt, og for å sikre at utstyret oppfyller systemkravene, noe som inkluderer å innhente oppdateringer eller oppgraderinger fra tid til annen, for at du skal kunne fortsette å bruke programvaren. Systemkrav er angitt på produktbeskrivelsessiden. (Med tanke på denne avtalen betyr produktbeskrivelsessiden enten nettsiden som beskriver produktet og/eller det aktuelle produktdatabladet).  

 

Du må registrere hver lisens til programvaren du kjøper. Registrering kreves for å kunne motta teknisk støtte, for å kreve eventuelle inkluderte økter av virusfjernetjeneste per år for et årsabonnement per kjøpt lisens, og slik at alle lisenser du kjøper i framtiden, vil ha den samme fornyelsesdato som de lisensene du kjøpte første gang. Ubrukte økter kan ikke overføres til neste abonnementsår. Det er din plikt å sikre at noen i din organisasjon har tilgang til din registreringskonto og den e-postadressen som er identifisert i kontoprofilen for å motta støtte fra oss og å få den forholdsmessige prisen på tilleggslisenser som kjøpes, slik det er beskrevet nedenfor.

 

Hvis du kjøper tilleggslisenser av programvaren som du har registrert på kontoen din i framtiden, og du bruker den e-postadressen som er angitt i kontoprofilen for det nye kjøpet, vil den første perioden for de ytterligere lisensene automatisk bli redusert slik at fornyelsesdatoen er den samme som fornyelsesdatoen for de programvarelisensene du kjøpte første gang.  I slike tilfeller vil du bli belastet med en forholdsmessig abonnementspris basert på kalenderdager for den reduserte første perioden. Hvis du ikke registrerer de opprinnelige lisensene dine på kontoen, eller du ikke bruker den e-postadressen som knyttes til kontoen under utsjekking, vil du ikke motta forholdsmessig prising, og abonnementsperioden for slike tilleggslisenser vil være for den perioden du har kjøpt.

 

Hvis denne avtalen avsluttes av en eller annen grunn eller utløper, vil verken du eller noen av dine ansatte lenger være autorisert til å bruke eller ha tilgang til programvaren, inklusive alle elektroniske lagrings- eller sikkerhetskopitjenester, og vi kan avbryte og/eller stenge kontoen din etter eget skjønn. Etter avslutning eller utløpsdato vil vi følge standardreglene våre og slette alt av elektronisk lagret eller sikkerhetskopiert informasjon, tekstfiler, koblinger, bilder eller annet materiale gitt til oss ("innhold"). Det er ditt ansvar å lagre eller sikkerhetskopiere ditt innhold andre steder før denne avtalen utløper eller avsluttes. Bruk av programvaren, til enhver tid, styres av vilkårene i denne avtalen.

 

Begrensninger. Programvaren og tjenester er lisensiert til deg, ikke solgt, og de er beskyttet av amerikanske og internasjonale lover og avtaler. Du har ingen rett til å reprodusere eller distribuere programvaren eller tjenestene uten vår tillatelse, og hvis du gjør dette, kan du være gjenstand for bøter eller andre straffer under sivile og strafferettslige lover i den relevante jurisdiksjonen. Du kan ikke: (i) foreta omvendt utvikling eller på annet vis forsøke å utlede kildekoden fra programvaren og tjenestene, med mindre loven tillater dette; (ii) tilpasse eller modifisere programvaren eller tjenestene, eller skape verker basert på programvaren og tjenestene; (iii) publisere, kopiere (bortsett fra sikkerhetskopier dersom kjøpsdokumentene tillater det), selge, låne bort, leie ut, viderelisensiere, tilordne eller på andre vis overføre programvaren og tjenestene til andre; (iv) utnytte programvaren og tjenestene i kommersielt øyemed (med mindre du har en liten bedrift – i så tilfelle vil lisenstildeling av bruk fra små bedrifter gjelde); (v) forsøke å omgå tekniske beskyttelsestiltak i programvaren og tjenestene; (vi) bruke programvaren og tjenestene til å foreta lovbrudd; (vi) ta del i aktivitet som forstyrrer andres bruk av programvaren og tjenestene. Hvis du har installert programvaren og tjenestene på en enhet og overfører eierskap av denne enheten til noen andre, må du sørge for at programvaren og tjenestene slettes fra denne enheten, og at enhetsinformasjonen fjernes fra kontoen din hos oss. Vi har rett til å avslutte eller avbryte denne avtalen, din konto og/eller din tilgang til programvaren og tjenestene hvis vi finner at du har brutt denne avtalen. Programvaren og tjenestene kan inneholde håndhevingsteknologi som begrenser størrelsen på innholdslagringen, båndbreddeforbruket eller antallet enheter programvaren og tjenestene kan installeres på, eller som lar oss avbryte din tilgang til programvaren og tjenestene dersom du bryter denne avtalen eller lisensen har utløpt eller blitt avsluttet.

 

Eierskap. Sammen med våre leverandører og partnere beholder vi eierskap til våre respektive programvarer og tjenester og alle rettigheter relatert til programvaren og tjenestene, inkludert alle immaterielle rettigheter. De eneste rettighetene vi gir deg, er de som er uttrykkelig angitt i denne avtalen. Videre, dersom du gir oss kommentarer, informasjon, meninger eller forslag angående programvaren eller tjenestene, erkjenner og tillater du oss ubegrenset bruk av dem, for hvilket som helst formål og uten kompensasjon til deg.

 

Gratis programvare og informasjonstjenester. Programvaren og tjenestene kan inkludere: (A) gratisversjoner av programvaren, inkludert (i) eventuelle funksjoner inkludert i betalte abonnementer som vi ikke lenger tar betalt for, eller som vi tilbyr deg uten kostnad, og (ii) eventuelle funksjoner vi gir deg i en prøveperiode, som informasjon eller på evalueringsbasis, eller som er merket som «Forhåndslansering», «Begrenset utgivelse», «Beta» eller på annen måte beskrives som eksperimentell, ikke-testet eller ikke fullstendig funksjonell («gratis programvare»); (B) tjenester vi leverer uten kostnad til deg som informasjon, som kan være merket på samme måte som gratis programvare, og som kan være eksperimentell, ikke-testet eller ikke fullstendig funksjonell («informasjonstjenester»).

 

Betalte abonnementer. Din rett til å bruke programvaren eller tjenestene gjelder for abonnementsperioden angitt i dokumentene som fulgte med kjøpet («abonnementsperioden») og, der det er aktuelt, hver etterfølgende fornyelsesperiode med mindre abonnementet avsluttes. Hvis dokumentene som fulgte kjøpet ditt, ikke angir hvor lenge du kan bruke produktene eller tjenestene, er abonnementsperioden ett år fra datoen da programvaren eller tjenestene ble kjøpt. Fornyelse av abonnementsperioden krever at du aksepterer og samtykker i gjeldende versjon av McAfees lisensavtale.

 

Gratis programvare og informasjonstjenester. Din rett til å bruke McAfee-produkter eller -tjenester gjelder så lenge den gratis programvaren er installert eller vi på annen måte gjør den gratis programvaren eller informasjonstjenestene tilgjengelig for deg, og den forblir underlagt alle begrensninger angitt i dokumentene som fulgte med nedlastingen din, etter hva som er aktuelt.

 

Endringer i denne avtalen. McAfee må kanskje oppdatere eller endre vilkårene over tid. Hvis du har et betalt abonnement, vil eventuelle nye vilkår og betingelser gjelde når abonnementet blir fornyet. Hvis du ikke godtar de nye vilkårene, avviser du avtalen ved å slå av automatisk fornying og avinstallere programvaren og avslutte all bruk av alle programvarer og tjenester ved slutten av abonnementsperioden.

 

For gratis programvare og informasjonstjenester godtar du endringen(e) i denne avtalen ved å fortsette å bruke den gratis programvaren eller informasjonstjenestene. Hvis du avviser den oppdaterte avtalen, opphører lisensen din for den gratis programvaren eller informasjonstjenestene, og du må avslutte all tilgang til og bruk av informasjonstjenestene eller den gratis programvaren, og avinstallere den gratis programvaren.

 

Opphør. Vi kan avslutte denne avtalen hvis du ikke overholder avtalevilkårene. Du kan avslutte din rett til å bruke programvaren før utløpsdatoen ved å slette programvaren og tjenestene permanent fra enhetene dine og avslutte kontoen din hos oss. Se retningslinjene for refusjon for å se om du kvalifiserer for refusjon før du sletter programvaren og tjenestene. Hvis denne avtalen utløper eller avsluttes, (i) vil du ikke lenger kunne bruke eller ha tilgang til programvaren eller tjenestene, inkludert all elektronisk lagring eller sikkerhetskopitjenester, (ii) må du permanent slette programvaren og tjenestene fra enhetene dine og (iii) vi kan avbryte eller avslutte kontoen. Ved avslutning eller utløp vil vi følge standardreglene våre og slette alt av elektronisk lagret eller sikkerhetskopiert informasjon, tekst, filer, koblinger, bilder eller annet materiale gitt til oss («innhold»). Det er ditt ansvar å lagre eller sikkerhetskopiere ditt innhold andre steder før denne avtalen utløper eller avsluttes.

 

Personvern. For informasjon om hvordan vi innhenter, bruker og deler personopplysningene dine gjennom vårt nettsted og våre produkter, tjenester og nettbaserte mobilprogrammer se vår Personvernerklæring.

 

BETALINGS- OG STØTTEVILKÅR

 

BETALINGSAUTORISERING.

 

DU SAMTYKKER I AT VI ELLER VÅR AUTORISERTE PARTNER KAN BELASTE KREDITT- ELLER DEBETKORTKONTOEN ELLER DEN ANDRE BETALINGSENHETEN DU HAR OPPGITT, FOR ALLE BELØPENE DU SKYLDER I FORBINDELSE MED DITT KJØP, INKLUDERT ALLE ABONNEMENTSFORNYELSER. DU SAMTYKKER I Å VARSLE OSS RASKT OM ENDRINGER AV KORTKONTONUMMER ELLER UTLØPSDATO ELLER ANNEN BETALINGSINFORMASJON. NÅR DET GJELDER KREDITT- OG DEBETKORT, SAMTYKKER DU I AT VI KAN OPPDATERE SLIK INFORMASJON MED OPPDATERINGER MOTTATT DIREKTE ELLER INDIREKTE FRA KORTUTSTEDEREN OG DET RELEVANTE KORTNETTVERKET, OG AT VI KAN BRUKE DEN OPPDATERTE KORTINFORMASJONEN TIL Å BELASTE BELØPENE DU SKYLDER OSS. DETTE VIL FUNGERE SOM DITT SAMTYKKE FOR KORTET ELLER BETALINGSENHETEN SOM SKAL BELASTES ELLER DEBITERES.

 

Automatisk fornyelse.

 

Du samtykker i at ditt betalte abonnement vil bli fornyet automatisk. Du gir oss eller vår autoriserte partner tillatelse til å belaste det registrerte kortet eller betalingsenheten innen 30 dager før abonnementsutløpsdatoen med abonnementsprisen for fornyelsesperioden som var gjeldende på tidspunktet for fornyelsen. Abonnementsprisen for automatisk fornyelse kan endres. Abonnementsfornyelsen er løpende og vil fortsette helt til du avslutter den. Hvis du vil ha mer informasjon eller avbryte abonnementet eller endre innstillingene for automatisk fornyelse, kan du logge på siden Min konto eller ta kontakt med kundestøtte. Før abonnementsperioden utløper vil vi sende deg et varsel til den e-postadressen som er angitt i kontoprofilen, med informasjon om den kommende fornyelsen. Vær oppmerksom på at den automatiske fornyelsen kanskje ikke blir behandlet hvis du har brukt en annen betalingsmetode enn et kredittkort eller debetkort for å kjøpe abonnementet ditt. Hvis programvaren eller tjenestene på tidspunktet for fornyelse har endret navn, er blitt oppgradert eller er erstattet med et nytt produkt som har rimelig lignende funksjoner, kan vi etter eget skjønn automatisk fornye abonnementet ditt med et nytt tilbud for ikke mer enn vanlig abonnementspris for det nye tilbudet.

 

DU KAN TIL ENHVER TID ETTER KJØPET AV ABONNEMENTET DEAKTIVERE AUTOMATISK FORNYELSE VED Å LOGGE PÅ KONTOENS SIDE PÅ NETTET ELLER KONTAKTE BRUKERSTØTTEN. HVIS DU IKKE ØNSKER Å FORNYE AUTOMATISK, MÅ DU DEAKTIVERE AUTOMATISK FORNYELSE MER ENN 30 DAGER FØR GYLDIGHETSPERIODEN FOR ABONNEMENTET UTLØPER. HVIS DU IKKE DEAKTIVERER AUTOMATISK FORNYELSE, FORTSETTER ABONNEMENTET Å LØPE I FORNYELSESPERIODEN I HENHOLD TIL AVTALEN SOM GJELDER PÅ TIDSPUNKTET FOR FORNYELSEN, MED MINDRE DET STOPPES AV DEG (ELLER AVSLUTTES AV OSS I HENHOLD TIL DENNE AVTALEN).

 

HVIS DU SLÅR AV AUTOMATISK FORNYELSE, STANSES EVENTUELLE PREMIUMFUNKSJONER OG -TJENESTER VI TILBYR EKSKLUSIVT TIL ABONNEMENTSKUNDER SOM HAR MELDT SEG PÅ AUTOMATISK FORNYELSE OG BETALT FOR ABONNEMENTET.

 

Oppsigelse. Med unntak av det som oppgis i refusjonspolicyen, fører ikke oppsigelse av abonnementet eller avtalen til tilbakevirkende refundering eller proporsjonalt reduksjon av betalte avgifter basert på avbestillingsdatoen. Hvis du sier opp abonnementet eller denne avtalen, vil fremtidige gjentagende avgifter stoppe, og du vil ha tilgang til programvaren og tjenestene du har abonnert på, frem til slutten av den gjeldende abonnementsperioden.

 

Refusjon. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får en refusjon for programvaren og tjenestene du har kjøpt fra McAfee, kan du lese våre retningslinjer for refusjon.

 

Datakostnader. Du er ansvarlig for alle kostnader som påløper hos din data- eller mobilleverandør i forbindelse med din bruk av programvaren eller tjenestene, inkludert ekstraavgifter du blir pålagt for å overskride dine data- eller minuttbegrensinger, eller bruk av innenlands eller internasjonale meldingstjenester.

 

Kundestøtte og oppdateringer. Hvis programvaren og tjenestene kvalifiserer for teknisk støtte og du har et gjeldende betalt abonnement, vil du få teknisk brukerstøtte i samsvar med vårt aktuelle standardstøttetilbud. Ikke alle programvarer og tjenester kvalifiserer for teknisk støtte. Se i dokumentet som fulgte med kjøpet eller tjenestevilkårene, etter hva som er aktuelt, for å få mer informasjon om teknisk støtte og flere alternativer. Vårt standardstøttetilbud og våre policyer og prosedyrer kan endres fra tid til annen, og kan variere fra land til land. Alle plikter vi har til å støtte forrige versjon av programvaren eller tjenestene, opphører når en oppgradering, modifikasjon eller nyere versjon eller annen oppdatering av programvaren og tjenestene («oppdatering») blir tilgjengelig. Av praktiske hensyn og for å forsikre at programvaren på dine enheter inkluderer nye funksjoner som vi utvikler, gir du oss tillatelse til å installere oppdateringer og  (på din forespørsel eller med ditt samtykke) ny programvare på enhetene dine automatisk når de blir tilgjengelige når du godtar denne avtalen, i den grad det er mulig for oss å kjøre en slik bakgrunnsinstallasjon. Vi kan også automatisk laste inn programvare på forhånd, men aktiverer ikke slik programvare uten ditt samtykke. Alle oppdateringer eller teknisk støtte som gis for gratis programvare skjer kun etter vårt skjønn, og kan avsluttes når som helst.

 

Produkt- og tjenestelivssyklus. McAfee kan, etter eget skjønn, avslutte enkelte programvarer eller tjenester, eller spesielle funksjoner i programvaren eller tjenestene. «Salgssluttdatoen» refererer til datoen da vi ikke lenger gjør en bestemt programvare eller tjeneste tilgjengelig for kjøp, fornyelse eller nedlasting. Hvis en fornyelsesperiode for abonnementet ditt utløper etter salgssluttdatoen, får du ikke fornyet abonnementet. «Støtte avsluttes» viser til den datoen når vi ikke lenger tilbyr automatiske feilrettinger, oppdateringer eller teknisk støtte for en bestemt programvare eller bestemte tjenester.

 

VILKÅR SOM ER SPESIFIKKE FOR ENKELTE PRODUKTER OG TJENESTER

 

Tjenester. I tillegg til denne avtalen og gjeldende kjøpsdokumenter er de enkelte tjenestene du kjøper fra oss, underlagt og styrt av ytterligere tjenestevilkår som er oppført på nettstedet vårt. Sikkerhetstjenester skal oppdateres for å imøtekomme nye trusler, for å forbedre resultatene eller effektiviteten og av andre forretningsmessige årsaker. Du erkjenner og godtar at vi kan modifisere egenskapene og funksjonene til tjenestene i løpet av abonnementsperioden. Slike endringer vil ikke materielt redusere funksjonen til tjenestene. Enkelte enheter kan kanskje ikke motta tjenestene. For å motta tjenestene må du ha en Internett-forbindelse med høy hastighet, og enheten din må oppfylle de aktuelle systemkravene.

 

Safe Family- og flerbrukerprodukter. Hvis du er voksen, forelder eller foresatt, kan du benytte programvaren eller tjenestene til å spore og overvåke dine egne barn, barn du er foresatt for eller andre du har juridisk fullmakt til å spore og overvåke. Du er ansvarlig for å skaffe autorisasjon fra de tredjeparter du gir tilgang til flerbrukerprogramvare eller -tjenester som sporer og overvåker.

 

Gratis programvare. Hvis programvaren eller tjenestene som du laster ned eller mottar på annet vis, er gratis programvare, skal også denne delen av avtalen gjelde. I den grad noen av reglene i denne delen er i konflikt med eventuelle andre vilkår eller betingelser i avtalen, skal denne delen gå foran slike vilkår og betingelser for slik gratis programvare, men bare i den grad som er nødvendig for å løse konflikten. All gratis programvare er levert «som den er», uten garanti (uttrykt eller underforstått), skadesløsholdelse eller vedlikeholds- eller støtteforpliktelser (uttrykte eller implisitte), men underlagt lovbestemte rettigheter som ikke kan utelukkes eller begrenses etter loven. Du er innforstått med at gratis programvare kan inneholde feil eller andre problemer som kan forårsake systemfeil eller andre feil samt datatap. Du er innforstått med at vi ikke har lovet eller garantert at gratisprogramvaren vil bli annonsert eller gjort tilgjengelig for noen i fremtiden, at vi ikke har noen uttrykt eller innforstått forpliktelse overfor deg om å annonsere eller introdusere gratisprogramvare, og at vi ikke er forpliktet til å introdusere et produkt som ligner på eller er kompatibelt med gratisprogramvare eller eventuelle oppdateringer til gratisprogramvare. Følgelig godtar du at all bruk av den gratis programvaren er helt på egen risiko.

 

«Din (Enhet)s levetid»-abonnement. McAfees «Din (Enhet)s levetid»-abonnement kan brukes på én enkelt Windows PC- eller Android mobilenhet («din enhet») hvis det er inkludert med kjøpet av enheten din, eller på opptil tre av enhetene dine hvis du kjøpte McAfees «Din (Enhet)s levetid»-abonnementet separat. Etter vellykket installasjon på enheten vil McAfees «Din (Enhet)s levetid»-abonnementet være aktivt for resten av enhetens bransjestandardiserte levetid, og du er berettiget til å motta engelskspråklig teknisk støtte på telefon og via Internett i normal åpningstid i ett år samt engelskspråklig teknisk støtte på Internett så lenge operativsystemet er installert på enheten og ikke er to versjoner eldre enn nyeste versjon, f.eks. «Windows 10.x» eller «Android 4.x», for hele standardlevetiden til enheten (bransjens standardlevetid er anslått til 5–7 år for PC-er og 3 år for nettbrett og smarttelefoner). Abonnementet ditt på McAfees «Din (Enhet)s levetid» kan ikke overføres eller flyttes til en annen person, PC eller enhet under noen omstendigheter. Hvis du selger eller på annen måte overfører Enheten til en annen person før slutten av Enhetens levetid, vil abonnementet på McAfees «Din (Enhet)s levetid» bli ugyldig og sies opp, og den etterfølgende eieren vil ikke ha rett til å installere, bruke eller besitte McAfee-abonnementet «Din (Enhet)s levetid». Forsøk på å overføre, flytte eller reinstallere McAfees «Din (Enhet)s levetid»-abonnementet på en annen PC eller enhet, eller installere abonnementet på flere PC-er eller enheter enn den opprinnelige, eller de tre opprinnelige PC-ene eller enhetene, avslutter retten din til å installere, bruke og besitte McAfees «Din (Enhet)s levetid»-abonnementet. For å holde deg oppdatert og få støtte må du oppdatere McAfees «Din (Enhet)s levetid»-programvaren fra tid til annen og oppgradere til nyeste versjon på samme produktnivå for McAfee. Hvis du bestemmer deg for å oppgradere til et annet produkt enn McAfees «Din (Enhet)s levetid»-abonnementet, vil denne oppgraderingen: (1) forutsette betaling av aktuell avgift for dette produktet; (2) IKKE være en lisens for «Din (Enhet)s levetid»; (3) gjøre at abonnementet og lisensen for McAfees «Din (Enhet)s levetid»-abonnement automatisk blir sagt opp uten forvarsel eller refundering av tidligere innbetalt beløp.

 

Fjerning av virus, TechMaster-tjenester eller virusbeskyttelsesløfte. Hvis abonnementet inkluderer virusfjerningstjeneste eller TechMaster-tjeneste, eller er berettiget vårt virusbeskyttelsesløfte eller en lignende tjeneste der vi eller en av partnerne våre får tilgang til enheten din for å forsøke å fjerne skadelig programvare eller utføre andre spesifiserte tjenester, kan ytterligere vilkår gjelde, som angitt i dokumentene som medfulgte kjøpet  og tjenestevilkårene som er tilgjengelige på nettstedet vårt. Vi vil iverksette forretningsmessig rimelige tiltak for å utføre tjenester for fjerning av skadelig programvare. Du forstår og godtar at ikke alle skadelige programvarer kan fjernes via tjenestene våre, og vi garanterer ikke at vi kan fjerne alle skadelige programvarer fra enheten(e) din(e). Så langt det tillates av gjeldende lovgivning, har vi ikke ansvar for tap av eller gjenoppretting av data, programvare eller tap av bruk av system(er) eller nettverk som oppstår fra tjenestene eller en handling eller utelatelse, inkludert uaktsomhet, av oss eller representantene våre. Hvis vi jobber med deg på et passord eller andre problemer med tilgangskontroll, anbefaler vi på det sterkeste at du tilbakestiller slike passord umiddelbart etter at tjenestene er fullført. Du godtar at du er en juridisk lisensholder av programvaren på enheten din, og at din bruk av Internett skjer helt og holdent på egen risiko. Ved å velge å motta tjenestene bekrefter du at du (i) har full tilgang til maskinvaren og programvaren som du kjøper tjenesten for, og (ii) at du har fullført en sikkerhetskopiering på et separat medium av all programvare eller data på maskinvaren som kan påvirkes av tjenestene. Virusbeskyttelsesløftet krever aktivering av tjenesten vår for automatisk fornyelse og er underlagt ytterligere vilkår og begrensninger som ligger på nettstedet vårt.

 

Passordadministrering. Du har ansvar for sikkerheten til passordet ditt og for alle aspekter rundt å sørge for at kontoen din er sikker. Du bør holde hovedpassordet og krypteringsnøkkelen for kontoen sikre, for du kan miste tilgang til dataene dine uten dem. Du har eneansvar og erstatningsansvar for alle aktiviteter som forekommer under din konto, inklusiv andres bruk av din konto. Hvis det forekommer uautorisert bruk eller tilgang til din konto, må du informere oss snarest. Vi er ikke ansvarlige for tap forårsaket av uautorisert bruk av eller tilgang til kontoen din, men du kan holdes ansvarlig for tap vi eller andre kan lide gjennom den uautoriserte bruken. VI HAR IKKE TILGANG TIL MASTER-PASSORD OG KAN IKKE GJENOPPRETTE KRYPTERTE DATA HVIS DU GLEMMER MASTER-PASSORDET TIL PASSORDADMINISTRASJONSFUNKSJONER ELLER PROGRAMVARE. Vi tilbyr både gratis- og premiumversjoner av våre passordadministreringsprogrammer. Gratisversjonen begrenser det maksimale antallet unike kontoer (slik som påloggingsinformasjon for nettsteder eller programmer) du kan lagre. Premiumversjonen av programvaren kan lastes ned uten kostnad under en kampanje, men når kampanjeperioden utløper, kan du ikke legge til nye unike kontoer hvis du har overskredet det maksimale antallet tillatte kontoer for gratisversjonen. Hvis du laster ned et McAfee-program for passordadministrering, vil nedlastingen være gjenstand for alle abonnementsavgifter publisert i forbindelse med den nedlastingen, samt betingelsene og vilkåene i denne avtalen.

 

WebAdvisor. McAfee WebAdvisor er en programvare (med et tilhørende nettsted) som gir brukerne informasjon som kan veilede dem om enkelte farer som kan være knyttet til et nettsted. WebAdvisor-programvaren viser fargekodede symboler ved siden av koblinger i de største søkemotorene, og de tilhørende nettstedene har sakssider som gir informasjon om faktorene som har innvirkning på nettstedsvurderingene. Nettstedsvurderingene er hovedsakelig utledet ved hjelp av automatiserte metoder. WebAdvisor-programvaren kan ikke registrere eller undersøke alle mulige aspekter ved utformingen til et nettsted eller fastslå hensikten til nettstedseieren. Vi kontrollerer ikke og tar ikke ansvar for innholdet på tredjepartsnettsteder, og noen av disse tredjepartsnettstedene kan ha innhold som du mener er fornærmende, upassende eller støtende. NETTSTEDSVURDERINGENE ER IKKE EN GARANTI FOR ET BESTEMT NETTSTEDS PRAKSIS ELLER PÅLITELIGHET, OG FUNGERER ALDRI SOM EN ANBEFALING FRA OSS NÅR DET GJELDER NETTSTEDETS INNHOLD, TEMA, SAMLEDE KVALITET ELLER NYTTE.

 

Overvåking av tjenesteøkter. Vi og partnerne våre kan, men er ikke forpliktet til å, overvåke og registrere tjenesteøkter, inkludert telefonsamtaler og Internett-økter med formål om å forbedre kundeservicen eller bidra til intern opplæring og interne markedsundersøkelser. Du gir oss herved tillatelse til å overvåke og registrere tjenestene og til å bruke eller avsløre all informasjon som nødvendig eller korrekt for å tilfredsstille en lov, en forskrift eller annen forespørsel fra myndighetene, til å levere tjenestene til deg eller andre brukere og til å forbedre typene tjenester vi kan levere til deg i fremtiden.

 

McAfees hjemmeskanner. Noen av produktene våre har en funksjon kalt McAfees hjemmeskanner. Denne skanner alle enheter som er koblet til Wi-Fi-hjemmenettverket ditt for å identifisere og advare deg om enheter som kan ha dårlig sikkerhet. Disse skanningene utføres med jevne mellomrom for å identifisere nye enheter som kan utgjøre en sikkerhetsrisiko. Du må uttrykkelig velge å bruke denne funksjonen for at den skal fungere. Hvis du velger denne funksjonen, kan du når som helst velge ikke å bruke den ved å følge instruksjonene som fulgte med produktet da du valgte funksjonen. Ved å velge denne funksjonen samtykker du i at du er tilkoblet Wi-Fi-hjemmenettverket ditt, at du har lov til å gi McAfee tillatelse til å skanne alle enheter som er koblet til Wi-Fi-hjemmenettverket ditt for å identifisere enheter som kan ha dårlig sikkerhet, at eiere av alle enheter som er tilkoblet Wi-Fi-hjemmenettverket ditt, er klare over at McAfees hjemmeskanner vil forsøke å samle inn data fra alle enheter som er tilkoblet nettverket ditt, med det formål å identifisere de tilkoblede enhetene som kan ha dårlig sikkerhet, og at du ikke oppgir passordet til Wi-Fi-nettverket ditt til noen enkeltpersoner som ikke vil ha enheten sin skannet av McAfees hjemmeskanner.

 

VILKÅR SOM ER SPESIFIKKE FOR IDENTITY PROTECTION-TJENESTER.

 

Disse vilkårene gjelder kun hvis du har registrert deg på, er berettiget til eller bruker våre identitetsbeskyttelsestjenester fra oss eller en av våre klarerte partnere (disse tjenestene kalles noen ganger «Identity Protection-tjenester»).  Dine rettigheter under disse tjenestene kan være spesifisert i dokumentene som fulgte med kjøpet eller påmeldingen, og de ytterligere bruksvilkårene for produktet som gjelder og er tilgjengelig på nettstedet vårt.

 

Noen funksjoner ved Identity Protection-tjenestene er kun tilgjengelige for innbyggere i USA med gyldig amerikansk personnummer. For en fullstendig liste over kvalifiseringskrav se her. Når du skal registrere deg for tjenestene, ber vi deg om å oppgi følgende informasjon: (i) kontaktinformasjon (for eksempel navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse); (ii) identitetsrelatert informasjon (for eksempel fødselsdato, førerkortnummer og personnummer); og (iii) informasjon for å bekrefte din identitet og økonomisk informasjon (for eksempel kredittkortnummer). Denne informasjonen er nødvendig for å bekrefte din identitet, belaste deg det avtalte beløpet for tjenestene våre og innfri våre forpliktelser til å levere tjenestene til deg, inkludert overvåking av identiteten din og kommunikasjon med tredjeparter i den grad det trengs for å levere slike tjenester, som for eksempel ID-bekreftelsesselskaper, tredjeparts tjenesteleverandører, tredjeparts dataleverandører, forbrukerrapporteringsbyråer, kredittselskaper, betalingsvalideringsfirmaer, politimyndigheter eller andre. McAfees personvernmerknad fremstiller hvordan vi (eller andre som handler på våre vegne) samler inn, bruker og deler informasjon om deg i forbindelse med din bruk av Identity Protection-tjenestene, og det er ditt ansvar å lese personvernmerknaden vår før du godtar denne lisensavtalen, eller før du bruker tjenestene våre.

 

 Du forstår at ved å godta denne avtalen og bruke våre Identity Protection-tjenester gir du oss og våre ansatte, agenter, datterselskaper, tilknyttede selskaper, leverandører, tredjeparts tjenesteleverandører, dataleverandører og alle andre kredittrapporteringsorganisasjoner under lov om rettferdig kredittrapportering («FCRA» – Fair Credit Reporting Act), med endringer, inkludert Experian, TransUnion, Equifax og tilknyttede enheter, skriftlige instruksjoner om (som beskrevet i disse vilkårene), samtykke og autorisasjon til å få tilgang til og bruke forbrukerrapporter, blant annet kredittrapporter, om deg (eller om eventuelle barn du har registrert, hvis aktuelt) fra nasjonale kreditt- eller forbrukerrapporteringsbyråer. og til å utveksle informasjon om deg med tredjeparts dataleverandører og nasjonale kredittrapporteringsbyråer for å bekrefte og overvåke identiteten din og levere Identity Protection-tjenester til deg.

 

Fair Credit Reporting Act i USA. Loven om rettferdig kredittrapportering (Fair Credit Reporting Act) gir deg lov til å innhente all informasjonen i din forbrukermappe fra forbrukerrapporteringsbyråer ved forespørsel. Full avgivelse av opplysningene i din mappe hos et forbrukerrapporteringsbyrå må hentes direkte fra det aktuelle forbrukerrapporteringsbyrået. Forbrukerrapporter som leveres eller forespørres av McAfee Identity Protection, er ikke ment å utgjøre en avgivelse av opplysninger av et forbrukerrapporteringsbyrå, slik det kreves i henhold til FCRA eller lignende lover.

 

Under FCRA har du rett til å motta en årlig gratis oversikt over kredittrapporten din fra hvert av de nasjonale kreditrapporteringsbyråene. Du kan be om en gratis årsrapport under FCRA på www.annualcreditreport.com.

 

Du har også rett til å motta et gratis eksemplar av kredittrapporten fra et forbrukerrapporteringsbyrå hvis:

 

Du har blitt avvist eller på annen måte blitt opplyst om et negativt tiltak knyttet til forbruker, forsikring, ansettelse eller en statlig tildelt lisens eller andre statlig tildelte fordeler i løpet av de siste 60 dagene, basert på informasjon i en forbrukerrapport levert av det aktuelle byrået.

 

Du har blitt avvist leie av hus/leilighet, eller du har måttet betale et høyere depositum enn det som vanligvis kreves, i løpet av de siste 60 dagene, basert på informasjon i en forbrukerrapport levert av det aktuelle byrået.

 

Du bekrefter skriftlig at du er arbeidsledig og skal søke på jobber i løpet av 60-dagersperioden som begynner på den datoen du fremsatte denne bekreftelsen.

 

Du bekrefter skriftlig at du mottar sosial stønad.

 

Du bekrefter skriftlig at du har grunn til å tro at mappen din hos det aktuelle forbrukerrapporteringsbyrået inneholder unøyaktig informasjon på grunn av bedrageri.

 

Videre, hvis du bor i delstatene Colorado, Maine, Maryland, Massachusetts, New Jersey eller Vermont, har du rett til å motta et gratis eksemplar av forbrukerrapporten din én gang i året, og hvis du bor i delstaten Georgia har du rett til å motta et gratis eksemplar av forbrukerrapporten to ganger i året. Loven i delstaten Illinois sier at forbrukerrapporteringsbyråer skal gi deg et eksemplar av dine forbrukeroppføringer ved forespørsel, vederlagsfritt eller for et symbolsk beløp. I andre tilfeller kan et forbrukerrapporteringsbyrå kreve et rimelig gebyr for å gi deg et eksemplar av kunderapporten din.

 

Loven om rettferdig forbrukerrapportering (Fair Consumer Reporting Act) sier at du kan bestride unøyaktig eller ufullstendig informasjon i forbrukerrapporten din. DU TRENGER IKKE Å KJØPE FORBRUKERRAPPORTEN DIN FRA ET FORBRUKERRAPPORTERINGSBYRÅ FOR Å BESTRIDE UNØYAKTIG ELLER UFULLSTENDIG INFORMASJON I RAPPORTEN, ELLER FOR Å MOTTA ET EKSEMPLAR AV RAPPORTEN FRA EQUIFAX, EXPERIAN ELLER TRANSUNION, DE TRE NASJONALE (AMERIKANSKE) FORBRUKERBYRÅENE, ELLER FRA ANDRE FORBRUKERRAPPORTERINGSBYRÅER.

 

Det kan hende at Equifax, Experian og/eller TransUnion har som standard å levere et gratis eksemplar av forbrukerrapporten under andre omstendigheter enn de som er beskrevet ovenfor. Hvis du ønsker å kontakte Equifax, Experian eller TransUnion for å få et eksemplar av forbrukerrapporten din direkte fra et av disse byråene, eller hvis du ønsker å bestride informasjonen i en Equifax-, Experian- eller Transunion-kredittrapportmappe, kan du kontakte den aktuelle aktøren slik:

 

Experian: 1-800-EXPERIAN (1-888-397-3742)

 

Equifax: 1-800-685-1111

 

TransUnion: 1-800-916-8800

 

Klikk her for en fullstendig oversikt over dine rettigheter i henhold til FCRA.

 

Ytterligere garantifraskrivelse og ansvarsbegrensning. Nedenfor finner du ytterligere garantier og ansvarsbegrensninger som gjelder for våre Identity Protection-tjenester:

 

INGEN RÅD ELLER INFORMASJON, HVORVIDT MUNTLIG ELLER SKRIFTLIG, SOM DU HAR FÅTT FRA OSS ELLER GJENNOM ELLER FRA TJENESTENE, SKAL UTGJØRE NOEN GARANTIER SOM IKKE UTTRYKKELIG ER NEVNT I DENNE AVTALEN. IDENTITY PROTECTION-TJENESTENE LEVERES «SOM DE ER» OG «NÅR DE ER TILGJENGELIGE». MCAFEE, LLC OG TREDJEPARTS TJENESTELEVERANDØRER OG DERES DATALEVERANDØRER GIR INGEN ERKLÆRINGER ELLER GARANTIER, UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE, MED HENSYN TIL TJENESTENE, OG FRASKRIVER SEG ALLE UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE GARANTIER MED HENSYN TIL DETTE. UTEN Å BEGRENSE DET OVENSTÅENDE VIL MCAFEE, LL, DETS TREDJEPARTS TJENESTELEVERANDØRER OG DERES DATALEVERANDØRER IKKE GARANTERE FOR NØYAKTIGHETEN, PUNKTLIGHETEN, FULLSTENDIGHETEN, AKTUALITETEN, SALGBARHETEN, UKRENKELIGHETEN ELLER ANVENDELIGHETEN FOR SÆRSKILTE FORMÅL AV IDENTITY PROTECTION-TJENESTENE, OG VIL IKKE VÆRE ANSVARLIGE FOR EVENTUELLE TAP ELLER SKADER SOM FØLGE AV ELLER FORÅRSAKET HELT ELLER DELVIS AV BRUK AV IDENTITY PROTECTION-TJENESTENE ELLER TILHØRENDE DATA.

 

Vi er ikke et selskap som kan forbedre kredittverdigheten din eller tilbyr lignende tjenester under andre gjeldende lover, og vi gir ikke råd angående hvordan du kan forbedre kredittverdigheten din.

 

Vårt kredittovervåkingstilbud overvåker bare kredittmappen som er knyttet til forbrukeren som foretar kjøp, og vil ikke overvåke, sammenligne eller kryssreferere kredittmappen tilknyttet forbrukeren som foretar kjøp med andre kredittmapper som innehas av andre aktuelle kredittbyråer.

 

Vi overvåker ikke alle transaksjoner ved alle bedrifter.

 

Kredittpoeng, rapporter og kredittovervåking kan kreve enda en bekreftelsesprosess, og kredittjenestene kan bli holdt tilbake frem til denne prosessen er fullført. En redusert tjenesteavgift vil bli belastet frem til du bekrefter identiteten din.

 

VantageScore-kredittresultatene er VantageScore 3.0-kredittresultater, basert på data fra henholdsvis Equifax, Experian og TransUnion. Tredjeparter kan bruke en annen VantageScore eller en annen type kredittpoenggivning for å vurdere kredittverdigheten din.

 

For McAfee® sine ProtectionPlus- og Premium-tjenester for identitetstyveribeskyttelse, kan det ta flere dager før kredittovervåking av Experian og TransUnion starter.

 

Du bekrefter og garanterer for oss at du vil bruke Identity Protection-tjenestene (og all tilknyttet informasjon) for å beskytte mot eller forhindre faktisk svindel, uautoriserte transaksjoner, krav eller annet erstatningsansvar, og ikke for andre formål.

 

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende utførelse grunnet årsaker utenfor vår rimelige kontroll.

 

Et gratis abonnement på Identity Protection-tjenestene er gyldige i ett år fra den datoen du registrerer deg.

 

BINDENDE MEGLING OG KRAVFRAFALL FOR GRUPPESØKSMÅL

 

For alle kunder utenfor EU.

 

Avtale om å megle i tvister. Kun underlagt alternativet for småkravsprosess for individuelle forbrukere beskrevet nedenfor skal alle krav, tvister eller uenigheter av noe slag, uavhengig av typen krav eller juridisk teori eller rettsmiddel («krav») fra enten deg eller oss mot den andre, som oppstår fra, er relatert til eller på noen måte angående avtalen, programvaren eller utstyr, produkter eller tjenester løses gjennom konfidensiell bindende mekling. Denne avtalen om mekling inkluderer, men er ikke begrenset til: (i) krav knyttet til håndhevelse eller tolkning av denne avtalen, inkludert noen av disse meklingsforskriftene; (ii) krav fremsatt av deg, samt krav fremsatt på dine vegne eller knyttet til deg, for eksempel en ansatt, representant, agent, forgjenger, etterfølger, arving, tildelt person eller konkursbostyrer; (iii) krav som knyttes direkte til oss og/eller din overordnede, datterselskaper, etterfølgere, tildelte personer, ansatte og agenter; (iv) krav som kunne vært hevdet som en del av et gruppesøksmål, private søksmål av samfunnsinteresse eller andre kollektive søksmål, forente søksmål eller klassesøksmål, med klar forståelse og avtale om at mekling av slike krav skal fortsette utelukkende på individuell (ikke som gruppe- og klassesøksmål) basis, og at mekleren skal ha autoritet til å gi støtte kun på individuell (ikke felles i form av gruppe- eller klassesøksmål) basis. DU OG VI ER ENIGE I AT GRUPPESØKSMÅL, KOLLEKTIVE SØKSMÅL, FORENTE SØKSMÅL, SØKSMÅL AV SAMFUNNSINTERESSE, ELLER ANDRE SØKSMÅL SOM ANGÅR FLERE ENN PARTEN, IKKE SKAL LØSES VED VOLDGIFT OG HELLER IKKE SKAL SLIKE SAKER FØRES FOR RETTEN. VED Å AKSEPTERE DENNE MEKLINGSAVTALEN GODTAR DU OG VI Å FRASKRIVE OSS RETTEN TIL Å STARTE ELLER DELTA I GRUPPESØKSMÅL, REPRESENTATIVT SØKSMÅL, SØKSMÅL AV PRIVAT STATSADVOKAT ELLER KOLLEKTIVE ELLER FORENTE SØKSMÅL AV NOE SLAG.

 

Varsel om tvist. Parten som inngir stevning, må først varsle den andre parten skriftlig om tvisten minst 60 dager før voldgiften innledes. Skal sendes til McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, USA, Attention: Legal Department. Meldingen må inneholde ditt navn, adresse og kontaktinformasjon, bakgrunnen for tvisten og oppreisningen som er ønsket. Du og vi skal iverksette rimelige tiltak for å løse eventuelle tvister gjennom uformelle forhandlinger innen 60 dager fra da meldingen om tvist ble sendt. Etter 60 dager kan du eller vi igangsette megling. Uavhengig av disse meldingsforpliktelsene må eventuelle krav om mekling gjøres av oss eller deg innenfor begrensningene som gjelder for kravet/kravene der mekling er ønskelig eller påkrevd.  Disse sikkerhetsforpliktelsene endrer ikke begrensningene som gjelder for eventuelle krav.

 

Administrasjon av voldgift. Hvis en tvist ikke løses gjennom uformelle forhandlinger, skal eventuelle krav, tvister eller uenigheter etter krav fra en av partene løses utelukkende gjennom bindende mekling regulert av Federal Arbitration Act («FAA»), og ikke delstatslov. Kun underlagt alternativet for småkravsprosess for individuelle forbrukere beskrevet nedenfor, OPPGIR DU OG VI RETTEN TIL Å SAKSØKE (ELLER DELTA SOM EN PART ELLER GRUPPEMEDLEM) I ALLE TVISTER I RETTEN FORAN EN DOMMER ELLER JURY. Istedenfor skal alle tvister bli løst på individuelt grunnlag foran en enkelt nøytral mekler, og rettssaken skal være konfidensiell. Mekleren vil enten være en praktiserende advokat i hans eller hennes jurisdiksjon og med minst ti års erfaring, eller en pensjonert eller tidligere dommer utvalgt i samsvar med AAA-reglene. Mekleren er bundet av vilkårene i denne avtalen, og meklingen skal være underlagt henholdsvis Commercial Arbitration Rules eller Consumer Arbitration Rules som fastsatt av AAA, og modifisert i denne avtalen («meklingsreglene»). Hvis du ønsker ytterligere informasjon, kan du se adr.org eller ringe 1-800-778-7879. Med unntak av krav eller motkrav på under USD 25 000, skal mekleren utstede en skriftlig beslutning som forklarer de vesentligste funnene og konklusjonene en eventuell avgjørelse hviler på. All voldgiftsbehandling skal foregå på engelsk, og amerikansk lovgivning (FAA) skal gjelde for tolkning, håndhevelse og prosesser i henhold til den bindende voldgiftsklausulen i denne avtalen. Oppreisningen skal være konfidensiell og bare avslørt hvis nødvendig for å innhente dom eller ellers lovpålagt. Du og vi godtar videre at det kan avsies dom angående erstatningen, av en domstol som har jurisdiksjon. Voldgiftskjennelsen skal bestemme rettigheter og forpliktelser kun mellom de navngitte partene, og kun når det gjelder kravene i meglingen, og skal ikke ha noen betydning for rettigheter og forpliktelser i andre tvister.

 

Kostnader. Parten som starter meklingen, skal betale rettsavgiften. Hvis du starter meklingen og en oppreisning blir gitt i din favør, dekker vi registreringsavgiften din. Vi betaler avgifter og kostnader for den første dagen av høringen. Alle andre avgifter og kostnader vil bli fordelt i henhold til meklingsreglene. Derimot vil vi forskuttere eller dekke andre avgifter hvis megleren bestemmer at du ikke har råd til å dekke dem eller du spør oss og vi bestemmer at det er gode grunner til å gjøre det. Hver part skal dekke kostnaden for sine respektive advokater, eksperter, vitner og andre kostnader, uansett hvem som vinner, men en part kan vinne noen eller alle utgifter fra en annen part hvis megleren, ved bruk av gjeldende lov, bestemmer dette.

 

Alternativ for småkravsprosess. Hvis du er en individuell forbruker, kan du velge å saksøke oss via en småkravsprosess i ditt fylke eller i Santa Clara County, California, USA hvis du oppfyller rettskravene.

 

Rett til å søke provisoriske rettsmidler beholdes av McAfee. Ingenting her skal anses for å begrense vår rett til å ty til selvhjelprettsmidler eller etterkomme juridisk prosess eller innhente foreløpige rettsmidler som midlertidige forføyninger, vedlegg eller lønnstrekk hvor retten har passende jurisdiksjon; gitt at vi velger å megle en tvist relatert til slike foreløpige rettsmidler.

 

Motstridende vilkår. I det tilfelle det er motstrid mellom meklingsreglene og denne meklingsavtalen, skal denne meklingsavtalen styre. Hvis en del av denne meklingsavtalen blir funnet ugyldig eller ugjennomførbar, skal dette ikke ugyldiggjøre de andre delene av meklingsavtalen; gitt at (a) hvis forbudet mot gruppemekling er funnet ugyldig, er hele meklingsavtalen ugyldig; og (b) hvis forbudet mot mekling av representative krav fremmet av et søksmål av samfunnsinteresse er funnet ugyldig, er hele meklingsavtalen ugyldig, men bare mot slike krav. Denne meklingsavtalen skal gå videre etter avslutning eller annullering av denne avtalen. I tilfelle konflikter mellom meglingsavtalen og andre rådende meglingsbestemmelser skal denne meglingsavtalen ha forrang.

 

FRASKRIVELSE AV RETTSAK MED JURY. HVIS ET KRAV FREMSETTES I EN DOMSTOL OG IKKE GJENNOM MEKLING, ENES DU OG VI OM AT DET IKKE SKAL VÆRE EN RETTSSAK MED JURY. DU OG VI FRASKRIVER OSS BETINGELSESLØST ALL RETT TIL RETTERGANG MED JURY I ENHVER KONFLIKT SOM PÅ NOEN MÅTE ER KNYTTET TIL ELLER OPPSTÅR PÅ GRUNN AV DENNE AVTALEN ELLER FRA EVENTUELL PROGRAMVARE ELLER TJENESTER.   I TILFELLE AV SØKSMÅL KAN DETTE AVSNITTET FREMLEGGES AV DOMSTOLEN FOR Å VISE SKRIFTLIG SAMTYKKE TIL RETTSSAK. Dette avsnittet skal ikke ugyldiggjøre avtalen om å megle i tvister.

 

For EU-kunder – Online Dispute Resolution Service («ODR») og Alternative Dispute Resolution («DR»). Vi er etter loven forpliktet til å oppgi en lenke fra nettstedet vårt til EUs ODR-plattform: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint. Vi er ikke forpliktet til å bruke ADR hvis du skulle ønske å klage på oss. Hvis du ønsker å legge inn en klage på oss, som ikke kan løses ved bruk av våre interne prosedyrer for håndtering av klager, kontakter vi deg via brev eller e-post for å meddele om vi vil sende den inn til ADR eller ikke. Du kan kontakte oss gjennom nettstedet vårt.

 

GENERELLE JURIDISKE VILKÅR

 

Lover som dekker denne avtalen. Med unntak av det som framgår av delen om lokal lovgivning nedenfor, styres og tolkes denne avtalen, bruken av programvaren og tjenestene, forholdet mellom partene og alle tvister som oppstår på grunnlag av, vedrørende eller er relatert til avtalen, inklusiv alle tvister mellom deg og oss, i henhold til lovene i delstaten New York, eksklusive deres prinsipper om motstridende lovgivning, med unntak for at FAA styrer alle bestemmelser om mekling. Hvis det skulle vise seg at lovene i delstaten New York ikke gjelder, skal, med unntak for det som går fram av delen om lokal lovgivning nedenfor, denne avtalen, bruken av programvaren og tjenestene, forholdet mellom partene og alle tvister som oppstår på grunnlag av, vedrørende eller er relatert til avtalen, inklusive alle tvister mellom deg og oss, styres og tolkes i henhold til lovene i delstaten Delaware, eksklusive deres prinsipper om motstridende lovgivning, med unntak for at FAA styrer alle bestemmelser om mekling. FN-konvensjonen for kontrakter på internasjonalt salg av varer og Uniform Computer Information Transactions Act gjelder ikke for programvaren eller tjenestene.

 

Angrep på data. Du anerkjenner at enkelte sikkerhetsbrudd involverer angrep på data. Det er for eksempel virus og annen skadelig programvare som: (i) sletter eller ødelegger dataene dine (noen ganger individuelle filer, men noen ganger en hel disk ved å ødelegge en hovedoppstartssektor eller annet nøkkelelement), (ii) endrer filene dine (for eksempel parasitt-skadelig programvare som fester seg til en fil og endrer filen slik at den gjør som den vil eller forplanter seg) og (iii) krypterer filer på stasjonen din (for eksempel ransomware som bruker asymmetrisk kryptering). Den beste måten for deg å beskytte deg mot denne typen angrep er å ta hyppige sikkerhetskopier av dataene dine til en annen enhet eller plassering. På den måten har du en ekstra kopi av dataene som den angripende programvaren har slettet, endret eller ødelagt. Vi bruker kommersielt rimelige midler for å fjerne den angripende skadelige programvaren eller viruset, det er helt og holdent ditt ansvar å sikkerhetskopiere alle data og filer på enheten din slik at de kan gjenopprettes hvis det forekommer et angrep på dataene dine. Uten slik sikkerhetskopiering er det kanskje ikke mulig å gjenopprette de slettede, ødelagte eller endrede dataene. Vi er ikke ansvarlige for tap eller gjenoppretting av data eller filer, eller tap av bruk av systemer eller nettverk, som oppstår fra angrep på dataene.

 

Begrenset garanti. I 30 dager etter kjøpsdato («garantiperiode»), kun for betalte versjoner av programvaren, garanterer vi at programvaren som lisensieres i henhold til denne avtalen (inkludert oppdateringer som leveres i garantiperioden, men ikke for oppdateringer som leveres utenfor garantiperioden), vil gi vesentlig ytelse i henhold til dokumentasjonen gitt av oss i forbindelse med programvaren på kjøpstidspunktet, samt at alle fysiske medier (f.eks. CD-ROM, men med unntak av andre enheter produsert av andre selskaper) som programvaren er lagret og leveres på, vil være feilfrie med hensyn til både materiell og utførelse. Vi garanterer ikke at en bestemt mobilenhet eller datamaskin vil være kompatibel med eller fungere med programvaren eller tjenesten, og hverken garanterer eller tar erstatningsansvar for drift av personlig utstyr som brukes for å få tilgang til programvaren eller tjenesten. Ditt eneste rettsmiddel, og vår og våre leverandørers fullstendige erstatningsplikt ved brudd på denne begrensede garantien, er at vi, etter eget skjønn, vil refundere prisen du betalte for lisensen, eller erstatte det defekte mediet som inneholder programvaren, utføre tjenesten på nytt eller gi alternativ oppreisning som påkrevd av lokal forbrukerlovgivning i din jurisdiksjon. Disse rettsmidlene er muligens ikke tilgjengelige i enkelte land i den grad vi er underlagt begrensningene under aktuelle eksportkontrollover og -forskrifter. Hvis mediet er defekt, må du returnere det for egen regning til stedet du kjøpte det, og vise kvittering. Alle medier som gis i bytte, garanteres for den gjenværende opprinnelige garantiperioden.

 

ANSVARSFRASKRIVELSE. GARANTIENE OVENFOR ER EKSKLUSIVE FOR DEG. DE ERSTATTER ALLE ANDRE GARANTIER, REPRESENTASJONER, VILKÅR ELLER REGLER, UTTRYKT ELLER UNDERFORSTÅTT, INKLUDERT GARANTIER ELLER BETINGELSER FOR SALGBARHET, YTELSE, TILSTREKKELIG KVALITET, EGNETHET FOR ET VISST FORMÅL, EIENDOMSRETT OG IKKE-KRENKELSE. MED UNNTAK AV DEN BEGRENSEDE GARANTIEN I DENNE DELEN LEVERES PROGRAMVAREN OG TJENESTENE «SOM DEN/DE ER». DU ER ANSVARLIG FOR Å VELGE DEN PROGRAMVAREN OG DE TJENESTENE SOM KREVES FOR Å OPPNÅ ØNSKET RESULTAT, INSTALLASJON OG BRUK AV PROGRAMVAREN ELLER TJENESTEN SAMT RESULTATENE SOM OPPNÅS. VI GARANTERER IKKE FOR PROGRAMVARENS ELLER TJENESTENS BRUK OG YTELSE. VI GARANTERER IKKE AT PROGRAMVARENS ELLER TJENESTENES DRIFT VIL VÆRE UTEN FEIL, AVBRUDD ELLER ANNEN SVIKT ELLER AT PROGRAMVAREN ELLER TJENESTENE VIL BESKYTTE DEG MOT ALLE SIKKERHETSTRUSLER (INKLUDERT TILSIKTET MISBRUK FRA TREDJEPARTER), AT DET IKKE VIL OPPSTÅ FUNKSJONSSVIKT ELLER ANDRE FEIL I PROGRAMVAREN ELLER TJENESTENE SOM FØLGE AV VIRUS, INFEKSJON, ORM ELLER ANDRE ONDARTEDE KODER SOM VI IKKE HAR INTRODUSERT ELLER UTVIKLET, ELLER AT PROGRAMVAREN ELLER TJENESTENE VIL OPPFYLLE DINE KRAV. VI ER IKKE ERSTATNINGSPLIKTIGE FOR NEDETID ELLER AVBRUDD I TJENESTEN, FOR TAPTE ELLER STJÅLEDE DATA ELLER SYSTEMER, ELLER SKADER SOM DIREKTE ELLER INDIREKTE SKYLDES ELLER ER KNYTTET TIL ENHVER HANDLING ELLER INNTRENGING.

 

Høyrisikoaktiviteter. Programvaren og tjenestene er ikke feiltolererende, og er ikke utformet eller ment for høyrisikoaktiviteter eller farlige miljøer der feilsikret ytelse er påkrevd, inkludert bruk i atomanlegg, luftfartskommunikasjonssystemer, våpensystemer, direktesystemer for livsoppretthold eller annen bruk der svikt i programvaren eller tjenestene kan føre til død, personskade eller alvorlig fysisk eller materiell skade. Vi fraskriver oss uttrykkelig enhver uttrykt eller underforstått garanti for høyrisikoaktiviteter.

 

Ansvarsbegrensning. VI, VÅRE LEVERANDØRER, LISENSGIVERE ELLER ANDRE TREDJEPARTS TJENSTELEVERANDØRER SKAL IKKE UNDER NOEN OMSTENDIGHETER VÆRE ERSTATNINGSPLIKTIGE FOR: (I) INDIREKTE, SPESIELL ELLER UTILSIKTET SKADE ELLER FØLGESKADE, (II) TYVERI AV PERSONLIG, IDENTIFISERBAR INFORMASJON ELLER KOSTNADER SOM PÅLØPER I ANSKAFFELSEN AV ERSTATNINGSPROGRAMVARE ELLER -TJENESTER OG (III) SKADER SOM FØLGE AV TAP AV FORTJENESTE, GOODWILL, PERSONALLØNN, ARBEIDSSTOPP, FEILFUNKSJON ELLER FUNKSJONSSVIKT I DATAMASKIN, TAP AV DATA, FORSØMMELIGHET ELLER ANNEN INDIREKTE SKADE ELLER TAP. VÅR, VÅRE DATTERSELSKAPS ELLER VÅRE LEVERANDØRERS, LISENSGIVERES ELLER ANDRE TREDJEPARTS TJENESTELEVERANDØRERS SAMLEDE ERSTATNINGSPLIKT UNDER DENNE AVTALEN FOR DIREKTE SKADER SOM DU HAR LIDD, VIL ALDRI OVERSTIGE PRISEN DU HAR BETALT FOR DEN AKTUELLE PROGRAMVAREN ELLER USD 100 (ELLER TILSVARENDE BELØP I NASJONAL VALUTA) HVIS DU BENYTTET GRATIS PROGRAMVARE. Du godtar ansvarsbegrensningene i denne delen og erkjenner at hvis du ikke hadde godtatt denne bestemmelsen, ville avgiften for programvaren vært høyere. Ingenting i denne avtalen begrenser rettighetene du har under gjeldende forbrukerbeskyttelsesvedtekter eller annen aktuell lov som ikke kan frafalles ved kontrakt i din jurisdiksjon.

 

Eksportkontroll. Programvaren er underlagt eksportkontroller under de amerikanske eksportbestemmelsene Export Administration Regulations («EAR») og implementeringsregler. Du godtar at du ikke, direkte eller indirekte, vil eksportere, overføre, tillate tilgang til eller bruk av programvaren eller tjenestene, og den tilhørende dokumentasjonen, inkludert tekniske data, i ethvert land der eksportering, overføring eller tilgang er begrenset av forskrifter, vedtekter og andre lover, uten noen påkrevd autorisasjon fra Bureau of Industry and Security i USA. Handelsdepartementet eller annet aktuelt offentlig organ som kan ha jurisdiksjon over eksport eller overføring. Eksport til en enkeltperson, en enhet eller et land kan være et lovbrudd. Hvis McAfee mottar melding om at en bruker blir identifisert som en sanksjonert eller begrenset part under gjeldende lov, skal ikke McAfee være forpliktet til å gjennomføre noen av sine forpliktelser i henhold til denne avtalen, hvis slik gjennomføring ville føre til brudd på sanksjonene eller begrensningene. Tilleggsinformasjon om begrensede parter kan finnes på følgende nettsider: Konsolidert filtreringsliste og OFAC-sanksjonsprogrammer. Du finner mer informasjon om eksport og import av McAfee-produkter under «Export Compliance» på McAfees nettside, https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/about/export-compliance.html. Denne oppdateres fra tid til annen.

 

Tredjepartsprogrammer. Visse materialer fra tredjeparter som følger med programvaren eller tjenestene, kan være underlagt andre vilkår og betingelser, og disse finnes i en «ReadMe»- eller «Om»-fil som følger med programvaren eller tjenestene. Slikt tredjeparts materiale kan inneholde programvare med kildekode lisensiert av tredjeparter under en eller flere lisenser for åpen kilde eller gratis programvare, inkludert GNU General Public License, som anses som «programvare med åpen kildekode». Programvare med åpen kildekode lisensieres under vilkår og betingelser som er forskjellig fra denne Avtalen, og kan, i noen tilfeller, være i konflikt med vilkårene i denne Avtalen og vil gjelde i stedet for vilkårene i denne Avtalen. Hvis en programvarelisens for åpen kilde krever at vi distribuerer kildekode relatert til programvaren eller tjenestene, eller modifikasjoner til programvaren eller tjenestene, vil vi gjøre kildekoden tilgjengelig ved forespørsel.

 

Ingen kravoppgivelse. Vi avskriver ingen bestemmelser i denne avtalen, med mindre dette er gjort uttrykkelig i skriftlig form.

 

Tilsidesettelse. Hvis noen del av denne avtalen av en eller annen grunn ikke kan håndheves, skal den delen, i den utstrekning hindringen gjelder, anses utgått, og resten av avtalen forblir rettskraftig; FORUTSATT LIKEVEL AT MEGLINGSAVTALEN IKKE SKAL GJELDE EVENTUELLE KRAV HVOR BEGRENSNINGEN FOR GRUPPESØKSMÅL ELLER KONSOLIDERT MEGLING ER I STRID MED GJELDENDE LOV.

 

Den fullstendige avtalen. Denne avtalen utgjør hele avtalen mellom deg og oss, og styrer bruken din av programvare og tjenester mottatt herunder. Denne avtalen erstatter eventuelle tidligere avtaler mellom deg og oss relatert til programvaren og eventuelle tjenester, og all annen kommunikasjon, representasjoner eller reklame relatert til programvaren eller tjenestene.

 

Lisensgivende enheter. Programvaren og tjenestene er lisensiert til deg av én av disse juridiske enhetene:

 

McAfee, LLC, et selskap med begrenset ansvar fra Delaware, med kontorer i 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, hvis programvaren er lastet ned i USA, Mexico, Mellom-Amerika, Sør-Amerika eller Karibia

 

McAfee Consumer Affairs North, LLC, et selskap med begrenset ansvar fra Delaware, med kontorer i 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, hvis programvaren er lastet ned i Canada

 

McAfee Ireland Limited, med kontorer i Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Irland, hvis programvaren er lastet ned i Europa, Midt-Østen, Afrika, Stillehavsregionen eller Australia;

 

Hvis programvaren er lastet ned i Japan, er programvaren lisensiert av McAfee, LLC. Alle tjenester leveres av McAfee Co., Ltd. med kontorer i Shibuya Mark City West 1-12-1, Dougenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, hvis programvaren er lastet ned i Japan.

 

Lokal lovgivning. Underpunktene nedenfor inneholder informasjon vedrørende lokal lovgivning i visse rettskretser som vil gjelde for denne avtalen, og kan overstyre visse bestemmelser som nevnt heri.

 

Australia. For kunder i Australia:

 

Fordelene som gis under den begrensede garantien, gjelder i tillegg til andre rettigheter og rettsmidler du kan ha under lov for varer eller tjenester denne garantien dreier seg om. Våre varer inneholder garantier som ikke kan unntas under Schedule 2 i Competition and Consumer Act 2010 (Cth) («Forbrukerloven i Australia»). Du er berettiget til å få erstatning eller refundering for en alvorlig svikt og kompensasjon for annet tap eller annen skade som rimelig kan forutses. Du er også berettiget til å få varene reparert eller erstattet hvis de ikke har akseptabel kvalitet, og feilen ikke utgjør en alvorlig svikt. Denne garantien utstedes av McAfee Ireland Limited, med kontorer i Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Irland, men du kan ringe 1800 998 887 hvis du har spørsmål om garantien for kunder i Australia. Enhver klage under denne garantien må sendes, for egen regning, til følgende adresse:

 

Legal Department
McAfee Security Australia Pty Ltd
Level 16
40 Mount Street
North Sydney, NSW, 2060
Australia

 

Hvis det fysiske mediet programvaren var levert på, var defekt, må kunder i Australia returnere det defekte mediet til oss for egen regning innen 14 dager etter at defekten ble oppdaget, med en kopi av kvitteringen. Vi bekrefter mottak innen 14 dager etter mottaksdato.

 

ANSVARSFRASKRIVELSENE I DENNE DELEN GJELDER IKKE DEG I DEN GRAD AT AUSTRALSK LOV IKKE TILLATER EKSKLUDERING ELLER BEGRENSING AV AKTUELLE LOVMESSIGE GARANTIER, UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE GARANTIER, FORHOLD, REPRESENTASJONER ELLER VILKÅR. I SLIKE TILFELLER ER UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE GARANTIER BEGRENSET I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV.

BEGRENSNINGER I ERSTATNINGSANSVAR PRESENTERT I DENNE DELEN, OMFATTER IKKE FORBRUKERE I AUSTRALIA.

 

INGENTING I DENNE AVTALEN BEGRENSER EVENTUELLE RETTIGHETER DU MÅTTE HA I HENHOLD TIL EKSISTERENDE FORBRUKERVERNLOVER ELLER ANDRE GJELDENDE LOVER, INKLUDERT AUSTRALSK FORBRUKERLOV, SOM IKKE KAN FRAFALLES GJENNOM KONTRAKT I DIN JURISDIKSJON.

 

Canada. Hvis du kjøpte programvaren eller tjenestene i Canada, med mindre uttrykkelig forbudt av lokal lov, skal denne avtalen, bruken av programvaren og tjenestene, relasjonen mellom partene og eventuelle tvister som oppstår som følge av, i forbindelse med eller relatert til avtalen, inkludert eventuelle tvister mellom deg og oss, reguleres av og tolkes i henhold til lovene som gjelder i Ontario, Canada.

 

France.  Conformément aux dispositions de l’article L. 215-4 du code de la consommation, les clauses suivantes sont reproduites:

 

« Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

 

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

 

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

 

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

 

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal. »

 

EU, Island, Norge og Sveits. Hvis du kjøpte programvaren i EU, på Island, i Norge eller i Sveits, skal den nasjonale loven i landet der du lastet ned programvaren, gjelde.

 

Japan. Hvis du kjøpte programvaren eller tjenestene i Japan, skal denne avtalen, bruken av programvaren og tjenestene, relasjonen mellom partene og eventuelle tvister som oppstår som følge av, i forbindelse med eller relatert til avtalen, inkludert eventuelle tvister mellom deg og oss, reguleres av og tolkes i henhold til japansk lov, uten hensyn til dets lovvalgsregler.

 

Nederland. For kunder i Nederland vil all automatisk fornyelse av ditt opprinnelige abonnement være av ubestemt varighet, fakturert i henhold til vilkårene i abonnementet ditt. Du kan avslutte ditt fornyede abonnement når som helst etter fornyelsen ved å kontakte kundeservice og gi minst 30 dagers varsel om din intensjon om å avslutte, og vi vil gi forholdsmessig tilbakebetaling i henhold til lokal lovgivning. Hvis du ikke vil ha automatisk fornyelse av abonnementet ditt, må du deaktivere automatisk fornyelse i kontoinnstillingene minst 30 dager før det opprinnelige abonnementet ditt utløper.

 

 

KONTAKTINFORMASJON FOR MCAFEE

 

Kundeservice and teknisk støtte: http://service.mcafee.com

 

Tvister:

 

Attn: McAfee Legal Department

 

5000 Headquarters Drive

 

Plano, Texas 75024, USA

 

MFECONSUMER.EULA.2019.11.26.GENERAL

Tjenestevilkår for produkt
Identity Theft Protection Services
McAfee Identity Theft Protection Services - Overview

1.  Summary
2.  Identity Theft Protection Terms
3.  Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials
4.  Summary of Identity Fraud Reimbursement Coverage

Summary

 

What is McAfee Identity Theft Protection?

With identity theft incidents hitting record-highs, now is the time to get the protection you need from a name you trust.  McAfee Identity Theft Protection (IDTP) helps you keep tabs on a wide range of personal information with always-on monitoring and recovery tools so you can keep your identity close and personal.

 

Find the plan that’s right for you. 

IDTP is designed to accommodate every lifestyle, so you don’t have to pay for more than you need.  Choose from Essentials (not available in all markets), Standard, Plus and Premium.   Go here to learn more about what’s included in each package.  


Identity Theft Protection Terms

 

1.     Your subscription to McAfee Identity Theft Protection is subject to our License Agreement and Privacy Notice.   

 

2.     Identity Fraud Reimbursement Coverage is subject to the terms summarized below.   Certain offers have lower limitations for both the total reimbursement and the stolen funds reimbursement.  Review your transaction documents to verify your coverage caps.

 

3.     By enrolling and using the credit, financial, cyber and other monitoring features you certify that you shall only use the features to monitor accounts and information associated with your personal information.

 

4.     Disclaimer:  While McAfee Identity Theft Protection provides you tools and resources to protect yourself from and recover from identity theft, no identity can be completely secure.  McAfee is not responsible for any loss or damages incurred as a result of identity theft.  See the EULA for additional disclaimers of warranty and limitation of liability.

 


Additional Terms for Free McAfee Identity Theft Protection Essentials

 

1. Free IDTP Essentials is only valid for qualifying products and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.

 

2. You must either have a qualifying free trial or a paid subscription with a participating partner, and you must be enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. 

 

3. The free subscription will be granted to the registered McAfee account holder. 

 

4. You may be required to enroll to activate all or some of the features.  If eligible, you will receive enrollment instructions. 

 

5. This offer is not available for Small Business or Enterprise products and services.

 

6. Eligibility ends when either your free trial or your paid subscription ends. If you opt-out of auto-renewal you will not be entitled to Free IDTP.

 

7. Your subscription is subject to our EULA and Privacy Notice.   

 

8. Identity Fraud Reimbursement Coverage is subject to the terms below and is limited to $100,000 total coverage which includes a $10,000 limit for reimbursement of stolen funds.  

 

9. You have numerous rights under the FCRA, including the right to dispute inaccurate information in your credit report(s). Consumer reporting agencies are required to investigate and respond to your dispute, but are not obligated to change or remove accurate information that is reported in compliance with applicable law. While this plan can provide you assistance in filing a dispute, the FCRA allows you to file a dispute for free with a consumer reporting agency without the assistance of a third party.

 

 


Identity Fraud Reimbursement Coverage
 
 

FINANCIAL REIMBURSEMENT COVERAGE:

We will reimburse the subscriber for financial losses, expenses, and legal costs incurred by the subscriber.  Certain offers have lower limitations for both the total reimbursement and the stolen funds reimbursement.  Review your transaction documents to verify your coverage caps.  Reimbursement is provided as a result of the following:

 

Fraud or Embezzlement

Loss arising out of fraud or embezzlement perpetrated against the subscriber, during the term of the program.

 

Theft

Loss resulting directly from theft of property related to the subscriber's information, checkbook, savings record, ATM access, etc. by a person from whom the subscriber purchased goods or services.

 

Forgery

Loss resulting directly from forgery or alteration of checks, drafts, promissory notes, or similar written promises drawn upon the subscriber’s account.

 

Data Breach

Loss resulting directly from the misuse of subscriber's information as a result of a data compromise of information from a financial institution, a credit reporting agency, a credit grantor or a securities firm wherein monies are stolen from the subscriber’s account.

 

Stolen Identity Event

Loss resulting from a stolen identity event occurring on or arising out of the use of the Internet. The occurrence must be during the term of the program.

 

Unauthorized Electronic Fund Transfer aka "Stolen Funds"

Stolen funds loss incurred by the subscriber as the direct result of an unauthorized electronic fund transfer. Varying limitations apply depending on your subscription. Review your transaction documents to verify your coverage.

 

Covered Expenses (as a result of the identity fraud)

1. Costs incurred by the subscriber for re-filing applications for loans, grants, or other credit that are rejected solely because the lender received incorrect information.

 

2. Costs for notarizing affidavits, incurring long distance telephone calls, travel and postage reasonably incurred as a result of the subscriber's efforts to report an identity fraud and/or amend records.

 

3. Costs for contesting the accuracy or completeness of any information contained in a credit report.

 

4. Payment for reasonable expenses incurred that were a result of recovery from an identity fraud such as; credit freeze, credit thaw costs, transcript costs, appeal bond, court filing fees and expert witness fees.

 

5. Lost base wages that would have been earned, for time reasonably and necessarily taken off work solely as a result of efforts to amend or rectify records as to the subscriber's identity. Actual lost wages includes remuneration for vacation days, discretionary days, floating holidays, and paid personal days but not for sick days or any cost arising from time taken from self-employment.

 

6. Child or elderly care costs that would have otherwise not been incurred, resulting from time reasonably and necessarily taken away from providing such care as a result of efforts to amend or rectify records as to the subscriber's identity.

 

Covered Legal Costs

Costs for reasonable fees for an attorney with either prior approval by us or costs up to $125.00 per hour for an attorney selected by the Subscriber and related court fees, incurred by the Subscriber for:

 

a. Defense of any legal action brought against the subscriber by a merchant, creditor or collection agency or entity acting on their behalf for non-payment of goods or services or default on a loan.

 

b. Defense of or the removal of any criminal or civil judgments wrongly entered against the subscriber.

 

c. Challenging the accuracy or completeness of any information in a consumer credit report.

 

FINANCIAL REIMBURSEMENT DOES NOT COVER:

A. loss due to any fraudulent, dishonest or criminal act by the subscriber or any person acting in concert with the subscriber, or immediate family subscriber, whether acting alone or in collusion with others.

 

B. loss resulting directly or indirectly from errors or omissions occurring in the input of data to any computer system and/or processing of any data within a computer system.

 

C. loss resulting directly or indirectly from the voluntary surrendering by the subscriber of any access device, in whole or in part, to any person or entity.

 

D. loss resulting from any unintentional clerical error in the transfer from or debit of any account of the subscriber which is initiated by a financial institution, or any employee(s) thereof.

 

E. loss in connection with any pre-authorized transfer from any account to or for the benefit of a financial institution, or to any other account of the subscriber.

 

F. loss arising out of business pursuits of the subscriber.

 

G. loss of valuable papers, valuable documents, jewelry, silverware and other personal property including the philatelic value of stamps and the numismatic value of coins not in circulation.

 

H. property damage, bodily injury or personal injury.

 

I. losses incurred from financial performance of any investment of financial product.

 

CLAIM PROCEDURES:

Upon knowledge or discovery of loss that may give rise to a claim under the terms of the program agreement, the subscriber is responsible for the following:

 

A. Give notice as soon as practicable to: (a) the appropriate authority and affected institutions, if applicable; and (b) us or any of our authorized agents. If the loss involves a violation of law, the subscriber shall also notify the police. The subscriber must submit a copy of the police report when filing a claim.

 

B. File detailed proof of loss, duly sworn to, with us within 60 days after the discovery of loss.

 

C. Upon our request, submit to examination by us, and subscribe the same, under oath if required.

 

D. Upon our request, cooperate to help us enforce legal rights against anyone who may be liable to the subscriber to include giving evidence and attending depositions, hearings and/or trials; producing for our examination all pertinent records; and cooperating with us in all matters pertaining to loss or claims; all at such reasonable times and places as we shall designate.

 

E. The subscriber shall not voluntarily assume or admit any liability, nor, except at said subscriber's own cost, voluntarily make any payment or incur any expense without our prior written consent, (such consent not to be unreasonably withheld).

 

F. The subscriber shall keep books, receipts, bills, and other records in such manner that we can accurately determine the amount of any loss. At any time subsequent to the reporting of the loss to us, we may examine and audit the subscriber's books and records as they relate to a loss under the policy on record with the insurance company.

 

NOTE: The above summation of our Identity Theft Reimbursement Coverage is designed to provide general information only. While every effort has been made to ensure that the information provided is accurate, this information is provided without any representation or warranty of any kind about its accuracy. All descriptions of coverage are subject to the terms, conditions and exclusions of the individual policy on file with the insurance company. This policy is available upon request.

 

Secure Home Platform
McAfee Secure Home Platform

Welcome to the McAfee Secure Home Platform! These Terms of Service (“Terms”) affect your legal rights, so please read them carefully. These Terms apply to your access and use of a home wireless network (the “Home Network”) that is protected by McAfee Secure Home Platform (“Platform”). If you will be managing the settings of the Home Network through the Secure Home Platform mobile application (the “App”), then these Terms also apply to you (“Home Network Administrator”) and your use of the App. You may access the Home Network from your personal computer, tablet, mobile device or other Internet-capable device (“your Device”).  In order to access and use the Home Network and/or the App, you must agree to these Terms. The Platform and the App are provided by the applicable McAfee legal entity identified in Section 17 (collectively, “McAfee”, “we”, “us”, or “our”).

 

By clicking “I accept”, or by accessing or using the Home Network and/or the App, you agree to be bound by these Terms and all terms incorporated by reference. We have included links to additional terms, such as our Privacy Notice which are important and together create this legal agreement that applies to you.  If you do not agree to these Terms, including the mandatory arbitration provision and class action waiver in Section 12, you may not access or use the Home Network or the App.

 

McAfee reserves the right to change or modify these Terms at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms, we will provide notice of such changes, such as by providing notice through the Home Network or updating the “Last Updated” date at the beginning of these Terms. By continuing to access or use the Home Network and/or App, you confirm your acceptance of the revised Terms and all of the terms incorporated therein by reference. We encourage you to review the Terms frequently to ensure that you understand the terms and conditions that apply when you access or use the Home Network and/or App. If you do not agree to the revised Terms, you may not access or use the Home Network and/or App.

 

1.        SHARING OF DATA

 

You acknowledge that the Home Network Administrator may receive information about your use of the Home Network, including without limitation, your name, the type of Device you have, and the sites that you visit (for example, the Home Network Administrator may receive a notification if you visit a website that has parental control restrictions enabled). If you do not wish for the Home Network Administrator to receive this information, do not use the Home Network.

 

2.        PRIVACY

 

Our Privacy Notice is incorporated by reference into these Terms, and you understand that you are agreeing to the terms therein by accessing or using the Home Network and/or App. Please review the Privacy Notice for additional information about how we collect, use, and disclose information about you. The Privacy Notice applies solely to our use of information about you.  You acknowledge that the policy does not govern the Home Network Administrator’s use of any information about you that the Home Network Administrator receives, or any use of your information by any Internet Service Provider or other third party. 

 

3.        ADDITIONAL PROVISIONS REGARDING THE APP

 

Use of the App is permitted only by the Home Network Administrator. If you are not the Home Network Administrator, you have no right to use the App. If you are the Home Network Administrator, in order to use the App, you will need to register for a Platform user account (“Account”) through the App. By creating an Account, you agree to (i) provide accurate, current and complete Account information, (ii) maintain and promptly update, as necessary, your Account information, and (iii) maintain the security of your Account credentials. You agree that we can rely on the instructions of the person that establishes the Account related to your Home Network.  You are not permitted to let other individuals use your Account credentials. You understand that letting another individual control the Home Network through your Account may result in changes to your Platform configurations and permissions. You acknowledge that McAfee has no responsibility to you with respect to the actions of such parties. As such, you are solely responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and for all activities that occur under your Account.

 

4.        UNLAWFUL AND PROHIBITED USE

 

As a specific condition of your access to the Home Network, you explicitly agree not to use the Home Network for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms. You agree: (i) not to violate any applicable law, contract, intellectual property or other third-party right or commit a tort; (ii) not to engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory or stalking conduct; not to use the Home Network in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Home Network, or interfere with anyone else's use of the Home Network, (iii) not to attempt to gain unauthorized access to the Platform or the App, through hacking, password mining or any other means, (iv) not to attempt to reverse engineer any portion of the Platform or the App, or attempt to infringe the intellectual property rights of others in any way, (v) not to obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Home Network or App, (vi) to act responsibly and not use the Home Network or App for any fraudulent, unlawful, harassing, abusive, illegal, or unauthorized purpose, or engage in, encourage or promote any activity that violates these Terms. You further acknowledge and agree that a violation of these Terms may result in a denial of access to the Home Network and App without notice and may subject you to administrative penalty and/or criminal liability.

 

Additionally, if you are a Home Network Administrator, you agree that you will not permit anyone else to access or use your Account.

 

5.        SECURITY WARNING

 

Wireless communications, including those sent over the Home Network, are not secure communications. McAfee is not responsible for the privacy of activity using the Home Network. For security purposes, activity on the Home Network may be monitored, but there is no obligation on McAfee to do so or to take any action even if it does.

 

6.        AVAILABILITY OF THE PLATFORM; AUTOMATIC UPDATES

 

Availability of the Platform. While we aim for the Platform to be highly reliable and available, you acknowledge that it may not be available 100% of the time. The Platform is subject to sporadic interruptions and failures for a variety of reasons beyond our control, including router failure, Wi-Fi intermittency, service provider or your mobile carrier uptime, viruses, bugs or other issues present in your router equipment, computer or other devices connected to your Home Network, and your App configurations, among others. You acknowledge these limitations and agree that McAfee is not responsible for any damages allegedly caused by the failure or delay of the Platform. Additionally, you are solely responsible for any fees charged directly by such third parties in connection with your use of the Platform and for your compliance with all applicable agreements and policies provided by such third parties.

 

Automatic Updates. We may from time to time develop updates, patches, bug fixes, and other modifications to the Software (“Updates”) at no cost to you. Updates may be automatically installed without providing any additional notice or receiving any additional consent from you. By accessing or using the Software, you consent to automatic Updates. You further acknowledge that you may be required to install Updates to use the Software, and to promptly install any Update we provide.

 

7.        PROPRIETARY RIGHTS

 

McAfee Property. You acknowledge that all of the intellectual property rights, including without limitation copyrights, patents, trademarks, and trade secrets in the Platform and the App (and in the underlying technology) are owned by McAfee, its affiliates or its licensors. All rights not expressly licensed are reserved.

 

Feedback. You may choose to, or we may invite you to submit, comments, ideas, suggestions, or concerns about the Platform and the App (collectively, “Feedback”). By submitting any Feedback, you agree that your submissions are voluntary, gratuitous, unsolicited, and without restriction, and will not place McAfee under any fiduciary or other obligation. You acknowledge that McAfee may use, copy, modify, publish, or redistribute your submissions for any purpose without any compensation to you. You further agree that McAfee does not waive any rights to use similar or related ideas previously known to McAfee, whether developed by its employees or obtained from other sources. 

 

8.        LIMITED LICENSE

 

We are pleased to grant you a nonexclusive, revocable, non-assignable, non-sublicensable, limited license to use the Platform and the App for personal use only and in accordance with these Terms and all applicable laws and regulations. The Platform is intended to be used only on the router on which it is pre-installed, and the App is intended to be used only on a supported mobile device owned by you.  Unless explicitly stated by us, nothing in these Terms shall be construed as conferring any right or license to any patent, copyright, trademark, or other proprietary right of McAfee or any third party, whether by estoppel, implication or otherwise. This license is nontransferable and is revocable by us in the event you violate this Agreement.  Upon any termination of this license, you must immediately cease all use of the Platform and App. 

 

9.        LIMITED WARRANTY; DISCLAIMERS

 

Except for the limited warranty below, McAfee disclaims any and all other warranties, and any and all responsibility for any loss, injury, claim, liability, or damage of any kind resulting from, arising out of, or in any way related to (a) any errors in or omissions on or from the Home Network or App, including but not limited to technical inaccuracies and typographical errors, (b) any third party websites or content therein directly or indirectly accessed through links on the Home Network or App, including but not limited to any errors in or omissions contained therein, (c) the unavailability of the Home Network or App, (d) your use of the Home Network or App, (e) your use of any equipment or software in connection with the Home Network or App, or (f) information you might access or encounter or any activity that results from your access, encounter or activity on the internet.

 

Any dealings with any third parties (including advertisers and/or sponsors) appearing on the Home Network, and any other terms, conditions, warranties or representations associated with such dealings are solely between you and those third parties. We are not responsible for examining or evaluating, and do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals or the content of their websites. McAfee does not assume any responsibility or liability for the actions, products, or website contents of any third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

 

The Platform, Home Network, and App are provided on an “as is” and “as available” basis without warranties of any kind. McAfee makes no warranties or representations, and expressly disclaims any and all warranties, including but not limited to the implied warranties of design, merchantability, fitness for a particular purpose, and title, any warranties arising from a course of dealing, usage, or trade practice, and any warranties of non-infringement of any third party's patent(s), trade secret(s), copyright(s) or other intellectual property rights. McAfee will not be liable for any damages (including direct, indirect, incidental, consequential, special or punitive). McAfee does not warrant that the operation of the Home Network or App will be uninterrupted or error-free. No oral or written information given by McAfee or an authorized representative of McAfee shall create any warranty.

 

In addition, McAfee does not represent or warrant that the Platform, Home Network, and App are accurate, complete, reliable, current or error-free, or that the content or websites that you or users of your Home Network request, receive, or visit will be safe, legal, acceptable, or appropriate for a particular age. You acknowledge that any age-based filtering based on your App configurations may not be 100% accurate, and that McAfee is not responsible in the event that certain content on your Home Network is not appropriately filtered according to your configurations. While McAfee attempts to make your access to and use of the Platform, Home Network, and App safe, we cannot and do not represent or warrant that the Platform, Home Network, or App, or our servers are free of viruses or other harmful components. You assume the entire risk as to the quality and performance of the Platform, Home Network, and App.

 

You acknowledge that some security breaches involve attacks on data. For example, there are viruses and other malware that: (i) delete or destroy your data (sometimes individual files, but sometimes even an entire disk by corrupting a master boot record or other key element); (ii) modify your files (such as parasitic malware that attaches itself to a file and modifies the file to enable its own execution and/or propagation); and (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The best way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device/location. That way, you have another copy of the data in the event that the attacking software has deleted, modified, or destroyed the data. It is your sole and exclusive responsibility to back-up all data and files on your device so that they can be restored in the event of an attack on your data. Without such a back-up, it may not be possible to restore the deleted/destroyed/modified data. McAfee is not liable for loss of or recovery of data, or for files or loss of use of systems or networks arising from attacks on data.

 

Limited Warranty. We warrant that the Platform will perform substantially in accordance with the product description provided at McAfee.com. If you are dissatisfied with any portion of the Platform or the App, or with any of these Terms, your sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Network.

 

10.     LIMITATION OF LIABILITY

 

Under no circumstances are we or our suppliers, licensors or other third-party service providers liable to you for any: (a) indirect, special, incidental, or consequential damages; (b) theft of personally identifiable information or cost of procuring substitute services, and (c) damages for loss of profits, loss of goodwill, loss of personnel salaries, work stoppage, computer failure or malfunction, loss of data, or negligence of any kind, or for any other nondirect damage or loss.  In no event will our, our affiliates’ or our suppliers’, licensors’ or other third-party service providers’ aggregate liability to you for direct damages under these terms exceed the greater of (i) the price you paid for the Platform service, or (ii) if you have not paid McAfee for the use of any services, $100.00 USD (one-hundred U.S. dollars).  Nothing in these Terms limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws that may not be waived by contract in your jurisdiction.

 

11.     INDEMNIFICATION

 

To the fullest extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, defend, and hold McAfee and its past, present, and future employees, officers, directors, contractors, equity holders, parent companies, subsidiaries, affiliates, licensors and suppliers (collectively, the “McAfee Parties”) harmless from any damages, liabilities, claims, demands, awards, judgments, losses, fees, expenses, and costs of every kind and nature whatsoever, whether known or unknown, foreseen or unforeseen, matured or unmatured, or suspected or unsuspected, in law or in equity, whether in tort, contract, or otherwise (collectively, “Claims”) made by any third party due to or arising out of (i) any misuse by you or anyone you authorize to use the Home Network, your Account, or the App; (ii) your violation of these Terms or any other applicable terms, policies, warnings, or instructions provided by McAfee or a third party in relation to the Home Network or App; (iii) any Feedback you provide; or (iv) your violation of any law or the rights of a third party. You agree to promptly notify McAfee of any third party Claims, cooperate with defending such Claims (including, but not limited to, attorneys’ fees and expenses, court costs, costs of settlement and costs of pursuing indemnification and insurance). You further agree that McAfee Parties shall have control of the defense or settlement of any third party Claims. This indemnity is in addition to, and not in lieu of, any other indemnities set forth in a written agreement between you and McAfee.

 

12.     BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER

 

Agreement to Arbitrate Disputes. Any claim, dispute or controversy of any kind, regardless of the type of claim or legal theory or remedy (“Claim”) by either you or us against the other arising from, relating to or in any way concerning the Terms, the Home Network, the App, or any other services you receive from us (or from any advertising for any such products or services) shall, at the demand of either party, be resolved by confidential binding arbitration.  This agreement to arbitrate also includes: (i) claims relating to the enforceability or interpretation of any of these arbitration provisions; (ii) Claims by you, and also Claims made on your behalf or connected to you, such as an employee, representative, agent, predecessor, successor, heir, assignee, or trustee in bankruptcy; (iii) Claims that relate directly to us, and/or to our parent, affiliates, successors, assignees, employees, and agents; and (iv)  Claims asserted as part of a class action, private attorney general or other representative action, it being expressly understood and agreed to that the arbitration of such claims must proceed on an individual (non-class, non-representative) basis and the arbitrator may award relief only on an individual (non-class and non-representative) basis.  You and we agree that no class action, consolidated action, private attorney general or other representative claims may be pursued in arbitration, nor may such actions be pursued in court.  By accepting this arbitration agreement, you agree to waive the right to initiate or participate in a class action, representative action, private attorney general action or consolidated arbitration in any matter encompassed by this arbitration provision.

 

Notice of Dispute. The party seeking arbitration must first notify the other party of the dispute in writing at least 60 days in advance of initiating arbitration.  Notice should be sent to McAfee, 5000 Headquarters Drive, Plano, TX 75024, Attention: Legal Department.  The notice must include your name, address, and contact information, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested.  You and McAfee will attempt to resolve any dispute through informal negotiation within 60 days from the date of the Notice of Dispute is sent.  After 60 days, you or we may commence arbitration.

 

Administration of Arbitration. If any dispute is not resolved by informal negotiation, any claim, dispute, or controversy will be, at the demand of either party, conducted exclusively by binding arbitration governed by the Federal Arbitration Act (“FAA”), and not state law.  You are giving up the right to litigate (or participate as a party or class member in) all disputes in court before a judge or jury.  Instead, all disputes will be resolved on an individual basis before a single, neutral arbitrator and the proceeding shall be confidential.  The arbitrator will be either a lawyer admitted to practice law in his or her jurisdiction and with at least ten years’ experience, or a retired or former judge selected in accordance with the rules of the AAA.  The arbitrator is bound by the terms of this Agreement, and the arbitration shall be governed by the Commercial Arbitration Rules and Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes of the AAA, as modified by this Agreement (the “Arbitration Rules”).  For more information, see adr.org or call 1-800-778-7879. 

 

All arbitration proceedings shall be conducted in English, and the United States FAA shall govern the interpretation, enforcement, and proceedings pursuant to the binding arbitration clause in these Terms.  The award shall be confidential and only disclosed as is necessary to obtain judgment or as otherwise required by law.  You and we further agree that a judgment may be entered upon the award by any court having jurisdiction.  The arbitration award shall determine the rights and obligations between the named parties only, and only in respect of the claims in arbitration, and shall not have any bearing on the rights and obligations of any other dispute.

 

Costs. The party initiating the arbitration shall pay the initial filing fee.  If you file the arbitration and an award is rendered in your favor, we will reimburse your filing fee.  We will pay the fees and costs for the first day of any hearing.  All other fees and costs will be allocated in accordance with the arbitration rules.  However, we will advance or reimburse filing and other fees if the arbitrator rules that you cannot afford to pay them or if you ask us and we determine there is a good reason for doing so.  Each party shall bear the expense of their respective attorneys, experts, witnesses, and other expenses, regardless of who prevails, but a party may recover any or all expenses from another party if the arbitrator, applying applicable law, so determines.

 

Right to Resort to Provisional Remedies Preserved. Nothing herein shall be deemed to limit or constrain our right to resort to self-help remedies or to comply with legal process, or to obtain provisional remedies such as injunctive relief, attachment, or garnishment by a court having appropriate jurisdiction; provided, however, that you or we may elect to arbitrate any dispute related to such provisional remedies.

 

Conflicting Terms. In the event of a conflict between the Arbitration Rules and this arbitration agreement, this arbitration agreement shall govern.  If any portion of this arbitration agreement is deemed invalid or unenforceable, it shall not invalidate the other provisions of the arbitration agreement, provided, however, that (a) if the prohibition on classwide arbitration is deemed invalid, then this entire arbitration agreement shall be null and void; and (b) if the prohibition on arbitration of representative claims brought in a private attorney general capacity is deemed invalid, then the arbitration agreement shall be null and void as to such claims only.  This arbitration agreement shall survive the termination or cancellation of these Terms.  In the event of a conflict between this arbitration agreement and any other applicable arbitration provision, this arbitration agreement shall control.

 

Waiver of Jury Trial. If for any reason a claim proceeds in court rather than through arbitration, you and McAfee agree that there will not be a jury trial.  You and McAfee unconditionally waive any right to trial by jury in any dispute that in any way relates to or arises out of these Terms or from any services you receive from us (or from any advertising for any such services).  In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court.

 

13.     GOVERNING LAW

 

Except as provided in Section 18 below, these Terms, your access to and use of the Home Network, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to the Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  If for any reason, the laws of the State of New York are found not to apply, then these Terms, the use of the Platform, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and McAfee, will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflict of law principles, except that the FAA governs all provisions relating to arbitration.  The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the Uniform Computer Information Transactions Act do not apply to the Home Network.

 

14.     TERMINATION

 

These Terms will remain in full force and effect so long as you continue to access or use the Home Network and/or App, or until terminated in accordance with the provisions of these Terms. At any time, McAfee may (i) suspend or terminate your rights to access or use the Home Network and/or App, or (ii) terminate these Terms with respect to you if McAfee in good faith believes that you have used the Home Network or App in violation of these Terms, including any incorporated guidelines, terms or rules. Upon termination of these Terms, your right to use the Home Network and App will automatically terminate.

 

15.     SEVERABILITY

 

If any provision or part of a provision of these Terms is unlawful, void or unenforceable, that provision or part of the provision is deemed severable from these Terms and does not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

 

16.     ENTIRE AGREEMENT

 

These Terms constitute the entire agreement between you and McAfee relating to your access to and use of the Home Network and, if you are the Home Network Administrator, your access to and use of the App. The failure of McAfee to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of such right or provision. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Except as otherwise provided herein, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third party beneficiary rights upon any other person or entity.

 

17.     LICENSING ENTITIES

 

The Platform is licensed to you by one of these legal entities:

 

(a)      McAfee, LLC., a Delaware corporation, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Platform is used in North America, Central America, South America, or the Caribbean;

 

(b)      McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Platform is used in Europe, the Middle East, Africa, Asia, or the Pacific Rim; or

 

(c)      McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Platform is used in Japan.

 

18.     LOCAL LAW

 

The subsections below contain information regarding the local laws of certain jurisdictions that will apply to this Agreement and may supersede certain provisions as referenced herein.

 

Australia – For consumers in Australia:

 

The benefits to you under the limited warranty in Section 9 of this Agreement are in addition to other rights and remedies of you may have under a law in relation to the goods or services to which the warranty relates. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under Schedule 2 of the Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (“Australian Consumer Law”). You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. This warranty is made by McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland, but you may call 1-800-998-887 with questions regarding our warranty for Australian customers. Any claims made under this warranty must be sent, at your expense, to the following address:

 

Legal Department
McAfee Australia Pty Ltd
Level 20
201 Miller Street
North Sydney NSW 2060

 

For customers located in Australia, if a tangible medium on which software was delivered is defective, you must return the defective medium to us at your expense, with a copy of your receipt, within 14 days of discovering the defect. We will notify you of receipt within 14 days of receiving it.

 

The disclaimers in Section 9 do not apply to you to the extent that Australian law does not allow the exclusion or limitation of any applicable statutory guarantees, express or implied warranties, conditions, representations or terms. In that case, the express or implied warranties are limited to the maximum extent permitted by applicable law.

 

The limitations on liability set forth in Section 10 do not apply to consumers in Australia.

 

Nothing in this agreement limits any rights you may have under existing consumer-protection statutes or other applicable laws, including Australian consumer law, that may not be waived by contract in your jurisdiction.

 

Canada – If you downloaded the App in Canada, unless expressly prohibited by local law, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with the laws in force in the Province of Ontario, Canada.

 

European Union, Iceland, Norway, or Switzerland – If you acquired the App in the European Union, Iceland, Norway, or Switzerland, then national law of the country where you downloaded the App applies.

 

Japan – If you downloaded the App in Japan, then these Terms, the use of the Home Network and App, the relationship of the parties, and any disputes arising out of, concerning, or relating to these Terms, including any disputes between you and us, will be governed by and construed in accordance with Japanese law without regard to its choice-of-law rules.

 

19.     ADDITIONAL TERMS FOR THE APP

 

NOTICE REGARDING APPLE

 

Notwithstanding any terms to the contrary in these Terms, the following additional terms will apply to the download of the App for use on the iPhone, iPod Touch or iPad:

 

You and McAfee acknowledge that these Terms are solely between you and McAfee, and not with Apple, Inc. ("Apple"), and that McAfee, not Apple, is solely responsible for the Software, the content thereof, maintenance, support services and warranty therefor, and addressing any claims relating thereto (e.g., product liability, legal compliance or intellectual property infringement). You acknowledge and agree that the availability of the App is dependent on the third party from which you received the App, e.g., the Apple iPhone App Store ("App Store"). You agree to pay all fees charged by the App Store in connection with the App (if any). You further acknowledge that the usage rules for the App are subject to any additional restrictions set forth in the Usage Rules for the Apple App Store Terms of Software ("Apple Usage Rules") as of the date you download the App. In the event of any conflict between the terms and conditions of the Apple Usage Rules and the terms and conditions of these Terms, the terms and conditions of the Apple Usage Rules will govern if they are more restrictive.

 

Scope of License. The license granted to you is limited to a non-transferable license to use the App on any iPhone, iPod Touch or iPad that you own or control as permitted by the Apple Usage Rules.

 

Maintenance and Support. McAfee is solely responsible for providing maintenance and support services with respect to the App. You acknowledge and agree that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the App.

 

Warranty. You acknowledge and agree that Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law, with respect to the App. In the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price, if any, paid to Apple for the App by you, and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the App. You also acknowledge and agree that to the extent that there are any applicable warranties, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any such applicable warranty, such will be the sole responsibility of McAfee. However, you understand and agree that, in accordance with these Terms, McAfee has disclaimed all warranties of any kind with respect to the App, and therefore, there are no warranties applicable to the App, except those implied by law.

 

Product Claims. You and McAfee acknowledge and agree that as between Apple and McAfee, McAfee, not Apple, is responsible for addressing any of your claims or any third party claims relating to the App or your possession and/or use of the App, including, but not limited to (a) product liability claims, (b) any claim that the App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement, and (c) claims arising under consumer protection or similar legislation.

 

Intellectual Property Rights. You and McAfee acknowledge and agree that, in the event of any third party claim that the App or your possession and use of the App infringes that third party’s intellectual property rights, McAfee, and not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim to the extent required under these Terms.

 

Legal Compliance. You represent and warrant that (a) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a "terrorist supporting" country, and (b) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

 

Developer Name and Address. Any end-user questions, complaints or claims with respect to the App should be directed to: http://service.mcafee.com

 

Third Party Beneficiary. The parties acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of these Terms, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce any of the terms and conditions of these Terms against you as a third party beneficiary thereof. However, the right of McAfee to terminate, rescind, or make any change to these Terms is not subject to the consent of any other person.

 

20.     CONTACT US

 

Virus Removal & TechMaster Services
Virus Removal & Techmaster Services

Terms of Service – Virus Removal & TechMaster Services

 

Thank you for using McAfee Virus Removal Service or TechMaster services (“Service or Services”), provided by McAfee or one of our affiliates (“we” or “us”). This is a legal agreement between us—installing or accessing our software or using our Services means you are agreeing to these terms, so please read them carefully.

 

These Terms of Service (“Agreement”),along with our License Agreement,  cover your rights to use the Services, restrictions on that use, our right to automatically renew and charge you for any subscription services (“Subscription Services”), and your agreement to arbitrate any dispute that may arise between us.  We have included links to our Privacy Notice as well as system requirements and other limitations specific to your purchase that are available on our website by visiting the product description page or data sheet that corresponds to your purchase, all of which are incorporated by reference and together create this legal Agreement that applies to you. PLEASE PAY PARTICULAR ATTENTION TO THE BINDING ARBITRATION PROVISION AND CLASS ACTION WAIVER IN THE LICENSE AGREEMENT THAT AFFECT HOW DISPUTES ARE RESOLVED.

 

If you are accepting these terms on behalf of another person or company or other legal entity, you represent and warrant that you have full authority to bind that person, company or legal entity to these terms.

 

 

  1. Accepting this Agreement and Modifications – By using our Services or clicking an acceptance button and/or installing any software, you agree unconditionally to be bound by our License Agreement and these Terms of Service and acknowledge that it is enforceable as a written contract signed by you. If you do not unconditionally agree to all of these terms, do not use the Services or install, use or access our software. WE MAY MODIFY THIS AGREEMENT FROM TIME TO TIME AT OUR SOLE DISCRETION FOR ANY REASON. For example, we may need to reflect changes in the law or updates in how the Services are provided. It is very important that you keep your account information current, including your email address and other contact information. If we make material changes to this Agreement, we will communicate the changes to you via the contact information you provided (or through other means) and give you an opportunity to review and accept or reject the updated Agreement as set out below.

     

    For paid subscriptions, you accept change(s) to this Agreement by renewing the subscription, and the change(s) will be effective upon the next renewal of your subscription. If you do not agree to the Agreement as amended, then you reject the Agreement by turning off auto renewal and ceasing all use of the Service. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of Services.

     

    For free Services, you accept change(s) to this Agreement by continuing to use the free Services after the notice described in this section. If you reject the updated Agreement, your right to use the free Services is terminated and you must cease all access to and use of the free Services. If you violate this Agreement, we may terminate your access to and use of the free Services.

     

  2. Services Description – Our Services cover a wide range of technical support issues on specified PCs, tablets and mobile devices (“Device” or “Devices”).  During the applicable term, you are entitled to contact our support specialists (“Service Agent”) through telephone, chat, or remote computer access to obtain the specific type of Service you purchased (“Service Ticket”).  The Service Agent will undertake reasonable efforts to complete the Service during your interactive session.  You will have seven days after the session concludes to contact us for additional assistance for the same issue before we consider the Service Ticket fulfilled and closed.    Additional limitations may apply depending on the specific terms of the offer as set forth in Section 6.

     

  3. Specific Services and Non-Transferability – You may have purchased one or more of any of the following Services as described below:

     

    SERVICES DESCRIPTION OF SERVICE
    Virus Removal Service Our Service Agent assesses your Windows PC to determine whether it has been infected by malware, and uses commercially reasonable efforts to diagnose and remove any malware found.
    Tune-Up for PC Our Service Agent assesses the operational health of your computer, and takes steps to improve its efficiency. This may entail adjustments to system settings and the disabling or removal of unnecessary applications and system clutter.
    Set-Up & Optimize Our Set-Up & Optimize services offer remote, over the phone guidance in setting up your computer, smartphone or tablet. Get experienced help setting-up your home network, connecting the right peripheral devices, improving your PCs performance, or installing common software.
    Advanced Troubleshooting Our Advanced Troubleshooting services offer remote, over the phone help for troubleshooting and resolving computer problems or optimizing your PC performance.
    Concierge Gold A subscription that includes all the Services described above.
    Concierge Platinum A subscription that includes all the Services described above, as well as a one-year license for McAfee Total Protection and McAfee TechMate.

    The Services are not transferable. You may not sell, lease, license, rent, loan, resell or otherwise transfer, with or without consideration, the Services, without our written approval in advance. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of the Services via a timesharing, service bureau or other arrangement on behalf of any other third party or with respect to any hardware or software not personally owned by you. This Agreement shall apply to any other Services whether or not listed in the chart above, if there is no other applicable terms of service.

     

  4. System Requirements and Your Obligations – All hardware, software and system requirements for utilizing our Services are listed on our website on the PDP. To receive the Services, a high speed internet connection is highly recommended and may be required. Some Devices may not be able to receive the Services even if initial testing shows that your network connection is qualified, or that your Device type and/or operating system is supported.

     

    You agree that you are a legal license holder of the software on your Device and your use of the Services and the Internet is solely at your own risk. To receive the Services, you must agree to: (1) follow the procedures and fulfill the requirements we provide for the Services; (2) work with the Service Agent performing the routines they specify; (3) have full access to your Device and hardware that are the basis of the problem, (4) backup your Device content before your session begins; (5) be responsible for any loss, alterations or corruption of your data, software, or files; (6) ensure your Device meets all requirements and specifications required for each software application installed; (7) provide the Service Agent with required passwords and key codes; (8) ensure you have all legal rights, including copyrights for all software and other files on your Device; (9) assume responsibility for problem resolution due to third party hardware and software compatibility issues; and (10) indemnify us and our subcontractors from and against any and all liabilities, damages, claims, or proceedings arising out of your failure for not complying with the above items.

     

  5. Remote Access and Third Party Applications – In order to provide the Services, we may ask you to download and install certain tech support enablement software (“Support Tools”) that allows remote access to your Device. You authorize us to remotely access and take control of your Device using the Support Tools during any interactive sessions. If you do not authorize remote access, do not download the Support Tools. We may use third party Support Tools with additional licensing terms that apply. We will undertake reasonable efforts to remove the Support Tools after each session; however, the Support Tools may leave behind system report(s) and/or activity log file(s). In addition, for subscription services, we will install TechMate software on your Device, which performs tune-ups and other system performance improvements during the term of your subscription. This software will be deactivated upon the expiration of the subscription.

     

  6. Service Limitations – Services may be subject to any of the following limitations; refer to the applicable Product Description Page ("PDP"), your purchase confirmation email and/or offer details for limitations specific to your purchase:

     

    • Language and geographic limitations;
    • System limitations;
    • Specific terms of the offer.
  7. Limited Redemption Period and Refund Rights – Your right to use any of the Services, as well as your rights to obtain a refund for any service not used, vary depending on the type of Service(s) purchased as specified on your purchase confirmation email. Note: Some states and jurisdictions do not allow for the limitation of refund rights as described in this clause so this clause many not apply to you. Furthermore, this clause does not affect any other applicable refund rights.

     

  8. Single Incident Services: Payment and Refunds – Single Incident services (“Single Incident Services”) shall be provided on a per-incident basis. The term “per-incident” means that the service will address a single issue or problem for a customer.   You agree that we may charge to your credit card or other valid payment mechanism requested by you and approved by us all amounts due and owing to us for any Single Incident Service. Unless otherwise agreed by us in writing, all payments for the Single Incident Services must be made at the time of purchase prior to receiving the Services from us.  Refunds are only available for paid, standalone purchases of Single Incident Services as follows:

     

    • For PC Tune-Up Incident Services, you are eligible for a refund within thirty (30) days of purchase in the event any of the following apply:

       

      1. Purchased the wrong service offering
      2. Service was not used
      3. Issue could not be resolved
      4. Service was not available
      5. Duplicate purchase or other error in purchase
    •  

    • For Single Incident Services such as VRS, your eligibility for a refund is subject to applicable redemption limitations as set forth on the PDP.   All Single Incident Services have a customer satisfaction 30-day money back guarantee.

       

    No refunds are offered for Services bundled with other software or included in a software suite.

     

  9. For Subscription Services: Automatic Renewal and Cancellation – See "Payment & Support Terms" in the License Agreement

     

  10. Refunds on Subscription Services: Refunds on Subscription Services are permitted as follows subject to any additional limitations set out on the corresponding PDP:

  11.  

    Product 0 incidents,
    0-3 Months
    0 incidents,
    4-6 Months
    0 incidents,
    6-9 Months
    0 incidents,
    >9 Months
    1 incident used 2 incidents used More than 2
    Concierge Gold 100% 80% 70% 30% 65% 35% 0%
    Concierge Platinum 100% 75% 65% 25% 60% 20% 0%


     

  12. Privacy – For information on how we collect, use, and share your personal data through our website, products, services, and web-based mobile applications, please see our Privacy Notice.

     

  13. Disputes: See the License Agreement Provision on Binding Arbirtaration and Class Action Waiver

     

  14. Contracting Entities: The Services are offered to you by one of these McAfee legal entities:

     

    • McAfee, LLC, a Delaware limited liability company, with offices located at 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, California 95054, USA, if the Software is downloaded in North America, Central America, South America, or the Caribbean;
    • McAfee Ireland Limited, with offices located at Building 2000 City Gate, Mahon, Cork, Ireland if the Software is downloaded in Europe, the Middle East, Africa, the Pacific Rim, or Australia; or
    • McAfee Co., Ltd. with offices located at Shibuya Mark City West Building 12-1, Dougenzaka 1-Chome, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan, if the Software is downloaded in Japan.
  15.  

     

  16. Limitation of Liability, General Legal Provisions, and Governing Law:  See License Agreement.

     

  17. Entire Agreement. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in the terms will derogate from any rights you may have under existing consumer protection legislation or other applicable laws in your jurisdiction. The terms, including the License Agreement and Privacy Notice which are incorporated into this Agreement are the entire agreement between the parties relating to the Services and: (i) supersede all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals, and representations with respect to its subject matter; and (ii) prevail over any conflicting or additional terms of any quote, order, acknowledgment, or similar communications between the parties, provided however that between any corresponding Product Description Page and this Agreement, the Product Description Page controls. The terms shall terminate immediately upon your breach of any term contained herein and you shall cease use of the Services. The disclaimers of warranties and damages and limitations on liability set forth in the terms shall survive termination.

     

  18. McAfee Contact Information

     

    Customer Service & Technical Support: http://service.mcafee.com

     

    Disputes:

     

    Attn: McAfee Legal Department

     

    5000 Headquarters Drive

     

    Plano, Texas 75024

Refund Policy
McAfee Refund Policy 

What is the refund policy for McAfee products?

Document ID: TS102153

 

 

Summary

 

McAfee Refund Policy

McAfee offers a money-back guarantee on most McAfee-branded consumer products if you are not satisfied with your product for any reason. However, eligibility for a refund depends on a number of factors including, but not limited to, the type of product, subscription term, duration since purchase, where it was purchased, and so on.

Shipping, handling, and any applicable tax are not refundable except in certain states and countries where these items are refundable. If you receive a refund for your purchase, you are obligated to uninstall the software. In addition the license might, at McAfee's sole discretion, be disabled to prevent further use.


Who is eligible

Annual subscribers to a McAfee Consumer or Small Business Security product that make a request within 30 days of a product purchase. McAfee does not provide partial refunds. The 30-day money back guarantee is not available for monthly subscribers.

If you are an individual user, and have acquired the products or services covered under this program for your personal or small business use, you can cancel your purchase from McAfee and obtain a refund within a set time frame from the original purchase. If the purchase is outside of the following time frames, the refund will be denied:

 

  • 30 days for Annual Subscription Services
  • 30 days for Retail Products

 

If your annual subscription has been automatically renewed, McAfee will gladly provide you a full refund if your request is made within 60 days of being charged.

NOTE:  For users who purchased products from a retail store, see the instructions in TS102152.


Who is not eligible

Monthly subscribers—individual users who cancel their monthly membership will no longer be charged in the next month of their subscription.


Customers from the Netherlands
The above does not apply for Dutch customers; customers from the Netherlands are required to contact Customer Service for more details.

Use our Virtual Agent to help you determine if you are eligible
 

 

 

Virtual Agent

If you prefer guidance while resolving this issue, click here to see our guided steps: http://www5.nohold.net/McAfeeEndUser/login.aspx?pid=3&login=1&ruleid=184
NOTE: When you click the link above, a new window will open. Simply follow the prompts and, when you have completed the guided steps, close that window.

 

 

 

How to Contact Customer Service
McAfee strives to deliver quality products, service, and support. If you are within the time frame for a refund and would like to request a refund, or you are from the Netherlands, contact one of our customer service representatives at our Customer Service Homepage: https://service.mcafee.com/ContactCustomerService.aspx?lc=1033&sg=CS&pt=1
 

 

Removal Instructions

In accordance with the license agreement, after you receive your refund you must delete all program files for the product that you return. For uninstall instructions, see the following articles:

 

Previous Document ID

CS40107

Trademark Policy & Guidelines
McAfee Trademark Policy & Guidelines

Website Terms of Service
McAfee Website Terms of Service

1. Introduction and Scope

 

This document is an agreement between You and McAfee, LLC and its subsidiaries (“McAfee,” “our,” “we” or “us”). You acknowledge and agree that by accessing or using this website or other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries, you have agreed to be bound and abide by these terms of service (“Terms of Service”), our privacy notice (“Privacy Notice”) and any additional terms that apply. These Terms of Service govern your access to and use of McAfee.com and other websites or webpages owned and operated by McAfee or its subsidiaries (the “McAfee Sites”), including any content functionality and services offered on or through the McAfee Sites. If you do not agree to all of these Terms of Service and any additional terms that apply to you, do not use the McAfee Sites.

 

Please consult our [Legal Landing Page] for more information regarding our [Privacy Notice], [DMCA Copyright Policy], [Refund Policy], [Terms of Sale], [Anti-Piracy Policy], [Trademark Guidelines], [Virus Protection Pledge] and other valuable information (the “Policies”). All of these policies are incorporated into these Terms of Service by reference.

 

2. Change to the Terms of Service

 

McAfee may revise these Terms of Service at any time without giving notice. All revisions are effective immediately when posted, and apply to any access to and use of the McAfee Sites thereafter. Your continued use of the McAfee Sites following the posting of changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes. If you do not agree to any changes made to these Terms of Service, you may not access or use the McAfee Sites.

 

3. Accessing the McAfee Sites and Account Security

 

We reserve the right to withdraw or amend any of the McAfee Sites, and any service or material we provide on the McAfee Sites, at our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the McAfee Sites are unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the McAfee Sites, or all of the McAfee Sites, to users, including registered users.

 

You are responsible for:

  • Making all arrangements necessary for you to have access to the McAfee Sites.
  • Ensuring that all persons who access the McAfee Sites through your internet connection are aware of these Terms of Service and comply with them.

 

To access the McAfee Sites or some of the resources they offer, you may be asked to provide certain registration details or other information. It is a condition of your use of the McAfee Sites that all the information you provide on the McAfee Sites is correct, current and complete. You agree that all information you provide to register with the McAfee Sites or otherwise, including but not limited to through the use of any interactive features on the McAfee Sites, is governed by our Privacy Notice, and you consent to all actions we take with respect to your information consistent with our Privacy Notice.

 

If you choose, or are provided with, a user name, password or any other piece of information as part of our security procedures, you must treat such information as confidential, and you must not disclose it to any other person or entity. You also acknowledge that your account is personal to you and agree not to provide any other person with access to the McAfee Sites or portions of them using your user name, password or other security information. You also agree to ensure that you exit from your account at the end of each session. You should use particular caution when accessing your account from a public or shared computer so that others are not able to view or record your password or other personal information.

 

You agree that you are entirely responsible for the security of your password and for all aspects of keeping your account secure. Furthermore, you are entirely responsible for any and all activities that occur on your account. You agree to notify us immediately of any unauthorized access to or use of your user name or password or any other breach of security. We will not be liable for any loss that you may incur as a result of someone else using your password or account, either with or without your knowledge. However, you can be held liable for losses incurred by us or another party due to someone else using your account or password. You may not use anyone else’s account at any time without the permission of the account holder.

 

We have the right to disable any user name, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms of Service. Additionally, we reserve the right to determine if you have violated these Terms of Service, and to take any other action we deem appropriate, including termination or suspension of your access to and use of the McAfee Sites.

 

4. Intellectual Property Rights

 

All content, features and functionality on the McAfee Sites, including, but not limited to, Marks (defined below), designs, text, graphics, sounds, images, videos, software, and other McAfee Site materials are the intellectual property of McAfee, one of its affiliates, its licensors or other providers of such material, and (i) are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret and other intellectual property or proprietary rights laws, and (ii) except as stated herein, may not be modified, copied, displayed, transmitted, published, reproduced or distributed in any form without our prior written permission. If you wish to make any use of material on the McAfee Sites prohibited by this section, you may request permission by writing to: media@mcafee.com

 

If you print, copy, modify, download or otherwise use or provide any other person with access to any part of the McAfee Sites in breach of these Terms of Service, your right to use the McAfee Sites will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made. No right, title or interest in or to the McAfee Sites or any content on the McAfee Sites, except for the nonexclusive, limited license expressly granted to you, is transferred to you, and all rights not expressly granted are reserved by McAfee. Any use of the McAfee Sites not expressly permitted by these Terms of Service is a breach of these Terms of Service and may violate copyright, trademark and other laws.

 

Provided that you comply with these terms, McAfee grants to you a nonexclusive, limited license to access and use the McAfee Sites as a current or potential customer, vendor, or business partner of McAfee or for non-commercial purposes. You may not use the McAfee Sites for any other purpose. We reserve all rights not expressly granted herein.

 

5. Trademarks and Brands

 

McAfee, the McAfee logo, and all related names, logos, product and service names, designs and slogans (“Marks”) are the exclusive and valuable property of McAfee or its subsidiaries. The Marks can only be reproduced or displayed with our specific prior written permission, and only in accordance with [McAfee Trademark Policy and Guidelines.]

 

6. Limited Copyright Permission

 

Subject to the terms of an applicable software or service license or other written agreement, McAfee grants you permission under its copyrights to display, copy, or download materials from the McAfee Sites for personal, non-commercial and informational use only, provided that You DO NOT:

  • Modify the Materials;
  • Remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the Materials;
  • Frame or utilize framing techniques, to display the Materials at a domain not owned by McAfee; or
  • Use any McAfee-owned mark or product name as a meta-tag or other “hidden text” for search engines in a manner that does not inure benefit to McAfee.

 

7. Translations

 

Where McAfee has provided a translation of the English-language version of a McAfee Site, these Terms of Service, or other materials, you agree that:

  • The translations are only for your convenience;
  • The English-language version governs your use of the materials provided by McAfee; and
  • The English-language version shall take precedence in the event of a conflict between the English-language version and the translated version (except as prohibited by local law).

 

8. Errors

 

The McAfee Sites may contain typographical, technical inaccuracies or other content errors. We do not warrant the accuracy of any information posted on the McAfee Sites. You should use only the current McAfee Sites dedicated to your country or geographic region and also confirm the accuracy and completeness of information through sources other than the McAfee Sites before making decisions relating to products, services or other matters made available through the McAfee Sites. We disclaim all liability and responsibility arising from any reliance placed on information posted on the McAfee Sites by you or any other visitor to the McAfee Sites, or by anyone who may be informed of any of its contents.

 

9. User Contributions 

 

The McAfee Sites may contain message boards, chat rooms, personal web pages or profiles, forums, bulletin boards and other interactive features (collectively, "Interactive Services") that allow users to post, submit, publish, display or transmit to other users or other persons (hereinafter, "post") content or materials (collectively, "User Contributions") on or through the McAfee Sites.

 

All User Contributions must comply with the Content Standards set out in these Terms of Service.

 

Any User Contribution you post to the McAfee Sites will be considered non-confidential and non-proprietary. By providing any User Contribution on the McAfee Sites, you grant us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns the right to use, reproduce, modify, perform, display, distribute and otherwise disclose to third parties any such material for any purpose.

 

You represent and warrant that:

 

  • You own or control all rights in and to the User Contributions and have the right to grant the license granted above to us and our affiliates and service providers, and each of their and our respective licensees, successors and assigns.
  • All of your User Contributions do and will comply with these Terms of Service.

 

 

You understand and acknowledge that you are responsible for any User Contributions you submit or contribute, and you, not McAfee, have full responsibility for such content, including its legality, reliability, accuracy and appropriateness. We are not responsible, or liable to any third party, for the content or accuracy of any User Contributions posted by you or any other user of the McAfee Sites.

 

We reserve the right to:

 

  • Remove or refuse to post any User Contributions for any or no reason in our sole discretion.
  • Take any action with respect to any User Contribution that we deem necessary or appropriate in our sole discretion, including if we believe that such User Contribution violates these Terms of Service, including the Content Standard, infringes any intellectual property right or other right of an person or entity, threatens the personal safety of users of the McAfee Sites or the public or could create liability for McAfee.
  • Disclose your identity or other information about you to any third party who claims that material posted by you violates their rights, including their intellectual property rights or their right to privacy.
  • Take appropriate legal action, including without limitation, referral to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the McAfee Sites.
  • Terminate or suspend your access to all or part of the McAfee Sites for any or no reason, including without limitation, any violation of these Terms of Service.

 

Without limiting the foregoing, we have the right to fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or other information of anyone posting any materials on or through the McAfee Sites. YOU WAIVE AND HOLD HARMLESS MCAFEE AND ITS AFFILIATES, LICENSEES AND SERVICE PROVIDERS FROM ANY CLAIMS RESULTING FROM ANY ACTION TAKEN BY MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES DURING OR AS A RESULT OF ITS INVESTIGATIONS AND FROM ANY ACTIONS TAKEN AS A CONSEQUENCE OF INVESTIGATIONS BY EITHER MCAFEE OR ANY OF THE FOREGOING PARTIES OR LAW ENFORCEMENT AUTHORITIES.

 

We do not undertake to review material before it is posted on the McAfee Sites, and cannot ensure prompt removal of objectionable material after it has been posted. Accordingly, we assume no liability for any action or inaction regarding transmissions, communications or content provided by any user or third party. We have no liability or responsibility to anyone for performance or nonperformance of the activities described in this section. 

 

10. Content Standards

 

These content standards apply to any and all User Contributions and use of Interactive Services. User Contributions must in their entirety comply with all applicable federal, state, local and international laws and regulations. Without limiting the foregoing, User Contributions must not:

 

  • Contain any material which is defamatory, obscene, indecent, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, inflammatory or otherwise objectionable.
  • Promote sexually explicit or pornographic material, violence, or discrimination based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age.
  • Infringe any patent, trademark, trade secret, copyright or other intellectual property or other rights of any other person.
  • Violate the legal rights (including the rights of publicity and privacy) of others or contain any material that could give rise to any civil or criminal liability under applicable laws or regulations or that otherwise may be in conflict with these Terms of Service and our Privacy Notice.
  • Be likely to deceive any person.
  • Promote any illegal activity, or advocate, promote or assist any unlawful act.
  • Cause annoyance, inconvenience or needless anxiety or be likely to upset, embarrass, alarm or annoy any other person.
  • Impersonate any person, or misrepresent your identity or affiliation with any person or organization.
  • Involve commercial activities or sales, such as contests, sweepstakes and other sales promotions, barter or advertising.
  • Give the impression that they emanate from or are endorsed by us or any other person or entity, if this is not the case.

 

11. User Information; Copyright Infringement

 

If you elect to submit any information, including any confidential or proprietary information, other than credit card information, through the McAfee Sites, it will be deemed and treated by McAfee as NON-CONFIDENTIAL. Other than credit card information, if you submit any information to McAfee through the McAfee Sites, you hereby grant us a royalty-free, perpetual, worldwide, irrevocable, non-exclusive license (including a waiver of any moral rights) under your intellectual property rights to use, copy, modify, display, perform and distribute any such submitted information, and to incorporate any submitted information into other works in any form, media, or technology now known or later developed. We are not responsible for the accuracy of content on any area of the McAfee Sites where users may post or transmit information. McAfee’s Privacy Notice outlines the manner in which we (or others acting on our behalf) collect, use and share information about you in connection with your use of the McAfee Sites, and it is your responsibility to review our Privacy Notice prior to agreeing to these Terms of Service.

 

For any claims that any content on the McAfee Sites, including user submissions, infringe upon any third-party’s intellectual property rights or rights of publicity or privacy, please refer to our DMCA Copyright Policy for the proper notification procedure.

 

12. Information About You and Your Visits to the McAfee Sites

 

All information we collect on the McAfee Sites is subject to our Privacy Notice. By using the McAfee Sites, you consent to all actions taken by us with respect to your information in compliance with the Privacy Notice.

 

13. Additional Terms

 

The McAfee products and services offered on the McAfee Sites may be subject to additional terms and conditions. Additional licensing terms and conditions apply for software you download from the McAfee Sites (including software that is required for use of certain McAfee services), which are disclosed in an End-User License Agreement (“EULA”) that accompanies or is included with such software. Use of the software is governed by the terms of the EULA. Any software that is made available for download from the McAfee Sites or for which a fee is charged is the copyrighted work of McAfee or its suppliers. If you purchase McAfee products or services, you will be unable to install any software that is accompanied by or includes a EULA, unless you agree to the terms and conditions of such EULA. Any reproduction or redistribution of the software not in accordance with the EULA is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible. Unless indicated otherwise, if there is a conflict between these Terms of Service and the additional terms, the additional terms will govern.

 

14. Third-Party Content and Links

 

The McAfee Sites may display content provided by third parties and links to third-party web pages, including advertisements and solicitations to purchase their products or services. You acknowledge that we are not responsible for the third-party content. You also agree that we ARE NOT responsible or liable for any losses or damages you experience with any third-party content upon which you chose to rely or advertisements to which you respond, and that you must contact the third party directly for any remedies that may be available to you. We are not responsible for any transactions you may enter into with third parties, regardless of whether you discovered them or linked to them from the McAfee Sites. If you access a non-McAfee-owned or controlled website, even if it displays one of our Marks, it is independent from McAfee and we do not have any control of the content on that website. We also are not responsible or liable to you or any third party, for any inaccuracies or other issues with the content of any materials provided by any third parties.

 

15. Linking to the Website and Social Media Features

 

You may link to the McAfee Sites, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval or endorsement on our part without our express written consent.

 

The McAfee Sites may provide certain social media features that enable you to:

 

  • Link from your own or certain third-party websites to certain content on the McAfee Sites.
  • Send e-mails or other communications with certain content, or links to certain content, on the McAfee Sites.
  • Cause limited portions of content on the McAfee Sites to be displayed or appear to be displayed on your own or certain third-party websites.

 

You may use these features solely as they are provided by us and solely with respect to the content they are displayed with and otherwise in accordance with any additional terms and conditions we provide with respect to such features. Subject to the foregoing, you must not:

 

  • Establish a link from any website that is not owned by you.
  • Cause the McAfee Sites or portions of them to be displayed, or appear to be displayed by, for example, framing, deep linking or in-line linking, on any other site.
  • Link to any part of the McAfee Sites other than the homepage of one of those sites.
  • Otherwise take any action with respect to the materials on the McAfee Sites that is inconsistent with any other provision of these Terms of Service.

 

The website from which you are linking, or on which you make certain content accessible, must comply in all respects with the Content Standards set out in these Terms of Service.

 

You agree to cooperate with us in causing any unauthorized framing or linking immediately to cease. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.

 

We may disable all or any social media features and any links at any time without notice in our discretion.

 

16. Domain-Specific Terms

 

Additional terms that apply to certain domains owned by McAfee are described below. Please note that specific pages on those domains may have additional terms that are not described here.  

 

  • SiteAdvisor.com: SiteAdvisor is a software program and website that provides users with an opinion to guide users about certain risks that may be associated with a website. The SiteAdvisor software displays color-coded symbols next to links provided by major search engines, and the SiteAdvisor.com site has dossier pages to provide information on the factors that affect the site rating. The SiteAdvisor site ratings are primarily derived using automated methods; the software cannot detect or examine every possible aspect of website design, nor can it determine the intent of the site owner. McAfee does not control or assume responsibility for the content of the third-party sites, and some of the third-party sites may have content that you find objectionable, inappropriate, or offensive. THE SITEADVISOR SITE RATINGS ARE NOT A GUARANTEE OF ANY PARTICULAR SITE’S SPECIFIC PRACTICES OR TRUSTWORTHINESS, AND IN NO CASE DO THE SITEADVISOR SITE RATINGS REPRESENT AN ENDORSEMENT BY MCAFEE OF THE SITE’S CONTENT, GENERAL SUBJECT MATTER, OVERALL QUALITY, OR USEFULNESS.  
  • McAfeeSECURE.com: The McAfee SECURE service is a paid service for website owners that examines their websites for potential vulnerabilities on a daily basis, and, if no issues are found, enables the site to display a McAfee SECURE trustmark. The McAfeeSECURE.com domain has additional specific terms governing the McAfee SECURE service at this link: https://www.mcafeesecure.com/terms. - See more at: https://www.mcafee.com/consumer/en-us/legal.html#sthash.SzX6rJO9.dpuf

 

17. Regional Product Availability

 

The McAfee Sites may contain references to McAfee products and services that are not available in your country or region. McAfee may not intend to announce or make available such products and services in your geographical region. For the most accurate product and service availability, please use your country- or region-specific McAfee website.

 

18. Export Control Laws

 

Any software downloaded from the McAfee Sites is subject to applicable export laws and regulations. The export or reexport of software in violation of export control laws and regulations is strictly prohibited. By downloading, purchasing or using any software from the McAfee Sites, you acknowledge that you have read and understood this notice and agree to comply with all applicable export laws and regulations.

 

19. DISCLAIMER OF WARRANTY

 

YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES IS AT YOUR OWN RISK. THE MCAFEE SITES, THEIR CONTENT AND ANY SERVICES OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE MCAFEE SITES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. MCAFEE DISCLAIMS ANY WARRANTY THAT THE MCAFEE SITES, OR YOUR ACCESS TO THE MCAFEE SITES, WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, RELIABLE, TIMELY OR ERROR-FREE. MCAFEE DOES NOT REPRESENT OR WARRANT THE ACCURACY, CONTENT, COMPLETENESS, LEGALITY, RELIABILITY, OPERABILITY, OR AVAILABILITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR MATERIAL DISPLAYED OR DOWNLOADED FROM THE MCAFEE SITES. YOUR USE OF THE MCAFEE SITES, INCLUDING IF YOU DOWNLOAD OR OTHERWISE OBTAIN PRODUCTS, MATERIALS OR DATA THROUGH THE USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS, IS AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGES TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT RESULTS FROM USE OF THE MCAFEE SITES, SERVICES, OR PRODUCTS OR THE DOWNLOAD OF SUCH PRODUCT, MATERIAL OR DATA. IF THE JURISDICTION WHERE YOU ARE LOCATED LIMITS THE EXCLUSION OF WARRANTIES, THEN THE ABOVE EXCLUSIONS APPLY TO THE FULLEST EXTENT AVAILABLE UNDER THE LAW.

 

20. LIMITATION OF LIABILITY

 

UNDER NO CIRCUMSTANCES IS MCAFEE, ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR LICENSORS LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, INCIDENTAL, RELIANCE, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES WHETHER OR NOT FORESEEN, PERSONAL INJURY, PAIN AND SUFFERING, EMOTIONAL DISTRESS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF USE, LOSS OF GOODWILL, OR DAMAGES RESULTING FROM LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) RELATED TO OR ARISING FROM THE MCAFEE SITES OR ON ACCOUNT OF YOUR USE, MISUSE, OR RELIANCE ON THE INFORMATION, SERVICES OR PRODUCTS AVAILABLE ON THE MCAFEE SITES, INCLUDING WEBSITES LINKED TO OR ACCESSED FROM THE MCAFEE SITES AND ANY PRODUCTS DOWNLOADED FROM, OR SERVICES ACCESSED THROUGH THE MCAFEE SITES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY WHETHER SUCH CLAIM IS BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), OR ANY OTHER LEGAL THEORY (EVEN IF MCAFEE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES). THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT OF APPLICABLE LAW.

 

21. Indemnification

 

You agree to defend, indemnify and hold harmless McAfee, its affiliates, licensors and service providers, and its and their respective officers, directors, employees, contractors, agents, licensors, suppliers, successors and assigns from and against any claims, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses or fees (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to your violation of these Terms of Service or your use of the McAfee Sites, including, but not limited to, your User Contributions, any use of the McAfee Sites’ content, services and products other than as expressly authorized in these Terms of Service or your use of any information obtained from the McAfee sites.

 

22. Limitation on Time to File Claims

 

ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS OF SERVICE OR THE MCAFEE SITES MUST BE COMMENCED WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES, OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION OR CLAIM IS PERMANENTLY BARRED.

 

23. Governing Law

 

These Terms of Service and all claims related to them, their execution, or the performance of the parties under them, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, without giving effect to its conflict of laws provisions or your actual state or country of residence, and shall not be governed by the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the Brussels or Lugano Conventions, or the Rome or Rome 1 Conventions.

 

24. Waiver and Severability

 

No waiver by McAfee of any term or condition set forth in these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of McAfee to assert a right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

 

If any provision of these Terms of Service is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of these Terms of Service will continue in full force and effect.

 

25. Entire Agreement

 

These Terms of Service, our Privacy Notice and other Policies incorporated by reference constitute the sole and entire agreement between you and McAfee with respect to the McAfee Sites and supersede all prior and contemporaneous understandings, agreements, representations and warranties, both written and oral, with respect to the McAfee Sites.

 

26. Force Majeure

 

Under no circumstances shall McAfee, its affiliates, subsidiaries, or licensors be held liable for any delay or failure in performance resulting directly or indirectly from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, loss of data, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air-conditioning.

 

27. Comments and Concerns

 

The McAfee Sites are operated by McAfee, LLC.

 

All notices of copyright infringement claims should be sent to the copyright agent designated in our Copyright Policy in the manner and by the means set forth therein.

 

All other feedback, comments, requests for technical support and other communications relating to the McAfee Sites should be directed to: media@mcafee.com

 

LAST UPDATED: June 14, 2017

Virus Protection Pledge
McAfee Virus Protection Pledge
McAfee Virus Protection Pledge

What is McAfee Virus Protection Pledge?

 

From the moment you subscribe, we’re here to help keep your devices virus-free with our multi-layered protection. We want you to know that you can browse, bank and shop online safely with the knowledge that you have one of the best security services in the world protecting your digital life.

 

The Virus Protection Pledge provides you with the confidence that in the event a supported device gets a virus, a McAfee expert will remove it. If we can’t, we will offer a refund.

 

Our Virus Protection Pledge (VPP) is subject to and governed by the Virus Protection Pledge Terms & Conditions and the McAfee License Agreement.

 

To qualify for VPP and its virus removal and refund features, you must be enrolled in our auto-renewal service and meet the requirements set forth in the Full Terms. Below is a summary of the key terms:

 

  1. VPP is only valid for qualifying products, supported devices and specified languages and countries, as set out in our System Requirements.
  2. Your subscription must be actively enrolled in automatic renewal (turned on) and your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file. If you opt out of auto-renewal, you will not be entitled to VPP and its free virus removal service and refund features.
  3. To be eligible for the VPP virus removal service and qualify for a refund in the event we cannot remove a virus, you must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device prior to the infection of the virus.
  4. Standalone services and products which do not include AV Protection, such as McAfee WebAdvisor or McAfee True Key, are not covered. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.
  5. A high speed internet connection is required to perform the virus removal service.
  6. Eligibility ends when your paid subscription ends.
  7. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required. Our refund will be a full refund of the actual price paid for the current subscription term.
  8. Applicable law or regulation(s) of the country in which you reside may limit or alter the availability or scope of the Pledge.

 

THIS REFUND DOES NOT APPLY TO, AND WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR, ANY LOSS OR DAMAGES CAUSED BY A VIRUS OR OTHER MALWARE.

 

Virus Protection Pledge – Terms & Conditions

 

If we are unable to remove a virus or other malware from your Qualifying Device protected by our Anti-Virus Software, you are entitled to obtain a refund (the “Pledge”) as described in these Virus Protection Pledge Terms & Conditions (these “Pledge Terms”). These Pledge Terms are subject to and governed by the McAfee License Agreement available on our website which is hereby incorporated by reference. All refunds are expressly conditioned upon your agreement to the McAfee License Agreement and these Pledge Terms.

 

  1. Refund Eligibility 
    In order to be eligible for a refund, you must meet the following conditions:
    1. The Pledge only applies to qualifying device(s) that meet the System Requirements specified in the McAfee License Agreement (each a “Qualifying Device”). Additionally, a high speed internet connection is required.
    2. You must have a McAfee anti-virus product installed and active on the qualifying device which is covered by the Pledge (“Anti-Virus Software”) prior to the infection of the virus. The Anti-Virus Software covered by the Pledge are listed in the System Requirements. The Pledge does not apply to standalone services and products which do not include virus protection, such as: McAfee WebAdvisor, McAfee True Key, McAfee Battery Optimizer, TechMaster PC-Tune Up, McAfee Mobile Security for iPhone and iPad, and McAfee Mobile Security for Android.
    3. Only paid, active subscriptions to Anti-Virus Software are eligible for a refund under the Pledge. Your eligibility for a refund under the Pledge expires upon expiration or termination of the subscription to the Anti-Virus Software.
    4. The Pledge is only valid in the languages and countries we support, as set out in the Virus Protection Pledge entry in the System Requirements. As of the Date Last Updated, this includes: English, in Australia, Canada, India, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, United Kingdom & United States.
    5. The Pledge does not apply to trial subscriptions or free software.
    6. You must purchase, renew, or upgrade your subscription directly from McAfee.com; or if you have purchased the subscription from a retailer, valid, current proof of purchase is required.
    7. Your subscription to Anti-Virus Software must be actively enrolled in automatic renewal. Your account must have a valid credit card, debit card, or other payment mechanism on file with us, and your automatic renewal settings must be turned on. If you opt out of autorenewal, you will not be entitled to the virus removal service or entitled to receive a refund.
    8. Applicable law or regulation(s) of the country in which the Qualifying Device is located may limit or alter the availability or scope of the Pledge.
  2.  

  3. Exclusions

    McAfee is not responsible for, and the refund DOES NOT apply to any loss or damage(s) incurred as a result of viruses. This Pledge applies solely to McAfee’s efforts to remove viruses from a Qualifying Device running Anti-Virus Software. It does not apply to other attacks, security breaches, threats, or damages resulting therefrom. For example, the Pledge will not cover losses or damage resulting from malware or viruses that (i) delete or destroy your data; (ii) modify your files; or (iii) encrypt files on your drive (such as ransomware that uses asymmetric encryption). The only way for you to protect yourself from these types of attacks is frequent back-ups of your data to another device or location. Additionally, this Pledge does not apply to small business or enterprise products and services.

  4.  

  5. Services

    McAfee shall provide the virus removal services as set forth in the Virus Removal Service Terms of Service which is hereby incorporated by reference.

  6.  

  7. Refund

    Annual or Monthly Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased an annual or monthly subscription to Anti-Virus Software, our refund will be a full refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription in the current subscription term (monthly or annual as purchased).


    Multi-Year Anti-Virus Software Subscriptions. If you purchased a multi-year subscription to Anti-Virus Software for a lump sum price, our refund will be a refund of the actual price paid for the specific Anti-Virus Software subscription.


    Bundled Subscriptions. If you purchased the subscription to Anti-Virus Software as part of a bundle of products/services, your refund will be the price of the Anti-Virus Software as posted on our website, not to exceed the total price paid for that bundle.


    For all subscription types, any savings, rebates, refunds, shipping, handling, and taxes are not refundable, except in states or jurisdictions where shipping and taxes are refundable.

  8.  

  9. Redemption and requesting a Refund

    The process you must follow to redeem the pledge and request a refund is available here.

  10.  

  11. Disclaimer

    While McAfee will make commercially reasonable efforts to remove a virus from your Qualifying Device running Anti-Virus Software, you understand and agree it is possible that a virus may not be removable, and McAfee does not guarantee that it will remove all viruses from your device(s). To the extent permitted by applicable law, McAfee will have no liability for loss of or recovery of data, service, or loss of use of systems(s) or networks arising out of the Pledge or any act or omission, including negligence, by McAfee and/or its representatives. To the extent permitted by applicable law, McAfee reserves the right to refuse, suspend or terminate the Pledge in its sole discretion. The Pledge is not transferable.

  12.  

  13. Questions

    If you have any questions, comments or concerns about these Terms, please contact us at: Support.

 

LAST UPDATED: August 2, 2016.

Redemption and Refund Process for VPP
Redemption and Refund Process for Virus Protection Pledge

  1. Confirm your McAfee Virus Protection Pledge eligibility:

       

    1. Sign in to My Account
    2. Click on the tab of the device you think might be infected
    3. Select Installed McAfee Apps
    4. Look for “Virus Protection Pledge”
  2.  

    If you see... It means...
    Virus Protection Pledge: Available You’re covered with our Virus Protection Pledge
    Virus Protection Pledge: Not Available  You’re not yet covered – sign up for Auto-renewal to enjoy our Virus Protection Pledge

     

    Don’t see anything? Your subscription doesn’t offer our Virus Protection Pledge

     

  3. If you believe your device is infected, please perform a full system scan

       

    1. Start your McAfee product.
    2. Click on the section of the screen labeled “Updates” to run a check for new program and virus definitions.
    3. Click “Scan your PC”. When the new “Scan your PC” section of the program window loads, click “Run a full scan.”
  4.  

     

  5. After running the full scan, if you believe your computer is still infected, please contact  McAfee Support.

 

Once we have determined your device has an infection, our agent will remove the identified malware from your computer. If our agent determines they cannot remove the malware from your machine, you will receive a refund (in accordance with the VPP Terms & Conditions) by:

 

  1. Reversing the original credit card transaction, if McAfee processed the original payment transaction within the last six months;
  2.  

    OR

     

  3. Mailing a check or visa gift card for the amount you paid for the product, if the original payment transaction occurred through a 3rd party, or the payment was processed by McAfee more than 6 months prior.