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Anforderungen des McAfee Service Provider Specialization-Programms

Das McAfee Service Provider Specialization-Programm wurde für technisch kompetente Partner sowie für Betreiber von Support-Kontrollzentren (Support Operations Center, SOC) entwickelt, die ihr Geschäftsmodell auf die Bereitstellung von Services für Endbenutzer erweitern möchten. McAfee Service Provider-Partner haben einen technikorientierten Markteinführungsansatz mit Schwerpunkt auf Support, Implementierung und Services.

Programmüberblick
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McAfee Service Provider-Partner sind für folgende Aspekte verantwortlich:
 
  • Vertrieb: Die Partner bündeln McAfee-Lösungen mit verwalteten Services, die sie an Endbenutzer verkaufen.
  • Abrechnung: Die Partner bestellen von einem McAfee-Distributor und reichen monatliche Lizenz- und Nutzungsberichte ein.
  • Support: Die Partner schließen entsprechende Zertifizierungen für den Technik-Support ab und können McAfee-Lösungen für Endbenutzer verwalten. Service Provider-Partner müssen entsprechend den eigenen Service Level Agreements (SLAs) täglich rund um die Uhr Endbenutzer-Support bieten und sollten ein Support-Kontrollzentrum (Support Operations Center, SOC) oder Netzwerkkontrollzentrum (NOC, Network Operations Center) betreiben.

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