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Zugang zum ServicePortal >Wir helfen Ihnen, die Sicherheit zu verbessern
Die hochentwickelten McAfee-Sicherheitslösungen erkennen, schützen und beheben – vom Gerät bis zur Cloud. Mit unseren Umsetzungsplänen für Kunden können Sie diese Sicherheitslösungen optimieren, sodass Sie unbesorgt Innovationen implementieren, Ihr Geschäft proaktiv schützen und entsprechend Ihres Zeitrahmens skalieren können. Diese einzigartigen Pläne transformieren den herkömmlichen Support durch Bereitstellung eines strategisch gepackten Sets aus personalisierten Services, Ressourcen und Expertenwissen, mit denen Sie Ihre Produkte optimieren, Risiken verringern und Ihre Investitionen maximal nutzen können.
Wählen Sie aus drei Plänen, die sich für Unternehmen aller Größen eignen: McAfee Premier Success Plan, McAfee Enhanced Success Plan und McAfee Essential Success Plan. Diese drei Pläne verbessern Ihren Erfolg mit Eskalationsverwaltung, Beratungs- und Schulungs-Services sowie Geschäftsüberprüfungen, damit Sie Ihre definierten Sicherheitsziele und gewünschten Ergebnisse erreichen.
Ergebnisse Ihrer Umsetzungspläne für Kunden
Schwerpunkte der McAfee-Umsetzungspläne für Kunden sind die folgenden drei wichtigen Ergebnisse: professionelle Unterstützung bei der Einführung und Nutzung von Produkten, Verringerung des Sicherheitsrisikos sowie Schaffung von größerem Mehrwert mit Ihrer Sicherheitsinvestition.
Expertenhilfe bei Produkteinführung und -nutzung
Spezialisierte Mitarbeiter unterstützen Sie dabei, Ihre Lösungen und Richtlinien auf dem aktuellen Stand zu halten.
Verringerung Ihres Sicherheitsrisikos
Mit der Erfolgs- und Eskalationsverwaltung können Sie Ihre Risiken sowie die Sicherheitslage kontrollieren.
Maximierung des Mehrwerts Ihrer Sicherheitsinvestition
Mit Schulungen und Beratung werden Kompetenzen für die optimale Nutzung Ihrer McAfee-Lösungen aufgebaut.
Pläne vergleichen
Unsere umfassenden und strukturierten Pläne ermöglichen vorhersagbare Sicherheitsergebnisse. Wählen Sie den Plan, der am besten zu Ihnen passt.
| Funktionen | Essential Success Plan | Enhanced Success Plan | Premier Success Plan |
|---|---|---|---|
| Zugewiesener Customer Success Manager bietet proaktive Erfolgskontrolle1 | |||
| Zugewiesener Ansprechpartner für Technikfragen bietet Eskalationsverwaltung und überwacht technische Probleme und Trends | |||
| Zugewiesener Support Account Manager bietet technische Eskalationsverwaltung | |||
| Direkter Zugang zu Technik-Support-Experten | |||
| Telefon-Support rund um die Uhr | |||
| Schulungs-Services | Auswahl aus Palette von Schulungs-Services (30 Gutscheine) | Auswahl aus Palette von Schulungs-Services (80 Gutscheine) | Auswahl aus Palette von Schulungs-Services (280 Gutscheine) |
| Unbegrenzte Standortlizenzierung für alle eLearning-Schulungen | |||
| Erweiterte Service-Level-Ziele | |||
| Dokumentierte Erfolgspläne | |||
| Geschäftsüberprüfungen | Per Fernzugriff halbjährlich |
Vor Ort vierteljährlich |
Vor Ort vierteljährlich |
| Beratungs-Services2 | Nur per Fernzugriff Zustandsprüfung (McAfee ePolicy Orchestrator oder McAfee Endpoint Security) |
Eine Woche (40 Stunden) Auswahl aus Palette von Lösungs-Services |
Vier Wochen (160 Stunden) Auswahl aus Palette von Lösungs-Services und strategischen Beratungs-Services |
| Bevorzugte Behandlung von Service-Anfragen | |||
| Technik-Support-Einsätze vor Ort3 | Bis zu 2 pro Jahr | Bis zu 6 pro Jahr | |
| Proaktiver Benachrichtigungsdienst per Support Notification Service (SNS) | |||
| Zugewiesene Ansprechpartner | 15 zugewiesen | 25 zugewiesen | Unbegrenzte Anzahl |
| Zielgruppe | Mittlere Unternehmen | Mittlere und große Unternehmen | Große und globale Unternehmen |
| Weitere Informationen > Datenblatt herunterladen > |
Weitere Informationen > Datenblatt herunterladen > |
Weitere Informationen > Datenblatt herunterladen > |
1Optional ständig vor Ort befindlicher Customer Success Manager möglich.
2 Unterliegt regionaler Verfügbarkeit. Lesen Sie das Datenblatt, um vollständige Beschreibungen der Beratungs- und Schulungs-Services zu erhalten, die in den jeweiligen Umsetzungsplänen für Kunden verfügbar sind.
3Unterliegt Nutzungsbedingungen. Regionale Unterschiede sind möglich.
Ressourcen
Umsetzungspläne für McAfee-Kunden
Hier erhalten Sie Informationen zu strategisch zusammengestellten und personalisierten Services, Ressourcen sowie Expertenwissen für erfolgsbasierte Ergebnisse.
Optionen für Beratungs- und Schulungs-Services
Hier erhalten Sie weitere Informationen zu verfügbaren Lösungen, strategischen Services und Schulungs-Services.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie unsere neuen Transformationen Ihre Sicherheit verbessern.
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