Wir helfen Ihnen, die Sicherheit zu verbessern
Die hochentwickelten McAfee-Sicherheitslösungen erkennen, schützen und beheben – vom Gerät bis zur Cloud. Unsere Umsetzungspläne für Kunden bieten einen Lösungsentwurf, um Sie bei der Optimierung dieser Sicherheitslösungen zu unterstützen, sodass Sie unbesorgt Innovationen implementieren, Ihr Geschäft proaktiv schützen und entsprechend Ihres Zeitrahmens skalieren können.
Diese einzigartigen Pläne gehen über herkömmlichen Support hinaus und umfassen strategisch gepackte Sets aus personalisierten Services, Ressourcen und Expertenwissen, mit denen Sie Ihre Produkte optimieren, Risiken verringern und Ihre Investitionen maximal nutzen können.
Wählen Sie aus drei Plänen, die sich für Unternehmen aller Größen eignen: McAfee Premier Success Plan, McAfee Enhanced Success Plan und McAfee Essential Success Plan. Diese Pläne verbessern Ihren Erfolg durch Eskalationsverwaltung, Beratungs- und Schulungs-Services sowie Geschäftsüberprüfungen, damit Sie Ihre definierten Sicherheitsziele und gewünschten Ergebnisse erreichen.
Ergebnisse unserer
Umsetzungspläne für Kunden
Schwerpunkte der McAfee-Umsetzungspläne für Kunden sind die folgenden drei wichtigen Ergebnisse: professionelle Unterstützung bei der Einführung und Nutzung von Produkten, Verringerung der Sicherheitsrisiken sowie Schaffung von größerem Mehrwert mit Ihrer Sicherheitsinvestition.
Hilfe von Experten
Dedizierte Mitarbeiter unterstützen Sie bei der Einführung und Nutzung von Produkten.
Verringerung der Sicherheitsrisiken
Durch Umsetzungspläne, Geschäftsüberprüfungen und Support vor Ort können Sie Risiken reduzieren.
Maximierung des Mehrwerts Ihrer Investition
Mithilfe von Schulungs- und Beratungs-Services sowie dem Service zur Überwachung des Systemzustands können Sie Kompetenzen aufbauen, um Systeme und Prozesse stets auf dem aktuellsten Stand zu halten.
Pläne vergleichen
Unsere umfassenden und strukturierten Pläne ermöglichen vorhersagbare Sicherheitsergebnisse. Wählen Sie den Plan, der am besten zu Ihnen passt.
| Funktionen | Essential Success Plan | Enhanced Success Plan | Premier Success Plan |
|---|---|---|---|
| Zugewiesener Customer Success Manager bietet proaktive Erfolgskontrolle1 | |||
| Zugewiesener Ansprechpartner für Technikfragen bietet Eskalationsverwaltung | |||
| Ein über die Cloud zugewiesener Ansprechpartner für Technikfragen bietet Cloud-Verwaltung und -Überwachung | Zusatzoption | Zusatzoption | |
| Zugewiesener Support Account Manager bietet technische Eskalationsverwaltung | |||
| Direkter Zugang zu Technik-Support-Experten | |||
| Telefon-Support rund um die Uhr | |||
| Schulungs-Services2 | 30 Gutscheine | 80 Gutscheine | 280 Gutscheine |
| Unbegrenzte Standortlizenzierung für alle eLearning-Schulungen | |||
| Erweiterte Service-Level-Ziele | |||
| Dokumentierte Erfolgspläne | |||
| Geschäftsüberprüfungen | Halbjährlich Per Fernzugriff |
Vierteljährlich Vor Ort |
Vierteljährlich Vor Ort |
| Beratungs-Services2 | Ein Service zur Zustandsüberwachung Per Fernzugriff |
40 Stunden Zwei Services zur Zustandsüberwachung Per Fernzugriff |
160 Stunden Vier Services zur Zustandsüberwachung Per Fernzugriff |
| Bevorzugte Behandlung von Service-Anfragen | |||
| Technik-Support-Einsätze vor Ort3 | Bis zu 2 pro Jahr | Bis zu 6 pro Jahr | |
| Proaktiver Benachrichtigungsdienst per Support Notification Service (SNS) | |||
| Zugewiesene Ansprechpartner | 15 zugewiesen | 25 zugewiesen | Unbegrenzte Anzahl |
| Zielgruppe | Mittlere Unternehmen | Mittlere und große Unternehmen | Große und globale Unternehmen |
| Weitere Informationen Datenblatt lesen |
Weitere Informationen Datenblatt lesen |
Weitere Informationen Datenblatt lesen |
1Beim Premier Success Plan ist als Zusatzoption ein ständig vor Ort befindlicher Customer Success Manager möglich.
2 Unterliegt regionaler Verfügbarkeit. Lesen Sie hier, welche Beratungs- und Schulungs-Services für die jeweiligen Umsetzungspläne für Kunden verfügbar sind.
3Unterliegt der McAfee-Richtlinie für Technik-Support-Einsätze vor Ort. Regionale Unterschiede sind möglich.
