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La puerta de acceso al éxito
El plan McAfee Essential Success Plan transforma el soporte técnico tradicional. Es un conjunto de servicios personalizados, empaquetados de forma estratégica, recursos y asesoramiento de expertos que ayudan a lograr los objetivos de la seguridad. Este plan, dirigido a empresas medianas, ayuda a incorporar y utilizar los productos, a reducir los riesgos para la seguridad y sacar partido de las inversiones. Dirigido por un gestor de cuenta de soporte, incluye la gestión del proceso de escalación, revisiones periódicas y servicios de formación. Además, el plan prevé los resultados de la seguridad con el objetivo de afrontar las innovaciones, proteger las empresas de forma proactiva y crecer cuando sea necesario.
McAfee Essential Success Plan
Este plan es más sencillo y ofrece resultados predecibles para lograr los objetivos de la seguridad.
Asistencia de expertos con gestión del proceso de escalación
Un gestor de cuenta de soporte asignado maneja de forma proactiva el proceso de escalación de los problemas técnicos para resolverlos rápidamente.
Reducción de los riesgos para la seguridad
Para su tranquilidad y reducir el riesgo, también da acceso directo y prioritario a expertos técnicos. Con la comprobación de estado se realizan diagnósticos y acciones de mantenimiento, y se hacen recomendaciones.
Mayor valor de las inversiones en tecnología
El acceso a servicios de formación flexibles aumenta los conocimientos de los departamentos de seguridad y las revisiones periódicas garantizan que los productos se utilizan adecuadamente.
Características del McAfee Essential Success Plan
La puerta de acceso al éxito gracias a los servicios empaquetados de forma estratégica, recursos y asesoramiento de expertos.
Gestor de cuenta de soporte
El gestor de cuenta de soporte es un punto de contacto para clientes que desarrolla la relación con los equipos, gestiona el proceso de escalación de problemas técnicos y de situaciones críticas, y personaliza la relación con McAfee.
Revisiones periódicas
Realizadas de forma remota por el gestor de cuenta de soporte, las revisiones informan de los problemas y ayudan a identificar oportunidades para realizar ajustes, hacer cursos y mejorar el rendimiento.
Servicios de consultoría
La comprobación de estado anual, realizada de forma remota, genera un informe de diagnóstico detallado, un resumen de las acciones de mantenimiento y recomendaciones prácticas sobre optimización y seguridad.
Servicios de formación
Los vales permiten elegir cursos para que los equipos de seguridad adquieran mayor experiencia en productos y garantizar que estos se desplieguen, mantengan y se optimicen correctamente.
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Recursos
McAfee Essential Success Plan
Ofrece un gestor de cuentas de soporte asignado, revisiones periódicas, comprobación de estado, servicios de formación y servicios de acceso avanzados.
Opciones de servicios de consultoría y formación
Descubra los servicios para soluciones y de formación que son parte del McAfee Essential Success Plan.
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Vea las respuestas a las preguntas más frecuentes acerca de McAfee Essential Success Plan.
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