Aviso de privacidad de McAfee
Fecha de entrada en vigor: 7 de agosto de 2018
Este aviso contiene información sobre los datos que recopilamos, utilizamos y compartimos, así como nuestro compromiso con la utilización respetuosa de la información personal.
- Resumen del aviso de privacidad
- ¿Qué tipo de información recopilamos?
- ¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?
- Publicidad de terceros
- ¿Con quién compartimos los datos personales?
- ¿Cómo protegemos sus datos?
- ¿Qué opciones tiene en cuanto a sus datos personales?
- Privacidad de los menores de edad
- Residentes en el Espacio Económico Europeo
- Vínculos a otros sitios web
- Póngase en contacto con nosotros
En McAfee, LLC y nuestros afiliados ("McAfee”, “nosotros”) nos preocupamos por la privacidad, la seguridad y la seguridad online, preocupación que es parte relevante de nuestra misión: proteger a los usuarios de nuestros productos y servicios frente al riesgo de robo, interrupción del servicio y acceso no autorizado a la información y actividades online. El objetivo de este aviso de privacidad ("aviso") es informarle de cómo recopilamos, utilizamos y compartimos los datos personales mediante nuestro sitio web, nuestros productos y servicios, y las aplicaciones basadas en la web y móviles (de forma conjunta, los "servicios") o cuando interactúa con nosotros.
McAfee vende productos y servicios directamente a particulares (puede encontrar más información sobre esos productos en productos para particulares), así como a empresas (puede encontrar más información sobre esos productos en productos para empresas). Este aviso de privacidad es de aplicación tanto a la información que recopilamos
Cuando accede o utiliza nuestros servicios, reconoce haber leído este aviso y que entiende su contenido. El uso de nuestros servicios y nuestro sitio, y cualquier controversia sobre la privacidad, están sujetos a este aviso, a nuestras condiciones de servicio que sean de aplicación (por ejemplo, las limitaciones en materia de daños y resolución de controversias) y a los correspondientes acuerdos de licencia para usuarios finales.
Cuando McAfee crece, su negocio cambia. Por ello, podremos actualizar este aviso en el momento que consideremos apropiado para reflejar esos cambios. Si hubiera cambios relevantes a este aviso de privacidad, se lo notificaremos por correo electrónico, en los productos, o por el medio que requiera la legislación aplicable. Es importante que consulte el aviso para asegurarse de que ha leído la versión más reciente.
Este aviso se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios en todo el mundo. Si reside en el Espacio Económico Europeo tiene derechos adicionales que se explican más adelante.
¿Qué tipo de información personal recopilamos?
Recogemos información para poder prestar nuestros servicios. Usted nos facilita parte de ella directamente, otra es recopilada automáticamente por nuestros servicios y otra por terceros. En este aviso, "datos personales" son los datos que pueden utilizarse, solos o combinados con otros, para identificarle.
Recogemos la información que nos facilita. Por ejemplo, recopilamos información cuando adquiere un producto o servicio, crea una cuenta, cumplimenta un formulario, participa en un concurso o promoción, hace una solicitud al servicio de atención al cliente o se comunica con nosotros de alguna otra forma.
El tipo de información personal que puede proporcionarnos incluye:
- información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal y número de teléfono);
- información sobre pagos (número de la tarjeta de pago, dirección de facturación y número de cuenta corriente);
- credenciales de inicio de sesión a la cuenta; (que en algunos servicios pueden ser las credenciales de una red social).
También podríamos recopilar otra información acerca de usted tal como los productos que ha adquirido, sus intereses, información demográfica, fotografías y vídeos, y datos biométricos como las huellas dactilares o la voz. Usted también puede facilitarnos más información.
Recopilamos automáticamente información sobre su interacción con los servicios y con los dispositivos en los que los servicios están instalados. En algunos casos, también recopilamos automáticamente información sobre otros dispositivos conectados a la misma red que los dispositivos que tienen los servicios instalados.
Por ejemplo, podríamos recopilar y utilizar lo siguiente:
- Información acerca de los productos que ha buscado y los servicios que utilizó, como el tiempo empleado y otra información estadística.
- Datos de equipos, dispositivos, aplicaciones y redes tales como la dirección IP, identificadores de cookies, proveedor de servicios móviles, identificadores de dispositivos Bluetooth, identificadores de dispositivos móviles, identificadores de publicidad para móviles, IMEI, identificadores de los anunciantes y otros identificadores que se asignan de forma automática a los equipos o dispositivos cuando accede a Internet, el tipo e idioma del navegador, preferencias de idioma, nivel de batería, estado, localización, tipo de hardware, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, páginas visitadas antes y después de utilizar los servicios, la fecha y hora de las visitas, la cantidad de tiempo que permaneció en cada página, información acerca de los vínculos en los que hizo clic y las páginas que vio dentro de los servicios, y otras acciones que realizó utilizando los servicios, como las preferencias. Podríamos recopilar esta información mediante nuestros servicios u otros métodos de análisis web.
- Detalles acerca del uso que hace de Internet, aplicaciones o redes (URL o nombres de dominio de los sitios web que visita, información sobre las aplicaciones instaladas en sus dispositivos, o de tráfico); información sobre el rendimiento, registros de interrupciones de servicio y otra información agregada o estadística.
Para poder prestar nuestros servicios; por ejemplo, la detección y evaluación del malware y el spam; podemos analizar, recopilar y almacenar datos de archivos tales como los correos electrónicos, adjuntos, direcciones de correo electrónico, metadatos, URL y de tráfico.
Recogemos esta información mediante nuestros servicios y tecnologías como cookies y balizas web. Vea nuestro Aviso de cookies para obtener más información acerca de las cookies y tecnologías similares que utilizamos y qué opciones tiene.
Nota sobre Verizon Safe Wi-Fi
Verizon y McAfee proporcionan la aplicación Safe Wi-Fi. Si usted es cliente de Verizon, su relación con Verizon se rige por las condiciones del acuerdo de cliente, tales como las disposiciones sobre arbitraje, el aviso de privacidad de Verizon y las condiciones de servicio de Safe Wi-Fi. Las versiones en vigor del acuerdo de cliente y de las condiciones de servicio de Safe Wi-Fi se encuentran en: www.verizonwireless.com/b2c/support/customer-agreement y https://www.verizonwireless.com/support/safe-wifi-legal/, respectivamente. La aplicación Safe Wi-Fi incluye tecnología VPN de McAfee para que las comunicaciones, cifradas, sean seguras. McAfee no puede leer, recopilar o analizar los datos que se transmitan a través de Safe Wi-Fi. Si usted es cliente de Verizon Safe Wi-Fi, su relación con McAfee se rige por el acuerdo de licencia de McAfee, que se encuentra en la pestaña Acuerdo de licencia en https://www.mcafee.com/consumer/es-es/policy/global/legal.html?tab=license, y por este aviso de privacidad.
Información que recopilamos de terceros
Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes y combinarla con la información que nosotros recojamos. Ejemplos de información que podemos recibir de otras fuentes incluyen información actualizada de entregas o pagos utilizada para corregir nuestros registros, información sobre compras o reembolsos, y soporte y registro de clientes. En cuanto a los productos para particulares de protección de la identidad, también podemos recopilar información de créditos o identidad que utilizamos para prevenir y detectar el fraude.
Información de la ubicación
Algunos servicios pueden pedir permiso para acceder a su ubicación. Cuando nos dé permiso, recopilaremos información sobre su ubicación utilizando tecnología GPS, inalámbrica o Bluetooth. Puede controlar el acceso a la información exacta de la ubicación utilizando los ajustes del dispositivo móvil. También podemos buscar su dirección IP para determinar la ubicación general.
¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?
Para ayudar a protegerle
Cuando instale o utilice alguno de nuestros servicios, se ejecutarán en segundo plano en el dispositivo o el entorno para ayudar a predecir amenazas y protegerle mejor a usted, sus dispositivos y su información. Por ejemplo, McAfee puede utilizar información para:
- Analizar los datos recibidos en sus dispositivos o enviados desde ellos para aislar e identificar amenazas, vulnerabilidades, virus, actividad sospechosa, spam y otros ataques, e informarle de las amenazas potenciales.
- Participar en redes de información sobre amenazas, investigar y adaptar productos y servicios para ayudarle a responder a las amenazas nuevas.
- Cifrar o hacer copias de seguridad de sus datos o recuperarlos, y bloquear dispositivos.
- Comprobar si hay actualizaciones del servicio y generar informes de rendimiento sobre nuestros servicios para garantizar que sea correcto.
- Buscar si sus datos se han usado de forma indebida cuando utiliza nuestros productos de supervisión de la identidad.
Con propósitos de negocio
También utilizamos la información recopilada para otros propósitos de negocio tales como:
- Analizar su comportamiento para medir, personalizar y mejorar nuestro sitio y servicios, por ejemplo, desarrollando nuevos productos y servicios.
- Hacer publicidad de los productos y servicios de McAfee que creemos pueden ser de su interés.
- Determinar y gestionar cuentas y licencias con el proceso de pago y las transacciones.
- Prestar servicio de soporte al cliente, resolver problemas, gestionar suscripciones y responder a solicitudes, preguntas y comentarios.
- Informar de eventos especiales, programas, encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas y promociones, y gestionar la participación en ellos.
- Hacer investigaciones de mercado y sobre consumidores y realizar análisis de tendencias.
- Activar la publicación en nuestros blogs, foros y otros sistemas de comunicación pública.
- Realizar acciones relacionadas con la contabilidad, auditoría, facturación, reconciliación y cobro.
- Impedir, detectar, identificar, investigar y responder a posibles demandas, responsabilidades, comportamientos prohibidos y actividades delictivas.
- Cumplir y aplicar los requisitos legales, acuerdos y directivas.
Con propósitos publicitarios
Ponemos a disposición de nuestros clientes una serie de productos gratuitos. Para que sigan siendo gratuitos, podemos utilizar información recopilada, como los sitios web que visita o las aplicaciones móviles que utiliza, de forma que McAfee y otros puedan enviarle anuncios dirigidos según sus intereses. Lo hacemos compartiendo con algunos partners un identificador asignado a los dispositivos, junto con la información de las búsquedas en la Web o del uso de aplicaciones. Esta información no es de identificación personal y, contractualmente, prohibimos a nuestros partners que la utilicen para identificarle. Puede cancelar el uso de su información con este objetivo en los ajustes de los productos que la comparten. Para obtener más información sobre los servicios que contienen esta función y cómo cancelarla, haga clic aquí.
Publicidad de terceros
Colaboramos con empresas de publicidad para mostrarle o enviarle anuncios mientras visita nuestro sitio o utiliza algunos servicios. Estas empresas de publicidad pueden recopilar datos sobre su interacción con el sitio o los servicios, u otros sitios o servicios, para medir la efectividad de los anuncios y personalizar el contenido. Vea nuestro Aviso de cookies para obtener más información sobre cómo McAfee y esas empresas de publicidad utilizan tecnologías de seguimiento como cookies y qué opciones tiene.
Si ha dado permiso para que los servicios accedan a su ubicación, nuestros partners de publicidad para dispositivos móviles pueden utilizarla con el fin de personalizar sus anuncios. Puede utilizar los ajustes de localización de los dispositivos para denegar el acceso a esa información.
Otros usos
Podemos utilizar datos personales para realizar actividades legítimas como el marketing directo, investigaciones de particulares o de mercado, protección antifraude y cualquier otro propósito del que le informemos cuando nos proporcione datos personales o con su consentimiento.
¿Con quién compartimos los datos personales?
En términos generales, revelamos la información recopilada para prestar servicios, comunicarnos con usted, anunciar o promocionar nuestros servicios, permitir cambios en nuestra actividad empresarial o transferirlos, como exija la ley o con su consentimiento.
Podremos compartir datos personales:
- Con empleados actuales y futuros de la familia de empresas de McAfee para los propósitos indicados en este aviso.
- Con proveedores que nos prestan servicios.
- Cuando consideremos que la divulgación es necesaria y pertinente para evitar daños físicos o económicos, o bien otro tipo de daño, lesión o pérdida, tal como la protección frente al fraude o el riesgo crediticio.
- A las autoridades de la Administración pública o judiciales como esas autoridades o la ley aplicable indiquen o exijan, o en relación con acciones judiciales. Por ejemplo, en respuesta a una citación o investigación por presuntas actividades ilegales, si creemos de buena fe que los usuarios pueden estar realizando actividades ilegales o si estamos obligados contractualmente o por ley a hacer que particulares o empresas cumplan las leyes aplicables.
- Durante las negociaciones (o en relación con ellas) de una adquisición, fusión, venta de activos u otra transferencia comercial similar que afecte a todos o casi todos nuestros activos o nuestras funciones en las que se transfieran o compartan datos personales como parte de los activos comerciales (siempre que la otra parte acceda a usar o revelar datos personales de conformidad con el presente aviso u obtenga su consentimiento para usarla o revelarla).
- Con su consentimiento o bajo sus indicaciones, como cuando elige compartir información o publicar contenidos y evaluaciones (por ejemplo, en medios sociales).
- Con personas que usted elija y a su discreción, si el producto al que está suscrito lo permite.
También podemos compartir con terceros datos agregados que no le identifiquen a usted ni a sus dispositivos.
Derechos de privacidad en California: ley Shine the Light
McAfee no comparte información de identificación personal con terceros no afiliados para fines de marketing propios sin su permiso.
¿Cómo protegemos sus datos?
Utilizamos métodos de protección administrativos, organizativos, técnicos y físicos para salvaguardar los datos personales que recopilamos y procesamos. Nuestros controles de seguridad están diseñados para mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad adecuada de los datos.
¿Qué opciones tiene en cuanto a sus datos personales?
Cuentas de McAfee
Si registra un producto de McAfee destinado a particulares, para ver y corregir los datos personales de su perfil, acceda a Mi cuenta o póngase en contacto con nosotros como se indica más abajo. Si no ha registrado ningún producto de McAfee, pero tiene uno instalado en algún dispositivo, para impedir que McAfee recopile información de ese dispositivo, desinstale el producto. Si tiene alguna consulta sobre su cuenta o temas de soporte, visite la página Póngase en contacto con nosotros y haga clic en Soporte.
Comunicaciones de marketing
Para dejar de recibir comunicaciones de marketing, en el correo electrónico haga clic en el vínculo para anular la suscripción, o haga clic aquí si se trata de marketing para empresas o aquí si se trata de marketing para particulares.
Aunque no reciba más información de marketing, McAfee seguirá comunicándose con usted sobre temas de transacciones o administrativos tales como actualizaciones de seguridad, funcionalidades de productos y solicitudes de servicio.
Retención de datos
McAfee guardará sus datos personales mientras sea suscriptor registrado o usuario de nuestros productos, o mientras sea razonablemente necesario para propósitos de negocio relacionados con la prestación de servicios tales como la generación de informes internos y reconciliación, o para enviarle información que nos solicite.
Privacidad de los menores de edad
Algunos de los servicios de McAfee proporcionan funciones de seguridad que los padres pueden utilizar para supervisar la actividad de los menores online, su ubicación física o el uso de un dispositivo registrado. Estos servicios requieren el consentimiento parental y no utilizamos de manera deliberada los datos personales que recopilamos de los dispositivos de los menores de edad para ningún otro propósito que no sea la prestación de servicios. Estos productos permiten a los padres eliminar el perfil de los menores en cualquier momento. Si cree que hemos recopilado información de sus hijos por error o tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas en relación con los menores de edad, póngase en contacto con nosotros como se indica más adelante. Si tienes menos de 18 años, debes obtener el permiso de tus padres para acceder a los servicios. McAfee insta a los padres a instruir a sus hijos para que nunca den sus nombres reales, dirección o número de teléfono sin su permiso. Si sabe que sus hijos nos han proporcionado datos personales sin su consentimiento, envíenos una alerta poniéndose en contacto con nosotros como se indica más adelante. Si llega a nuestro conocimiento que hemos recopilado datos personales de niños menores de 13 años (y en ciertas jurisdicciones, de menores de 16 años) rápidamente daremos los pasos necesarios para eliminar dicha información y cancelar la cuenta del menor.
Residentes en el Espacio Económico Europeo
Transferencias de datos
McAfee tiene su sede en Estados Unidos y opera y cuenta con entidades y proveedores de servicios en Estados Unidos y otras partes del mundo. Por tanto, nuestros proveedores de servicios y nosotros podemos transferir sus datos personales, almacenarlos o acceder a ellos en jurisdicciones que podrían no contar con niveles de protección de datos similares a la jurisdicción de su domicilio. Adoptaremos las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales estén protegidos adecuadamente en las jurisdicciones en las que los procesemos. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEA) o en Suiza, facilitaremos la protección adecuada para transferir datos personales a países fuera del EEA o Suiza mediante una serie de acuerdos entre empresas que contemplan las cláusulas contractuales tipo autorizadas por la legislación de la Unión Europea. Usted tiene derecho a recibir una copia de esos acuerdos. Para ello, póngase en contacto con nosotros como se indica más adelante.
Acceso, rectificación, cancelación y oposición
Si registra un producto de McAfee para particulares, para acceder y corregir los datos personales de su perfil, acceda a Mi cuenta en el momento que desee. Si no ha registrado ningún producto de McAfee, pero tiene uno instalado en algún dispositivo, para impedir que McAfee recopile información de ese dispositivo, desinstale el producto.
Puede solicitar el acceso, la modificación y la anulación de los datos personales de acuerdo con las leyes aplicables. Para ello, póngase en contacto con nosotros como se indica más abajo. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a cargos, siempre que la ley lo permita. Antes de dar curso a la solicitud, le informaremos de si hay cargos.
Aunque McAfee hace esfuerzos de buena fe para que los clientes puedan acceder a sus datos personales, podrían darse circunstancias en las que no podamos proporcionarles acceso como, por ejemplo, en los siguientes casos: si la información contiene privilegios jurídicos, si puede poner en peligro la privacidad o los derechos legítimos de otros, si la carga de trabajo o los gastos de dar acceso fueran desproporcionados comparados con el riesgo para la privacidad personal en el caso en cuestión, o si es propiedad industrial o comercial. Si McAfee determina que debe restringirse el acceso en algún caso en particular, le explicaremos por qué hemos adoptado esa decisión y le indicaremos la persona de contacto a la que dirigirse si desea hacer alguna consulta. Para proteger su privacidad, tomaremos las medidas comercialmente razonables para verificar su identidad antes de darle acceso a sus datos personales o a cambiarlos.
Solo para empresas clientes
McAfee procesa datos, y solo procesa los datos personales de acuerdo con las instrucciones dadas por sus clientes.
McAfee actuará siguiendo las instrucciones por escrito enviadas por clientes empresa para acceder, rectificar, cancelar, publicar y bloquear el acceso a los datos personales guardados en los productos y sistemas de McAfee. Todas las solicitudes relativas al acceso, rectificación o cancelación deben ser enviadas por una persona autorizada que cumplimente el formulario de consulta de información personal que se encuentra en https://www.mcafee.com/enterprise/es-es/about/legal/gdpr-data-request.html. Ayudaremos a nuestros clientes en las solicitudes de sus empleados de acuerdo con las leyes de protección de datos que sean de aplicación.
Si necesita más información sobre los datos personales procesados por los productos de McAfee que ha adquirido, póngase en contacto con su gestor de cuenta.
Procesamiento
Solo procesamos datos personales en las siguientes situaciones:
- Para cumplir con nuestras responsabilidades contractuales con usted (por ejemplo, procesar los pagos y prestar los servicios que ha adquirido o solicitado).
- Tenemos un interés legítimo para procesar sus datos personales. Por ejemplo, tenemos interés legítimo para prestarle nuestros servicios, protegerlos y mejorarlos, comunicarle los cambios e informarle de nuevos servicios o productos.
Preguntas o reclamaciones
Si reside en el Espacio Económico Europeo y le preocupa cómo procesamos los datos personales, y no podemos responder a su preocupación, tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos del país de residencia.
Vínculos a otros sitios web
Nuestros servicios y sitio pueden contener vínculos a otros sitios web para su comodidad e información. Estos sitios web pueden ser operados por empresas que no estén afiliadas a McAfee. Dichos sitios web pueden tener sus propias directivas o avisos de privacidad, por lo que le recomendamos que los consulte si los visita. No somos responsables del contenido, de las prácticas de privacidad ni del uso de los sitios web que no estén afiliados a McAfee.
Información de contacto
Si tiene alguna consulta acerca de este aviso de privacidad, póngase en contacto con nosotros de la siguiente forma:
En Estados Unidos, llame al +1 (888) 847-8766 o escriba a:
Legal Department – Privacy Office
5000 Headquarters Drive
Plano TX 75024
En el Espacio Económico Europeo, llámenos al número de teléfono +353 21 467 2000 o escríbanos a:
McAfee, Legal Department
2000 City Gate
Mahon
Cork
Irlanda
T12 RRC9
Tiene derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado para la Protección de Datos, autoridad supervisora en Irlanda en esta materia, en https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm, o llamando al número de teléfono +353 57 868 4800.
En Japón, puede enviarnos un correo electrónico o escribirnos a:
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