La puerta de acceso al éxito
El plan McAfee Premier Success Plan transforma el soporte técnico tradicional. Proporciona una serie de servicios personalizados, empaquetados de forma estratégica, recursos y asesoramiento de expertos, para ayudar a conseguir los objetivos de seguridad.
Este plan, completo y personalizado, dirigido a empresas grandes y globales, ayuda a incorporar y utilizar los productos de McAfee, a reducir el riesgo de seguridad y sacar partido de las inversiones. Dirigido por un gestor de cliente que trabaja con un contacto técnico asignado, el plan incluye gestión del proceso de escalación, comprobaciones de estado, revisiones periódicas, asistencia técnica local y servicios de consultoría y formación.
El plan ofrece resultados de la seguridad previsibles para afrontar la innovación, proteger su empresa de forma proactiva y crecer cuando sea necesario.
McAfee Premier Success Plan
Este completo plan ofrece resultados de la seguridad previsibles y protege su empresa de forma proactiva.
Asistencia de expertos
Recursos dedicados que ayudan a planificar los objetivos de seguridad, responder rápidamente a situaciones críticas y garantizar que sus soluciones se incorporan, se utilizan y están optimizadas.
Reducción de los riesgos para la seguridad
Planes para el éxito personalizados, revisiones periódicas regulares y soporte local que proporcionan un método estructurado para ayudar a reducir los riesgos para la seguridad, haciendo posible su estrategia.
Máximo aprovechamiento de la inversión
Servicios de formación, consultoría y comprobación de estado prestados por consultores que le permitirán mantener sus sistemas y procesos actualizados, y acelerar la rentabilización.
Características del McAfee Premier Success Plan
La puerta de acceso al éxito gracias a los servicios empaquetados de forma estratégica, recursos y asesoramiento de expertos.
Gestor de cliente
El gestor de cliente ayuda a cumplir los objetivos de la seguridad de forma proactiva y es su interlocutor ante McAfee.
Contacto técnico asignado
El contacto técnico asignado es su experto en las soluciones desplegadas, supervisa los asuntos técnicos, ayuda a evitar problemas y dirige la incorporación y uso de los productos.
Contacto técnico asignado para la nube
El contacto técnico asignado para la nube trabaja estrechamente con el gestor de cliente y el contacto técnico asignado, y aporta experiencia técnica sobre MVISION Cloud para ayudar a identificar lagunas de conocimiento, adquirir los conocimientos necesarios a través de casos prácticos, e impulsar la incorporación y utilización.
Servicios de consultoría
Las horas de consultoría, que imparten los consultores de McAfee, le permiten elegir entre una amplia variedad de servicios para que pueda contar con la información, estrategias y herramientas que satisfagan las necesidades globales de seguridad.
Servicios de comprobación de estado
Ofrecidos de forma remota cuatro veces al año por un consultor de McAfee, estos servicios proporcionan un informe diagnóstico detallado, un resumen de las acciones de mantenimiento y recomendaciones prácticas para garantizar la eficacia y la incorporación de sus soluciones de McAfee.
Servicios de formación
Los vales de formación permiten elegir cursos para que los equipos de seguridad adquieran mayor experiencia en productos y garantizar que estos se desplieguen, mantengan y se optimicen correctamente.
Planes de éxito
Los planes para el éxito proporcionan un análisis del entorno actual y una programación documentada, adaptada a sus objetivos de seguridad, para garantizar la incorporación de sus soluciones de McAfee.
Revisiones trimestrales
El gestor de cliente y expertos técnicos realizan revisiones periódicas para evaluar la incorporación y el estado de las soluciones de McAfee, y analizan las amenazas en el entorno.
Asistencia local
El soporte técnico local se presta cuando es necesario resolver solicitudes de servicio de problemas de gravedad 1 o 2.
