McAfee Product Improvement Program 1.1.0

Introduction

McAfee Product Improvement Program collecte les données des systèmes clients sur lesquels des produits McAfee sont installés et gérés par McAfee ePolicy Orchestrator (McAfee ePO), dans un souci d'améliorer les produits.
McAfee Product Improvement Program collecte les types de données suivants :

  • Environnement système (configuration logicielle et matérielle)
  • Efficacité des fonctionnalités McAfee installées
  • Erreurs de produits McAfee et événements Microsoft Windows connexes

Les données collectées sont agrégées sur le serveur McAfee ePO, puis envoyées au serveur McAfee Product Improvement Program toutes les 24 h (intervalle par défaut). Elles sont ensuite stockées sous \TelemetryData.

Objectif

Nous utilisons les données collectées par le programme pour analyser et améliorer l'expérience des utilisateurs pour chaque produit. Les données collectées sont :

  • analysées pour améliorer les fonctionnalités des produits et l'expérience des utilisateurs ;
  • utilisées par le support technique à des fins de dépannage.

Protection de la vie privée

Les données collectées par McAfee Product Improvement Program seront uniquement utilisées à des fins d'amélioration des produits et de fourniture du support technique. Les données propres aux systèmes seront filtrées ou utilisées sous une forme agrégée, sauf si les données brutes sont nécessaires à la fourniture du support technique.

Installation du logiciel avec McAfee ePO

Vous pouvez installer McAfee Product Improvement Program lors de l'installation du serveur McAfee ePO.

Conditions préalables

Vous devez disposer de droits d'administrateur pour installer McAfee ePO et McAfee Product Improvement Program.

Tâche

  1. Dans l'Assistant InstallShield de McAfee ePO, acceptez l'Accord de licence utilisateur final McAfee, puis cliquez sur OK.
  2. Dans la boîte de dialogue Prêt pour l'installation du programme, indiquez si vous souhaitez autoriser McAfee à collecter des données de diagnostic et d'utilisation anonymes, puis cliquez sur Installer pour démarrer l'installation du logiciel. Désactivez la case à cocher si vous ne voulez pas que McAfee collecte des données de diagnostic et d'utilisation anonymes.

Activation du logiciel sur le serveur McAfee ePO

Vous pouvez configurer les paramètres serveur de McAfee ePO pour activer McAfee Product Improvement Program. Pour consulter les définitions des options, cliquez sur ? dans l'interface.

Tâche

  1. Cliquez sur Menu | Configuration | Paramètres serveur. Dans Catégories de paramètres, sélectionnez Product Improvement Program, puis cliquez sur Modifier.
  2. Sélectionnez Oui pour autoriser McAfee à collecter des données de diagnostic et d'utilisation anonymes, puis cliquez sur Enregistrer.

Mise en œuvre de la stratégie pour activer le logiciel sur les systèmes clients

Vous pouvez gérer McAfee Product Improvement Program sur plusieurs systèmes clients à l'aide de la stratégie Product Improvement Program.

Conditions préalables

Veillez à activer les paramètres serveur McAfee Product Improvement Program avant de mettre en œuvre les stratégies.

Pour consulter les définitions des options, cliquez sur ? dans l'interface.

Tâche

  1. Cliquez sur Menu | Systèmes | Arborescence des systèmes, puis sélectionnez un groupe dans l'arborescence des systèmes. Tous les systèmes de ce groupe (mais pas ses sous-groupes) s'affichent dans le volet de détails.
  2. Sélectionnez les systèmes de votre choix, puis cliquez sur Actions | Agent | Définir la stratégie et l'héritage.
  3. Pour l'option Produit, sélectionnez McAfee Agent, pour l'option Catégorie, sélectionnez Product Improvement Program, puis sélectionnez la stratégie souhaitée. Pour plus d’informations sur la création et la modification de stratégies, consultez la documentation produit de McAfee ePO.
  4. Sélectionnez Réinitialiser l'héritage ou Bloquer l'héritage, puis cliquez sur Enregistrer.

Désinstallation du logiciel

Pour désinstaller McAfee Product Improvement Program, suivez la procédure ci-dessous.

Tâche

  1. Connectez-vous au serveur McAfee ePO en tant qu'administrateur.
  2. Cliquez sur Menu | Stratégie | Catalogue des tâches client, sélectionnez McAfee Agent | Déploiement de produit pour Types de tâches client, puis cliquez sur Actions | Nouvelle tâche.
  3. Créez une nouvelle tâche pour désinstaller McAfee Product Improvement Program des systèmes clients souhaités. Pour plus d’informations sur la suppression d'une tâche du système client, consultez la documentation produit de McAfee ePO.
  4. Affectez la tâche aux systèmes clients et envoyez un appel de réactivation de l'agent. Pour plus d’informations sur l'envoi d'un appel de réactivation de l'agent, consultez la documentation produit de McAfee ePO.
  5. Cliquez sur Menu | Logiciels | Référentiel maître, puis sur Supprimer en regard du package McAfee Product Improvement Program.
  6. Cliquez sur OK.
  7. Cliquez sur Menu | Logiciels | Extensions, puis sélectionnez McAfee Product Improvement Program.
  8. Cliquez sur Supprimer, puis sur OK.

Questions fréquentes (FAQ)

Généralités

  1. Quels problèmes McAfee Product Improvement Program permet-il de résoudre ?
    Nous analysons les données collectées par le programme pour améliorer les fonctionnalités des produits et l'expérience des utilisateurs, mais aussi pour fournir des données proactives à l'équipe de support afin de faciliter le dépannage.
  2. Quelles informations McAfee Product Improvement Program collecte-t-il ?
    Le tableau ci-dessous cite des exemples de données collectées par McAfee Product Improvement Program sur les systèmes clients et les serveurs McAfee ePO.
    Données collectées sur le système client Données collectées sur le serveur McAfee ePO
    Propriétés du BIOS Version du système Endpoint Encryption
    Propriétés du système d'exploitation Nombre de fournisseurs de chiffrement
    Modèle, fabricant et mémoire physique totale de l'ordinateur États actifs des systèmes chiffrés
    Type d'ordinateur (ordinateur portable, poste de travail ou tablette) Nombre de systèmes gérés par le serveur McAfee ePO
    Nom et architecture du processeur, architecture du système d'exploitation (32 ou 64 bits), nombre de cœurs de processeur et nombre de processeurs logiques Nombre de gestionnaires d'agents
    Propriétés des disques, telles que le nom, le type, la taille et la description Événements de menace
    Liste de toutes les applications tierces (y compris nom, version et date d'installation) SiteAdvisor Enterprise : nombre d'URL visitées, par classification d'URL
    Date et version des fichiers DAT et version du moteur antivirus Vue des affectations de stratégie pour la récupération de toutes les stratégies
    Données d'utilisation des fonctionnalités McAfee Informations sur les nœuds terminaux pour la récupération de toutes les stratégies
    Erreurs d'application générées par les processus McAfee Informations sur les nœuds de branche pour la récupération de toutes les stratégies
      Décalage du fuseau horaire en minutes
    Détections effectuées par l'analyseur à l’accès à partir des journaux de VirusScan Enterprise Version de SQL Server
    Détails des erreurs et informations d'état provenant des journaux des produits McAfee Taille de la base de données McAfee ePO
      Nombre d'administrateurs et utilisateurs McAfee ePO
      Détails des extensions McAfee ePO
      Stratégies McAfee ePO pour les équipements externes dans Endpoint Encryption for Files and Folders
      État de protection des produits McAfee dans tous les environnements
  3. Pourquoi le service ou le produit McAfee Product Improvement Program apparaît-il comme en cours d'exécution sur mes systèmes clients alors même que je l'ai désactivé dans les paramètres serveur de McAfee ePO ?
    Le service s'exécute avec une priorité faible et ne collecte aucune information si vous l'avez désactivé. Désinstallez McAfee Product Improvement Program pour supprimer le service et les processus des systèmes clients. Pour plus d'informations, consultez la section Désinstallation de McAfee Product Improvement Program.
  4. Quels sont les rapports disponibles ?
    L'administrateur McAfee ePO peut afficher les données collectées stockées sous \TelemetryData sur le serveur McAfee ePO.
  5. McAfee Product Improvement Program est-il sûr ?
    Les données collectées sont transférées via un canal de communication sécurisé et le serveur sécurisé de McAfee Product Improvement Program fait partie du réseau interne de McAfee.
  6. Comment puis-je activer McAfee Product Improvement Program ?
    McAfee Product Improvement Program peut-être installé avec McAfee ePO 5.0 utilisant McAfee Agent 4.8. Pour l'activer, sélectionnez l'option McAfee Product Improvement Program dans le programme d'installation, les paramètres serveur ou la stratégie d'agent de McAfee ePO 5.0.
  7. McAfee Product Improvement Program est-il compatible avec mon serveur McAfee ePO existant ?
    McAfee Product Improvement Program est pris en charge sur McAfee ePO 5.0 et les versions ultérieures.
  8. Qui puis-je contacter pour obtenir plus d'informations sur McAfee Product Improvement Program ?
    Pour obtenir plus d'informations sur McAfee Product Improvement Program, nous vous recommandons de contacter l'équipe de support de McAfee ePO.
  9. Puis-je désactiver McAfee Product Improvement Program ?
    Oui, vous pouvez désactiver le programme sur tous les systèmes clients de votre environnement McAfee ePO, sur des systèmes clients spécifiques ou sur un groupe de systèmes. Pour plus d'informations, consultez les sections Activation du logiciel sur le serveur McAfee ePO et Mise en œuvre de la stratégie pour activer le logiciel.

Performances, dimensionnement et déploiement

  1. Le déploiement de McAfee Product Improvement Program entraîne-t-il une dégradation des performances ?
    Non, McAfee Product Improvement Program s'exécute avec une priorité faible et ne collecte les données qu'une fois par jour (paramètre par défaut).
  2. Combien de bande passante McAfee Product Improvement Program consomme-t-il ?
    McAfee Product Improvement Program consomme très peu de bande passante et collecte à peine quelques kilo-octets de données sur chaque système.
  3. Quel espace disque McAfee Product Improvement Program utilise-t-il ?
    Le programme d'installation de McAfee Product Improvement Program fait 2 Mo et le logiciel nécessite environ 7 Mo après l'installation.
  4. Quelle quantité de mémoire McAfee Product Improvement Program consomme-t-il ?
    McAfee Product Improvement Program consomme en moyenne 2 Mo de mémoire.
  5. Dois-je configurer des ports particuliers pour McAfee Product Improvement Program ?
    Non, les paramètres de port existants de McAfee Agent sont utilisés pour la communication.
  6. J'utilise un serveur proxy entre McAfee ePO et le serveur McAfee. McAfee Product Improvement Program prend-il en charge cette configuration ?
    Oui, l'administrateur McAfee ePO spécifie les paramètres serveur du proxy dans Paramètres serveur | Paramètres de proxy.