McAfee Enhanced Success Plan

Laissez-vous guider par des experts pour planifier votre stratégie de sécurité, assurer la maintenance de vos solutions, gérer les risques et préserver la valeur de vos investissements

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En route vers la réussite

McAfee Enhanced Success Plan révolutionne le support technique. Cette offre complète de services intégrés, soutenue par un Responsable de la réussite client, vous aide à atteindre vos objectifs grâce à une planification rigoureuse, à une évaluation continue des activités, à l'adoption pertinente de produits et à un contrôle des performances de votre implémentation. L'offre inclut également des services-conseils assurés par les experts de notre équipe Services professionnels, des services de formation avec cours en ligne, un accès de haut niveau et des visites sur site pour les interventions d'urgence. McAfee Enhanced Success Plan est conçu pour vous aider à planifier plus efficacement votre stratégie de sécurité, assurer la maintenance de vos solutions, gérer les risques opérationnels et préserver la valeur de vos investissements. Vous disposez ainsi de tous les outils nécessaires pour déployer, gérer et mettre à niveau vos produits et solutions McAfee de façon optimale. La sécurité devient un véritable moteur de développement pour votre entreprise.

Les piliers de McAfee Enhanced Success Plan

L'offre de services McAfee Enhanced Success Plan se concentre sur trois domaines principaux : les conseils d'experts en matière de planification, adoption et mise à niveau des produits ; la réduction des risques de sécurité ; et l'optimisation du retour sur investissement des solutions de sécurité.

 

Conseils d'experts en matière de planification, adoption et mise à niveau des produits

Nous vous aidons à gérer les risques. De plus, nous vous guidons dans l'adoption des produits et vous aidons à planifier les mises à niveau. Nous assurons la gestion de la procédure d'escalade et nous améliorons le niveau de sécurité général de votre entreprise. L'un des piliers de cette offre est le Responsable de la réussite client. Ce conseiller chevronné met tout en œuvre pour atteindre vos objectifs de sécurité, en orchestrant et planifiant votre infrastructure de sécurité pour assurer son efficacité à court et à long terme. Votre Responsable de la réussite client vous aide à définir des objectifs de sécurité clairs et à concevoir un plan personnalisé, c'est-à-dire un cadre vous permettant de suivre et de mesurer l'évolution de votre sécurité. Les faiblesses susceptibles de nuire aux performances de votre personnel, de vos processus et de vos technologies sont ensuite identifiées pour vous aider à déterminer les étapes et priorités suivantes.

Réduction des risques de sécurité

Notre priorité consiste à réduire vos risques et à intervenir en urgence en cas de compromission de la sécurité. Pour vous aider à identifier et à gérer le risque global, nous proposons des évaluations régulières de vos activités qui permettent de suivre l'évolution de l'adoption des produits. De même, nous assurons un support préventif destiné à améliorer les performances de vos implémentations et à réduire les risques de sécurité. Le cas échéant, nous assurons une assistance sur site pour les interventions d'urgence en cas de problèmes critiques liés aux produits. De plus, un expert technique chevronné vous aide à résoudre vos problèmes liés aux produits. Vos demandes de service bénéficient également d'un accès prioritaire, ce qui accélère la réponse aux incidents et la résolution des problèmes.

Retour sur investissement accru

Nous vous aidons à optimiser vos investissements en sécurité à tous les niveaux : ressources humaines, processus et technologies. Vous bénéficiez ainsi du retour sur investissement attendu de façon durable. Cette optimisation commence par une formation sur les produits. Nous proposons notamment de nombreux cours en ligne à la demande, conçus pour vous aider au fil des étapes d'installation, de configuration et de déploiement de votre solution McAfee. Vous pouvez faire votre choix dans un large catalogue de services Solutions axés sur les produits, fournis par nos consultants, grâce auxquels vous pourrez identifier et corriger les faiblesses potentielles dans la configuration et les performances de vos produits. Ces services incluent l'évaluation technique, l'évaluation de mise à niveau et l'examen de la conception.

Avantages de McAfee Enhanced Success Plan

 

Planification de produits

  • Responsable de la réussite client désigné, expert dans le domaine de la sécurité
  • Audits trimestriels des activités
  • Plans d'optimisation documentés
 

Services de formation et services-conseils

  • Services-conseils spécifiques aux produits
  • Abonnements aux formations en ligne à la demande sur les produits
 

Accès de haut niveau

  • Support téléphonique 24 h/24 et 7 j/7
  • Demandes de service prioritaires
  • Assistance sur site pour les interventions d'urgence

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Ressources

Fiche technique

McAfee Enhanced Success Plan

L'offre comprend un Responsable de la réussite client, des services-conseils, des services de formation, un accès de haut niveau et des visites sur site pour les interventions d'urgence.

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Guide

Options des services de formation et services-conseils

Découvrez les services Solutions et les services de formation disponibles dans le cadre de McAfee Enhanced Success Plan.

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