En route vers la réussite

McAfee Essential Success Plan révolutionne le support technique traditionnel en offrant un ensemble de services, ressources et conseils d'experts personnalisés regroupés de façon stratégique pour vous aider à atteindre vos objectifs de sécurité.

Destiné aux entreprises de taille moyenne, ce plan favorise l'adoption et l'utilisation des produits, la réduction des risques de sécurité et l'optimisation du retour sur investissement des solutions McAfee. Géré par un responsable de compte de support, il comprend la gestion de la remontée des problèmes, des conseils, des services de formation et des audits des activités.

Le plan offre un niveau de sécurité prévisible pour vous permettre d'innover en toute sécurité, de protéger votre entreprise de manière proactive et de faire évoluer vos déploiements suivant votre propre calendrier.

Besoin d'aide ?

Êtes-vous un client existant à la recherche d'un support technique en ligne ?

Accéder à ServicePortal

McAfee Essential Success Plan

Ce plan de base vous permet de protéger votre entreprise de manière proactive.

Conseils d'experts

Des ressources dédiées vous aident à définir des objectifs de sécurité, à intervenir rapidement dans les situations critiques et à favoriser l'adoption, l'utilisation et l'optimisation de vos solutions.

Réduction des risques de sécurité

Des audits réguliers des activités offrent une approche structurée vous permettant de réduire les risques de sécurité et de mettre en œuvre votre stratégie.

Rentabilisation optimale des investissements

Des services de formation et des services-conseils, fournis par des consultants, vous permettent de maintenir vos systèmes et processus à jour et de réduire le délai de rentabilisation.

Avantages de McAfee Essential Success Plan

Un ensemble robuste de services, ressources et conseils d'experts personnalisés regroupés de façon stratégique pour assurer votre réussite.

Responsable de compte de support

Le responsable de compte de support (SAM, Support Account Manager) est un interlocuteur client qui développe la relation avec votre équipe, gère la remontée des problèmes techniques et les situations critiques, et personnalise votre expérience avec McAfee.

Services-conseils

Le contrôle d'intégrité annuel réalisé à distance par un consultant McAfee fournit un rapport de diagnostic détaillé, une synthèse des actions de maintenance nécessaires et des recommandations directement applicables visant à favoriser l'efficacité et l'adoption de vos solutions McAfee.

Services de formation

Des chèques-formation vous permettent de choisir dans un éventail de formations conçues pour aider les membres de votre équipe à développer leur connaissance de vos produits et vous assurer que vos produits sont déployés, maintenus et optimisés dans les règles de l'art.

Audit des activités

Réalisé à distance par le responsable de compte de support, l'audit des activités donne un aperçu des problèmes et permet d'identifier les opportunités d'optimisation et de formation.

Découvrez les autres plans de réussite client

Enhanced Success Plan

Un plan robuste destiné aux entreprises moyennes à grandes

En savoir plus

Premier Success Plan

Un plan complet destiné aux grandes entreprises et entreprises internationales

En savoir plus