Nous vous aidons à aller plus loin dans la sécurité

Les solutions de sécurité avancées de McAfee sont conçues pour assurer la détection, la protection et la correction dans tout l'environnement, des équipements jusqu'au cloud. Nos plans de réussite client vous aident à optimiser ces solutions de sécurité pour vous permettre d'innover en toute sécurité, de protéger votre entreprise de manière proactive et de faire évoluer vos déploiements suivant votre propre calendrier.

Ces plans uniques révolutionnent le support traditionnel en offrant un ensemble de services, ressources et conseils d'experts personnalisés regroupés de façon stratégique pour vous permettre d'optimiser vos produits, de réduire les risques et de tirer le meilleur parti de vos investissements.

Choisissez parmi trois plans adaptés aux entreprises de toutes tailles : McAfee Premier Success Plan, McAfee Enhanced Success Plan et McAfee Essential Success Plan. Ces plans favorisent votre réussite grâce à des services-conseils, des services de formation et des services de gestion de la remontée des problèmes. Ils incluent également des audits des activités pour vous aider à atteindre les objectifs de sécurité définis et les résultats souhaités.

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Résultats de nos
plans de réussite client

Les plans de réussite client McAfee se concentrent sur trois domaines principaux : les conseils d'experts en matière d'adoption et d'utilisation des produits ; la réduction des risques de sécurité ; et l'optimisation du retour sur investissement des solutions McAfee.

Conseils d'experts

Des ressources dédiées favorisent l'adoption et l'utilisation des produits.

Réduction des risques de sécurité

Les plans de réussite, les audits des activités et le support sur site vous aident à réduire les risques.

Rentabilisation optimale des investissements

Des services de formation, des services-conseils et des services de contrôle d'intégrité vous permettent de développer vos compétences et de maintenir vos systèmes et processus à jour.

Comparaison des plans

Structurés et complets, nos plans vous assurent un niveau de sécurité prévisible. Choisissez le plan le mieux adapté à vos besoins.

Avantages Essential Success Plan Enhanced Success Plan Premier Success Plan
Responsable de la réussite client désigné pour une gestion proactive de la réussite1      
Contact technique désigné pour la gestion de la remontée des problèmes      
Contact technique désigné spécialisé en cloud pour la gestion et la surveillance des services cloud Option complémentaire Option complémentaire  
Responsable de compte de support désigné pour la gestion de la remontée des problèmes techniques      
Accès direct aux experts du support technique      
Support téléphonique 24h/24 et 7j/7      
Services de formation2 30 chèques-formation 80 chèques-formation 280 chèques-formation
Nombre illimité de licences de site pour toutes les formations en ligne      
Objectifs de niveau de service optimisés      
Plans de réussite documentés      
Audits des activités Semestriels
À distance
Trimestriels
Sur site
Trimestriels
Sur site
Services-conseils2 Un service de contrôle d'intégrité
À distance
40 heures
Deux services de contrôle d'intégrité
À distance
160 heures
Quatre services de contrôle d'intégrité
À distance
Demandes de support prioritaires      
Interventions de support technique sur site3   Jusqu'à 2 par an Jusqu'à 6 par an
Service de notification proactif par le biais du service SNS (Support Notification Service)      
Contacts désignés 15 25 Nombre illimité
Taille d'entreprise ciblée Entreprises de taille moyenne Entreprises moyennes à grandes Grandes entreprises et entreprises internationales
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1Option complémentaire Responsable de la réussite client résident, disponible dans le cadre de l'offre McAfee Premier Success Plan.
2Sous réserve de disponibilité régionale. Découvrez les services-conseils et les services de formation disponibles pour chaque plan de réussite client.
3Soumis à la politique de support technique sur site de McAfee. Des variations régionales peuvent s'appliquer.

Découvrez le plan de réussite client McAfee adapté à vos besoins

Essential Success Plan

Destiné aux entreprises de taille moyenne, ce plan de base comprend la gestion de la remontée des problèmes, des conseils, des formations et des audits des activités.

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Enhanced Success Plan

Destiné aux entreprises moyennes à grandes, ce plan robuste comprend la gestion de la réussite, des conseils, des formations, des contrôles d'intégrité, des plans de réussite et des audits des activités.

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Premier Success Plan

Destiné aux grandes entreprises et entreprises internationales, ce plan complet comprend la gestion de la réussite et de la remontée des problèmes, des conseils, des formations, des contrôles d'intégrité, des plans de réussite et des audits des activités.

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À propos de McAfee

Leader en cybersécurité, McAfee s'est fixé pour mission d'assurer la protection de toutes les ressources, depuis les équipements jusqu'au cloud.

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Travailler avec nous

Les partenaires McAfee ont toujours une longueur d'avance sur les tendances dans les domaines de la sécurité, des technologies et des produits.

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Ressources pour les clients

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