Nous vous aidons à aller plus loin dans la sécurité
Les solutions de sécurité avancées de McAfee sont conçues pour assurer la détection, la protection et la correction dans tout l'environnement, des équipements jusqu'au cloud. Nos plans de réussite client vous aident à optimiser ces solutions de sécurité pour vous permettre d'innover en toute sécurité, de protéger votre entreprise de manière proactive et de faire évoluer vos déploiements suivant votre propre calendrier.
Ces plans uniques révolutionnent le support traditionnel en offrant un ensemble de services, ressources et conseils d'experts personnalisés regroupés de façon stratégique pour vous permettre d'optimiser vos produits, de réduire les risques et de tirer le meilleur parti de vos investissements.
Choisissez parmi trois plans adaptés aux entreprises de toutes tailles : McAfee Premier Success Plan, McAfee Enhanced Success Plan et McAfee Essential Success Plan. Ces plans favorisent votre réussite grâce à des services-conseils, des services de formation et des services de gestion de la remontée des problèmes. Ils incluent également des audits des activités pour vous aider à atteindre les objectifs de sécurité définis et les résultats souhaités.
Résultats de nos
plans de réussite client
Les plans de réussite client McAfee se concentrent sur trois domaines principaux : les conseils d'experts en matière d'adoption et d'utilisation des produits ; la réduction des risques de sécurité ; et l'optimisation du retour sur investissement des solutions McAfee.
Conseils d'experts
Des ressources dédiées favorisent l'adoption et l'utilisation des produits.
Réduction des risques de sécurité
Les plans de réussite, les audits des activités et le support sur site vous aident à réduire les risques.
Rentabilisation optimale des investissements
Des services de formation, des services-conseils et des services de contrôle d'intégrité vous permettent de développer vos compétences et de maintenir vos systèmes et processus à jour.
Comparaison des plans
Structurés et complets, nos plans vous assurent un niveau de sécurité prévisible. Choisissez le plan le mieux adapté à vos besoins.
| Avantages | Essential Success Plan | Enhanced Success Plan | Premier Success Plan |
|---|---|---|---|
| Responsable de la réussite client désigné pour une gestion proactive de la réussite1 | |||
| Contact technique désigné pour la gestion de la remontée des problèmes | |||
| Contact technique désigné spécialisé en cloud pour la gestion et la surveillance des services cloud | Option complémentaire | Option complémentaire | |
| Responsable de compte de support désigné pour la gestion de la remontée des problèmes techniques | |||
| Accès direct aux experts du support technique | |||
| Support téléphonique 24h/24 et 7j/7 | |||
| Services de formation2 | 30 chèques-formation | 80 chèques-formation | 280 chèques-formation |
| Nombre illimité de licences de site pour toutes les formations en ligne | |||
| Objectifs de niveau de service optimisés | |||
| Plans de réussite documentés | |||
| Audits des activités | Semestriels À distance |
Trimestriels Sur site |
Trimestriels Sur site |
| Services-conseils2 | Un service de contrôle d'intégrité À distance |
40 heures Deux services de contrôle d'intégrité À distance |
160 heures Quatre services de contrôle d'intégrité À distance |
| Demandes de support prioritaires | |||
| Interventions de support technique sur site3 | Jusqu'à 2 par an | Jusqu'à 6 par an | |
| Service de notification proactif par le biais du service SNS (Support Notification Service) | |||
| Contacts désignés | 15 | 25 | Nombre illimité |
| Taille d'entreprise ciblée | Entreprises de taille moyenne | Entreprises moyennes à grandes | Grandes entreprises et entreprises internationales |
| En savoir plus Lire la fiche technique |
En savoir plus Lire la fiche technique |
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1Option complémentaire Responsable de la réussite client résident, disponible dans le cadre de l'offre McAfee Premier Success Plan.
2Sous réserve de disponibilité régionale. Découvrez les services-conseils et les services de formation disponibles pour chaque plan de réussite client.
3Soumis à la politique de support technique sur site de McAfee. Des variations régionales peuvent s'appliquer.
