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En route vers la réussite
McAfee Enhanced Success Plan révolutionne le support technique traditionnel en offrant un ensemble de services, ressources et conseils d'experts personnalisés regroupés de façon stratégique pour vous aider à atteindre vos objectifs de sécurité. Destiné aux entreprises moyennes à grandes, ce plan robuste favorise l'adoption et l'utilisation des produits, la réduction des risques de sécurité et l'optimisation du retour sur investissement des solutions McAfee. Dirigé par un responsable de la réussite client, il comprend la gestion de la remontée des problèmes, des services-conseils et des services de formation, des audits des activités et une assistance technique sur site. Le plan offre un niveau de sécurité prévisible pour vous permettre d'innover en toute sécurité, de protéger votre entreprise de manière proactive et de faire évoluer vos déploiements suivant votre propre calendrier.
McAfee Enhanced Success Plan
Un plan robuste pour protéger votre entreprise de manière proactive.
Conseils d'experts en matière d'adoption et d'utilisation des produits
Des ressources dédiées vous aident à gérer les risques et à garder une longueur d'avance sur les événements.
Réduction des risques de sécurité
Ce plan de réussite personnalisé vous permettra de maintenir vos solutions et stratégies à jour et d'améliorer votre niveau de sécurité.
Optimisation du retour sur investissement des solutions de sécurité
Des services-conseils et des formations vous permettront de développer les compétences nécessaires pour optimiser vos solutions McAfee.
Avantages de McAfee Enhanced Success Plan
Un ensemble robuste de services, ressources et conseils d'experts personnalisés regroupés de façon stratégique pour assurer votre réussite.
Responsable de la réussite client
Le responsable de la réussite client (CSM, Customer Success Manager) est un responsable de compte proactif qui vous aide à atteindre vos objectifs de sécurité, assure les audits des activités trimestriels et leur suivi, gère la remontée des problèmes et représente vos intérêts auprès de McAfee.
Audits trimestriels des activités
Le responsable de la réussite client et des experts techniques réalisent des audits des activités qui évaluent l'adoption et l'intégrité de vos solutions McAfee, et effectuent des analyses des menaces dans votre environnement.
Services-conseils
Les consultants McAfee proposent des conseils stratégiques et une assistance experte afin que vous disposiez des informations, des stratégies et des outils nécessaires pour répondre à tous vos besoins en matière de sécurité.
Services de formation
Des chèques-formation vous permettent de choisir dans un éventail de formations conçues pour aider les membres de votre équipe à développer leur expertise de vos produits et vous assurer que vos produits sont déployés, maintenus et optimisés dans les règles de l'art.
Assistance sur site
Une assistance technique sur site est disponible pour résoudre les demandes de support critiques de gravité 1 ou de gravité 2, le cas échéant.
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Ressources
McAfee Enhanced Success Plan
L'offre comprend un responsable de la réussite client, des services-conseils, des services de formation, un accès de haut niveau et des visites sur site.
Options des services de formation et services-conseils
Découvrez les services Solutions et les services de formation disponibles dans le cadre de McAfee Enhanced Success Plan.
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Découvrez les réponses aux questions fréquentes sur McAfee Enhanced Success Plan.
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