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McAfee Essential Success Plan

Gestion de la remontée des problèmes, conseils, formations et audits des activités pour une sérénité assurée

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En route vers la réussite

McAfee Essential Success Plan révolutionne le support technique traditionnel en offrant un ensemble de services, ressources et conseils d'experts personnalisés regroupés de façon stratégique pour vous aider à atteindre vos objectifs de sécurité. Destiné aux entreprises de taille moyenne, ce plan favorise l'adoption et l'utilisation des produits, la réduction des risques de sécurité et l'optimisation du retour sur investissement des solutions McAfee. Géré par un responsable de compte de support, il comprend la gestion de la remontée des problèmes, des audits des activités et des services de formation. Le plan offre un niveau de sécurité prévisible pour vous permettre d'innover en toute sécurité, de protéger votre entreprise de manière proactive et de faire évoluer vos déploiements suivant votre propre calendrier.

McAfee Essential Success Plan

Ce plan élémentaire vous assure un niveau de sécurité prévisible pour vous aider à atteindre vos objectifs de sécurité.

 

 

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Conseils d'experts en matière de gestion de la remontée des problèmes

Un responsable de compte de support désigné assure la gestion de la remontée des problèmes techniques de façon proactive, et les résout dans les plus brefs délais.

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Réduction des risques de sécurité

Un accès direct et prioritaire à des experts techniques permet d'assurer votre sérénité et de réduire les risques. Un contrôle d'intégrité fournit des diagnostics, suggère des actions de maintenance et formule des recommandations.

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Optimisation du retour sur investissement des solutions de sécurité

L'accès à des services de formation flexibles améliore les connaissances de votre personnel, et les audits des activités permettent de s'assurer que les produits sont utilisés correctement.

Avantages de McAfee Essential Success Plan

Un ensemble robuste de services, ressources et conseils d'experts personnalisés regroupés de façon stratégique pour assurer votre réussite.

 

 

Responsable de compte de support (SAM)

Le responsable de compte de support (SAM, Support Account Manager) est un interlocuteur client qui développe la relation avec votre équipe, gère la remontée des problèmes techniques et les situations critiques, et personnalise votre expérience avec McAfee.

 

Audit des activités

Réalisé à distance par le SAM, l'audit des activités donne un aperçu des problèmes et permet d'identifier les opportunités d'optimisation et de formation.

 

Services-conseils

Un contrôle d'intégrité annuel réalisé à distance fournit un rapport de diagnostic détaillé, une synthèse des actions de maintenance nécessaires et des recommandations d'optimisation et de sécurité directement applicables.

 

Services de formation

Des chèques-formation vous permettent de choisir dans un éventail de formations conçues pour aider les membres de votre équipe à développer leur expertise de vos produits et vous assurer que vos produits sont déployés, maintenus et optimisés dans les règles de l'art.

Vous cherchez d'autres plans de réussite client McAfee ? Consultez la page Plans de réussite client >

Ressources

FICHE TECHNIQUE
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McAfee Essential Success Plan

Responsable de compte de support désigné, audits des activités, contrôle d'intégrité, services de formation et services d'accès de haut niveau.

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GUIDE

Options des services de formation et services-conseils

Découvrez les services Solutions et les services de formation disponibles dans le cadre de McAfee Essential Success Plan.

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Questions fréquentes (FAQ)

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