Chi siamo

I License Compliance Services (LCS) sono l’unico gruppo in McAfee che certifica le distribuzioni di prodotti software dei nostri clienti. La nostra gamma di strumenti e processi personalizzati è concepita specificamente per le esigenze dei nostri clienti e per avere il minimo impatto sulle risorse IT.

McAfee esegue audit di conformità avanzati in collaborazione con i propri clienti e LCS ha il compito di garantire la conformità con i nostri contratti software e le relative informative.

Con oltre 50 professionisti che forniscono supporto localizzato in tutto il mondo, il gruppo LCS vanta decenni di esperienza nelle licenze software e lavora con integrità, passione e impegno senza paragoni.

Che cosa facciamo

Gestire la conformità delle risorse software può essere difficile a causa della crescente complessità delle relative licenze. Gli specialisti di McAfee LCS ti aiutano a comprendere le tue autorizzazioni e ti offrono le migliori pratiche per assicurarti di rispettare i contratti di licenza del software. Mettiamo a disposizione:

Programmi

Revisione delle licenze del cliente

Il programma di revisione delle licenze è concepito per assicurare che i clienti restino conformi alle condizioni del loro Contratto di licenza per l’utente finale (End User License Agreement, EULA), oltre che per garantire che le licenze esistenti soddisfino tutte le loro esigenze aziendali. Al cliente viene richiesto di generare degli specifici report di McAfee ePolicy Orchestrator (McAfee ePO), se applicabile, e di certificare tutto l’utilizzo corrente. Una rettifica, o riconciliazione delle differenze tra il report e le licenze McAfee attive, si verifica immediatamente se viene superato.

Esistono molti strumenti di gestione delle licenze software, come McAfee ePO, disponibili per aiutarti a determinare il numero di licenze software McAfee distribuite sulla tua rete. L'uso di questi strumenti e il confronto del numero delle distribuzioni con le licenze McAfee attive è una delle migliori pratiche per aiutarti a mantenere la conformità con il Contratto di licenza con l'utente finale.

Se la tua organizzazione si rivela non conforme, McAfee ti aiuterà ad acquisire le licenze McAfee necessarie per ripristinare la conformità.


Informativa sul rinnovo dell’assistenza

Un contratto di assistenza attivo è essenziale per il corretto funzionamento e la sicurezza della distribuzione del software McAfee. Una volta scaduto il contratto, i clienti McAfee non ricevono più aggiornamenti e potenziamenti del prodotto o supporto telefonico. Alcune funzionalità del prodotto smettono di funzionare dopo la scadenza del supporto, ma altre richiedono l'intervento del cliente per impedire l'uso continuo degli aggiornamenti. L’uso continuato delle funzioni di assistenza oltre la scadenza della tua autorizzazione costituisce una violazione dell’EULA e pertanto richiede il rinnovo completo dell’assistenza, compresi gli oneri accumulati fuori conformità.

Per evitare ritardi nel processo di rinnovo e fare in modo che l'assistenza non scada, ti consigliamo vivamente di inviare il modulo d'ordine diverse settimane prima della data di scadenza del contratto.


Gestione delle risorse software

Per gestire efficacemente le risorse software, l’organizzazione deve sapere quali tipi di prodotti McAfee sono installati nella rete. La revisione periodica delle licenze software ti aiuta a scoprirlo.

Molti strumenti di revisione delle licenze software, come McAfee ePO o altri strumenti di terze parti, ti aiutano a determinare quali tipi di software sono installati nella tua rete. Un utile primo passo per valutare la conformità del software della tua azienda è eseguire questi strumenti e confrontare i risultati con i documenti di licenza.

Se la tua organizzazione si rivela non conforme, McAfee ti aiuterà ad acquisire le licenze McAfee necessarie per ripristinare la conformità.

Per ulteriori informazioni o per segnalare istanze di non conformità, contatta i McAfee License Compliance Services.

Domande frequenti (FAQ)

Si tratta di spam?

La richiesta di certificazione della distribuzione che hai ricevuto non è spam. Si chiede di fornire un certificato della distribuzione ai sensi del Contratto di licenza per l’utente finale di McAfee (EULA).

Perché la mia azienda ha ricevuto questa richiesta di certificazione della distribuzione? Siamo sottoposti a una verifica?

Questa è una revisione periodica che può essere richiesta a chiunque dei nostri clienti, ai sensi della Sezione 12 del nostro Contratto di licenza per l’utente finale.

L’obiettivo della revisione è quello di assicurare che la tua azienda abbia le licenze adeguate per i prodotti McAfee che ha distribuito. Se durante il processo di revisione la tua azienda risulta non conforme, uno dei nostro consulenti LCS ti aiuterà a ripristinare la conformità al Contratto di licenza con l'utente finale di McAfee.

In che modo viene concesso in licenza il software?

McAfee offre numerosi strumenti di calcolo delle licenze per i nostri prodotti e suite. Consulta le Definizioni delle autorizzazioni per i prodotti.

Posso prorogare la data di scadenza?

Benché non possiamo prorogare le date di scadenza, i consigliamo di consultare il rappresentante delle licenze McAfee e il tuo referente commerciale per trovare delle soluzioni.

Che cos’è la non conformità?

La non conformità con gli accordi di licenza del software può assumere molte forme: utilizzare un numero di licenze maggiore per la tecnologia o il prodotto McAfee o accedere alle versioni successive del prodotto quando scade o dopo la scadenza del contratto di assistenza. La non conformità si verifica quando il software viene utilizzato con delle modalità che violano le condizioni del contratto di licenza McAfee. Ad esempio, quando le aziende utilizzano un prodotto su un numero maggiore di workstation rispetto al numero di licenze acquistate o accedono a versioni successive di un prodotto dopo la scadenza del contratto di assistenza o manutenzione.

Che cos’è la pirateria software?

La pirateria software è l’utilizzo, il download, la replica o la distribuzione non autorizzati del software. Ogni volta che qualcuno utilizza il software per scopi non previsti dalla licenza, quella persona, o azienda, sta violando l'accordo di licenza e la legge sul copyright. Per maggiori informazioni consulta l’Informativa antipirateria di McAfee.

Ho acquistato una licenza perpetua. Perché mi viene richiesto di rinnovare l’assistenza?

Benché la tua azienda abbia acquistato una licenza perpetua, per poter continuare a ricevere potenziamenti, aggiornamenti (file DAT, set di firme, aggiornamenti delle policy e dei database per il software) e assistenza telefonica per i tuoi prodotti McAfee devi acquistare e mantenere un contratto di assistenza. Consulta le Condizioni generali dell’assistenza McAfee.

Che cos’è l’assistenza alla migrazione?

Quando un cliente passa da McAfee a un concorrente, è necessario mantenere un contratto di supporto attivo fino a quando la linea di prodotti McAfee non è stata completamente rimossa dall'ambiente. McAfee può estendere il supporto per consentire al cliente di mantenere la conformità durante questo periodo di transizione. Se un controllo delle licenze rivela la necessità di aggiungere licenze, tali licenze verranno automaticamente vendute con un periodo di supporto di 12 mesi e potrebbero non essere vendute con un periodo di supporto più breve.

Ho generato i report di McAfee ePO. Perché il numero di nodi gestiti sembra essere errato o eccessivo?

McAfee può fornirti le istruzioni per eseguire lo strumento di pulizia agent inattivo McAfee ePO a seconda della versione di McAfee ePO. Queste istruzioni specifiche della versione rimuoveranno gli agent inattivi (installati su macchine disattivate, ad esempio) che sembrano essere gestiti nella console di amministrazione di McAfee ePO.

A quale codice di autorizzazione si applica questa revisione?

Questa revisione non è specifica di un singolo codice di autorizzazione; si tratta di una revisione del numero totale di licenze McAfee e della distribuzione per tutti i prodotti in uso.

Abbiamo appena rinnovato l’assistenza o siamo in fase di rinnovo; come mai ho ricevuto una revisione della licenza?

McAfee è lieta che tu abbia deciso di rinnovare l’autorizzazione all’assistenza; tuttavia, una certificazione della distribuzione è necessaria per la chiusura della revisione. L’obiettivo della revisione è quello di assicurare che la tua azienda abbia le licenze adeguate per i prodotti McAfee che ha distribuito.

La mia assistenza è scaduta. Ho diritto a un periodo di prova prima di rinnovare l’assistenza?

Perché la tua azienda continui a ricevere gli aggiornamenti DAT e gli aggiornamenti del software, oltre all’assistenza tecnica sui tuoi prodotti McAfee, l’assistenza deve essere rinnovata entro la scadenza del periodo di autorizzazione esistente. McAfee non offre un periodo di prova per rinnovare l’autorizzazione all’assistenza. Nel caso di un ritardo fra la scadenza della tua autorizzazione all’assistenza e il rinnovo, l’autorizzazione rinnovata verrà retrodatata alla data di scadenza.

Quando invio il mio certificato di distribuzione, è incluso l’utilizzo casa/studente?

Sì, l'uso domestico e l'uso da parte degli studenti sono soggetti al Contratto di licenza per l'utente finale o al Contratto di licenza principale e come tali devono essere inclusi nella certificazione di distribuzione. Inoltre, poiché questi usi riguardano prodotti per persone che non sono gestite da McAfee ePO, richiedono una certificazione di distribuzione manuale.

Il mio report di distribuzione di McAfee ePO include molte cifre. Cosa significano?

I report delle licenze in McAfee ePO descrivono in dettaglio il numero totale di macchine, il numero totale di usi per prodotto, il tipo di sistema operativo e altro. Uno specialista LCS ti aiuterà a comprendere l’utilizzo incluso nei report e a come confrontarlo con le licenze indicate nella lettera di autorizzazione.

Contattaci

Per ulteriori informazioni o per segnalare istanze di non conformità, contatta i McAfee License Compliance Services.