Chi siamo

I License Compliance Services (LCS) sono l’unico gruppo in McAfee Enterprise che certifica le distribuzioni di prodotti software dei nostri clienti. La nostra gamma di strumenti e processi personalizzati è concepita specificamente per le esigenze dei nostri clienti e per avere il minimo impatto sulle risorse IT.

McAfee Enterprise esegue audit di conformità avanzati in collaborazione con i propri clienti e LCS ha il compito di garantire la conformità con i nostri contratti software e le relative informative.

Con oltre 50 professionisti che forniscono supporto localizzato in tutto il mondo, il gruppo LCS vanta decenni di esperienza nelle licenze software e lavora con integrità, passione e impegno senza paragoni.

Che cosa facciamo

Gestire la conformità delle risorse software può essere difficile a causa della crescente complessità delle relative licenze. Gli specialisti di McAfee Enterprise LCS ti aiutano a comprendere le tue autorizzazioni e ti offrono le migliori pratiche per assicurarti di rispettare i contratti di licenza del software. Mettiamo a disposizione:

Programmi

Verifica delle licenze del cliente

Il programma di verifica delle licenze è concepito per assicurare che i clienti restino conformi alle condizioni del loro Contratto di licenza per l’utente finale (End User License Agreement, EULA), oltre che per garantire che le licenze esistenti soddisfino tutte le loro esigenze aziendali. Al cliente viene richiesto di generare degli specifici report di McAfee Enterprise ePolicy Orchestrator (McAfee Enterprise ePO), se applicabile, e di certificare tutto l’utilizzo corrente. Una rettifica, o riconciliazione delle differenze tra il report e le licenze McAfee Enterprise attive, si verifica immediatamente se viene superato.

Esistono molti strumenti di gestione delle licenze software, come McAfee Enterprise ePO, disponibili per aiutarti a determinare il numero di licenze software McAfee Enterprise distribuite sulla tua rete. L'uso di questi strumenti e il confronto del numero delle distribuzioni con le licenze McAfee Enterprise attive è una delle migliori pratiche per aiutarti a mantenere la conformità con il Contratto di licenza con l'utente finale.

Se la tua organizzazione si rivela non conforme, McAfee Enterprise ti aiuterà ad acquisire le licenze McAfee Enterprise necessarie per ripristinare la conformità.


Policy per la gestione del rinnovo

Un contratto di assistenza attivo è essenziale per il corretto funzionamento e la sicurezza della distribuzione del software McAfee Enterprise. Una volta scaduto il contratto, i clienti McAfee Enterprise non ricevono più aggiornamenti e potenziamenti del prodotto o supporto telefonico. Alcune funzionalità del prodotto smettono di funzionare dopo la scadenza del supporto, ma altre richiedono l'intervento del cliente per impedire l'uso continuo degli aggiornamenti. L’uso continuato delle funzioni di assistenza oltre la scadenza della tua autorizzazione costituisce una violazione dell’EULA e pertanto richiede il rinnovo completo dell’assistenza, compresi gli oneri accumulati fuori conformità.

Per evitare ritardi nel processo di rinnovo e fare in modo che l'assistenza non scada, ti consigliamo vivamente di inviare il modulo d'ordine diverse settimane prima della data di scadenza del contratto.


Gestione delle risorse software

Per gestire efficacemente le risorse software, l’organizzazione deve sapere quali tipi di prodotti McAfee Enterprise sono installati nella rete. La revisione periodica delle licenze software ti aiuta a scoprirlo.

Sono disponibili molti strumenti di verifica delle licenze software come McAfee Enterprise ePO o altri strumenti di terze parti per aiutarti a determinare i tipi di software installati sulla tua rete. Un utile primo passo per valutare la conformità del software della tua azienda è eseguire questi strumenti e confrontare i risultati con i documenti di licenza.

Se la tua organizzazione si rivela non conforme, McAfee Enterprise ti aiuterà ad acquisire le licenze McAfee Enterprise necessarie per ripristinare la conformità.

Per ulteriori informazioni o per segnalare istanze di non conformità, contatta i McAfee Enterprise License Compliance Services.

Domande frequenti (FAQ)

Si tratta di spam?

La richiesta di certificazione della distribuzione che hai ricevuto non è spam. Si chiede di fornire un certificato della distribuzione ai sensi del Contratto di licenza per l’utente finale di McAfee Enterprise (EULA).

Perché la mia azienda ha ricevuto questa richiesta di certificazione della distribuzione? Siamo sottoposti a una verifica?

Questa è una revisione periodica che può essere richiesta a chiunque dei nostri clienti, in conformità con il nostro Contratto di licenza per l’utente finale.

L’obiettivo della revisione è quello di assicurare che la tua azienda abbia le licenze adeguate per i prodotti McAfee Enterprise che ha distribuito. Se durante il processo di revisione la tua azienda risulta non conforme, uno dei nostri specialisti LCS ti aiuterà a ripristinare la conformità al Contratto di licenza con l'utente finale di McAfee Enterprise.

In che modo viene concesso in licenza il software?

McAfee Enterprise offre numerosi strumenti di calcolo delle licenze per i nostri prodotti e suite. Consulta le Definizioni delle autorizzazioni per i prodotti.

Posso prorogare la data di scadenza?

Benché non possiamo prorogare le date di scadenza, ti consigliamo di consultare il tuo specialista per le licenze McAfee Enterprise e il tuo referente commerciale per trovare delle soluzioni.

Che cos’è la non conformità?

La non conformità con gli accordi di licenza del software può assumere molte forme: utilizzare un numero di licenze maggiore per la tecnologia o il prodotto McAfee Enterprise o accedere alle versioni successive del prodotto quando scade o dopo la scadenza del contratto di assistenza. La non conformità si verifica quando il software viene utilizzato con delle modalità che violano le condizioni del contratto di licenza McAfee Enterprise.

Ad esempio, quando le aziende utilizzano un prodotto su un numero maggiore di workstation rispetto al numero di licenze acquistate o accedono a versioni successive di un prodotto dopo la scadenza del contratto di assistenza o manutenzione.

Che cos’è la pirateria software?

La pirateria software è l’utilizzo, il download, la replica o la distribuzione non autorizzati del software. Ogni volta che qualcuno utilizza il software per scopi non previsti dalla licenza, quella persona, o azienda, sta violando l'accordo di licenza e la legge sul copyright. Per maggiori informazioni consulta l’Informativa antipirateria di McAfee Enterprise.

Ho acquistato una licenza perpetua. Perché mi viene richiesto di rinnovare l’assistenza?

Benché la tua azienda abbia acquistato una licenza perpetua, per poter continuare a ricevere potenziamenti, aggiornamenti (file DAT, set di firme, aggiornamenti delle policy e dei database per il software) e assistenza telefonica per i tuoi prodotti McAfee Enterprise devi acquistare e mantenere un contratto di assistenza. Consulta le Condizioni generali dell’assistenza McAfee Enterprise.

Che cos’è l’assistenza alla migrazione?

Quando un cliente passa da McAfee Enterprise a un concorrente, è necessario mantenere un contratto di supporto attivo fino a quando la linea di prodotti McAfee Enterprise non è stata completamente rimossa dall'ambiente. McAfee Enterprise può estendere il supporto per consentire al cliente di mantenere la conformità durante questo periodo di transizione. Se un controllo delle licenze rivela la necessità di aggiungere licenze, tali licenze verranno automaticamente vendute con un periodo di supporto di 12 mesi e potrebbero non essere vendute con un periodo di supporto più breve.

Ho generato i report di McAfee Enterprise ePO. Perché il numero di nodi gestiti sembra essere errato o eccessivo?

McAfee Enterprise può fornirti le istruzioni per eseguire lo strumento di pulizia agent inattivo McAfee Enterprise ePO a seconda della versione di McAfee Enterprise ePO. Queste istruzioni specifiche della versione rimuoveranno gli agent inattivi (installati su macchine disattivate, ad esempio) che sembrano essere gestiti nella console di amministrazione di McAfee Enterprise ePO.

A quale codice di autorizzazione si applica questa revisione?

Questa revisione non è specifica di un singolo codice di autorizzazione; si tratta di una revisione del numero totale di licenze McAfee Enterprise e della distribuzione per tutti i prodotti in uso.

Abbiamo appena rinnovato l’assistenza o siamo in fase di rinnovo; come mai ho ricevuto una revisione della licenza?

McAfee Enterprise è lieta che tu abbia deciso di rinnovare l’autorizzazione all’assistenza; tuttavia, una certificazione della distribuzione è necessaria per la chiusura della revisione. L’obiettivo della revisione è quello di assicurare che la tua azienda abbia le licenze adeguate per i prodotti McAfee Enterprise che ha distribuito.

La mia assistenza è scaduta. Ho diritto a un periodo di prova prima di rinnovare l’assistenza?

Perché la tua azienda continui a ricevere gli aggiornamenti DAT e gli aggiornamenti del software, oltre all’assistenza tecnica sui tuoi prodotti McAfee Enterprise, l’assistenza deve essere rinnovata entro la scadenza del periodo di autorizzazione esistente. McAfee Enterprise non offre un periodo di prova per rinnovare l’autorizzazione all’assistenza. Nel caso di un ritardo fra la scadenza della tua autorizzazione all’assistenza e il rinnovo, l’autorizzazione rinnovata verrà retrodatata alla data di scadenza.

Quando invio il mio certificato di distribuzione, è incluso l’utilizzo casa/studente?

Sì, l'uso domestico e l'uso da parte degli studenti sono soggetti al Contratto di licenza per l'utente finale o al Contratto di licenza principale e come tali devono essere inclusi nella certificazione di distribuzione. Inoltre, poiché questi usi riguardano prodotti per persone che non sono gestite da McAfee Enterprise ePO, richiedono una certificazione di distribuzione manuale.

Il mio report di distribuzione di McAfee Enterprise ePO include molte cifre. Cosa significano?

I report delle licenze in McAfee Enterprise ePO descrivono in dettaglio il numero totale di macchine, il numero totale di usi per prodotto, il tipo di sistema operativo e altro. Uno specialista LCS ti aiuterà a comprendere l’utilizzo incluso nei report e a come confrontarlo con le licenze indicate nella lettera di autorizzazione.

Contattaci

Per ulteriori informazioni o per segnalare istanze di non conformità, contatta i McAfee Enterprise License Compliance Services.