Archivio informative sulla privacy clienti McAfee

Date effettive: dal 25 giugno 2012 al 2 aprile 2017

McAfee è il fornitore leader al mondo di soluzioni per la sicurezza, pertanto è consapevole di quanto sia importante proteggere le informazioni personali. La presente informativa sulla privacy specifica in che modo McAfee raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali. Qui troverai anche indicazioni utili per aggiornare il tuo account e le tue preferenze, nonché dettagli su come proteggiamo i tuoi dati personali.

  1. Perché McAfee raccoglie delle informazioni personali?
  2. Quali informazioni raccoglie McAfee e come le utilizza?
  3. McAfee divulga le informazioni personali?
  4. In quale modo McAfee protegge le informazioni personali?
  5. Da ricordare: le informazioni mostrate al pubblico non sono al sicuro.
  6. Puoi controllare come sono utilizzate le tue informazioni?
  7. Quale informativa sulla privacy si applica quando si segue un link in un sito web di McAfee?
  8. Puoi rivedere e aggiornare le informazioni personali raccolte da McAfee?
  9. McAfee tiene traccia dei dati di chi visita il sito web?
  10. McAfee è conforme al Children’s Online Privacy Protection Act (Legge sulla tutela della privacy online dei minori)?
  11. Informazioni aggiuntive per gli utenti dello Spazio Economico Europeo (SEE)
  12. Con quale frequenza McAfee aggiorna la propria informativa sulla privacy?
  13. Contatti

 

I.  Perché McAfee raccoglie delle informazioni personali?
McAfee raccoglie i dati personali per fornire i prodotti, i servizi e l'assistenza di altissimo livello che ormai ti aspetti dalla nostra società. Infatti nella maggior parte delle transazioni è necessario specificare delle informazioni personali per configurare il tuo account e completare l'acquisto. Ma i tuoi dati ci sono anche utili per farti avere i prodotti e le informazioni di supporto che riteniamo più interessanti per te.

II.  Quali informazioni raccoglie McAfee e come le utilizza?
Le circostanze in cui McAfee potrebbe richiedere delle informazioni personali sono innumerevoli, ad esempio quando ti registri come cliente, quando acquisti uno dei nostri prodotti, quando scarichi un software di valutazione gratuita, un aggiornamento o i white paper, quando ti abboni alle newsletter via email o rispondi a una campagna di marketing, quando effettui un ordine dal nostro sito web o quando lavori con un rappresentante del servizio McAfee. In ciascuna di queste situazioni, McAfee si limita a raccogliere le informazioni personali richieste per rispondere alle tue esigenze. A seconda della circostanza, potremmo chiedere il tuo nome, il nome della tua società, il nome del dominio Internet, il settore di esercizio, l'indirizzo IP, l'indirizzo di fatturazione o di consegna, informazioni sulla carta di credito, un indirizzo email, un numero di fax, un numero di telefono o altre informazioni rilevanti.

McAfee utilizza queste informazioni per meglio comprendere le esigenze degli utenti e fornire loro i servizi richiesti, migliorandone la qualità. Le informazioni vengono utilizzate per aiutare a completare transazioni, incluse evasioni di ordini e offerte promozionali, per rispondere agli utenti e aggiornarli su servizi e vantaggi, nonché per gestire e rinnovare gli abbonamenti. I numeri di carta di credito vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione dei pagamenti, la gestione dell'abbonamento e come misura di tutela contro le frodi; non vengono utilizzati per altri scopi senza l'autorizzazione dell'utente. McAfee conserverà le informazioni personali per tutta la durata del tuo abbonamento o dell'utilizzo dei prodotti e, successivamente, per il solo tempo necessario a espletare operazioni di registrazione e riconciliazione interne e allo scopo di fornire agli utenti feedback o informazioni che potrebbero richiedere.

Previo consenso dei clienti, McAfee pubblica sul sito web testimonianze dei clienti che potrebbero contenere informazioni personali identificabili, come il nome del cliente.

Se, in qualsiasi momento, desideri eliminare le tue informazioni personali da una testimonianza sul sito web di McAfee, contatta il nostro servizio clienti.

III.  McAfee divulga le informazioni personali?
In circostanze limitate, McAfee potrebbe dover condividere le tue informazioni per soddisfare tue richieste specifiche. McAfee intrattiene diverse relazioni con fornitori con cui può condividere le informazioni personali relative agli utenti allo scopo di fornire un servizio, evadere un ordine o soddisfare altre esigenze dei propri clienti, incluse le operazioni di assistenza. Ad esempio, vengono utilizzati determinati fornitori per gestire le transazioni con carta di credito e l'elaborazione degli assegni. Questi fornitori verificano le informazioni della vendita, ad esempio il numero della carta di credito o il numero di conto e autorizzano la transazione. Per fare ciò accedono a informazioni riservate relative agli utenti, ma non sono autorizzati a utilizzare queste informazioni per nessun altro scopo. McAfee impone rigorosi vincoli di riservatezza a tutti i fornitori di terze parti con cui condivide le informazioni. Fornendoci le informazioni che ti riguardano, acconsenti a trasferire tali dati ai fornitori di McAfee, in osservanza con quanto stabilito dalla presente Informativa sulla privacy.

Potrebbe anche risultare necessario condividere i dati personali degli utenti con altre entità legali all'interno di McAfee. Tutte queste entità agiscono conformemente all'Informativa sulla privacy di McAfee. Talvolta, McAfee potrebbe fornire informazioni personali, alle autorità legali competenti o ad altre terze parti, in risposta a un ordine di comparizione, a un'inchiesta ufficiale o qualora ciò fosse necessario per la sicurezza nazionale. McAfee non divulgherà le tue informazioni personali a terze parti che le richiedono a scopo di marketing, a meno che tu abbia acconsentito a tale divulgazione.

Digital River è un fornitore di terza parte che distribuisce soluzioni di e-commerce nei negozi online di McAfee. Di conseguenza McAfee condivide alcuni dati personali con Digital River per portare a termine le transazioni degli utenti. La protezione di queste informazioni è specificata nella Dichiarazione per la privacy di Digital River. McAfee non è responsabile in alcun modo delle attività di elaborazione dei dati dei propri fornitori esterni. Se non si desidera che il proprio numero di carta di credito venga memorizzato, contattare il servizio assistenza clienti.

IV.  In quale modo McAfee protegge le informazioni personali?
McAfee utilizza una tecnologia di sicurezza allo stato dell'arte per proteggere i dati dei propri clienti. L'accesso alle informazioni del cliente è limitato esclusivamente al personale autorizzato. Il nostro sito web viene sottoposto a verifiche regolari della presenza di eventuali vulnerabilità per garantire che tutte le informazioni raccolte possano essere visualizzate solo da persone autorizzate. I dati personali dei clienti sono protetti anche durante il loro passaggio attraverso la sicurezza HTTPS e SSL. Le informazioni sulle carte di credito vengono trasmesse con più livelli di protezione, tra cui la crittografia per la memorizzazione e il protocollo SSL per il transito. Per ulteriori informazioni, consulta la precedente sezione sulla divulgazione delle informazioni.

McAfee è conforme agli standard PCI Data Security che richiedono ai venditori di implementare potenti misure di sicurezza per proteggere le informazioni sulle carte di credito dei nostri clienti.

V.  Da ricordare: le informazioni mostrate al pubblico non sono al sicuro.
È opportuno ricordare che le informazioni che fornisci nei gruppi di discussione o nei forum diventeranno di pubblico dominio e non saranno conservate come riservate. Esiste il rischio che le informazioni pubblicate in questi gruppi di discussione o forum siano raccolte e utilizzate da altri. Agisci con cautela e senso di responsabilità quando partecipi a un gruppo di discussione o a un forum nel sito McAfee.

VI.  Puoi controllare come sono utilizzate le tue informazioni?
Sì. Come specificato in precedenza, McAfee potrebbe utilizzare le tue informazioni per migliorare il contenuto del suo sito web, dei suoi prodotti o servizi, o per informarti riguardo dati che potrebbero essere di tuo interesse. Al momento della tua registrazione o dell'acquisto puoi scegliere come farci utilizzare le informazioni raccolte. Se all'inizio decidi di accettare più opzioni di comunicazione, in un secondo momento puoi sempre bloccare contatti di questo tipo seguendo le istruzioni per annullare la registrazione che sono sempre presenti in questo genere di comunicazioni, contattando il servizio di assistenza clienti, visitando la sezione Il mio account sul nostro sito web o scrivendo al seguente indirizzo.

Customer Service Department
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024
USA
1-800-338-8754

È importante notare che non è consentito decidere di non ricevere del contenuto che è invece essenziale per la funzionalità dei prodotti e servizi McAfee, come le comunicazioni riguardanti gli aggiornamenti necessari per i nostri prodotti

VII.  Quale informativa sulla privacy si applica quando segui un link in un sito web di McAfee?
Il sito McAfee contiene collegamenti ad altri siti web. Se segui uno di questi collegamenti potresti uscire dal sito di McAfee ed entrare in un sito che non è controllato da McAfee. McAfee non è responsabile dell'abuso di informazioni pubblicate su un sito al di fuori del suo controllo. Ti raccomandiamo vivamente di leggere le informative e le dichiarazioni di tutela della privacy dei siti cui rimandano i collegamenti, infatti le informative sulla privacy potrebbero essere diverse dalle nostre.

VIII.  Puoi rivedere e aggiornare le informazioni personali raccolte da McAfee?
Sì. Gli utenti possono accedere e aggiornare la maggior parte delle informazioni conservate da McAfee visitando la sezione Il mio account per i nostri prodotti Home e Home Office, visitando il portale online per i prodotti SaaS (software-as-a-service) che utilizzano, contattando il servizio di assistenza clienti o contattando McAfee al seguente indirizzo:

Customer Service Department
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024
USA
1-800-338-8754

IX.  McAfee tiene traccia dei dati di chi visita il sito web?
Come molte altre società, McAfee utilizza i “cookie” per ricordare le preferenze degli utenti e per ottimizzare le prestazioni dei nostri siti web e dei nostri servizi. Inoltre, i cookie consentono di identificare gli utenti che tornano a visitare il sito, senza dover chiedere loro di immettere l'indirizzo di posta elettronica e la password ad ogni visita. Le informazioni personali che raccogliamo con i cookie non vengono condivise con terze parti.

È importante notare che le informazioni raccolte con i cookie sono necessarie per la fornitura di precisi servizi di abbonamento. McAfee non è in grado di offrire servizi mediante abbonamento agli utenti che non forniscono il consenso all'elaborazione dei dati effettuata attraverso i cookie o i cui browser sono impostati in modo da rifiutare tutti i cookie.

I cookie possono essere utilizzati anche per controllare il tipo e/o la frequenza degli annunci, delle promozioni o di altri messaggi di marketing visibili dai clienti. Questi annunci potrebbero essere pubblicati da altre società di marketing. Tutte le informazioni raccolte dalle società di marketing sono impersonali ed anonime.

McAfee utilizza anche i “web beacon” (piccoli file di immagini trasparenti) per contare i visitatori dei siti e analizzarne la modalità di utilizzo. Le informazioni vengono generalmente raccolte in forma anonima e non vengono utilizzate per identificare un particolare utente.

Come accade comunemente in Internet, McAfee conserva i file log del traffico in visita sui siti. Ad esempio, i server possono registrare automaticamente le informazioni inviate dal browser o dall'utente nel momento in cui visita un sito Web. I file di registro possono includere informazioni quali le richieste dell'utente, l'indirizzo IP, il tipo e la lingua del browser, la data e l'ora della richiesta e uno o più cookie in grado di identificare in modo univoco il sistema.

X.  McAfee è conforme al Children’s Online Privacy Protection Act (Legge sulla tutela della privacy online dei minori)?
Sì. McAfee è conforme a tutte le disposizioni del Children’s Online Privacy Protection Act degli Stati Uniti. McAfee non raccoglie volontariamente informazioni personali di bambini minori di 13 anni. Se McAfee dovesse riscontrare di aver raccolto informazioni riguardanti un bambino di età inferiore ai 13 anni, eliminerà tali dati dal proprio sistema.

XI.  Informazioni aggiuntive per gli utenti dello Spazio Economico Europeo (SEE)
I dati personali dei nostri clienti vengono memorizzati nei server situati attualmente negli Stati Uniti. La sede dei nostri server potrebbe essere modificata.

Inoltre, McAfee potrebbe trasferire i dati personali del cliente ai propri distributori esterni al SEE, come descritto nella presente informativa sulla privacy. Per il momento, la Commissione Europea non ha approvato le leggi in vigore negli Stati Uniti e in altri Paesi esterni al SEE (eccezion fatta per Argentina, Canada, Isola di Man, Guernsey e Svizzera) quali norme che forniscono una “protezione adeguata” delle informazioni personali ai sensi di quanto stabilito a questo riguardo dalla direttiva UE per la protezione dei dati personali (95/46/CE).

McAfee impone requisiti vincolanti ai propri distributori esterni al SEE per ciò che riguarda l'uso e la protezione delle informazioni personali dei clienti. Inoltre, per quanto riguarda i nostri clienti consumatori, McAfee si attiene al Safe Harbor Framework formulato dal Dipartimento del Commercio statunitense in merito alla raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali raccolti in Unione Europea e Svizzera.

Acquistando o utilizzando i nostri prodotti da un Paese del SEE o dalla Svizzera e inviandoci i dati personali, si considera che si sta acconsentendo al trattamento dei propri dati personali negli Stati Uniti o in un altro Paese al di fuori del SEE o della Svizzera.

XII.  Con quale frequenza McAfee aggiorna la propria informativa sulla privacy?
McAfee può aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, pubblicando aggiunte o modifiche in questa pagina web. Qualora in un qualsiasi momento McAfee decidesse di utilizzare dati personali che consentono l'identificazione in modo sostanzialmente diverso da quello stabilito al momento della raccolta, l'utente verrà informato con un messaggio di posta elettronica o mediante avviso posto in risalto sul sito McAfee; inoltre, ove necessario, McAfee richiederà il consenso ai propri utenti.

XIII.  Se hai dubbi
o domande riguardo a questa Policy relativa alla Privacy, sei pregato di contattare il Privacy Program Office of McAfee, Inc. inviando un'email a privacy@mcafee.com o chiamando il numero 972-963-7902 oppure spedendo una lettera al Privacy Program Office McAfee, Inc. 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, CA 95054. Se non dovessi ricevere alcuna risposta, puoi contattare il Consumer Privacy Response Team di McAfee, Inc. inviando una email all'indirizzo privacy@mcafee.com oppure inviando una lettera al Consumer Privacy Response Team presso 5000 Headquarters Drive, Plano, Texas 75024.

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta in data 25 giugno 2012.