Service Provider Specialization - Requisiti

Il programma McAfee Service Provider Specialization è concepito non solo per i partner con competenze tecniche, ma anche per coloro i quali gestiscono un centro di operazioni di supporto, in modo che si allinei al loro modello aziendale esteso per offrire servizi agli utenti finali. I partner McAfee Service Provider Specialization hanno un approccio go-to-market di tipo tecnico, che si concentra sul supporto, sull'implementazione e sui servizi. I partner McAfee Service Provider Specialization sono responsabili degli articoli seguenti.

Vendite

I partner incorporano le soluzioni McAfee nei propri servizi gestiti venduti agli utenti finali.

Fatturazione

I partner effettuano gli ordini a un distributore McAfee e inviano mensilmente un report sulle licenze e l'utilizzo.

Assistenza

I partner completano le certificazioni del supporto tecnico e gestiscono le soluzioni McAfee per gli utenti finali. I partner McAfee Service Provider Specialization devono fornire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, agli utenti finali, in linea con i propri accordi sul livello di servizio (SLA), e mantenere un centro di assistenza o di operazioni per le reti.

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