McAfee Product Improvement Program 1.1.0

Introduzione

McAfee Product Improvement Program raccoglie i dati dei sistemi client in cui i prodotti McAfee sono installati e gestiti da McAfee ePolicy Orchestrator (McAfee ePO), al fine di migliorare i prodotti.
McAfee Product Improvement Program raccoglie questi tipi di dati:

  • Ambiente del sistema (dettagli di software e hardware)
  • Efficienza delle funzioni dei prodotti McAfee installati
  • Errori dei prodotti McAfee e relativi eventi di Microsoft Windows

I dati raccolti vengono aggregati nel server di McAfee ePO, poi inviati al server del McAfee Product Improvement Program una volta al giorno (periodo di raccolta predefinito) e memorizzati in \TelemetryData.

Scopo

Usiamo i dati raccolti dal programma per analizzare e migliorare l’esperienza del prodotto per i clienti. I dati raccolti vengono:

  • Analizzati per migliorare le funzionalità dei prodotti e l’esperienza dei clienti con il prodotto.
  • Usati dall’Assistenza tecnica per risolvere i problemi.

Protezione della privacy

I dati raccolti dal McAfee Product Improvement Program vengono usati solo per il miglioramento del prodotto e l’assistenza tecnica. I dati specifici del sistema vengono filtrati oppure usati in forma aggregata, a meno che siano richiesti dall’assistenza tecnica.

Installazione del software con McAfee ePO

È possibile installare McAfee Product Improvement Program durante l’installazione del server McAfee ePO.

Informazioni preliminari

Per installare McAfee ePO e McAfee Product Improvement Program sono necessari i diritti di amministratore.

Attività

  1. Nella InstallShield Wizard (Procedura guidata di installazione di McAfee ePO), accettare il McAfee End User License Agreement (Contratto di licenza per l’utente finale di McAfee) e fare clic su OK.
  2. Nella finestra di dialogo Ready to Install the Program (Installazione del programma), decidere se consentire a McAfee di raccogliere i dati diagnostici e di utilizzo in forma anonima, quindi fare clic su Install (Installa) per iniziare l’installazione del software. Se non si desidera che McAfee raccolga i dati diagnostici e di utilizzo in forma anonima deselezionare la casella di controllo.

Attivazione del software nel server McAfee ePO

Si può attivare il McAfee Product Improvement Program configurando le impostazioni del server McAfee ePO. Per ottenere le definizioni delle opzioni, fare clic su ? (Guida) nell'interfaccia.

Attività

  1. Fare clic su Menu | Configuration | Server Settings (Menu | Configurazione | Impostazioni del server), selezionare Product Improvement Program in Setting Categories (Categorie impostazioni) e fare clic su Edit (Modifica).
  2. Selezionare Yes (Sì) per consentire a McAfee di raccogliere i dati diagnostici e di utilizzo, quindi fare clic su Save (Salva).

Applicazione delle policy per attivare il software nei sistemi client

Tramite la policy Product Improvement Program è possibile impostare il McAfee Product Improvement Program in svariati sistemi client.

Informazioni preliminari

Prima di applicare le policy accertarsi di attivare l’impostazione McAfee Product Improvement Program del server.

Per ottenere le definizioni delle opzioni, fare clic su ? (Guida) nell'interfaccia.

Attività

  1. Fare clic su Menu | Systems | System Tree (Menu | Sistemi | Struttura dei sistemi), quindi selezionare un gruppo nella Struttura dei sistemi. Nel riquadro dei dettagli vengono visualizzati tutti i sistemi che si trovano nel gruppo selezionato, ma non quelli dei relativi sottogruppi.
  2. Selezionare i sistemi desiderati, quindi fare clic su Actions | Agent | Set Policy & Inheritance (Azioni | Agente | Imposta policy ed ereditarietà).
  3. Selezionare McAfee Agent come Product (Prodotto), Product Improvement Program come Category (Categoria), quindi selezionare la policy desiderata. Leggere la documentazione del prodotto McAfee ePO per maggiori informazioni sulla creazione e modifica delle policy.
  4. Selezionare Reset inheritance (Reimposta ereditarietà) oppure Break inheritance (Interrompi ereditarietà), quindi fare clic su Save (Salva).

Disinstallazione del software.

McAfee Product Improvement Program può essere disinstallato con i passaggi seguenti.

Attività

  1. Accedere al server McAfee ePO come amministratore.
  2. Fare clic su Menu | Policy | Client Task Catalog (Menu | Policy | Catalogo attività client), selezionare McAfee Agent | Product Deployment (Distribuzione prodotto) come Client Task Types (Tipi di attività client), quindi fare clic su Actions | New Task (Azioni | Nuova attività).
  3. Creare una nuova attività per disinstallare il McAfee Product Improvement Program dai sistemi client desiderati. Leggere la documentazione del prodotto McAfee ePO per maggiori informazioni sulla rimozione di un’attività dal sistema client.
  4. Assegnare l’attività ai sistemi client e inviare una chiamata di attivazione agent. Leggere la documentazione del prodotto McAfee ePO per maggiori informazioni sull’invio di una chiamata di attivazione agent.
  5. Fare clic su Menu | Software | Master Repository (Menu | Software | Archivio principale), fare clic su Delete (Elimina) accanto al pacchetto McAfee Product Improvement Program.
  6. Fare clic su OK.
  7. Fare clic su Menu | Software | Extensions (Menu | Software | Estensioni), quindi selezionare il McAfee Product Improvement Program.
  8. Fare clic su Remove (Rimuovi), quindi fare clic su OK.

Domande frequenti

Generale

  1. Quali problemi risolve il McAfee Product Improvement Program?
    Analizziamo i dati raccolti dal programma per migliorare le funzionalità del prodotto e l’esperienza dei clienti. Inoltre forniamo dati tempestivi all’assistenza per risolvere i problemi.
  2. Quali informazioni raccoglie il McAfee Product Improvement Program?
    La tabella elenca esempi dei dati raccolti dal McAfee Product Improvement Program nei sistemi client e nei server McAfee ePO.
    Dati raccolti dal sistema client Dati raccolti dal server McAfee ePO
    Proprietà del BIOS Versione del sistema di crittografia degli endpoint
    Proprietà del sistema operativo Conteggi del provider di crittografia
    Modello di computer, fabbricante e memoria fisica totale Stati attivi dei sistemi crittografati
    Tipo di computer (portatile, desktop o tablet) Numero dei sistemi gestiti dal server di McAfee ePO
    Nome e architettura del processore, architettura del sistema operativo (32 bit o 64 bit), numero di nuclei dei processori e numero di processori logici Numero di gestori degli agent
    Proprietà dell’unità disco come nome, tipo, dimensione e descrizione Eventi di minaccia
    Elenco di tutte le applicazioni di terze parti (compresi nomi, versioni e date di installazione) SiteAdvisor Enterprise - numero degli URL visitati, categorizzati per classificazione
    Data e versione AV DAT e versione del motore Visualizzazione dell’assegnazione delle policy per ottenere tutte le policy
    Dati di utilizzo delle funzioni del prodotto McAfee Informazioni del nodo foglia per l’ottenimento di tutte le policy
    Errori delle applicazioni generati dai processi McAfee Informazioni del nodo ramo per l’ottenimento di tutte le policy
      Differenza fuso orario in minuti
    Rilevamenti eseguiti dalla scansione all'accesso e registrati nei log di VirusScan Enterprise Versione del server SQL
    Dettagli degli errori e informazioni di stato registrati nei log del prodotto McAfee Dimensioni del database di McAfee ePO
      Conteggio degli amministratori e utenti di McAfee ePO
      Dettagli delle estensioni McAfee ePO
      Policy di McAfee ePO per i dispositivi esterni in Endpoint Encryption for Files and Folders
      Stato della protezione dei prodotti McAfee in tutti gli ambienti
  3. Perché vedo il servizio McAfee Product Improvement Program o il prodotto in esecuzione nei miei sistemi client anche dopo il mio rifiuto esplicito nelle impostazioni del server McAfee ePO?
    I servizi vengono eseguiti con priorità bassa e non raccolgono alcuna informazione dai sistemi in caso di rifiuto esplicito dell’utente. Disinstallare il McAfee Product Improvement Program per rimuovere i processi e il servizio dai sistemi client. Per maggiori dettagli leggere Disinstallazione del McAfee Product Improvement Program.
  4. Quali sono i report disponibili?
    L’amministratore di McAfee ePO può visualizzare i dati raccolti nella posizione \TelemetryData del server McAfee ePO.
  5. Il McAfee Product Improvement Program è sicuro?
    I dati raccolti vengono trasferiti tramite un canale sicuro, mentre il server sicuro del McAfee Product Improvement Program si trova nella rete interna di McAfee.
  6. Come faccio a iscrivermi al McAfee Product Improvement Program?
    Il McAfee Product Improvement Program può essere installato con McAfee ePO 5.0 usando McAfee Agent 4.8. Per l’iscrizione selezionare l’opzione McAfee Product Improvement Program nel programma di installazione di McAfee ePO 5.0, nelle Impostazioni del server o nella Policy dell'agent.
  7. Il McAfee Product Improvement Program funziona con il server McAfee ePO esistente?
    Il McAfee Product Improvement Program è supportato in McAfee ePO 5.0 e successivo.
  8. Chi posso contattare per maggiori informazioni sul McAfee Product Improvement Program?
    Per maggiori informazioni sul McAfee Product Improvement Program consigliamo di contattare l’Assistenza di McAfee ePO.
  9. Posso rifiutare esplicitamente il McAfee Product Improvement Program?
    Sì, è possibile dare il rifiuto esplicito in tutti i sistemi client dell’ambiente di McAfee ePO oppure in specifici sistemi client o gruppi di sistemi. Per maggiori dettagli leggere Attivazione del software nel server McAfee ePO Server e Imposizione delle policy per l’attivazione del software.

Prestazioni, dimensionamento e distribuzione

  1. Se distribuisco il McAfee Product Improvement Program avrò un calo delle prestazioni?
    No, il McAfee Product Improvement Program viene eseguito con priorità bassa e raccoglie i dati una volta al giorno (impostazione predefinita).
  2. Quanta larghezza di banda viene consumata dal McAfee Product Improvement Program?
    McAfee Product Improvement Program consuma una parte minima della larghezza di banda, pari a pochi chilobyte di dati per ciascun sistema.
  3. Quanto spazio su disco occupa il McAfee Product Improvement Program?
    Il programma di installazione del McAfee Product Improvement Program occupa 2 MB, mentre dopo l’installazione il software occupa circa 7 MB.
  4. Quanta memoria consuma?
    Il McAfee Product Improvement Program consuma in media 2 MB di memoria.
  5. Devo configurare delle porte per il McAfee Product Improvement Program?
    No, per le comunicazioni vengono usate le impostazioni esistenti della porta di McAfee Agent.
  6. Uso un server proxy fra McAfee ePO e il server McAfee. Il McAfee Product Improvement Program supporta questa configurazione?
    Sì, l’amministratore McAfee ePO specifica le impostazioni del server in Server settings | Proxy Settings (Impostazioni del server | Impostazioni proxy).