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I piani di successo dei clienti McAfee

I pacchetti strategici dei piani offrono un percorso personalizzato per farti avanzare verso gli obiettivi della sicurezza

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Ti aiutiamo a migliorare la tua sicurezza

Le soluzioni di sicurezza McAfee sono progettate per rilevare, proteggere e correggere, dal dispositivo al cloud. I nostri piani di successo dei clienti ti aiutano a ottimizzare le soluzioni di sicurezza per innovare senza paura, proteggere proattivamente la tua impresa e crescere nella tempistica prevista. Questi piani esclusivi trasformano il supporto tradizionale con un pacchetto comprendente servizi personalizzati, risorse e guide esperte per ottimizzare i prodotti, ridurre i rischi e massimizzare il tuo investimento.

Sono disponibili tre piani per soddisfare le esigenze delle organizzazioni di ogni dimensione: McAfee Premier, Enhanced, ed Essential Success Plan. I piani promuovono il tuo successo gestendo l’inoltro delle richieste di assistenza, fornendo servizi di consulenza e formazione e con revisioni dell’attività per aiutarti a raggiungere gli obiettivi di sicurezza prefissati e i risultati desiderati.

Risultati dei nostri piani di successo dei clienti

I piani di successo dei clienti McAfee si concentrano su tre risultati chiave: l’aiuto degli esperti per l’adozione e l’utilizzo dei prodotti; la riduzione dei rischi per la sicurezza; l’ottenimento di un maggior valore dall’investimento.

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Ottieni l’assistenza degli esperti per l'adozione e l’utilizzo dei prodotti

Risorse dedicate ti aiutano a mantenere attuali le soluzioni e le policy.

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Riduci i rischi per la sicurezza

La gestione del successo e degli inoltri ti aiuta a tenere sotto controllo i rischi e la posizione di sicurezza.

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Massimizza il valore del tuo investimento in tecnologia

I servizi di formazione e consulenza ti danno le competenze necessarie per ottimizzare le soluzioni McAfee.

Confronta i piani

I nostri piani, completi e strutturati, offrono risultati prevedibili in materia di sicurezza. Scegli il piano ideale per te.

Caratteristiche Essential Success Plan Enhanced Success Plan Premier Success Plan
Il responsabile del successo del cliente assegnato gestisce in maniera proattiva il successo1      
Il contatto tecnico assegnato gestisce gli inoltri all’assistenza e monitora problemi tecnici e tendenze      
Il responsabile assegnato per l’assistenza gestisce gli inoltri all’assistenza tecnica      
Accesso diretto agli esperti dell’assistenza tecnica      
Supporto telefonico 24 ore su 24      
Servizi di formazione Scegli dal menu dei servizi di formazione (30 buoni) Scegli dal menu dei servizi di formazione (80 buoni) Scegli dal menu dei servizi di formazione (280 buoni)
Licenza illimitata per una sede a tutta la formazione in eLearning      
Obiettivi avanzati del livello di servizio      
Piani di successo documentati      
Revisioni dell’attività Remota
Semestrale
In sede
Trimestrale
In sede
Trimestrale
Servizi di consulenza2 Un controllo dell’integrità
eseguito in remoto (McAfee ePolicy Orchestrator o McAfee Endpoint Security)
Una settimana (40 ore)
Scegli dal menu Servizi per le soluzioni
Quattro settimane (160 ore)
Scegli dai menu Servizi per le soluzioni e Servizi di consulenza strategica
Ordinamento delle richieste di assistenza per priorità      
Assistenza tecnica in sede3   Fino a due all’anno Fino a sei all’anno
Servizio di notifica tempestiva tramite il Support Notification Service (SNS)      
Contatti designati 15 designati 25 designati Illimitati
Dimensioni delle imprese destinatarie Imprese medie Imprese medio-grandi Imprese grandi e globali
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1Disponibile come opzione il responsabile del successo del cliente in sede.
2 Disponibilità in base alla regione. Leggi la scheda tecnica con le descrizioni complete dei servizi di consulenza e formazione offerti dal piani di successo dei clienti.
3Soggetto alle Condizioni generali. I piani possono variare in base alla regione.

Risorse

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Esamina il pacchetto strategico di servizi personalizzati, risorse e guide esperte che ti aiuteranno ad avere risultati di successo.

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Scegli il piano di successo dei clienti McAfee ideale per te

Essential Success Plan

Un piano più leggero per le medie imprese

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Enhanced Success Plan

Un piano robusto per le imprese medio-grandi

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Premier Success Plan

Un piano completo per le imprese grandi e globali

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Una serie di piani per MVISION Cloud destinati alle aziende medio-grandi.

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