McAfee Enhanced Success Plan

Una guida esperta per pianificare la tua strategia di sicurezza, mantenere le soluzioni, gestire i rischi e sostenere il valore.

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Il tuo percorso verso il successo

Il McAfee Enhanced Success Plan trasforma la tradizionale assistenza tecnica fornendo una serie completa di servizi integrati, fra i quali un Customer Success Manager che gestisce i risultati del cliente tramite dei processi base finalizzati a pianificazione del successo, revisioni continue delle attività, adozione dei prodotti e gestione della salute informatica del cliente. L’offerta include inoltre la consulenza degli esperti dei servizi professionali, corsi di formazione in eLearning, accesso avanzato e visite d’emergenza in loco. Il McAfee Enhanced Success Plan ti aiuta a pianificare in modo più efficace la strategia di sicurezza e a mantenere le tue soluzioni, gestire il rischio operativo e sostenere il valore nel corso del tempo. Pertanto ti dà tutto ciò di cui hai bisogno per distribuire, gestire, ottimizzare ed effettuare l'aggiornamento dei prodotti e soluzioni McAfee e per trasformare la sicurezza in un fattore trainante degli affari.

I pilastri del Enhanced Success Plan

Il McAfee Enhanced Success Plan si concentra su tre aree fondamentali: l’aiuto degli esperti per la pianificazione dei prodotti, gli aggiornamenti e l’adozione; la riduzione dei rischi per la sicurezza e l’ottenimento del massimo valore dal tuo investimento in sicurezza.

 

Un aiuto esperto per la pianificazione dei prodotti, gli aggiornamenti e l’adozione.

Ti aiutiamo a gestire i rischi, ti assistiamo durante il processo di adozione del prodotto e la pianificazione degli aggiornamenti, gestiamo gli inoltri delle richieste di assistenza e miglioriamo il piano per la sicurezza della tua organizzazione. Un componente chiave è il Customer Success Manager, un consulente fidato le cui competenze in materia di sicurezza ti fanno ottenere i risultati desiderati tramite l’orchestrazione e la pianificazione, per il successo sia a breve sia a lungo termine. Il Customer Success Manager ti aiuta a definire chiaramente gli obiettivi della sicurezza e a progettare un piano per il successo su misura per te: uno schema che ti aiuti a monitorare e misurare i tuoi progressi nella sicurezza. Vengono poi individuate le lacune in persone, processi e tecnologie, in modo da determinare i prossimi passi e le priorità.

Rischio ridotto per la sicurezza

Il nostro impegno è finalizzato al ridurre al minimo i tuoi rischi per la sicurezza e a fungere da primo soccorso in caso di una violazione. Per aiutarti a identificare e gestire il rischio complessivo, organizziamo regolarmente una revisione delle attività come aggiornamento sul progresso dell’adozione dei prodotti e sulla manutenzione preventiva, al fine di migliorare lo stato della tua implementazione e ridurre i rischi per la sicurezza. Forniamo inoltre un’assistenza di emergenza in loco per i problemi critici legati ai prodotti, proprio quando ne hai più bisogno. Un esperto tecnico senior dispone delle competenze sui prodotti necessarie per risolvere i problemi che hai riscontrato. Alla tua richiesta di assistenza viene dato un accesso prioritario per una risposta più veloce e una più rapida risoluzione del problema.

Maggior valore dal tuo investimento

Siamo impegnati nell’aiutarti a massimizzare i tuoi investimenti in sicurezza con tutte le persone, i processi e le tecnologie, in modo che offrano il valore desiderato nel corso del tempo. Per ottenere il massimo dalla tua soluzione McAfee inizia con la formazione sul prodotto, con i corsi su richiesta e in eLearning, che ti guiderà nell’installazione, configurazione e distribuzione della soluzione McAfee. Puoi scegliere nella gamma di servizi per specifiche soluzioni offerti dai nostri consulenti, che identificano e colmano le potenziali lacune nella configurazione e nelle prestazioni del tuo prodotto. I servizi per le soluzioni includono valutazione tecnica, valutazione dell’aggiornamento e revisione della progettazione.

Caratteristiche dell'Enhanced Success Plan

 

Pianificazione del prodotto

  • Customer Success Manager assegnato con competenze specifiche
  • Revisioni trimestrali dell'attività
  • Piani di successo documentati
 

Servizi di consulenza e formazione

  • Servizi di consulenza per prodotti specifici
  • Abbonamenti utente ai corsi sui prodotti (su richiesta e in eLearning)
 

Accesso avanzato

  • Supporto telefonico 24 ore su 24
  • Priorità alle richieste di assistenza
  • Assistenza in loco in caso di emergenza

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Risorse

Scheda tecnica

McAfee Enhanced Success Plan

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Guida

Opzioni dei servizi di consulenza e formazione

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