McAfee カスタマー プライバシー ポリシー アーカイブ

有効日:2012年6月25日から2017年4月2日

世界最大のセキュリディ専門会社である McAfee は、個人情報を保護する重要性をよく理解しています。 このプライバシー ポリシーでは、McAfee が個人情報を使用、収集、開示する方法ついて説明します。 アカウントと基本設定の更新方法も確認できます。また、McAfee が個人情報を保護する方法についても記載されています。

  1. McAfee が個人情報を収集する理由を教えてください。
  2. McAfee はどのような情報を収集していますか。また、その使用目的を教えてください。
  3. McAfee が個人情報を公開することはありますか。
  4. McAfee ではどのように個人情報を保護していますか。
  5. 一般に公開されている情報は保護されていません。
  6. 個人情報の利用方法をユーザーが制限できますか。
  7. McAfee の Web サイトのリンクをクリックした場合、どのプライバシー ポリシーが適用されますか。
  8. McAfee に送信した個人情報を確認し、更新することはできますか。
  9. McAfee は Web サイトの訪問者データを記録していますか。
  10. McAfee は児童オンライン プライバシー保護法を遵守していますか。
  11. 欧州経済地域 (EEA) のユーザーに対する補足情報
  12. McAfee はどのくらいの頻度でプライバシー ポリシーを更新していますか。
  13. お問い合わせ

 

I.  McAfee が個人情報を収集する理由を教えてください。
McAfee では、お客様が期待される製品、サービス、サポートを提供するために、個人情報の収集を行っています。 お客様がアカウントを設定し、製品またはサービスを購入する際に、個人情報の入力をお願いしています。 この情報は、お客様が必要とされている製品やサポート情報を提供する上で貴重な情報となります。

II.  McAfee はどのような情報を収集していますか。また、その使用目的を教えてください。
McAfee では、ユーザー登録、弊社製品の購入、無料評価版/アップグレード/ホワイトペーパーのダウンロード、ニュースレターの購読申し込み、キャンペーンでのアンケートへのご回答、弊社の Web サイトでのご注文、弊社サービス窓口へのお問い合わせの際に、個人情報の入力をお願いしています。 これらの情報は、お客様が必要とされる製品およびサービスを提供するために利用しています。この情報を弊社が他の目的で利用することはありません。 状況によっては、弊社がお名前、勤務先、インターネット ドメイン名、業種、IP アドレス、請求先または出荷先の住所、クレジットカード情報、メール アドレス、FAX 番号、電話番号、その他の関連情報をお客様に伺う場合があります。

McAfee では、お客様が必要とするサービスを提供し、サービスの改善を行うために、お客様の情報を利用させていただきます。 また、ご注文の処理や販促活動の推進、お客様へのご連絡、サービスや特典に関するお知らせ、ご契約の管理と更新などを行う際にも使用します。 クレジット カードの番号は、お支払い手続き、ご契約情報のメンテナンス、詐欺防止のためのみ使用し、お客様の許可なしで他の目的に使用することはありません。 McAfee は、お客様が当社の製品の登録された契約者またはユーザーである期間、お客様の個人情報を保持します。その後は、内部報告および調停の目的のため、あるいはお客様が要求するフィードバックまたは情報の提供のために合理的に必要とされる期間が終了するまで保持します。

McAfee では、お客様の同意がある場合に限り、お客様から頂いた評価を弊社の Web サイトに掲載します。この情報には、お客様のお名前など、個人を特定できる情報が含まれる場合があります。

McAfee の Web サイトの「お客様の声」から個人情報の削除を希望される場合は、カスタマー サービスまでご連絡ください。

III.  McAfee が個人情報を公開することはありますか。
McAfee では、サービスの提供やご注文の処理、カスタマー サポートなどを行うため、複数の協力会社と業務提携を結んでいます。 お客様のご要望に応えるために、これらの会社とお客様の情報を共有する場合があります。 たとえば、弊社ではクレジットカード決済や小切手処理を行う会社と業務提携を結んでいます。 これらの協力会社は、取引を承認するため、クレジットカード番号、小切手口座番号などの情報を確認します。 その場合、これらの協力会社はお客様に関する特定の情報にアクセスしますが、このような情報を他の目的で使用することは禁じられています。 McAfee では、お客様の個人情報を共有する協力会社に対し、厳格な機密保持義務を課しています。 お客様が弊社に個人情報を提供した場合、お客様は、自身の個人情報が本プライバシー ポリシーに基づいて McAfee の協力会社に提供されることに同意したものと見なされます。

また、お客様の個人情報を McAfee の法務部門と共有する場合があります。 この部門も McAfee のプライバシー ポリシーを遵守しています。 また、捜査当局または国の認可を受けている他の組織からの召喚状または正式な照会に対して、あるいは国家の安全保障上の理由から要請された場合、McAfee はこれらの組織に対して個人情報を提供します。 お客様が同意しない限り、McAfee では、マーケティング目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示することはいたしません。

Digital River は、McAfee のオンライン ストアに電子商取引のソリューションを提供する協力会社です。 決済処理を行うために、弊社の顧客情報の一部を Digital River と共有しています。 Digital River は、同社のプライバシー声明で、同社がこのような情報を保護することを明示しています。 McAfee は、外部の協力会社によるデータ処理に対して如何なる責任も負いません。 クレジットカード番号の保存を希望されない場合には、カスタマー サービスまでご連絡ください。

IV.  McAfee ではどのように個人情報を保護していますか。
McAfee では、最新のセキュリティ技術で顧客情報を保護しています。 顧客情報に許可なくアクセスすることはできません。 弊社では、弊社の Web サイトにセキュリティ上の脆弱性があるかどうか定期的に検査し、収集した情報が不正に利用されないように監視しています。 通信中は、お客様の個人情報を HTTPS や SSL で保護しています。 クレジットカード情報は暗号化して保存し、通信中は SSL で保護するなど、多層的なセキュリティ対策を実施しています。 詳細については、前述の情報開示に関するセクションをご覧ください。

McAfee では、PCI DSS (PCI Data Security Standards) を遵守し、顧客のクレジットカード情報を保護するために、強力なセキュリティ対策を実施しています。

V.  一般に公開されている情報は保護されていません。
ディスカッション グループやフォーラムなどで送信した情報は情報公開と見なされ、機密情報として扱われません。 このような情報は、第三者に収集され、利用される可能性があります。 McAfee の Web サイト上のディスカッション グループやフォーラムに参加される場合には十分に注意してください。

VI.  個人情報の利用方法をユーザーが制限できますか。
はい。 前述のように、McAfee は、弊社の Web サイト/製品/サービスの向上、お客様に有意義な情報の提供を行うために個人情報を収集しています。 ユーザー登録またはご購入の際に個人情報を入力するかどうかはお客様の判断にお任せしています。 最初にこのような使用拒否を選択しなかった場合でも、メッセージ末尾にある指示に従うだけで、以降この種の通知の受信を拒否することができます。カスタマー サービスへの問い合わせ、弊社の Web サイトの [マイアカウント] セクションへのアクセス、または下記のアドレスに書き込みを行うだけです。

Customer Service Department
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024
USA
1-800-338-8754

ただし、弊社製品に必要な更新に関連する情報など、弊社の製品およびサービスの機能に不可欠なコンテンツに対しては使用拒否を選択できません。

VII.  McAfee の Web サイトのリンクをクリックした場合、どのプライバシー ポリシーが適用されますか。
弊社の Web サイトには他のサイトへのリンクが含まれています。 これらのリンクをクリックすると、McAfee の Web サイトから離れ、McAfee の管理下にないサイトに移動する場合があります。 McAfee では、管理下にないサイトに掲載される情報に対して如何なる責任も負いません。 これらのリンク先サイトのプライバシー ポリシーをよくお読みください。弊社の方針と異なる場合があります。

VIII.  McAfee に送信した個人情報を確認し、更新することはできますか。
はい。 ユーザーは、ホーム/ホームオフィス製品の [マイアカウント] セクションにアクセスするか、サービスとしてのソフトウェア (SaaS) 製品のオンライン ポータルにアクセスするか、カスタマー サービスに連絡するか、または下記の住所から弊社に問い合わせることによって、McAfee が保持している個人情報の多くにアクセスしてそれらを更新することができます。

Customer Service Department
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024
USA
1-800-338-8754

IX.  McAfee は Web サイトの訪問者データを記録していますか?
他の多くの会社と同様に、McAfee は、ユーザーの選択を記憶し、また当社の Web サイトおよびサービスのパフォーマンスを最大限にするために「Cookie」を使用しています。 また、Cookie によって再度訪問したユーザーが判別されるため、ユーザーはその都度メール アドレスやパスワードを入力する必要がありません。 弊社が Cookie で収集する個人情報は外部の第三者と共有しません。

Cookie により収集される情報は、特定の登録サービスを提供するために必要です。 Cookie によるデータ処理を承諾しないユーザーや、Cookie を拒否する設定でブラウザーを使用しているユーザーには、登録サービスを提供できません。

Cookie は、お客様がご覧になる広告、プロモーション、またはその他のマーケティング メッセージの種類や頻度の管理にも使用されます。 第三者の広告会社がこのような広告を掲載している場合があります。 広告会社が収集する情報は個人情報ではなく、匿名の情報です。

また、McAfee は、「ウェブビーコン」(小さい透過画像ファイル)を使用して、当社サイトの閲覧者数を数え、閲覧者がどのようにサイトを使用するかを分析しています。 収集される情報は匿名で記録され、特定の個人を識別できるものではありません。

インターネット上で通常行われている方法と同様に、McAfee は、当社のサイトを閲覧するトラフィックのログファイルを保持します。 たとえば、Web サイトの閲覧時にお客様またはお客様のブラウザーから送信された情報が、弊社のサーバーに自動的に記録される場合があります。 これらのログ ファイルには、お客様の要求、IP アドレス、ブラウザーの種類、ブラウザーの言語、要求日時、お客様のシステムを識別する Cookie などの情報が記録されます。

X.  McAfee は児童オンライン プライバシー保護法を遵守していますか
はい。 McAfee は、米国の児童オンライン プライバシー保護法を順守しています。 McAfee は、13 歳以下のお子様と認識した上でその個人情報を収集することはありません。 13 歳以下のお子様の個人情報を収集したことが発覚した場合、当社はかかるデータをシステムから削除します。

XI.  欧州経済地域 (EEA) のユーザーに対する補足情報
お客様の個人情報は現在、米国内にある弊社のサーバーに保存されています。 弊社のサーバーの所在地は変わる場合があります。

このプライバシー ポリシーに定義されているように、McAfee では EEA 外の協力会社に個人情報を転送する場合があります。 欧州委員会では現在、米国および EEA 圏外の国々 (アルゼンチン、カナダ、マン島、ガーンジー島、スイスを除く) は EU Data Protection Directive (95/46/EC) の対象外としています。

McAfee では、お客様の個人情報を保護するために、EEA 圏外のユーザーに対して厳密な要件を定義しています。 また、個人のお客様については、米商務省が策定したセーフハーバー プライバシー原則に従い、 EU およびスイスから転送された個人情報の収集、使用、保存を行っています。

EEA 圏内の国々またはスイスから弊社製品を購入または使用し、個人情報を弊社に送信した場合、お客様の情報が米国および EEA 圏外の国々またはスイスで処理されることに同意したと見なされます。

XII.  McAfee はどのくらいの頻度でプライバシー ポリシーを更新していますか。
この Web ページに変更または追加が発生すると、このポリシーを更新します。 情報収集の時点と著しく異なる方法でお客様の個人情報を使用する場合、お客様にメールで通知するか、弊社の Web サイト上で明示的にお知らせします。また、ユーザーの同意前に確認が必要な場所も指示します。

XIII.  お問い合わせ
本プライバシー ポリシーに関してご意見、ご質問がございましたら、まず、Privacy Program Office of McAfee, Inc. までご連絡ください。メールの宛先は privacy@mcafee.com、電話でのお問い合わせ先は 972-963-7902 です。書面の場合は、Privacy Program Office McAfee, Inc. 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, CA 95054 までご郵送ください。 回答がない場合は、消費者プライバシー レスポンス チームにお問い合わせください。メールの場合は、privacy@mcafee.com、郵送の場合は 5000 Headquarters Drive, Plano, Texas 75024 までお送りください。

このプライバシー ポリシーは 2012 年 6 月 25 日に更新されました。