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McAfee Enhanced Success Plan

個別のプランニング、成功管理、コンサルティング/研修サービス、ビジネス レビューでプロアクティブに対応

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成功への道筋

McAfee Enhanced Success Plan では、従来のテクニカル サポートと異なり、お客様の環境やニーズに合わせて戦略的にパッケージ化されたサービス、リソース、エキスパート ガイダンスを提供します。 これは、中堅企業から大企業を対象にしたプランで、製品を効果的に利用し、セキュリティ リスクを軽減できます。また、セキュリティに対する投資効果を最大にできます。 カスタマー サクセス マネージャーにより、プロアクティブな管理、コンサルティング/研修サービス、ビジネス レビュー、オンサイトのテクニカル アシスタンスが提供されます。 お客様の環境やニーズに合わせてセキュリティを最適化するので、革新的な技術を安心して導入し、ビジネスをプロアクティブに保護できます。また、ビジネス環境の変化に合わせてスケーリングできます。

McAfee Enhanced Success Plan

このプランは、ビジネスのプロアクティブな保護に役立ちます。

 

 

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専門家のサポートにより、製品を効果的に利用

専用のリソースでリスクを管理し、変化するイベントに対応できます。

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セキュリティ リスクの軽減

サクセス プランを調整することで、ソリューションとポリシーを常に最新の状態にし、セキュリティ状況を改善できます。

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技術への投資効果を最大化

研修/コンサルティング サービスにより、McAfee ソリューションの最適化に必要なスキルを習得できます。

McAfee Enhanced Success Plan の利点

お客様の環境やニーズに合わせて戦略的にパッケージ化されたサービス、リソース、エキスパート ガイダンスを提供します。

 

 

カスタマー サクセス マネージャー (CSM)

CSM は、お客様がセキュリティ目標を達成できるようにサポートするアカウント マネージャーです。四半期ごとにビジネス レビューを実施し、エスカレーションを管理します。

 

四半期ごとのビジネス レビュー

CSM とテクニカル エキスパートがビジネス レビューを行い、McAfee ソリューションの効果を評価します。また、環境に潜む脅威の分析も行います。

 

コンサルティング サービス

お客様がグローバル セキュリティに必要な情報、戦略、ツールを活用できるように、McAfee のコンサルタントが、戦略的なガイダンスとエキスパート アシスタンスを提供します。

 

研修サービス

バウチャー制度により、様々なコースを選択できます。コースを受講することで、製品に対する知識やスキルを高め、製品の配備、保守、最適化を的確に行うことができます。

 

オンサイト アシスタンス

重大度 1 または 2 のサービス リクエストの解決に必要なオンサイトのテクニカル サポート アシスタンス。

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リソース

データシート
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McAfee Enhanced Success Plan

専任のカスタマー サクセス マネージャーを割り当て、コンサルティング サービスや研修サービス、最新の情報を提供します。また、オンサイトで問題を解決します。

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ガイド

コンサルティング/研修サービスのオプション

McAfee Enhanced Success Plan で提供されるソリューション サービスと研修サービスの詳細をご覧ください。

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FAQ

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他のカスタマー サクセス プランについて

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