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McAfee Premier Success Plan

個別のプランニング、成功管理、コンサルティング/研修サービス、エスカレーション管理、ビジネス レビューでプロアクティブを提供

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成功への道筋

McAfee Premier Success Plan では、従来のテクニカル サポートと異なり、お客様の環境やニーズに合わせて戦略的にパッケージ化されたサービス、リソース、エキスパート ガイダンスを提供します。これは、大企業からグローバル企業を対象にした包括的なプランで、製品を効果的に利用し、セキュリティ リスクを軽減できます。また、セキュリティに対する投資効果を最大にできます。カスタマー サクセス マネージャーが、専任の技術担当者とともに成功とエスカレーションをプロアクティブに管理し、ビジネス レビュー、オンサイトのテクニカル アシスタンス、コンサルティング/研修サービスを提供します。 お客様の環境やニーズに合わせてセキュリティを最適化するので、革新的な技術を安心して導入し、ビジネスをプロアクティブに保護できます。また、ビジネス環境の変化に合わせてスケーリングできます。

McAfee Premier Success Plan

この包括的なプランでは、お客様の環境やニーズに合わせてセキュリティを最適化するので、ビジネスをプロアクティブに保護できます。

 

 

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専門家のサポートにより、製品を効果的に利用

専用のリソースでリスクを管理し、変化するイベントに対応できます。

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セキュリティ リスクの軽減

サクセス プランを調整することで、ソリューションとポリシーを常に最新の状態にし、セキュリティ状況を改善できます。

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技術への投資効果を最大化

研修/コンサルティング サービスにより、McAfee ソリューションの最適化に必要なスキルを習得できます。

McAfee Premier Success Plan の特長

お客様の環境やニーズに合わせて戦略的にパッケージ化されたサービス、リソース、エキスパート ガイダンスを提供します。

 

 

カスタマー サクセス マネージャー (CSM)

CSM は、お客様がセキュリティ目標を達成できるようにサポートするアカウント マネージャーです。

 

専任の技術担当者 (ATC)

ATC は、配備済みのソリューションをサポートする専門家です。技術的な問題をモニタリングし、問題の発生を未然に防ぎます。これにより、製品を効率的に利用することができます。

 

四半期ごとのビジネス レビュー

CSM とテクニカル エキスパートがビジネス レビューを行い、McAfee ソリューションの効果を評価します。また、環境に潜む脅威の分析も行います。

 

コンサルティング サービス

お客様がグローバル セキュリティに必要な情報、戦略、ツールを活用できるように、McAfee のコンサルタントが、戦略的なガイダンスとエキスパート アシスタンスを提供します。

 

研修サービス

バウチャー制度により、様々なコースを選択できます。コースを受講することで、製品に対する知識やスキルを高め、製品の配備、保守、最適化を的確に行うことができます。

 

オンサイト アシスタンス

重大度 1 または 2 のサービス リクエストの解決に必要なオンサイトのテクニカル サポート アシスタンス。

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リソース

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McAfee Premier Success Plan

お客様に合わせたセキュリティ管理により、プロフェッショナル サービス、ソリューション サービス、トレーニング、テクニカル サポートをまとめて提供します。

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