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McAfee 고객 성공 플랜

전략적 패키지 플랜으로 보안 목표 달성에 도움이 되는 맞춤형 청사진 제공

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보안 개선 지원

McAfee의 고급 보안 솔루션은 장치에서 클라우드에 이르기까지 모든 대상을 검색, 보호, 수정하도록 디자인되었습니다. 당사의 고객 성공 플랜은 해당 보안 솔루션을 최적화하도록 지원하기 때문에 두려움 없이 혁신을 추진하고, 비즈니스를 사전에 보호하고, 기간에 맞게 확장할 수 있습니다. 이러한 고유한 플랜은 제품을 최적화하고 위험을 줄이며, 투자를 극대화하는 데 도움이 되는 맞춤형 서비스, 리소스 및 전문가 지침의 전략적 패키지 세트를 제공하여 전형적인 지원을 혁신합니다.

모든 규모의 조직을 아우르는 3가지 플랜인 McAfee Premier, EnhancedEssential Success Plans 중에서 선택하십시오. 이러한 플랜은 에스컬레이션 관리, 컨설팅 및 교육 서비스, 비즈니스 검토를 통해 성공을 촉진함으로써 정의한 보안 목표 및 원하는 결과를 달성할 수 있도록 지원합니다.

고객 성공 플랜 결과

McAfee 고객 성공 플랜은 세 가지 결과, 즉 제품 채택과 소비, 보안 위험 감소, 투자를 통한 보다 높은 가치 달성에 대한 전문적인 지원을 제공하는 데 주력합니다.

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제품 채택 및 소비에 대한 전문가 지원 받기

전용 리소스는 솔루션 및 정책을 최신 상태로 유지하도록 합니다.

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보안 위험 감소

성공 및 에스컬레이션 관리는 위험 및 보안 상황을 관리하는 데 도움이 됩니다.

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기술 투자 가치 극대화

교육 및 컨설팅은 McAfee 솔루션 최적화에 필요한 기술을 구축하도록 합니다.

플랜 비교

당사의 포괄적으로 구조화된 플랜은 예측 가능한 보안 결과를 제공합니다. 본인에게 적합한 플랜을 선택하세요.

특성 Essential Success Plan Enhanced Success Plan Premier Success Plan
할당된 고객 성공 관리자가 사전 성공 관리 제공1      
배정된 기술 문의 담당자가 에스컬레이션 관리를 제공하고 기술적 문제 및 추세 모니터링      
할당된 지원 계정 관리자가 기술 에스컬레이션 관리 제공      
기술 지원 전문가에 대한 직접 액세스      
24/7 전화 지원      
교육 서비스 교육 서비스 메뉴 중에서 선택(30가지 바우처) 교육 서비스 메뉴 중에서 선택(80가지 바우처) 교육 서비스 메뉴 중에서 선택(280가지 바우처)
모든 e-러닝 교육에 대한 무제한 사이트 라이센스      
고급 서비스 수준 목표      
문서화된 성공 플랜      
비즈니스 검토 원격
반기
현장
분기
현장
분기
컨설팅 서비스2 One remotely delivered
상태 검사(McAfee ePolicy Orchestrator 또는 McAfee Endpoint Security)
1주(40시간)
솔루션 서비스 메뉴 중에서 선택
4주(160시간)
솔루션 서비스 및 전략 자문 서비스 메뉴 중에서 선택
서비스 요청 우선 순위 지정      
현장 기술 지원3   연간 최대 2회 연간 최대 6회
SNS(Support Notification Service)를 통한 사전 알림 서비스      
지정된 연락처 15개 지정 25개 지정 무제한
표적 기업 규모 중소기업 중-대기업 대기업 및 글로벌 엔터프라이즈
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1가정 고객 성공 관리자 옵션 사용 가능
2 지역별 가용성에 따라 다릅니다. 고객 성공 플랜의 전체 컨설팅 및 교육 서비스 설명을 보려면 데이터 시트를 읽어보십시오.
3사용 약관에 따라 다릅니다. 지역별 변경이 적용될 수 있습니다.

리소스

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e-book

McAfee 고객 성공 플랜

맞춤형 서비스, 리소스 및 전문가 지침의 전략적 패키지를 검토하여 성공 기반 결과를 제공합니다.

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안내서

컨설팅 및 교육 서비스 옵션

사용 가능한 솔루션 및 전략 서비스와 교육 서비스에 대해 알아보십시오.

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블로그

McAfee는 여러분을 최우선으로 합니다

당사의 새로운 혁신이 보안 발전에 어떻게 도움이 되는지 읽어보십시오.

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Essential Success Plan

중간 규모 기업을 대상으로 하는 좀 더 간단한 플랜

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Enhanced Success Plan

중-대기업을 대상으로 하는 강력한 플랜

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Premier Success Plan

대기업-글로벌 엔터프라이즈를 대상으로 하는 포괄적인 플랜

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