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McAfee Enhanced Success Plan

보안 전략 계획, 솔루션 유지, 위험 관리, 가치 지속을 위한 전문가 지침 제공

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성공으로 향하는 길

McAfee Enhanced Success Plan은 성공 계획, 지속적인 비즈니스 검토, 제품 채택 및 고객 상태 관리에 집중된 핵심적인 프로세스 세트를 통해 고객 결과를 관리하는 고객 성공 매니저를 포함하는 포괄적인 통합 서비스 세트를 제공하여 전형적인 기술 지원을 혁신합니다. 여기에는 전문 서비스 전문가의 컨설팅 서비스, 온라인 교육이 수반되는 교육 서비스, 고급 액세스 및 긴급 현장 방문도 포함됩니다. 귀하가 보안 전략을 계획하고 솔루션을 유지 관리하며 운영상의 위험을 관리하는 것은 물론 시간이 지나도 유지되는 가치를 확인할 수 있도록 McAfee Enhanced Success Plan은 McAfee 제품 및 솔루션을 성공적으로 배포, 관리, 최적화 및 업그레이드하고 보안을 비즈니스 동인으로 전환하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

Enhanced Success Plan의 핵심 요소

McAfee Enhanced Success Plan은 세 가지 핵심 영역, 즉 제품 계획, 업그레이드 및 채택, 보안 위험 완화, 보안 투자를 통한 보다 높은 가치 제공에 대한 전문적인 지원을 제공하는 데 주력합니다.

 

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제품 계획, 업그레이드 및 채택에 대한 전문가 지원

당사는 귀하의 위험 관리, 제품 채택 프로세스, 업그레이드 계획을 지원하며, 에스컬레이션 관리를 제공하고 조직의 보안 상황을 향상하는 데 도움을 드립니다. 핵심 구성 요소는 보안 도메인 전문 지식을 총동원하여 단기 및 장기적 성공을 위한 조정 및 계획 작업을 통해 귀하가 원하는 보안 결과를 얻을 수 있도록 하는 믿을만한 조언자인 고객 성공 매니저입니다. 고객 성공 매니저는 귀하가 완벽하게 정의된 보안 목표를 설정하고 보안 진행 상황을 추적하고 측정하는 데 도움이 되는 청사진을 비롯하여 잘 조정된 성공 계획을 설계하도록 도와드립니다. 그런 후에는 직원, 프로세스 및 기술상의 허점을 파악하여 다음 단계 및 업무 우선 순위를 결정하도록 지원합니다.

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보안 위험 감소

당사는 귀하의 보안 위험을 최소화하고 보안 위반이 발생할 경우 가장 먼저 도움을 제공하는 데 주력하고 있습니다. 전반적인 위험 식별 및 관리를 지원하기 위해, 제품 채택 진행 상황에 대한 업데이트 정보와 예방 조치를 제공하여 구현 상태를 개선하고 보안 위험을 줄여주는 정기적인 비즈니스 검토를 지원합니다. 그뿐 아니라 중대한 제품 문제에 대한 지원이 시급하게 필요한 경우 긴급 현장 지원을 제공합니다. 또한 선임 기술 전문가가 문제 해결을 위한 제품 전문 지식을 제공합니다. 보다 빠른 응답과 더 빠른 문제 해결을 위해 귀하의 서비스 요청에는 액세스 우선 순위가 부여됩니다.

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투자 가치 확대

McAfee는 인력, 프로세스 및 기술 전반에 대한 보안 투자에서 시간이 지나면서 원하는 가치를 제공할 수 있도록 투자 성과를 극대화하는 데 지원을 아끼지 않을 것입니다. McAfee 솔루션에 대한 투자 수익을 극대화하는 것은 McAfee 솔루션을 설치, 설정 및 배포하는 것을 돕기 위해 제공되는, 주문형 온라인 교육 과정을 아우르는 제품 교육에서 시작됩니다. 컨설턴트가 제공하는 제품 기반 솔루션 서비스 메뉴 중에서 선택하여 귀하의 제품 구성과 성능 사이에서 나타날 수 있는 허점을 식별하고 수정할 수 있습니다. 솔루션 서비스에는 기술 평가, 업그레이드 평가 및 설계 검토가 포함됩니다.

Enhanced Success Plan 특징

 

제품 계획

  • 도메인 전문 지식을 갖춘 고객 성공 매니저 할당
  • 분기별 비즈니스 검토
  • 문서화된 성공 계획
 

컨설팅 및 교육 서비스

  • 제품별 솔루션 서비스에 대한 컨설팅 서비스
  • 주문형 온라인 제품 교육에 대한 사용자 구독
 

고급 액세스

  • 24/7 전화 지원
  • 서비스 요청 우선 순위 지정
  • 긴급 현장 방문

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리소스

데이터시트
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McAfee Enhanced Success Plan

고객 성공 매니저, 컨설팅 서비스, 교육 서비스, 고급 액세스 및 긴급 현장 방문을 통합합니다.

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설명서
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컨설팅 및 교육 서비스 옵션

McAfee Enhanced Success Plan과 함께 사용할 수 있는 솔루션 서비스 및 교육 서비스에 대해 알아보십시오.

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