Requisitos do McAfee Service Provider Specialization

O McAfee Service Provider Specialization foi criado não só para parceiros que sejam tecnicamente competentes, mas também para aqueles que gerenciam uma central de operações de suporte para manter a sintonia com seu modelo estendido de negócios e oferecer serviços aos usuários finais. Os parceiros Service Provider Specialization têm uma abordagem técnica de colocação no mercado, focada no suporte, na implementação e nos serviços. Os parceiros do Service Provider Specialization são responsáveis pelos itens abaixo.

Vendas

Os parceiros incluem as soluções da McAfee em serviços gerenciados para vender aos usuários finais.

Cobrança

Os parceiros compram com um distribuidor da McAfee e enviam a ele relatórios de royalties e utilização mensalmente.

Suporte

Os parceiros concluem certificações de suporte técnico e gerenciam soluções da McAfee para usuários finais. Os parceiros McAfee Service Provider precisam oferecer ao usuário final suporte 24 horas por dia, sete dias por semana, de acordo com seus próprios contratos de nível de serviço (SLAs), e devem manter um centro de operações de rede ou suporte.

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