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Planos de sucesso de clientes da McAfee

Planos estrategicamente reunidos que oferecem um roteiro personalizado para ajudá-lo a atingir suas metas de segurança

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Nós ajudamos a evoluir sua segurança

As soluções de segurança avançada da McAfee foram projetadas para detectar, proteger e corrigir desde o dispositivo até a nuvem. Nossos planos de sucesso de clientes vão ajudá-lo a otimizar essas soluções de segurança para que você possa inovar sem medo, proteger proativamente seus negócios e escalar verticalmente em sintonia com seu cronograma. Esses planos exclusivos transformam o suporte tradicional, proporcionando um conjunto estrategicamente selecionado de serviços personalizados, recursos e orientação de especialistas para ajudá-lo a otimizar seus produtos, reduzir o risco e maximizar seu investimento.

Escolha um destes três planos, criados para atender a organizações de todos os tamanhos: McAfee Premier, Enhanced e Essential Success. Esses planos promovem seu sucesso com gerenciamento de transferências, serviços de consultoria e capacitação e análises de negócios para ajudá-lo a atingir as metas de segurança e os resultados que você deseja.

Resultados de nossos planos de sucesso de clientes

Os planos de sucesso de clientes da McAfee se focam em três resultados de alta importância: ajuda de especialistas para adoção e consumo de produtos; redução do risco de segurança; e maior obtenção de valor de seu investimento.

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Obtenha ajuda de especialistas para adoção e consumo de produtos

Os recursos dedicados ajudarão você a manter suas soluções e políticas atualizadas.

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Reduza seu risco de segurança

O gerenciamento do sucesso e das transferências vai ajudá-lo a gerenciar o risco e a postura de segurança.

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Maximize o valor do seu investimento em tecnologia

A capacitação e a consultoria promovem as habilidades necessárias para otimizar suas soluções da McAfee.

Compare os planos

Nossos planos abrangentes e estruturados oferecem resultados de segurança previsíveis. Escolha o plano ideal para você.

Características Essential Success Plan Enhanced Success Plan Premier Success Plan
Gerente de sucesso de clientes designado para oferecer gerenciamento proativo de sucesso1      
Contato técnico designado para oferecer gerenciamento de transferências e monitoramento de problemas técnicos e tendências      
Gerente de conta de suporte designado para oferecer gerenciamento de transferências técnicas      
Acesso direto a especialistas de suporte técnico      
Suporte telefônico 24 horas por dia, sete dias por semana      
Serviços de capacitação Escolha no menu de serviços de capacitação (30 vouchers) Escolha no menu de serviços de capacitação (80 vouchers) Escolha no menu de serviços de capacitação (280 vouchers)
Licença de site ilimitada para todos os treinamentos eletrônicos      
Metas avançadas de nível de serviço      
Planos de sucesso documentados      
Análises de negócios Remotas
Semestrais
Locais
Trimestrais
Locais
Trimestrais
Serviços de consultoria2 Uma verificação de integridade
entregue remotamente (McAfee ePolicy Orchestrator ou McAfee Endpoint Security)
Uma semana (40 horas)
Escolha no menu de serviços de soluções
Quatro semanas (160 horas)
Escolha no menu de serviços de soluções e serviços de consultoria estratégica
Priorização de solicitações de serviço      
Suporte técnico no local3   Até duas vezes por ano Até seis vezes por ano
Serviço de notificação proativo através do Support Notification Service (SNS)      
Contatos designados 15 designados 25 designados Sem limite
Porte da empresa Médio porte Médio a grande porte Grande porte e global
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1Opção de gerente de sucesso de clientes residente disponível.
2 Sujeito à disponibilidade regional. Leia a data sheet para obter descrições completas dos serviços de capacitação do plano de sucesso de clientes.
3Sujeito aos termos e condições. Variações regionais podem se aplicar.

Recursos

E-BOOK
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Planos de sucesso de clientes da McAfee

Analise serviços estrategicamente reunidos e personalizados, recursos e orientação de especialistas para obter resultados com base no sucesso.

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Opções de serviços de consultoria e capacitação

Conheça os serviços estratégicos, de soluções e de capacitação disponíveis.

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BLOG

Você é o centro de nossa estratégia

Leia sobre como nossas transformações ajudam a evoluir sua segurança.

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Explore o plano de sucesso de clientes da McAfee ideal para você

Essential Success Plan

Um plano mais leve, voltado para empresas de médio porte

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Enhanced Success Plan

Um plano robusto, voltado para empresas de médio a grande porte

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Premier Success Plan

Um plano abrangente, voltado para empresas globais e de grande porte

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