Planos de sucesso de clientes da McAfee

Você já é cliente e quer obter suporte on-line agora?

Acesse o ServicePortal >

Nós ajudamos a evoluir sua segurança

As soluções de segurança avançada da McAfee foram projetadas para detectar, proteger e corrigir desde o dispositivo até a nuvem. Nossos planos de sucesso de clientes vão ajudá-lo a otimizar essas soluções de segurança para que você possa inovar sem medo, proteger proativamente seus negócios e escalar verticalmente em sintonia com seu cronograma. Esses planos exclusivos transformam o suporte tradicional, proporcionando um conjunto estrategicamente selecionado de serviços personalizados, recursos e orientação de especialistas para ajudá-lo a otimizar seus produtos, reduzir o risco e maximizar seu investimento.

Escolha um destes três planos, criados para atender a organizações de todos os tamanhos: McAfee Premier, Enhanced e Essential Success. Esses planos promovem seu sucesso com gerenciamento de transferências, serviços de consultoria e capacitação e análises de negócios para ajudá-lo a atingir as metas de segurança e os resultados que você deseja.

Resultados de nossos planos de sucesso de clientes

Os planos de sucesso de clientes da McAfee se focam em três resultados de alta importância: ajuda de especialistas para adoção e consumo de produtos; redução do risco de segurança; e maior obtenção de valor de seu investimento.

Obtenha ajuda de especialistas para adoção e consumo de produtos

Os recursos dedicados ajudarão você a manter suas soluções e políticas atualizadas.

Reduza seu risco de segurança

O gerenciamento do sucesso e das transferências vai ajudá-lo a gerenciar o risco e a postura de segurança.

Maximize o valor do seu investimento em tecnologia

A capacitação e a consultoria promovem as habilidades necessárias para otimizar suas soluções da McAfee.

Compare os planos

Nossos planos abrangentes e estruturados oferecem resultados de segurança previsíveis. Escolha o plano ideal para você.

Características	Essential Success Plan	Enhanced Success Plan	Premier Success Plan
Gerente de sucesso de clientes designado para oferecer gerenciamento proativo de sucesso¹
Contato técnico designado para oferecer gerenciamento de transferências e monitoramento de problemas técnicos e tendências
Gerente de conta de suporte designado para oferecer gerenciamento de transferências técnicas
Acesso direto a especialistas de suporte técnico
Suporte telefônico 24 horas por dia, sete dias por semana
Serviços de capacitação	Escolha no menu de serviços de capacitação (30 vouchers)	Escolha no menu de serviços de capacitação (80 vouchers)	Escolha no menu de serviços de capacitação (280 vouchers)
Licença de site ilimitada para todos os treinamentos eletrônicos
Metas avançadas de nível de serviço
Planos de sucesso documentados
Análises de negócios	Remotas Semestrais	Locais Trimestrais	Locais Trimestrais
Serviços de consultoria²	Uma verificação de integridade entregue remotamente (McAfee ePolicy Orchestrator ou McAfee Endpoint Security)	Uma semana (40 horas) Escolha no menu de serviços de soluções	Quatro semanas (160 horas) Escolha no menu de serviços de soluções e serviços de consultoria estratégica
Priorização de solicitações de serviço
Suporte técnico no local³		Até duas vezes por ano	Até seis vezes por ano
Serviço de notificação proativo através do Support Notification Service (SNS)
Contatos designados	15 designados	25 designados	Sem limite
Porte da empresa	Médio porte	Médio a grande porte	Grande porte e global
	Saiba mais > Faça download da data sheet >	Saiba mais > Faça download da data sheet >	Saiba mais > Faça download da data sheet >

¹Opção de gerente de sucesso de clientes residente disponível.
² Sujeito à disponibilidade regional. Leia a data sheet para obter descrições completas dos serviços de capacitação do plano de sucesso de clientes.
³Sujeito aos termos e condições. Variações regionais podem se aplicar.

Recursos

E-BOOK