Nós ajudamos a evoluir sua segurança

As soluções de segurança avançada da McAfee foram projetadas para detectar, proteger e corrigir desde dispositivo até a nuvem. Nossos planos de sucesso de clientes fornecem um roteiro para ajudá-lo a otimizar essas soluções de segurança para que você possa inovar sem medo, proteger proativamente seus negócios e escalar verticalmente em sintonia com seu cronograma.

Esses planos exclusivos transformam o suporte tradicional, proporcionando um conjunto estrategicamente selecionado de serviços personalizados, recursos e orientação de especialistas para ajudá-lo a otimizar seus produtos, reduzir os riscos e maximizar seus investimentos.

Escolha um destes três planos de sucesso, criados para atender a organizações de todos os tamanhos: McAfee Premier, Enhanced e Essential Success. Esses planos promovem seu sucesso com gerenciamento de transferências, serviços de consultoria e capacitação e análises de negócios para ajudá-lo a atingir as metas de segurança e os resultados que você deseja.

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Resultados de negócios de nossos
planos de sucesso de clientes

Os planos de sucesso de clientes da McAfee se focam em três resultados de alta importância: obter ajuda de especialistas para adoção e consumo de produtos; reduzir riscos de segurança e obter mais valor de seus investimentos.

Obtenha assistência especializada

Recursos dedicados ajudam você com a adoção e o consumo de produtos.

Reduza os riscos de segurança

Planos de sucesso, análises de negócios e suporte no local ajudam a reduzir seus riscos.

Maximize o valor do investimento

Treinamento, consultoria e serviços de monitoramento de integridade desenvolvem habilidades e ajudam a manter seus sistemas e processos em dia.

Compare os planos

Nossos planos abrangentes e estruturados oferecem resultados de segurança previsíveis. Escolha o plano ideal para você.

Características Essential Success Plan Enhanced Success Plan Premier Success Plan
Gerente de sucesso de clientes designado para oferecer gerenciamento proativo de sucesso1      
O contato técnico atribuído fornece gerenciamento de transferências.      
O contato técnico atribuído de nuvem fornece gerenciamento e monitoramento de nuvem Opção de complemento Opção de complemento  
Gerente de conta de suporte designado para oferecer gerenciamento de transferências técnicas      
Acesso direto a especialistas de suporte técnico      
Suporte telefônico 24 horas por dia, sete dias por semana      
Serviços de capacitação2 30 vouchers 80 vouchers 280 vouchers
Licença de site ilimitada para todos os treinamentos eletrônicos      
Metas avançadas de nível de serviço      
Planos de sucesso documentados      
Análises de negócios Semianual
Entregue remotamente
Trimestral
No local
Trimestral
No local
Serviços de consultoria2 Um serviço de monitoramento de integridade
Entregue remotamente
40 horas
Dois serviços de monitoramento de integridade
Entregue remotamente
160 horas
Quatro serviços de monitoramento de integridade
Entregue remotamente
Priorização de solicitações de serviço      
Suporte técnico no local3   Até duas vezes por ano Até seis vezes por ano
Serviço de notificação proativo através do Support Notification Service (SNS)      
Contatos designados 15 designados 25 designados Sem limite
Porte da empresa Médio porte Médio a grande porte Grande porte e global
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1Opção de complemento de gerente de sucesso de cliente residente disponível com Premier Success Plan.
2 Sujeito à disponibilidade regional. Analise os serviços de consultoria e treinamento disponíveis para cada plano de sucesso de clientes.
3Sujeito à política de assistência de suporte técnico no local da McAfee aqui. Variações regionais podem se aplicar.

Explore o plano de sucesso de clientes da McAfee ideal para você

Essential Success Plan

Um plano mais leve, voltado para empresas de médio porte, proporciona gerenciamento de transferências, consultoria, capacitação e análises de negócios

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Enhanced Success Plan

Um plano robusto, voltado para empresas de médio a grande porte, proporciona gerenciamento de sucesso, consultoria, capacitação, monitoramentos de integridade e análises de negócios

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Premier Success Plan

Um plano abrangente, voltado para empresas globais e de grande porte, oferece gerenciamento de transferências, consultoria, capacitação, monitoramentos de integridade, planos de sucesso e análises de negócios

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Quem somos

A McAfee é a empresa de segurança cibernética do dispositivo à nuvem.

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Recursos do cliente

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