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As soluções de segurança avançada da McAfee foram projetadas para detectar, proteger e corrigir desde o dispositivo até a nuvem. Nossos planos de sucesso de clientes vão ajudá-lo a otimizar essas soluções de segurança para que você possa inovar sem medo, proteger proativamente seus negócios e escalar verticalmente em sintonia com seu cronograma. Esses planos exclusivos transformam o suporte tradicional, proporcionando um conjunto estrategicamente selecionado de serviços personalizados, recursos e orientação de especialistas para ajudá-lo a otimizar seus produtos, reduzir o risco e maximizar seu investimento.
Escolha um destes três planos, criados para atender a organizações de todos os tamanhos: McAfee Premier, Enhanced e Essential Success. Esses planos promovem seu sucesso com gerenciamento de transferências, serviços de consultoria e capacitação e análises de negócios para ajudá-lo a atingir as metas de segurança e os resultados que você deseja.
Resultados de nossos planos de sucesso de clientes
Os planos de sucesso de clientes da McAfee se focam em três resultados de alta importância: ajuda de especialistas para adoção e consumo de produtos; redução do risco de segurança; e maior obtenção de valor de seu investimento.
Obtenha ajuda de especialistas para adoção e consumo de produtos
Os recursos dedicados ajudarão você a manter suas soluções e políticas atualizadas.
Reduza seu risco de segurança
O gerenciamento do sucesso e das transferências vai ajudá-lo a gerenciar o risco e a postura de segurança.
Maximize o valor do seu investimento em tecnologia
A capacitação e a consultoria promovem as habilidades necessárias para otimizar suas soluções da McAfee.
Compare os planos
Nossos planos abrangentes e estruturados oferecem resultados de segurança previsíveis. Escolha o plano ideal para você.
| Características | Essential Success Plan | Enhanced Success Plan | Premier Success Plan |
|---|---|---|---|
| Gerente de sucesso de clientes designado para oferecer gerenciamento proativo de sucesso1 | |||
| Contato técnico designado para oferecer gerenciamento de transferências e monitoramento de problemas técnicos e tendências | |||
| Gerente de conta de suporte designado para oferecer gerenciamento de transferências técnicas | |||
| Acesso direto a especialistas de suporte técnico | |||
| Suporte telefônico 24 horas por dia, sete dias por semana | |||
| Serviços de capacitação | Escolha no menu de serviços de capacitação (30 vouchers) | Escolha no menu de serviços de capacitação (80 vouchers) | Escolha no menu de serviços de capacitação (280 vouchers) |
| Licença de site ilimitada para todos os treinamentos eletrônicos | |||
| Metas avançadas de nível de serviço | |||
| Planos de sucesso documentados | |||
| Análises de negócios | Remotas Semestrais |
Locais Trimestrais |
Locais Trimestrais |
| Serviços de consultoria2 | Uma verificação de integridade entregue remotamente (McAfee ePolicy Orchestrator ou McAfee Endpoint Security) |
Uma semana (40 horas) Escolha no menu de serviços de soluções |
Quatro semanas (160 horas) Escolha no menu de serviços de soluções e serviços de consultoria estratégica |
| Priorização de solicitações de serviço | |||
| Suporte técnico no local3 | Até duas vezes por ano | Até seis vezes por ano | |
| Serviço de notificação proativo através do Support Notification Service (SNS) | |||
| Contatos designados | 15 designados | 25 designados | Sem limite |
| Porte da empresa | Médio porte | Médio a grande porte | Grande porte e global |
| Saiba mais > Faça download da data sheet > |
Saiba mais > Faça download da data sheet > |
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1Opção de gerente de sucesso de clientes residente disponível.
2 Sujeito à disponibilidade regional. Leia a data sheet para obter descrições completas dos serviços de capacitação do plano de sucesso de clientes.
3Sujeito aos termos e condições. Variações regionais podem se aplicar.
Recursos
Planos de sucesso de clientes da McAfee
Analise serviços estrategicamente reunidos e personalizados, recursos e orientação de especialistas para obter resultados com base no sucesso.
Opções de serviços de consultoria e capacitação
Conheça os serviços estratégicos, de soluções e de capacitação disponíveis.
Você é o centro de nossa estratégia
Leia sobre como nossas transformações ajudam a evoluir sua segurança.
Explore o plano de sucesso de clientes da McAfee ideal para você
Premier Success Plan
Um plano abrangente, voltado para empresas globais e de grande porte
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