Nós ajudamos a evoluir sua segurança
As soluções de segurança avançada da McAfee foram projetadas para detectar, proteger e corrigir desde dispositivo até a nuvem. Nossos planos de sucesso de clientes fornecem um roteiro para ajudá-lo a otimizar essas soluções de segurança para que você possa inovar sem medo, proteger proativamente seus negócios e escalar verticalmente em sintonia com seu cronograma.
Esses planos exclusivos transformam o suporte tradicional, proporcionando um conjunto estrategicamente selecionado de serviços personalizados, recursos e orientação de especialistas para ajudá-lo a otimizar seus produtos, reduzir os riscos e maximizar seus investimentos.
Escolha um destes três planos de sucesso, criados para atender a organizações de todos os tamanhos: McAfee Premier, Enhanced e Essential Success. Esses planos promovem seu sucesso com gerenciamento de transferências, serviços de consultoria e capacitação e análises de negócios para ajudá-lo a atingir as metas de segurança e os resultados que você deseja.
Resultados de negócios de nossos
planos de sucesso de clientes
Os planos de sucesso de clientes da McAfee se focam em três resultados de alta importância: obter ajuda de especialistas para adoção e consumo de produtos; reduzir riscos de segurança e obter mais valor de seus investimentos.
Obtenha assistência especializada
Recursos dedicados ajudam você com a adoção e o consumo de produtos.
Reduza os riscos de segurança
Planos de sucesso, análises de negócios e suporte no local ajudam a reduzir seus riscos.
Maximize o valor do investimento
Treinamento, consultoria e serviços de monitoramento de integridade desenvolvem habilidades e ajudam a manter seus sistemas e processos em dia.
Compare os planos
Nossos planos abrangentes e estruturados oferecem resultados de segurança previsíveis. Escolha o plano ideal para você.
| Características | Essential Success Plan | Enhanced Success Plan | Premier Success Plan |
|---|---|---|---|
| Gerente de sucesso de clientes designado para oferecer gerenciamento proativo de sucesso1 | |||
| O contato técnico atribuído fornece gerenciamento de transferências. | |||
| O contato técnico atribuído de nuvem fornece gerenciamento e monitoramento de nuvem | Opção de complemento | Opção de complemento | |
| Gerente de conta de suporte designado para oferecer gerenciamento de transferências técnicas | |||
| Acesso direto a especialistas de suporte técnico | |||
| Suporte telefônico 24 horas por dia, sete dias por semana | |||
| Serviços de capacitação2 | 30 vouchers | 80 vouchers | 280 vouchers |
| Licença de site ilimitada para todos os treinamentos eletrônicos | |||
| Metas avançadas de nível de serviço | |||
| Planos de sucesso documentados | |||
| Análises de negócios | Semianual Entregue remotamente |
Trimestral No local |
Trimestral No local |
| Serviços de consultoria2 | Um serviço de monitoramento de integridade Entregue remotamente |
40 horas Dois serviços de monitoramento de integridade Entregue remotamente |
160 horas Quatro serviços de monitoramento de integridade Entregue remotamente |
| Priorização de solicitações de serviço | |||
| Suporte técnico no local3 | Até duas vezes por ano | Até seis vezes por ano | |
| Serviço de notificação proativo através do Support Notification Service (SNS) | |||
| Contatos designados | 15 designados | 25 designados | Sem limite |
| Porte da empresa | Médio porte | Médio a grande porte | Grande porte e global |
| Saiba mais Leia a data sheet |
Saiba mais Leia a data sheet |
Saiba mais Leia a data sheet |
1Opção de complemento de gerente de sucesso de cliente residente disponível com Premier Success Plan.
2 Sujeito à disponibilidade regional. Analise os serviços de consultoria e treinamento disponíveis para cada plano de sucesso de clientes.
3Sujeito à política de assistência de suporte técnico no local da McAfee aqui. Variações regionais podem se aplicar.