McAfee Enhanced Success Plan

Orientação de especialistas para planejar sua estratégia de segurança, manter soluções, gerenciar o risco e manter o valor

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Seu caminho para o sucesso

O McAfee Enhanced Success Plan transforma o suporte técnico tradicional, oferecendo um conjunto abrangente de serviços integrados, incluindo um gerente de sucesso de cliente. Esse gerente acompanha os resultados dos clientes através de um conjunto básico de processos com foco em planejamento do sucesso, análises de negócios em andamento, adoção de produtos e gerenciamento do status do cliente. A oferta também inclui serviços de consultoria dos especialistas dos serviços profissionais, serviços de capacitação com treinamento eletrônico, acesso avançado e visitas de emergência no local. O objetivo do McAfee Enhanced Success Plan é ajudá-lo a planejar a estratégia de segurança, gerenciar seu risco operacional e obter valor sustentável mais facilmente. Ele oferece tudo o que você precisa para distribuir, gerenciar, otimizar e fazer upgrade de produtos e soluções da McAfee, além de transformar sua segurança em uma motivadora de negócios.

Os pilares do Enhanced Success Plan

O McAfee Enhanced Success Plan se foca em três áreas principais: ajuda de especialistas em planejamento, upgrades e adoção de produtos; redução do risco de segurança; e maior obtenção de valor de seu investimento em segurança.

 

Ajuda de especialistas com planejamento, upgrades e adoção de produtos

Nós podemos ajudá-lo a gerenciar o risco, conduzir o processo de adoção de produto e planejar atualizações, além de oferecer gerenciamento de escala e melhorar a postura de segurança geral de sua organização. Um componente importante é o gerente de sucesso de clientes, um consultor confiável que oferece experiência em segurança para garantir que você obtenha os resultados de segurança desejados, orquestrando e planejando para sucesso a curto e longo prazo. Seu gerente de sucesso de clientes pode ajudá-lo a estabelecer objetivos de segurança bem definidos e projetar um plano personalizado para o seu sucesso; um roteiro que o ajudará a acompanhar e mensurar o progresso de sua segurança. Em seguida, as lacunas em termos de equipe, processos e tecnologia são identificadas para ajudá-lo a determinar as próximas etapas e prioridades.

Risco de segurança reduzido

Nosso objetivo é minimizar seus riscos de segurança e sermos os primeiros a responder se você tiver uma violação de segurança. Para ajudá-lo a identificar e gerenciar o risco geral, nós facilitamos análises regulares de negócios que oferecem uma atualização de seu progresso na adoção de produtos e cuidado preventivo para aprimorar sua implementação e reduzir o risco de segurança. E, quando você mais precisar, nós oferecemos assistência de emergência no local para problemas críticos de produtos. Além disso, um especialista técnico sênior oferece experiência em produtos para lidar com seus problemas. Sua solicitação de serviço também recebe acesso prioritário para maior rapidez de resposta e resolução de problemas.

Maior valor pelo investimento

Nós temos o compromisso de ajudá-lo a maximizar seus investimentos de segurança em termos de pessoas, processos e tecnologia, para que eles proporcionem o valor desejado ao longo do tempo. Para aproveitar ao máximo sua solução da McAfee, é preciso começar pelo treinamento em produtos através de cursos de treinamento eletrônico por solicitação. Esses cursos podem orientá-lo na instalação, configuração e distribuição de sua solução da McAfee. Você pode fazer sua escolha em um menu de serviços de soluções baseados em produtos, oferecidos por nossos consultores, para identificar e corrigir eventuais lacunas de configuração e desempenho de seus produtos. Serviços de soluções incluem avaliação técnica, avaliação de upgrade e análise de design.

Recursos do Enhanced Success Plan

 

Planejamento de produtos

  • Gerente de sucesso de clientes designado e experiente na área
  • Análises trimestrais de negócios
  • Planos documentados para o sucesso
 

Serviços de consultoria e capacitação

  • Serviços de consultoria para serviços de soluções de produtos específicos
  • Assinaturas para usuários de treinamento eletrônico em produtos (por solicitação)
 

Acesso avançado

  • Suporte telefônico 24 horas por dia, sete dias por semana
  • Priorização de solicitações de serviço
  • Assistência de emergência no local

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Recursos

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McAfee Enhanced Success Plan

Integra um gerente de sucesso de clientes, serviços de consultoria, serviços de capacitação, acesso avançado e visitas de emergência no local.

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Guia

Opções de serviços de consultoria e capacitação

Conheça os serviços de soluções e capacitação que são disponibilizados com o McAfee Enhanced Success Plan.

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