Политика защиты конфиденциальности дляличной информации клиентов. Архив

Действующие даты: 25 июня 2012 года по 2 апреля 2017 года

Являясь крупнейшим в мире поставщиком продуктов безопасности, McAfee понимает важность защиты личной информации. В настоящей политике конфиденциальности McAfee изложен процесс сбора, использования и раскрытия вашей личной информации. Кроме того, в ней вы найдете инструкции по изменению вашей учетной записи и предпочтений, а также подробную информацию о защите ваших личных данных.

  1. Зачем McAfee собирает личные данные?
  2. Какую информацию собирает McAfee и как она используется?
  3. Раскрывает ли McAfee личную информацию?
  4. Как McAfee обеспечивает защиту личной информации?
  5. Помните, что информация, размещенная для публичного доступа, не является защищенной.
  6. Можете ли вы контролировать использование вашей информации?
  7. Какая политика конфиденциальности применима, когда вы проходите по ссылке, размещенной на веб-сайте McAfee?
  8. Возможно ли просмотреть и обновить личную информацию, собранную McAfee?
  9. Отслеживает ли McAfee данные посетителей сайта?
  10. Выполняет ли McAfee требования Закона о защите личных сведений детей в Интернете?
  11. Дополнительная информация для пользователей из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ)
  12. Как часто McAfee меняет свою политику конфиденциальности?
  13. Свяжитесь с нами

 

I.  Зачем McAfee собирает личные данные?
McAfee собирает личные данные с целью предоставления вам своих передовых наград продуктов и услуг, а также поддержки, которую вы ожидаете от нас. Точно также, как в большинстве сделок, личные данные необходимы для того, чтобы создать учетную запись и совершить покупку. Кроме того, они помогают нам предоставить вам информацию о продуктах и поддержке, которая, по нашему мнению, будет представлять для вас интерес.

II.  Какую информацию собирает McAfee и как она используется?
McAfee может осуществлять сбор информации в самых разных ситуациях: например, когда вы регистрируетесь как клиент, приобретаете один из наших продуктов, загружаете бесплатные пробные версии ПО, обновления или информационные документы, подписываетесь на рассылку, заказываете информационные бюллетени по электронной почте, участвуете в маркетинговой кампании, размещаете заказы на нашем сайте или когда работаете с представителем службы поддержки McAfee. В каждой из таких ситуаций McAfee собирает только ту информацию, которая необходима для удовлетворения ваших потребностей. В зависимости от обстоятельств мы можем попросить вас предоставить ваше имя и фамилию, название компании, имя интернет-домена, отрасли, IP-адрес, адрес для выставления счета или отправки товара, данные кредитной карты, адрес электронной почты, номер факса, номер телефона или другую относящуюся к делу информацию.

Компания McAfee использует ваши данные для того, чтобы получить более полное представление о ваших потребностях, обеспечить вас затребованными услугами, а также с целью улучшить качество услуг. В частности эти данные используются для того, чтобы помочь вам осуществить ту или иную операцию, включая выполнение заказов и сделок по рекламным акциям, а также чтобы предоставлять отклики на ваши запросы, информировать вас об услугах и различных льготах, управлять вашей(ими) подпиской(ами) и продлевать ее(их). Номера кредитных карт используются исключительно для обработки платежей, обслуживания подписки и защиты от мошенничества. В остальных случаях эти номера могут использоваться только при наличии вашего разрешения. McAfee будет сохранять вашу личную информацию до тех пор, пока вы остаетесь зарегистрированным подписчиком или пользователем нашего(их) продукта(ов), следовательно, не дольше, чем это целесообразно для внутренней отчетности и урегулирования расчетов, а также для предоставления вам отзывов или информации по вашему запросу или требованию.

С согласия наших клиентов McAfee публикует на своем веб-сайте их отзывы, которые могут содержать информацию личного порядка, например имя клиента.

Если вы пожелаете в любой момент удалить свою личную информацию из отзыва, оставленного на веб-сайте McAfee, обращайтесь в отдел обслуживания клиентов.

III.  Раскрывает ли McAfee личную информацию?
В некоторых случаях McAfee может понадобиться передать кому-либо ваши данные, чтобы удовлетворить ваши конкретные потребности. McAfee сотрудничает с различными поставщиками, которым мы можем передавать вашу личную информацию с целью предоставления услуг, выполнения заказа или удовлетворения других ваших потребностей, включая оказание клиентской поддержки. Так, например, мы сотрудничаем с определенными поставщиками, предоставляющими услуги по транзакциям, которые осуществляются с использованием кредитных карт, или услуги по обработке чеков. Эти поставщики услуг выполняют проверку данных по вашему заказу (например, проверку номера кредитной карты или номера чекового счета), и разрешают запрошенную вами транзакцию. В ходе проведения такой проверки они получают доступ к ограниченной части данных о пользователях, но при этом им запрещено использовать информацию в каких-либо иных целях. McAfee требует строгого соблюдения конфиденциальности от всех сторонних поставщиков, с которыми мы совместно используем вашу информацию. Предоставление вами своих данных означает ваше согласие на их передачу сторонним поставщикам McAfee в соответствии с условиями настоящей Политики защиты конфиденциальности личной информации.

Нам также может понадобиться передать вашу личную информацию другим юридическим субъектам в составе McAfee. Все эти субъекты придерживаются Политики McAfee в отношении защиты конфиденциальности личной информации. Периодически McAfee может предоставлять личную информацию правоохранительным органам или другим третьим сторонам в ответ на повестки, официальные запросы или в соответствии с требованиями национальной безопасности. McAfee не будет раскрывать вашу личную информацию третьим сторонам для их целей маркетинга, если не получит вашего согласия на такое раскрытие.

Digital River — сторонний поставщик, предоставляющий решения в сфере электронной торговли для интернет-магазинов McAfee. В связи с этим McAfee передает определенную личную информацию компании Digital River с целью выполнения транзакций. Защита такой информации регламентируется Положением компании Digital River о конфиденциальности. McAfee снимает с себя всякую ответственность за действия по обработке данных, выполняемые ее сторонними поставщиками. Если вы не хотите, чтобы номер вашей кредитной карты хранился в базе данных, тогда вам необходимо обратиться в отдел обслуживания клиентов.

IV.  Как McAfee обеспечивает защиту личной информации?
McAfee использует современную технологию безопасности с целью обеспечения защиты данных своих клиентов. Доступ к информации клиентов имеется только у уполномоченного персонала. Наш веб-сайт регулярно проходит проверку на уязвимости в системе безопасности, чтобы обеспечить защиту всей собранной информации от просмотра не уполномоченными на то лицами. В момент передачи личная информация наших пользователей защищается при помощи протоколов HTTPS и SSL. Защита информации о кредитных картах осуществляется на нескольких уровнях, включая шифрование баз данных и использование протокола SSL при передаче данных. Подробная информация изложена в разделе о раскрытии информации выше.

McAfee следует требованиям стандарта защиты данных PCI, согласно которым от поставщиков требуется обеспечение строжайших мер безопасности для защиты данных кредитных карт клиентов.

V.  Помните, что информация, размещенная для публичного доступа, не является защищенной.
Следует помнить, что информация, которую вы предоставляете в дискуссионных группах или форумах, считается публичной и не рассматривается как конфиденциальная. Существует риск того, что информация, размещенная в таких дискуссионных группах или форумах, будет собрана и использована другими лицами. Просим вас соблюдать осторожность и осмотрительность при участии в любых дискуссионных группах или форумах на веб-сайте(ах) McAfee.

VI.  Можете ли вы контролировать использование вашей информации?
Да. Как упомянуто выше, McAfee может использовать вашу информацию с целью улучшения содержательных материалов нашего веб-сайта, продуктов и услуг или привлечения вашего внимания к той информации, которая, по нашему мнению, может представлять для вас интерес. В процессе вашей регистрации или совершения вами покупки мы предлагаем вам возможность согласиться на такое использование вашей информации или отказаться от него. Если вы не отказались от него первоначально, впоследствии вы можете заблокировать будущие контакты такого рода, просто выполнив инструкции по отказу от подписки, которые включены во все соответствующие сообщения, связавшись со отделом обслуживания клиентов, посетив раздел «Моя учетная запись» на нашем веб-сайте или написав по указанному ниже адресу.

Customer Service Department
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024
США
1-800-338-8754

Обращаем ваше внимание на то, что мы не разрешаем нашим клиентам отказываться от содержательных материалов, которые являются необходимыми для поддержания функциональности наших продуктов и услуг, например, от сообщений относительно требуемых обновлений наших продуктов.

VII.  Какая политика конфиденциальности применима при переходе по ссылке, размещенной на веб-сайте McAfee?
Наш веб-сайт содержит ссылки на другие веб-сайты. Если вы проходите по одной из таких ссылок, вы можете покинуть сайт McAfee и войти на другой сайт, который не контролируется McAfee. McAfee не отвечает за неправильное использование любой информации, размещенной на сайте, не находящемся под ее контролем. Настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с положениями или политикой конфиденциальности на сайтах, связанных ссылками, так как их политика может отличаться от нашей.

VIII.  Возможно ли просмотреть и обновить личную информацию, собранную McAfee?
Да. Пользователи могут получить доступ к большей части личной информации, хранимой McAfee, и обновить ее, посетив раздел «Моя учетная запись» на странице «Продукты для частных пользователей и домашних офисов», посетив интернет-портал, если вы используете продукт(ы) категории «программное обеспечение как услуга» (software-as-a-service), связавшись с отделом обслуживания клиентов или обратившись по одному из указанных ниже адресов:

Customer Service Department
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024
США
1-800-338-8754

IX.  Отслеживает ли McAfee данные посетителей сайта?
Как и многие другие компании, McAfee использует файлы cookie для запоминания предпочтений пользователей и максимального увеличения эффективности нашего веб-сайта и услуг. Кроме того, файлы cookie помогают нам идентифицировать постоянных пользователей, не запрашивая их адреса электронной почты и пароля при каждом посещении веб-сайта. Никакая персональная информация, собираемая с помощью файлов cookie, не предоставляется третьей стороне.

Обращаем ваше внимание на то, что информация, собранная с помощью файлов cookie, необходима для обеспечения некоторых услуг, предоставляемых по подписке. Мы не можем оказывать услуги, предоставляемые по подписке, пользователям, которые не дали своего согласия на обработку данных посредством файлов cookie или веб-обозреватели которых настроены на блокирование всех файлов cookie.

Файлы cookie могут использоваться для управления типом и/или частотой показа рекламы, рекламных предложений и другой маркетинговой информации. Такая реклама может размещаться сторонними компаниями-рекламодателями. Вся информация, собираемая компаниями-рекламодателями, является обезличенной и анонимной.

McAfee также использует «веб-маяки» (небольшие файлы прозрачных изображений) для подсчета количества посетителей наших сайтов и анализа использования сайтов посетителями. Как правило, собираемые сведения являются анонимными и не используются для идентификации конкретного пользователя.

В соответствии с принятой в Интернете практикой McAfee хранит файлы журнала трафика посещений своих сайтов. Например, наши серверы могут автоматически зарегистрировать информацию, передаваемую вами или вашим веб-обозревателем во время вашего посещения сайта. Файлы журнала могут включать такие сведения, как ваши запросы, IP-адрес, тип обозревателя, язык обозревателя, дата и время вашего запроса и один или несколько файлов cookie, способных однозначно идентифицировать вашу систему.

X.  Выполняет ли McAfee требования Закона о защите личных сведений детей в Интернете?
Да. McAfee выполняет все требования Закона Соединенных Штатов Америки о защите личных сведений детей в Интернете. McAfee преднамеренно не собирает личные сведения детей в возрасте до 13 лет. Если нам станет известно, что мы собрали личные данные ребенка в возрасте до 13 лет, эти данные будут удалены из системы.

XI.  Дополнительная информация для пользователей из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ)
Личная информация наших клиентов хранится на серверах, в настоящее время находящихся в США, однако местонахождение наших серверов может измениться.

Кроме того, McAfee может перенести ваши личные данные к нашим поставщикам за пределами ЕЭЗ, в соответствии с настоящей Политикой защиты конфиденциальности личных данных. В настоящее время законы США и других стран за пределами ЕЭЗ (за исключением Аргентины, Канады, острова Мэн, острова Гернси и Швейцарии) не были утверждены Европейской комиссией как обеспечивающие «достаточную защиту» личной информации в интерпретации Директивы ЕС о защите личных данных (95/46/EC).

McAfee предъявляет строгие требования к нашим поставщикам за пределами ЕЭЗ относительно использования и защиты личной информации наших клиентов. Кроме того, в отношении своих клиентов McAfee подчиняется Положению о «безопасной гавани», установленному Департаментом торговли США и регулирующему сбор, использование и хранение личной информации, собранной в странах Европейского союза и в Швейцарии.

Если вы приобретаете наши продукты в стране ЕЭЗ или в Швейцарии и предоставляете нам свои личные данные, мы считаем это согласием на обработку ваших личных данных в США или другой стране за пределами ЕЭЗ или Швейцарии.

XII.  Как часто McAfee меняет свою политику конфиденциальности?
Мы можем обновлять эту политику в любое время, разместив дополнения или изменения к ней на данной веб-странице. Если в какой-то момент времени мы решим использовать личную информацию таким образом, который будет существенно отличаться от изложенного в то время, когда эта информация была собрана, мы уведомим об этом наших пользователей по электронной почте или путем размещения хорошо заметного объявления на нашем веб-сайте. Там, где это необходимо, мы обратимся к пользователям для получения их предварительного согласия.

XIII.  По всем вопросам, касающимся настоящей Политики защиты конфиденциальности личной информации, в первую очередь следует обращаться
в Отдел программы защиты конфиденциальности личной информации McAfee, Inc., направив электронное письмо по адресу privacy@mcafee.com, позвонив по телефону 972-963-7902 или послав письмо обычной почтой по адресу: Privacy Program Office McAfee, Inc. 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, CA 95054, USA. Если вы не получите ответа, свяжитесь с группой защиты конфиденциальности личной информации клиентов McAfee, Inc., направив электронное письмо по адресу privacy@mcafee.com или послав письмо обычной почтой по адресу: Consumer Privacy Response Team 5000 Headquarters Drive Plano, Texas 75024, USA.

Настоящая Политика защиты конфиденциальности личной информации в последний раз была изменена 25 июня 2012 года.