Введение

McAfee Product Improvement Program собирает данные с клиентских систем, в которых установлены продукты, управляемые с помощью McAfee ePolicy Orchestrator (McAfee ePO), и помогает совершенствовать эти продукты.
McAfee Product Improvement Program собирает следующие типы данных:

  • системная среда (сведения о программном и аппаратном обеспечении);
  • эффективность функций установленных продуктов McAfee;
  • ошибки продуктов McAfee и связанные события Microsoft Windows.

Собранные данные агрегируются на сервере McAfee ePO, после чего один раз в день (период сбора данных по умолчанию) передаются на сервер McAfee Product Improvement Program и сохраняются в директории \TelemetryData.

Назначение

Мы используем собираемые программой данные для анализа и совершенствования опыта работы клиентов с продуктами. Собранные данные:

  • анализируются для совершенствования функций продукта и опыта работы клиентов с ним;
  • используются технической поддержкой для поиска и устранения неполадок.

Защита конфиденциальности

Данные, собранные программой McAfee Product Improvement Program, будут использоваться только для совершенствования продуктов и для технической поддержки. Если данные, относящиеся к конкретной системе, не требуются для осуществления технической поддержки, они будут подвергаться фильтрации или использоваться в агрегатной форме.

Установка программного обеспечения вместе с McAfee ePO

Вы можете установить McAfee Product Improvement Program при установке сервера McAfee ePO.

Перед началом работы

Для установки McAfee ePO и McAfee Product Improvement Program вы должны обладать правами администратора.

Процедура

  1. В мастере установки McAfee ePO примите условия Лицензионного соглашения McAfee с конечным пользователем и щелкните кнопку «ОК».
  2. В диалоговом окне «Все готово для установки программы» выберите, разрешить ли McAfee собирать анонимные данные диагностики и данные об использовании, после чего щелкните «Установить», чтобы начать установку программного обеспечения. Снимите соответствующий флажок, если вы не хотите, чтобы компания McAfee собирала анонимные данные диагностики и данные об использовании.

Активация программного обеспечения на сервере McAfee ePO

Вы можете настроить параметры сервера McAfee ePO для активации программы McAfee Product Improvement Program. Для вызова описания параметров щелкните «?» в интерфейсе.

Процедура

  1. Щелкните «Меню | Конфигурация | Настройки сервера», выберите в списке «Категории настроек» пункт «Product Improvement Program», затем щелкните «Изменить».
  2. Выберите «Да», чтобы разрешить McAfee собирать анонимные данные диагностики и данные об использовании, затем щелкните «Сохранить».

Применение политики для активации программного обеспечения на клиентских системах

Вы можете управлять программой McAfee Product Improvement Program на нескольких клиентских системах с помощью политики Product Improvement Program.

Перед началом работы

Перед применением политик убедитесь, что вы включили настройку сервера McAfee Product Improvement Program.

Для вызова описания параметров щелкните «?» в интерфейсе.

Процедура

  1. Щелкните «Меню | Системы | Дерево систем», затем выделите группу в «Дереве систем». Все системы из данной группы (но не из ее подгрупп) отображаются на панели сведений.
  2. Выберите требуемые системы, затем щелкните «Действия | Агент | Настроить политику и наследование».
  3. Выберите McAfee Agent в качестве продукта, Product Improvement Program в качестве категории, затем выберите необходимую политику. Дополнительную информацию о создании и редактировании политик см. в документации по продукту McAfee ePO.
  4. Укажите, «Сбросить наследование» или «Разорвать наследование», после чего щелкните «Сохранить».

Удаление программного обеспечения

Для удаления McAfee Product Improvement Program необходимо выполнить следующие действия.

Процедура

  1. Войдите на сервер McAfee ePO в качестве администратора.
  2. Щелкните «Меню | Политика | Каталог задач клиента», выберите «McAfee Agent | Развертывание продукта» в качестве типов задачи клиента, затем щелкните «Действия | Новая задача».
  3. Создайте новую задачу для удаления McAfee Product Improvement Program из требуемых клиентских систем. Дополнительную информацию об удалении задачи из клиентской системы см. в документации по продукту McAfee ePO.
  4. Назначьте задачу клиентским системам и отправьте вызов пробуждения агенту. Дополнительную информацию об отправке вызова пробуждения агенту см. в документации по продукту McAfee ePO.
  5. Щелкните «Меню | Программное обеспечение | Главный репозиторий», щелкните «Удалить» рядом с пакетом McAfee Product Improvement Program.
  6. Щелкните кнопку «ОК».
  7. Щелкните «Меню | Программное обеспечение | Расширения», затем выберите McAfee Product Improvement Program.
  8. Щелкните «Удалить», затем щелкните кнопку «ОК».

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

  1. Какие проблемы решает McAfee Product Improvement Program?
    Мы анализируем собираемые программой данные с целью совершенствования функций продукта и опыта работы клиентов с ним, а также с целью предоставления упреждающей информации отделу поддержки для поиска и устранения неполадок.
  2. Какую информацию собирает McAfee Product Improvement Program?
    В таблице приведены примеры данных, собираемых программой McAfee Product Improvement Program с клиентских систем и серверов McAfee ePO.
    Данные, собираемые с клиентской системы Данные, собираемые с сервера McAfee ePO
    Свойства BIOS Версия системы шифрования конечных точек
    Свойства операционной системы Количество поставщиков функций шифрования
    Модель и производитель компьютера, общий объем физической памяти Состояния активности зашифрованных систем
    Тип компьютера (ноутбук, настольный компьютер или планшет) Количество систем, управляемых сервером McAfee ePO
    Имя и архитектура процессора, архитектура операционной системы (32-разрядная или 64-разрядная), количество процессорных ядер и количество логических процессоров Количество обработчиков агентов
    Свойства дискового накопителя (например, имя, тип, размер и описание) События угроз
    Перечень сторонних приложений (в том числе имя, версия и дату установки) SiteAdvisor Enterprise — количество посещенных URL-адресов, распределенных по категориям согласно рейтингу URL-адреса
    Дата обновления и версия антивирусных баз (DAT-файлов), версия механизма сканирования Обзор назначения политик для просмотра всех применяемых политик
    Данные об использовании функций продуктов McAfee Информация о листовых узлах для просмотра всех применяемых политик
    Ошибки приложений, генерируемые процессами McAfee Информация об узлах ветви для просмотра всех применяемых политик
      Смещение часового пояса в минутах
    Случаи обнаружения угроз модулем проверки файлов при доступе по журналам VirusScan Enterprise Версия SQL-сервера
    Сведения об ошибках и о состоянии из журналов продуктов McAfee Размер базы данных McAfee ePO
      Количество администраторов и пользователей McAfee ePO
      Сведения о расширениях McAfee ePO
      Политики McAfee ePO для внешних устройств в Endpoint Encryption for Files and Folders
      Состояние защиты продуктов McAfee во всех средах
  3. Почему я вижу, как на моих клиентских системах работает услуга или продукт McAfee Product Improvement Program, даже после того, как я отказался от нее с помощью настроек параметров сервера McAfee ePO?
    Если вы отказались, то службы работают с низким приоритетом и не собирают информацию с ваших систем. Для удаления процессов и услуги из клиентских систем удалите McAfee Product Improvement Program. Дополнительную информацию см. в разделе «Удаление McAfee Product Improvement Program».
  4. Какие отчеты доступны?
    Администратор McAfee ePO может просматривать собранные данные в директории \TelemetryData на сервере McAfee ePO.
  5. Насколько безопасна McAfee Product Improvement Program?
    Собранные данные передаются по защищенному каналу, а защищенный сервер McAfee Product Improvement Program расположен во внутренней сети McAfee.
  6. Как я могу зарегистрироваться в программе McAfee Product Improvement Program?
    Программу McAfee Product Improvement Program можно установить вместе с McAfee ePO 5.0 с помощью агента McAfee Agent 4.8. Для регистрации выберите пункт «McAfee Product Improvement Program» в установщике McAfee ePO 5.0, настройках сервера или политике агента.
  7. Работает ли McAfee Product Improvement Program с уже имеющимся сервером McAfee ePO?
    McAfee Product Improvement Program поддерживается на сервере McAfee ePO 5.0 и более поздних версиях.
  8. К кому мне обратиться за дополнительной информацией о McAfee Product Improvement Program?
    Для получения дополнительной информации о McAfee Product Improvement Program рекомендуем обращаться в отдел поддержки McAfee ePO.
  9. Могу ли я отказаться от использования McAfee Product Improvement Program?
    Да, вы можете отказаться от ее использования на всех клиентских системах в своей среде McAfee ePO или на конкретных клиентских системах или в группе систем. Дополнительную информацию см. в разделах «Активация программного обеспечения на сервере McAfee ePO» и «Применение политики для активации программного обеспечения».

Производительность, размер и развертывание

  1. Произойдет ли потеря производительности, если я разверну программу McAfee Product Improvement Program?
    Нет. McAfee Product Improvement Program работает с низким приоритетом и собирает данные один раз в день (настройка по умолчанию).
  2. Какой объем ресурсов полосы пропускания потребляет McAfee Product Improvement Program?
    McAfee Product Improvement Program потребляет минимальный объем ресурсов полосы пропускания (несколько килобайт данных) каждой системы.
  3. Какой объем дискового пространства использует McAfee Product Improvement Program?
    Установщик McAfee Product Improvement Program использует 2 МБ, а после установки программному обеспечению требуется около 7 МБ дискового пространства.
  4. Насколько велико потребление памяти?
    McAfee Product Improvement Program потребляет в среднем 2 МБ памяти.
  5. Нужно ли мне настраивать порты для использования McAfee Product Improvement Program?
    Нет, для связи используются существующие параметры порта агента McAfee Agent.
  6. Я использую прокси-сервер между McAfee ePO и сервером McAfee. Поддерживает ли McAfee Product Improvement Program эту конфигурацию?
    Да, администратор McAfee ePO задает настройки прокси-сервера в разделе «Настройки сервера | Параметры прокси-сервера».