Введение
McAfee Product Improvement Program собирает данные с клиентских систем, в которых установлены продукты, управляемые с помощью McAfee ePolicy Orchestrator (McAfee ePO), и помогает совершенствовать эти продукты.
McAfee Product Improvement Program собирает следующие типы данных:
- системная среда (сведения о программном и аппаратном обеспечении);
- эффективность функций установленных продуктов McAfee;
- ошибки продуктов McAfee и связанные события Microsoft Windows.
Собранные данные агрегируются на сервере McAfee ePO, после чего один раз в день (период сбора данных по умолчанию) передаются на сервер McAfee Product Improvement Program и сохраняются в директории \TelemetryData.
Назначение
Мы используем собираемые программой данные для анализа и совершенствования опыта работы клиентов с продуктами. Собранные данные:
- анализируются для совершенствования функций продукта и опыта работы клиентов с ним;
- используются технической поддержкой для поиска и устранения неполадок.
Защита конфиденциальности
Данные, собранные программой McAfee Product Improvement Program, будут использоваться только для совершенствования продуктов и для технической поддержки. Если данные, относящиеся к конкретной системе, не требуются для осуществления технической поддержки, они будут подвергаться фильтрации или использоваться в агрегатной форме.
Установка программного обеспечения вместе с McAfee ePO
Вы можете установить McAfee Product Improvement Program при установке сервера McAfee ePO.
Перед началом работы
Для установки McAfee ePO и McAfee Product Improvement Program вы должны обладать правами администратора.
Процедура
- В мастере установки McAfee ePO примите условия Лицензионного соглашения McAfee с конечным пользователем и щелкните кнопку «ОК».
- В диалоговом окне «Все готово для установки программы» выберите, разрешить ли McAfee собирать анонимные данные диагностики и данные об использовании, после чего щелкните «Установить», чтобы начать установку программного обеспечения. Снимите соответствующий флажок, если вы не хотите, чтобы компания McAfee собирала анонимные данные диагностики и данные об использовании.
Активация программного обеспечения на сервере McAfee ePO
Вы можете настроить параметры сервера McAfee ePO для активации программы McAfee Product Improvement Program. Для вызова описания параметров щелкните «?» в интерфейсе.
Процедура
- Щелкните «Меню | Конфигурация | Настройки сервера», выберите в списке «Категории настроек» пункт «Product Improvement Program», затем щелкните «Изменить».
- Выберите «Да», чтобы разрешить McAfee собирать анонимные данные диагностики и данные об использовании, затем щелкните «Сохранить».
Применение политики для активации программного обеспечения на клиентских системах
Вы можете управлять программой McAfee Product Improvement Program на нескольких клиентских системах с помощью политики Product Improvement Program.
Перед началом работы
Перед применением политик убедитесь, что вы включили настройку сервера McAfee Product Improvement Program.
Для вызова описания параметров щелкните «?» в интерфейсе.
Процедура
- Щелкните «Меню | Системы | Дерево систем», затем выделите группу в «Дереве систем». Все системы из данной группы (но не из ее подгрупп) отображаются на панели сведений.
- Выберите требуемые системы, затем щелкните «Действия | Агент | Настроить политику и наследование».
- Выберите McAfee Agent в качестве продукта, Product Improvement Program в качестве категории, затем выберите необходимую политику. Дополнительную информацию о создании и редактировании политик см. в документации по продукту McAfee ePO.
- Укажите, «Сбросить наследование» или «Разорвать наследование», после чего щелкните «Сохранить».
Удаление программного обеспечения
Для удаления McAfee Product Improvement Program необходимо выполнить следующие действия.
Процедура
- Войдите на сервер McAfee ePO в качестве администратора.
- Щелкните «Меню | Политика | Каталог задач клиента», выберите «McAfee Agent | Развертывание продукта» в качестве типов задачи клиента, затем щелкните «Действия | Новая задача».
- Создайте новую задачу для удаления McAfee Product Improvement Program из требуемых клиентских систем. Дополнительную информацию об удалении задачи из клиентской системы см. в документации по продукту McAfee ePO.
- Назначьте задачу клиентским системам и отправьте вызов пробуждения агенту. Дополнительную информацию об отправке вызова пробуждения агенту см. в документации по продукту McAfee ePO.
- Щелкните «Меню | Программное обеспечение | Главный репозиторий», щелкните «Удалить» рядом с пакетом McAfee Product Improvement Program.
- Щелкните кнопку «ОК».
- Щелкните «Меню | Программное обеспечение | Расширения», затем выберите McAfee Product Improvement Program.
- Щелкните «Удалить», затем щелкните кнопку «ОК».
Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
- Какие проблемы решает McAfee Product Improvement Program?
Мы анализируем собираемые программой данные с целью совершенствования функций продукта и опыта работы клиентов с ним, а также с целью предоставления упреждающей информации отделу поддержки для поиска и устранения неполадок. - Какую информацию собирает McAfee Product Improvement Program?
В таблице приведены примеры данных, собираемых программой McAfee Product Improvement Program с клиентских систем и серверов McAfee ePO.
Данные, собираемые с клиентской системы Данные, собираемые с сервера McAfee ePO Свойства BIOS Версия системы шифрования конечных точек Свойства операционной системы Количество поставщиков функций шифрования Модель и производитель компьютера, общий объем физической памяти Состояния активности зашифрованных систем Тип компьютера (ноутбук, настольный компьютер или планшет) Количество систем, управляемых сервером McAfee ePO Имя и архитектура процессора, архитектура операционной системы (32-разрядная или 64-разрядная), количество процессорных ядер и количество логических процессоров Количество обработчиков агентов Свойства дискового накопителя (например, имя, тип, размер и описание) События угроз Перечень сторонних приложений (в том числе имя, версия и дату установки) SiteAdvisor Enterprise — количество посещенных URL-адресов, распределенных по категориям согласно рейтингу URL-адреса Дата обновления и версия антивирусных баз (DAT-файлов), версия механизма сканирования Обзор назначения политик для просмотра всех применяемых политик Данные об использовании функций продуктов McAfee Информация о листовых узлах для просмотра всех применяемых политик Ошибки приложений, генерируемые процессами McAfee Информация об узлах ветви для просмотра всех применяемых политик Смещение часового пояса в минутах Случаи обнаружения угроз модулем проверки файлов при доступе по журналам VirusScan Enterprise Версия SQL-сервера Сведения об ошибках и о состоянии из журналов продуктов McAfee Размер базы данных McAfee ePO Количество администраторов и пользователей McAfee ePO Сведения о расширениях McAfee ePO Политики McAfee ePO для внешних устройств в Endpoint Encryption for Files and Folders Состояние защиты продуктов McAfee во всех средах - Почему я вижу, как на моих клиентских системах работает услуга или продукт McAfee Product Improvement Program, даже после того, как я отказался от нее с помощью настроек параметров сервера McAfee ePO?
Если вы отказались, то службы работают с низким приоритетом и не собирают информацию с ваших систем. Для удаления процессов и услуги из клиентских систем удалите McAfee Product Improvement Program. Дополнительную информацию см. в разделе «Удаление McAfee Product Improvement Program». - Какие отчеты доступны?
Администратор McAfee ePO может просматривать собранные данные в директории \TelemetryData на сервере McAfee ePO. - Насколько безопасна McAfee Product Improvement Program?
Собранные данные передаются по защищенному каналу, а защищенный сервер McAfee Product Improvement Program расположен во внутренней сети McAfee. - Как я могу зарегистрироваться в программе McAfee Product Improvement Program?
Программу McAfee Product Improvement Program можно установить вместе с McAfee ePO 5.0 с помощью агента McAfee Agent 4.8. Для регистрации выберите пункт «McAfee Product Improvement Program» в установщике McAfee ePO 5.0, настройках сервера или политике агента. - Работает ли McAfee Product Improvement Program с уже имеющимся сервером McAfee ePO?
McAfee Product Improvement Program поддерживается на сервере McAfee ePO 5.0 и более поздних версиях. - К кому мне обратиться за дополнительной информацией о McAfee Product Improvement Program?
Для получения дополнительной информации о McAfee Product Improvement Program рекомендуем обращаться в отдел поддержки McAfee ePO. - Могу ли я отказаться от использования McAfee Product Improvement Program?
Да, вы можете отказаться от ее использования на всех клиентских системах в своей среде McAfee ePO или на конкретных клиентских системах или в группе систем. Дополнительную информацию см. в разделах «Активация программного обеспечения на сервере McAfee ePO» и «Применение политики для активации программного обеспечения».
Производительность, размер и развертывание
- Произойдет ли потеря производительности, если я разверну программу McAfee Product Improvement Program?
Нет. McAfee Product Improvement Program работает с низким приоритетом и собирает данные один раз в день (настройка по умолчанию). - Какой объем ресурсов полосы пропускания потребляет McAfee Product Improvement Program?
McAfee Product Improvement Program потребляет минимальный объем ресурсов полосы пропускания (несколько килобайт данных) каждой системы. - Какой объем дискового пространства использует McAfee Product Improvement Program?
Установщик McAfee Product Improvement Program использует 2 МБ, а после установки программному обеспечению требуется около 7 МБ дискового пространства. - Насколько велико потребление памяти?
McAfee Product Improvement Program потребляет в среднем 2 МБ памяти. - Нужно ли мне настраивать порты для использования McAfee Product Improvement Program?
Нет, для связи используются существующие параметры порта агента McAfee Agent. - Я использую прокси-сервер между McAfee ePO и сервером McAfee. Поддерживает ли McAfee Product Improvement Program эту конфигурацию?
Да, администратор McAfee ePO задает настройки прокси-сервера в разделе «Настройки сервера | Параметры прокси-сервера».
