bg-hero-products

Тарифные планы содействия успеху клиентов McAfee

Стратегически выверенные тарифные планы позволяют составить индивидуальную программу, помогающую клиенту достигать новых целей при обеспечении безопасности.

Загрузить электронную книгу

Вы являетесь клиентом McAfee и вам сейчас необходима помощь службы поддержки в режиме онлайн?

Перейдите на ServicePortal >

Мы помогаем вам двигаться вперед при обеспечении своей безопасности

Передовые защитные решения McAfee призваны обнаруживать угрозы, обеспечивать защиту и внесение исправлений как на физических устройствах, так и в облачных средах. Наши тарифные планы содействия успеху клиентов помогают вам оптимизировать эти решения безопасности, что дает вам возможность безбоязненно внедрять инновации, обеспечивать упреждающую защиту своего бизнеса и планово наращивать имеющиеся у вас мощности. Эти уникальные тарифные планы выходят за рамки традиционной поддержки: представляя собой стратегически выверенные пакеты персонализированных услуг, материалов и экспертных рекомендаций, они помогают клиентам оптимизировать имеющиеся у них продукты, снизить риск и максимально повысить отдачу от инвестиций.

Клиентам предлагаются три тарифных плана McAfee, охватывающих организации всех размеров: Premier Success Plan, Enhanced Success Plan и Essential Success Plan. Предоставляя клиентам средства управления эскалацией, услуги консалтинга и обучения, а также услуги проведения коммерческого анализа, тарифные планы помогают клиентам достичь поставленных целей и желаемых результатов в сфере обеспечения безопасности.

Результаты внедрения тарифных планов содействия успеху клиентов

Тарифные планы содействия успеху клиентов McAfee нацелены на три основные результата, а именно: предоставить клиентам квалифицированную помощь при внедрении и использовании продуктов, снизить риск безопасности и повысить отдачу от инвестиций.

3-humans

Получение квалифицированной помощи при внедрении и использовании продуктов

Для регулярного обновления решений и политик в распоряжение клиентов предоставлен ряд специальных ресурсов.

cybercriminal-lens

Снижение риска безопасности

Средства управления успехом и эскалацией помогают вам управлять рисками и уровнем защищенности своих организаций.

mobile-transaction

Получение максимальной отдачи от инвестиций в технологии ИБ

Повышение квалификации сотрудников, необходимое для оптимизации используемых решений McAfee, осуществляется в рамках услуг обучения и консалтинга.

Сравнить тарифные планы

Наши комплексные и структурированные тарифные планы обеспечивают предсказуемые результаты работы по обеспечению безопасности. Выберите тарифный план, который подходит именно вам.

Предлагаемые услуги Essential Success Plan Enhanced Success Plan Premier Success Plan
Закрепленный за клиентом менеджер по содействию успеху клиентов обеспечивает упреждающее управление успехом1      
Закрепленный за клиентом технический специалист обеспечивает управление эскалацией и отслеживает технические вопросы и тенденции      
Закрепленный за клиентом менеджер по работе с клиентами службы поддержки обеспечивает управление эскалацией технических проблем      
Прямой доступ к специалистам службы технической поддержки      
Круглосуточная поддержка по телефону      
Услуги обучения по выбору из списка услуг обучения (30 ваучеров) по выбору из списка услуг обучения (80 ваучеров) по выбору из списка услуг обучения (280 ваучеров)
Лицензия на использование курсов электронного обучения на неограниченном количестве объектов клиента      
Расширенные целевые показатели уровня обслуживания      
Документально оформленные «планы достижения успеха»      
Коммерческий анализ удаленно,
раз в полгода
на месте,
раз в квартал
на месте,
раз в квартал
Консалтинговые службы2 одна проверка работоспособности
в удаленном режиме (McAfee ePolicy Orchestrator или McAfee Endpoint Security)
одна неделя (40 часов),
по выбору из списка «Услуги по решениям»
четыре недели (160 часов),
по выбору из списков «Услуги по решениям» и «Стратегические консультационные услуги»
Приоритизация запросов на обслуживание      
Помощь службы технической поддержки на месте3   до 2 раз в год до 6 раз в год
Рассылка упреждающих уведомлений через службу Support Notification Service (SNS)      
Закрепленные за клиентом контактные лица 15 контактных лиц 25 контактных лиц без ограничений
Размер предприятий, на который рассчитан этот тарифный план средние предприятия средние и крупные предприятия крупные и международные предприятия
  Подробнее >
Загрузить лист данных >
Подробнее >
Загрузить лист данных >
Подробнее >
Загрузить лист данных >

1 Возможен также вариант командирования менеджера по содействию успеху клиентов для постоянного нахождения на объекте заказчика.
2 Набор предоставляемых услуг зависит от региона. Полное описание услуг консалтинга и обучения в зависимости от конкретного тарифного плана содействия успеху клиентов приведено в спецификации.
3 В соответствии с условиями предоставления услуги. Возможны региональные различия.

Материалы

ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА
e-book

Тарифные планы содействия успеху клиентов McAfee

Здесь собраны описания предлагаемых нами стратегически выверенных пакетов персонализированных услуг, материалов и экспертных рекомендаций, помогающих клиентам добиваться намеченных результатов.

Открыть электронную книгу >
РУКОВОДСТВО

Варианты предоставления консультационных и образовательных услуг

Руководство рассказывает о предлагаемых нами услугах по решениям, стратегических и образовательных услугах.

Читать руководство >
БЛОГ

В центре нашего внимания — вы

Из этой статьи вы узнаете, как наши нововведения помогают клиентам двигаться вперед при обеспечении безопасности.

Читать блог >

Вы узнаете о том, какой именно из тарифных планов содействия успеху клиентов McAfee подходит вам

Essential Success Plan

Облегченный тарифный план, ориентированный на средние предприятия

Подробнее

Enhanced Success Plan

Тщательно проработанный тарифный план, ориентированный на средние и крупные предприятия

Подробнее

Premier Success Plan

Комплексный тарифный план, ориентированный на крупные и международные предприятия

Подробнее