Вы являетесь клиентом McAfee и вам сейчас необходима помощь службы поддержки в режиме онлайн?
Перейдите на ServicePortal >
Ваш путь к успеху
Тарифный план McAfee Premier Success Plan выходит за рамки традиционной технической поддержки. Представляя собой стратегически выверенный пакет персонализированных услуг, материалов и экспертных рекомендаций, план призван помочь достичь ваши цели в сфере ИБ. Комплексный, персонализированный тарифный план, предназначенный для крупных и международных предприятий, помогает внедрять и использовать продукты, снижать риски безопасности и получать максимальную отдачу от инвестиций. Под руководством менеджера по содействию успеху клиентов, работающего в паре с закрепленным за клиентом техническим специалистом, в рамках этого тарифного плана осуществляется упреждающее управление успехом и эскалацией, коммерческий анализ, оказание технической помощи на объектах клиента, а также предоставление услуг консалтинга и обучения. Делая результаты работы по обеспечению безопасности предсказуемыми, этот тарифный план дает вам возможность безбоязненно внедрять инновации, обеспечивать упреждающую защиту своего бизнеса и планово наращивать имеющиеся у вас мощности.
McAfee Premier Success Plan
Комплексный план делает результаты работы по обеспечению безопасности предсказуемыми и обеспечивает упреждающую защиту вашей компании.
Квалифицированная помощь при внедрении и использовании продуктов
Специальные выделенные ресурсы помогут вам управлять рисками и опережать постоянно меняющиеся угрозы.
Снижение риска безопасности
Индивидуальный «план достижения успеха» поможет вам регулярно обновлять решения и политики и повышать уровень своей защищенности.
Больше отдачи от инвестиций в технологии
Услуги обучения и консалтинга помогут вам дать своим сотрудникам квалификацию, необходимую для оптимизации решений McAfee.
Преимущества программы McAfee Premier Success Plan
Ваш путь к успеху со стратегически выверенным, комплексным пакетом персонализированных услуг, материалов и экспертных рекомендаций
Менеджер по содействию успеху клиентов (CSM)
CSM — это менеджер по упреждающей работе с клиентами, помогающий клиентам достигать поставленные цели в сфере безопасности и выступающий в качестве представителя ваших интересов в McAfee.
Закрепленный за клиентом технический специалист (ATC)
ATC выступает вашим личным специалистом по развернутым у вас решениям, отслеживает возникающие у вас технические вопросы, помогает избегать проблем и содействует внедрению и использованию продуктов.
Ежеквартальный коммерческий анализ
CSM и технические специалисты регулярно проводят коммерческий анализ, необходимый для оценки степени внедрения и работоспособности используемых вами решений McAfee. Кроме того, они проводят анализ имеющихся в вашей среде угроз.
Услуги консалтинга
Консультанты McAfee предоставляют услуги стратегического руководства и экспертной помощи, которые обеспечат вам доступ к информации, стратегиям и инструментам, необходимым для выполнения требований, предъявляемых вашей компанией к своей информационной безопасности в любой точке мира.
Услуги обучения
Используя ваучеры, клиент может выбирать из разнообразных курсов обучения те курсы, которые помогут его сотрудникам лучше разобраться в продуктах и обеспечить успешное развертывание, обслуживание и оптимизацию используемых им решений.
Помощь на месте
Помощь службы технической поддержки на объекте заказчика, необходимая для реагирования на неотложные запросы 1-й и 2-й степени серьезности.
Вы ищете информацию о других тарифных планах содействия успеху клиентов McAfee? См. страницу «Тарифные планы содействия успеху клиентов» >
Материалы
McAfee Premier Success Plan
Объединение экспертных услуг, услуг по решениям, подготовке сотрудников и услуг техподдержки с персонализированным управлением системой безопасности.
Варианты предоставления консультационных и образовательных услуг
Узнайте об услугах по решениях, услугах по стратегическому консультированию и подготовке сотрудников, которые предоставляются в рамках пакета поддержки Premier Success Plan.
У вас остались вопросы?
Получите ответы на часто задаваемые вопросы о McAfee Premier Success Plan.
Информация о других тарифных планах содействия успеху клиентов
Предлагаем вам ознакомиться со всеми тарифными планами содействия успеху клиентов и сравнить их между собой.
Подробнее