Ваш путь к успеху

Тарифный план McAfee Premier Success Plan выходит за рамки традиционной технической поддержки. Представляя собой стратегически выверенный пакет персонализированных услуг, материалов и экспертных рекомендаций, план призван помочь достичь ваши цели в сфере ИБ. 

Комплексный, персонализированный тарифный план, предназначенный для крупных и международных предприятий, помогает внедрять и использовать продукты, снижать риски безопасности и получать максимальную отдачу от инвестиций. План реализуется под руководством менеджера по содействию успеху клиентов, который работает вместе с закрепленным за клиентом техническим специалистом. Тарифный план включает упреждающее управление успехом и эскалацией, услуги анализа коммерческой эффективности, мониторинг работоспособности систем, оказание технической помощи на объектах клиента, а также услуги консалтинга и обучения.

Делая результаты работы по обеспечению безопасности предсказуемыми, этот тарифный план дает вам возможность безбоязненно внедрять инновации, обеспечивать упреждающую защиту своего бизнеса и планово наращивать имеющиеся у вас мощности.

Нужна помощь?

Вы являетесь клиентом McAfee и вам сейчас необходима помощь службы поддержки в режиме онлайн?

Перейдите на ServicePortal

McAfee Premier Success Plan

Комплексный план делает результаты работы по обеспечению безопасности предсказуемыми и обеспечивает упреждающую защиту вашей компании.

Получить помощь специалистов

В распоряжение клиентов предоставляются ресурсы, помогающие им планировать задачи в сфере ИБ, оперативно реагировать при возникновении критических ситуаций и обеспечивать внедрение, полноценное использование и оптимизацию приобретенных ими решений.

Снижение рисков безопасности

Индивидуальные планы содействия успеху, регулярно проводимый анализ коммерческой эффективности и предоставление услуг поддержки на объектах клиента предлагают клиенту структурированный подход к снижению риска безопасности, а значит помогают воплотить в жизнь разработанную им стратегию.

Максимальная отдача от инвестиций

Предоставляемые консультантами услуги обучения, консалтинга и мониторинга работоспособности систем помогают клиентам поддерживать системы и процессы в рабочем состоянии и сокращают сроки окупаемости инвестиций.

Преимущества программы McAfee Premier Success Plan

Ваш путь к успеху со стратегически выверенным, комплексным пакетом персонализированных услуг, материалов и экспертных рекомендаций

Менеджер по содействию успеху клиентов (CSM)

CSM — это менеджер по упреждающей работе с клиентами, помогающий клиентам достигать поставленные цели в сфере безопасности и выступающий в качестве представителя ваших интересов в McAfee.

Закрепленный за клиентом технический специалист (ATC)

ATC выступает вашим личным специалистом по развернутым у вас решениям, отслеживает возникающие у вас технические вопросы, помогает избегать проблем и содействует успешному внедрению и использованию продуктов.

ATC по облачным технологиям

ATC по облачным технологиям работает в тесном сотрудничестве с CSM и ATC. Он делится техническими знаниями и опытом работы с MVISION Cloud, т. е. помогает выявлять пробелы в знаниях, приобретать необходимые навыки путем изучения ситуационных сценариев и наращивать темпы внедрения и отдачу от использования данного решения. 

Услуги консалтинга

В ходе консультаций специалистов McAfee клиенты имеют возможность выбрать именно ту информацию, те стратегии и инструменты, которые им необходимы для решения собственных задач в сфере ИБ.

Услуги мониторинга работоспособности систем

По итогам мониторинга работоспособности систем, четыре раза в год проводимого консультантом McAfee в удаленном режиме, клиент получает подробный диагностический отчет, сводку мероприятий по техническому обслуживанию и практические рекомендации по обеспечению эффективности и внедрению решений McAfee. 

Услуги обучения

Используя ваучеры на обучение, клиент может выбирать из разнообразных курсов обучения те курсы, которые помогут его сотрудникам лучше разобраться в продуктах и обеспечить их успешное развертывание, обслуживание и оптимизацию.

Тарифные планы содействия успеху клиентов

Планы содействия успеху клиентов позволяют им получить анализ используемой ими среды и письменную план-программу мер, призванных решить поставленные клиентом задачи в сфере ИБ. Планы помогают клиентам успешно внедрить приобретенные ими решения McAfee.

Ежеквартальный анализ коммерческой эффективности

CSM и технические специалисты регулярно проводят анализ коммерческой эффективности для оценки успеха внедрения и уровня работоспособности ваших решений McAfee. Кроме того, они проводят анализ имеющихся в вашей среде угроз.

Помощь на месте

Помощь службы технической поддержки на объекте заказчика, необходимая для реагирования на неотложные запросы 1-й и 2-й степени серьезности.

Информация о других тарифных планах содействия успеху клиентов

Essential Success Plan

Облегченный тарифный план, ориентированный на средние предприятия

Подробнее

Enhanced Success Plan

Тщательно проработанный тарифный план, ориентированный на средние и крупные предприятия

Подробнее