License Compliance Services

人员介绍

License Compliance Services (LCS) 是 McAfee 唯一有权对客户的软件部署进行认证的团队。 我们专门定制了一套工具和流程,以满足客户的需求,并将对 IT 资源的影响降至最低。

McAfee 对客户执行业界领先的合规审查,LCS 则负责强制实施我们的软件协议和相关策略。

LCS 团队拥有 50 多名专业人员,其中包括分布在世界各地的本地化支持人员,他们拥有数十年的软件许可经验,能够以无与伦比的诚信、热情和奉献精神完成工作。

我们的职责

由于软件许可过程日益复杂,因此,管理软件资产的合规性堪称是一项巨大挑战。 McAfee LCS 专业人员将帮助您了解您的授权并提供最佳做法,确保您遵守软件许可协议。 我们提供以下服务:

计划

客户许可证审查

许可证审查计划旨在确保客户遵守他们《最终用户许可协议》(EULA) 中规定的条款和条件,并确保他们现有的许可足以满足其组织需求。 客户需要运行特定的 McAfee ePolicy Orchestrator (McAfee ePO) 报告(如果适用),并对所有当前许可证使用情况进行认证。 如果发现过度使用情况,会立即根据您的有效 McAfee 授权,对报告中提出的差异情况进行调整或调节。

许多软件许可证管理工具(例如,McAfee ePO)都可以帮助您确定网络中部署的 McAfee 软件许可证数量。 运行这些工具,然后将您部署的许可证数量与有效 McAfee 授权数量进行比较,是保持 EULA 合规的最佳做法。

如果您发现贵组织似乎不合规,McAfee 将与您一起合作,获取贵组织保持合规所需的适当 McAfee 许可证。


支持续订策略

有效的支持协议对于您部署的 McAfee 软件正常运行并为您提供安全保障至关重要。 支持协议一旦过期,McAfee 客户将不再享有产品更新、升级或电话技术支持的权利。 尽管有些产品功能会在支持过期后停止工作,但其他一些产品功能则需要客户方采取一些措施,才能防止继续利用更新。 如果在授权过期后继续使用支持功能,则会违反 EULA 的规定,此时需要对支持进行完整续订,包括支付由于不合规而导致的费用。

为避免续订过程中出现任何无法预料的延迟,并确保支持不会过期,我们强烈建议您在到期日期前几周提交您的购买订单。


软件资产管理

要有效管理软件资产,贵组织需要了解在网络上安装了哪类 McAfee 产品。 定期对软件许可证进行审查可以帮助您掌握这一信息。

许多软件许可证审查工具(例如,McAfee ePO 或其他第三方工具)都可以帮助您确定网络中安装的软件类型。 运行这些工具,然后将所得信息与您的许可文档进行比较,是确定贵组织是否合规的第一步。

如果您发现贵组织似乎不合规,McAfee 将与您一起合作,获取让您的需求合法化所需的适当 McAfee 许可证。

要了解更多信息或报告不合规情况,请与 McAfee License Compliance Services 联系。

常见问题解答

这是垃圾邮件吗?

您收到的部署认证请求不是垃圾邮件。 该请求是要求您提供一份部署认证,证明您的部署符合 McAfee 的《最终用户许可协议》(EULA)。

为什么我的公司会收到该部署认证请求? 是要对我们进行审核吗?

这是根据《最终用户许可协议》第 12 节中的要求,对所有客户进行的一项定期审查。

这项审查的目的是确保对于贵公司所部署的 McAfee 产品,贵公司均拥有适当的许可证。 如果在审查过程中发现贵公司不合规,我们 LCS 的一位顾问将与您一起合作,使贵公司恢复为符合 McAfee EULA。

如何让我的软件获得许可?

McAfee 为我们的产品和套件提供了多种许可方式。 请参阅我们的产品授权定义

我能延长到期日期吗?

尽管我们无法延长到期日期,但您可以与 McAfee 许可顾问和销售客户经理联系,了解其他解决方案。

什么是不合规?

不符合软件许可协议的情况可能包括:使用的数量超过为 McAfee 产品技术授权的数量,或者在支持授权过期时或过期后继续使用后续产品版本。 如果软件使用方式违反 McAfee 许可协议条款,也会发生不合规情况。 例如,公司使用的节点数量超过所购买的数量,或者在产品支持或维护过期后继续使用后续产品版本。

什么是软件盗版?

所谓软件盗版,是指在未经授权的情况下使用、下载、复制或分发软件。 如果个人或公司在许可规定的范围以外使用软件,即为违反许可协议和版权法。 有关更多信息,请参阅 McAfee 反盗版策略

我购买了永久许可证。 为什么还需要续订支持?

尽管贵公司购买了永久许可证,为了继续获得对 McAfee 产品的升级、更新(软件的 .DAT 文件、特征码集、策略更新和数据库更新)和电话支持,您必须购买并维护您的支持协议。 请参阅 McAfee 支持条款和条件

什么是迁移支持?

当客户从 McAfee 产品转移到竞争对手的产品时,需要保持支持为最新,直到将 McAfee 产品系列完全从您的环境中移除为止。 在此转移期间,McAfee 可以继续提供支持,以允许客户保持合规。 如果由于审查调整需要增加许可证,将会自动出售这些许可证,支持期限为 12 个月,并且无法出售支持期限更短的许可证。

我运行了 McAfee ePO 报告。 为什么报告中显示所管理的节点数量似乎不正确或过多?

McAfee 可以根据您的 McAfee ePO 版本,来提供有关运行 McAfee ePO 非活动代理清理工具的说明。 这些特定于版本的说明可帮助您移除 McAfee ePO 管理员控制台中看似正在管理的非活动代理(例如,已停用的计算机)。

该审查适用哪个授权号?

该审查并不专门针对某个授权号;它是对您当前的 McAfee 许可证总数以及所使用的所有产品的部署情况进行审查。

我们刚刚续订了支持,或者正在续订过程中,为什么会收到许可证审查请求?

McAfee 对于您决定续订支持授权表示感谢;不过,还需要对部署进行认证,才能完成审核过程。 这项审查的目的是确保对于贵公司所部署的 McAfee 产品,贵公司均拥有适当的许可证。

我的支持已过期。 我有宽限期来续订支持吗?

为了让贵公司能够继续收到 McAfee 产品的 .DAT 更新、软件更新和技术支持,您必须在现有授权期限到期时或到期之前对您的支持进行续订。 McAfee 不提供续订支持授权的宽限期。 如果在支持授权到期与您的续订之间发生延迟,那么,续订的授权将从到期日期开始计算。

当我提交部署认证时,是否包含家庭或学生使用情况?

是的,家庭和学生使用情况也须遵守 EULA 或主要许可协议,因此,也需要包含在您的部署认证中。 此外,由于家庭和学生使用的是消费者产品,无法运行 McAfee ePO,因此需要进行手动部署认证。

我的 McAfee ePO 部署报告中列出了许多数字。 这些数字是什么意思?

McAfee ePO 许可报告捕获的是按操作系统类型等划分的计算机总数、每个产品的总使用量等信息。 LCS 的专业人员可以帮助您理解报告中包含的使用情况数据,并告诉您如何将这些数据与您授权书上标明的许可信息进行比较。

联系我们

要了解更多信息或报告不合规情况,请与 McAfee License Compliance Services 联系。