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访问 ServicePortal >我们可以帮助您提高安全性
McAfee 的高级安全解决方案专门为您提供从设备到云端的检测、保护和纠正功能。 我们的客户成功计划可帮助您优化这些安全解决方案，以便您能够大胆创新，主动预防性地保护您的业务安全，并按照您的时间安排进行扩展。 这些独特的计划通过提供一组战略性的个性化服务、资源和专家指导来转变传统技术支持，能够帮助您优化产品、降低风险并最大限度地提高投资回报。
从适合各种规模的组织的三个计划中进行选择：McAfee Premier、Enhanced 和 Essential Success 计划。 这些计划通过升级管理、咨询和培训服务，以及业务审核来帮助您实现既定的安全目标和预期结果，从而协助您取得成功。
客户成功计划的结果
McAfee 客户成功计划专注于三个方面的主要成果：专家帮助进行产品采用和消费；降低安全风险；以及从您的安全投资中获取更大回报。
获得产品采用和消费方面的专家帮助
专用资源可帮助您将解决方案和策略保持最新状态。
降低安全风险。
成功和升级管理可帮助您管理风险和安全态势。
最大限度地提高您的技术投资价值
培训和咨询服务可以培养您优化 McAfee 解决方案所需的技能。
计划比较
我们全面、结构化的计划提供了可预测的安全结果。 选择适合您的计划。
| 特点 | Essential Success Plan | Enhanced Success Plan | Premier Success Plan |
|---|---|---|---|
| 指定的客户成功经理可提供积极主动的成功管理 1 | |||
| 指定的技术联系人可提供升级管理，并对技术问题和趋势进行监控 | |||
| 指定的支持客户经理可提供技术升级管理 | |||
| 直接联系技术支持专家 | |||
| 全天候电话支持 | |||
| 培训服务 | 从培训服务菜单中选择（30 张代金券） | 从培训服务菜单中选择（80 张代金券） | 从培训服务菜单中选择（280 张代金券） |
| 所有电子教学培训的无限制网站访问许可证 | |||
| 高级服务目标 | |||
| 记录成功计划 | |||
| 业务审核 | 远程 半年一次 |
现场 每季度一次 |
现场 每季度一次 |
| 咨询服务 2 | 一次远程提供的 运行状况检查（McAfee ePolicy Orchestrator 或 McAfee Endpoint Security） |
一周（40 小时） 从“解决方案服务”菜单中选择 |
四周（160 小时） 从“解决方案服务”和“策略咨询服务”菜单中选择 |
| 服务请求优先级 | |||
| 现场技术支持协助 3 | 最多 2 次/年 | 最多 6 次/年 | |
| 通过 McAfee Support Notification Service (SNS) 提供主动通知服务 | |||
| 指定的联系人 | 指定 15 人 | 指定 25 人 | 无限制 |
| 目标企业规模 | 中型企业 | 大中型企业 | 大型企业和大型跨国企业 |
| 了解更多 > 下载产品简介 > |
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1 提供驻场客户成功经理。
2 视区域可用性而定。 阅读产品简介，了解有关客户成功计划的完整咨询和培训服务介绍。
3 受条款和条件约束。 可能存在区域差异。
