我们可以帮助您提高安全性
我们的
客户成功计划的业务成果
McAfee 客户成功计划专注于三个方面的主要成果：获取产品采用和消费方面的专家帮助；降低安全风险；以及从您的投资中获取更大价值。
计划比较
我们全面、结构化的计划提供了可预测的安全结果。 选取适合您的计划。
| 特点 | Essential Success Plan | Enhanced Success Plan | Premier Success Plan |
|---|---|---|---|
| 指定的客户成功经理可提供积极主动的成功管理 1 | |||
| 通过指定的技术联系人提供升级管理 | |||
| 通过云指定的技术联系人提供云管理和监控服务 | 附加选项 | 附加选项 | |
| 指定的支持客户经理可提供技术升级管理 | |||
| 直接联系技术支持专家 | |||
| 全天候电话支持 | |||
| 培训服务2 | 30 代金券 | 80 代金券 | 280 代金券 |
| 所有电子教学培训的无限制网站访问许可证 | |||
| 高级服务目标 | |||
| 记录成功计划 | |||
| 业务审核 | 每年两次 远程提供 |
每季度 现场 |
每季度 现场 |
| 咨询服务 2 | 一次健康状况监控服务 远程提供 |
40 小时 两次健康状况监控服务 远程提供 |
160 小时 四次健康状况监控服务 远程提供 |
| 服务请求优先级 | |||
| 现场技术支持协助 3 | 最多 2 次/年 | 最多 6 次/年 | |
| 通过 McAfee Support Notification Service (SNS) 提供主动通知服务 | |||
| 指定的联系人 | 指定 15 人 | 指定 25 人 | 无限制 |
| 目标企业规模 | 中型企业 | 大中型企业 | 大型企业和大型跨国企业 |
| 了解更多信息 阅读产品简介 |
了解更多信息 阅读产品简介 |
了解更多信息 阅读产品简介 |
1Premier Success Plan 提供的驻场客户成功经理附加选项。
2 视区域可用性而定。 查看为每个客户成功计划提供的咨询和培训服务。
3受 McAfee 现场技术支持协助政策的约束，详见此处。 可能存在区域差异。