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McAfee 客户成功计划

这组战略性计划为帮助您实现安全目标提供了个性化蓝图

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我们可以帮助您提高安全性

McAfee 的高级安全解决方案专门为您提供从设备到云端的检测、保护和纠正功能。 我们的客户成功计划可帮助您优化这些安全解决方案,以便您能够大胆创新,主动预防性地保护您的业务安全,并按照您的时间安排进行扩展。 这些独特的计划通过提供一组战略性的个性化服务、资源和专家指导来转变传统技术支持,能够帮助您优化产品、降低风险并最大限度地提高投资回报。

从适合各种规模的组织的三个计划中进行选择:McAfee PremierEnhancedEssential Success 计划。 这些计划通过升级管理、咨询和培训服务,以及业务审核来帮助您实现既定的安全目标和预期结果,从而协助您取得成功。

客户成功计划的结果

McAfee 客户成功计划专注于三个方面的主要成果:专家帮助进行产品采用和消费;降低安全风险;以及从您的安全投资中获取更大回报。

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获得产品采用和消费方面的专家帮助

专用资源可帮助您将解决方案和策略保持最新状态。

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降低安全风险。

成功和升级管理可帮助您管理风险和安全态势。

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最大限度地提高您的技术投资价值

培训和咨询服务可以培养您优化 McAfee 解决方案所需的技能。

计划比较

我们全面、结构化的计划提供了可预测的安全结果。 选择适合您的计划。

特点 Essential Success Plan Enhanced Success Plan Premier Success Plan
指定的客户成功经理可提供积极主动的成功管理 1      
指定的技术联系人可提供升级管理,并对技术问题和趋势进行监控      
指定的支持客户经理可提供技术升级管理      
直接联系技术支持专家      
全天候电话支持      
培训服务 从培训服务菜单中选择(30 张代金券) 从培训服务菜单中选择(80 张代金券) 从培训服务菜单中选择(280 张代金券)
所有电子教学培训的无限制网站访问许可证      
高级服务目标      
记录成功计划      
业务审核 远程
半年一次
现场
每季度一次
现场
每季度一次
咨询服务 2 一次远程提供的
运行状况检查(McAfee ePolicy Orchestrator 或 McAfee Endpoint Security)
一周(40 小时)
从“解决方案服务”菜单中选择
四周(160 小时)
从“解决方案服务”和“策略咨询服务”菜单中选择
服务请求优先级      
现场技术支持协助 3   最多 2 次/年 最多 6 次/年
通过 McAfee Support Notification Service (SNS) 提供主动通知服务      
指定的联系人 指定 15 人 指定 25 人 无限制
目标企业规模 中型企业 大中型企业 大型企业和大型跨国企业
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1 提供驻场客户成功经理。
2 视区域可用性而定。 阅读产品简介,了解有关客户成功计划的完整咨询和培训服务介绍。
3 受条款和条件约束。 可能存在区域差异。

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面向中型企业的轻量级计划

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