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McAfee Enhanced Success Plan

专家指导以规划您的安全策略、维护解决方案、管理风险并实现价值

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您的成功之路

McAfee Enhanced Success Plan 通过提供一套完整的综合服务改变传统的技术支持,包括通过一套专注于成功规划、持续业务审核、产品采用和客户健康管理的核心流程管理客户成果的客户成功经理。 该服务还包括专业服务专家的咨询服务、电子学习培训的培训服务、高级访问和紧急现场访问。 McAfee Enhanced Success Plan 旨在帮助您更有效地规划安全策略和维护解决方案,管理运营风险并同时实现持续的价值,以及为您提供成功部署、管理、优化和升级 McAfee 产品和解决方案所需的全部服务,并将您的安全机制转变成业务驱动力。

Enhanced Success Plan 的三大支柱

McAfee Enhanced Success Plan 专注于三个关键领域:专家帮助进行产品规划、升级和采用;降低安全风险;以及从您的安全投资中获取更大的价值。

 

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专家帮助进行产品规划、升级和采用

我们会帮助您管理风险,协助您完成产品采用流程,帮助规划升级,提供升级管理并改进贵组织的安全状况。 一个关键角色是客户成功经理,这是值得依赖的顾问,他们通过协调和规划短期和长期的成功提供安全领域的专业知识,以确保您实现期望的安全成果。 您的客户成功经理可帮助您设立明确定义的安全目标并设计量身定制的成功计划 — 帮助跟踪和衡量安全进度的蓝图。 随后确定人员、流程和技术的差距,以帮助您确定要采取的下一步动作和优先事项。

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降低安全风险

当出现安全漏洞时,我们致力于最大限度地降低您的安全风险和成为您的第一响应者。 为了帮助您识别和管理整体风险,我们会推动定期业务审核,为您的产品采用进度和预防性护理提供更新以改进实现状况并降低安全风险。 而且,当您最需要的时候,我们可以为关键产品问题提供紧急现场援助。 此外,高级技术专家还可以提供产品专业知识解决您的问题。 您的服务请求也被授予优先访问权限,以便加快响应速度并更快解决问题。

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提升投资价值

我们致力于帮助您在人员、流程和技术方面最大限度地实现安全投资,以便它们长期提供期望的价值。 按需电子学习课程等产品培训是充分利用 McAfee 解决方案的开始,可指导您安装、设置和部署 McAfee 解决方案。 您可以从我们的顾问提供的基于产品的解决方案服务菜单中进行选择,以确定并纠正产品配置和性能方面的潜在差距。 解决方案服务包括技术评估、升级评估和设计评估。

Enhanced Success Plan 特点

 

产品规划

  • 指定具有相关领域专业知识的客户成功经理
  • 季度业务审核
  • 记录成功计划
 

咨询和培训服务

  • 针对产品特定解决方案服务的咨询服务
  • 用户订购按需电子学习产品培训
 

高级访问

  • 全天候电话支持
  • 服务请求优先
  • 现场紧急帮助

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资源

产品简介
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McAfee Enhanced Success Plan

整合客户成功经理、咨询服务、培训服务、高级访问和紧急现场访问。

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手册
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咨询和培训服务选项

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