McAfee Premier Success Plan

我们的产品和解决方案针对您的业务量身打造，并且我们会提供相应的战略支持和建议，帮助您规划升级，同时在开放、升级和解析服务时监控服务请求，从而为您的 McAfee 解决方案提供持续的计划和维护服务。 一个关键角色是客户成功经理 (Customer Success Manager)，这是值得信赖的顾问，他们会提供战略支持来帮助您规划升级，执行持续评估，监控票证（打开时）等等。 此外，指定的技术联系人会向您提供有关安全问题和趋势的全面观点，帮助您改善升级和状况管理。

当出现安全漏洞时，我们致力于最大限度地降低安全风险和成为您的第一响应者。 除了基于电话的支持，我们还改善了基于 Web 的支持和知识管理。 通过提供关于您的环境中安全问题的全面观点，我们超越了使用单独票证的传统案例管理方式，从而实现更快速和高效的技术支持。 此外，一名高级技术支持工程师可以通过单一联系点向您提供您需要的专业知识，确保更有效的升级和状况管理，响应的服务级目标，以及关键案例的更新。

我们致力于帮助您在人员、流程和技术方面最大限度地实现安全投资的价值。 电子学习和课堂学习等培训是充分利用 McAfee 解决方案的开始，可帮助您部署、管理和优化 McAfee 解决方案。 我们可以帮助您的团队获得基础培训，考取高级证书，并确定您的组织需要增长知识的领域。 常规优化服务包括健康状况检查，就绪状况评估和 Foundstone 战略讲习班，还有针对热门话题（例如对您的企业至关重要的数据隐私和云安全）的可选定制讲习班。