License Compliance Services

團隊簡介

McAfee License Compliance Services (LCS) 是 McAfee 內部負責認證客戶軟體部署的唯一團隊。 我們的多項客製化工具和程序是針對客戶需求量身打造,旨在將 IT 資源受到的影響降至最低。

McAfee 會對客戶執行領先業界的合規審查,而 LCS 負責執行面,確保一切符合我們的軟體合約與相關政策。

LCS 雇用超過 50 名專業人員 (包括在全球各地編列當地支援團隊),在軟體授權方面擁有數十年的經驗,秉持無與倫比的誠信、熱枕和願景為客戶服務。

職務內容

由於軟體授權事宜日益複雜,管理軟體資產的合規情形不啻為一大挑戰。 McAfee LCS 專家會協助您了解您所擁有的權限,並提供最佳實務作法,確保您能確實符合軟體授權合約的規定。 我們提供下列服務:

計畫說明

客戶授權審查

授權審查計畫旨在確保客戶持續遵守使用者授權合約 (EULA),並確認其現有的授權能充分滿足其組織需求。 如果適用,客戶需依要求執行特定的 McAfee ePolicy Orchestrator (McAfee ePO) 報告,並確認目前的所有使用情況。 若發現超額使用的情形,將立即根據回報的資訊與 McAfee 有效授權之間的差異加以調整或協商。

您可使用 McAfee ePO 等多種軟體授權管理工具,協助判斷網路中部署的 McAfee 軟體授權數量。 執行這些工具後,再將部署數量與有效的 McAfee 授權相互比較,是持續符合 EULA 規定的最佳實務作法。

如果您發現貴組織可能有不合規定的情形,McAfee 會協助您購買貴組織符合規定所需的適當 McAfee 授權。


支援續訂政策

若要維持 McAfee 軟體部署的功能與安全性,持有一份有效的支援合約格外重要。 一旦合約到期,McAfee 客戶便不再享有獲得產品更新、升級或電話技術支援等權利。 雖然部分產品功能會隨著支援到期而停止運作,不過有些功能需由客戶採取動作,才能避免持續收到更新。 若您在授權到期之後持續使用支援功能,即違反 EULA 規定;這種情況下,您需續訂完整支援,包括支付不合規的累計費用才行。

為因應續訂過程中任何不可預見的延遲現象,確保支援不會到期,強烈建議您在到期日前幾週就先提交採購單。


軟體資產管理

如要有效管理您的軟體資產,貴組織必須知道自身的網路中已安裝哪些 McAfee 產品。 定期軟體授權審查可幫助您掌握相關資訊。

您可使用 McAfee ePO 或其他第三方軟體授權審查工具,協助判斷網路中安裝的軟體類型。 執行這些工具,並將執行結果比對您手上的授權文件,即為判斷貴組織是否合規的第一步。

如果您發現貴組織可能有不合規定的情形,McAfee 會協助您購買符合規定所需的適當 McAfee 授權。

如需詳細資訊或回報不合規定的狀況,請連絡 McAfee License Compliance Services

常見問題

這是垃圾郵件嗎?

您收到的部署確認信件並非垃圾郵件。 此信會要求您提供符合 McAfee 使用者授權合約 (EULA) 的部署憑證。

為何我的公司收到這封要求確認部署情形的信件? 我們受到稽核嗎?

根據我們的使用者授權合約第 12 節,所有客戶皆可能收到定期審查通知。

此審查的目的在於確保貴公司所部署的 McAfee 產品能維持於適當的授權數量。 若審查期間發現貴公司有不合規定的情形,我們會派遣 LCS 顧問協助您重新符合 McAfee EULA 的規定。

我的軟體如何取得授權?

McAfee 針對各項產品和套件提供多種授權方式。 請參閱我們的產品權利定義

到期日可以延後嗎?

到期日無法延後,請與您的 McAfee 授權顧問與銷售業務經理洽談,以了解其他解決辦法。

所謂不合規定是什麼意思?

不符合軟體授權合約規定的情形,可能包含使用的 McAfee 產品技術數量超過授權範圍許可,或是於支援授權到期後 (含到期日當天) 存取產品的未來版本。 如果您使用軟體的方式違反 McAfee 授權合約中的條款,就會發生不合規定的情況。 例如,公司使用的節點數量超過購入的節點,或是在支援或維護服務到期後,繼續存取產品的未來版本。

什麼是軟體盜版?

軟體盜版是指未經授權擅自使用、下載、複製或散佈軟體。 任何人使用這套軟體的過程中,只要超出授權合約的範圍,該使用者或公司即已違反授權合約規範,也可能觸犯智慧財產權法。 如需更多資訊,請參閱 McAfee 反盜版政策

我購買了永久授權, 為何還需要續訂支援?

雖然貴公司購買了永久授權,但如果要持續取得升級、更新內容 (.DAT 檔案、特徵碼組、政策更新和軟體的資料庫更新),以及享有 McAfee 產品的電話支援,便必須購買並維護您的支援合約。 請參閱 McAfee 支援條款與條件

什麼是移轉支援?

當客戶從 McAfee 改用競爭對手的產品時,在 McAfee 產品系列從您的運作環境中完全移除之前,仍須確保支援保持於最新狀態。 McAfee 可持續提供支援服務,協助客戶在此轉換期間持續符合合約規定。 若因審查而需加購授權,這些授權將自動以 12 個月的支援期限售出,恕不接受較短的支援期限。

我執行了 McAfee ePO 報告。 為何受管節點的數量看似有誤或高估?

McAfee 可根據您的 McAfee ePO 版本提供指示,執行 McAfee ePO 的失效代理程式清理工具。 這些版本的特定指示會根據 McAfee ePO 管理員控制台顯示的資訊,移除顯示為失效但仍在受管中的代理程式 (例如已停用的電腦)。

此審核鎖定的授權數目為何?

這項審查並非針對某個確切的授權數目,而是審查您目前所使用之所有產品的 McAfee 授權和部署總數。

我們剛續訂了支援或已進入續訂程序,為何仍會收到授權審核通知?

McAfee 感謝您決定續訂支援權限,不過您仍需完成部署認證,才能結束此次審查。 此審查的目的在於確保貴公司所部署的 McAfee 產品能維持於適當的授權數量。

我的支援服務已到期, 支援續訂有寬限期嗎?

貴公司若要繼續接收 .DAT 更新、軟體更新以及 McAfee 產品的技術支援,您必須於現有授權到期前 (含到期日當天) 續訂支援服務。 續訂支援權限沒有寬限期。 若您在支援權限到期後才著手續訂,續訂權限的起始日將以到期日的日期為準。

提交部署憑證時,家用版或學生版是否也應計入?

是,使用家用版和學生版應以 EULA 或主授權合約之規定為依歸,因此須計入部署認證範圍。 此外,由於家用版和學生版皆為消費者產品,且無法透過 McAfee ePO 執行,因此這些版本必須以手動方式認證部署。

我的 McAfee ePO 部署報告中有大量數字, 這些數字代表什麼意思?

McAfee ePO 的授權報告會擷取電腦總數、每項產品的總使用量,以及操作系統類型等資訊。 LCS 專家會協助您了解報告所示的使用數據,以及如何將該使用數據與您授權信中所述的授權相互比對。

連絡我們

如需詳細資訊或回報不合規定的狀況,請連絡 McAfee License Compliance Services