McAfee Product Improvement Program 1.1.0

簡介

McAfee Product Improvement Program 會從已安裝 McAfee 產品並由 McAfee ePolicy Orchestrator (McAfee ePO) 管理的用戶端系統中收集資料,藉此協助改善產品。
McAfee Product Improvement Program 收集的資料類型如下:

  • 系統環境(軟體及硬體詳細資料)
  • 已安裝 McAfee 產品功能的有效性
  • McAfee 產品錯誤和相關 Microsoft Windows 事件

系統收集的資料會先在 McAfee ePO 伺服器上彙總,然後再傳送到 McAfee Product Improvement Program 伺服器(預設為每天收集一次),並儲存在 \TelemetryData。

用途

我們會分析程式收集回來的這些資料,並為客戶改善產品體驗。 收集的資料將用來:

  • 進行分析並改善產品功能和客戶的產品使用體驗。
  • 提供技術支援人員進行疑難排解。

隱私權保護

McAfee Product Improvement Program 收集的資料僅用於改善產品及技術支援。 系統特定資料會遭到篩除或用於彙總表單,除非技術支援人員需要使用相關資料。

安裝 McAfee ePO 時一併安裝軟體

您可以在安裝 McAfee ePO 伺服器時,一併安裝 McAfee Product Improvement Program。

開始之前

您應具備管理員權限,才能安裝 McAfee ePO 和 McAfee Product Improvement Program。

工作

  1. 在「McAfee ePO – InstallShield 精靈」視窗中接受《McAfee 使用者授權合約》,然後按一下 [確定]。
  2. 在「已準備好安裝程式」對話方塊中,選擇您是否允許 McAfee 收集匿名診斷及使用資料,然後按一下 [安裝],即可開始安裝軟體。 如果您不希望 McAfee 收集匿名診斷及使用資料,請取消選取此核取方塊。

在 McAfee ePO 伺服器上啟用軟體

您可以設定 McAfee ePO 伺服器以啟用 McAfee Product Improvement Program。 如需選項定義,請按一下介面中的「?」圖示。

工作

  1. 依序按一下 [功能表] | [組態] | [伺服器設定],從「設定類別」中選取 [Product Improvement Program],然後按一下 [編輯]。
  2. 若允許 McAfee 收集匿名診斷及使用資料,請選取 [是] 並按一下 [儲存]。

強制執行原則以在用戶端系統上啟用軟體

您可使用 Product Improvement Program 原則管理多個用戶端系統的 McAfee Product Improvement Program。

開始之前

強制執行原則之前,請確保您已啟用 McAfee Product Improvement Program 伺服器設定。

如需選項定義,請按一下介面中的「?」圖示。

工作

  1. 依序按一下 [功能表] | [系統] | [系統樹狀目錄],然後在系統樹狀目錄中選取群組。 此群組 (但不包括其子群組) 中的所有系統皆會顯示在詳細資料窗格中。
  2. 選取所需的系統,然後依序按一下 [動作] | [代理程式] | [設定原則與繼承]。
  3. 產品請選取 McAfee Agent,類別則選取 [Product Improvement Program],然後再選取所需的原則。 如需有關如何建立和編輯原則的詳細資訊,請參閱 McAfee ePO 產品說明文件。
  4. 選取 [重設繼承] 或 [取消繼承],然後按一下 [儲存]。

解除安裝軟體

您可按照下列步驟解除安裝 McAfee Product Improvement Program。

工作

  1. 以管理員的身分登入 McAfee ePO 伺服器。
  2. 依序按一下 [功能表] | [原則] | [用戶端工作目錄],選取 [McAfee Agent] | [產品部署] 作為「用戶端工作類型」,然後再依序按一下 [動作] | [新增工作]。
  3. 建立新工作,從所需的用戶端系統中解除安裝 McAfee Product Improvement Program。 如需有關如何從用戶端系統移除工作的詳細資訊,請參閱 McAfee ePO 產品說明文件。
  4. 指派工作給用戶端系統,然後傳送代理程式喚醒呼叫。 如需有關如何傳送喚醒呼叫的詳細資訊,請參閱 McAfee ePO 產品說明文件。
  5. 依序按一下 [功能表] | [軟體] | [主存放庫],然後按一下 McAfee Product Improvement Program 套件旁邊的 [刪除]。
  6. 按一下 [確定]。
  7. 依序按一下 [功能表] | [軟體] | [延伸模組],然後選取 McAfee Product Improvement Program。
  8. 按一下 [移除],然後按一下 [確定]。

常見問題集

一般

  1. McAfee Product Improvement Program 可以解決什麼問題?
    我們會分析程式收集到的資料,藉此改善產品功能和客戶體驗,並且主動提供資料給支援團隊進行疑難排解。
  2. McAfee Product Improvement Program 會收集哪些資訊?
    表格中所列的就是 McAfee Product Improvement Program 從用戶端系統和 McAfee ePO 伺服器收集的資料範例。
    從用戶端系統收集的資料 從 McAfee ePO 伺服器收集的資料
    BIOS 內容 Endpoint Encryption 系統版本
    作業系統內容 加密提供者計數
    電腦機型、製造商和總實體記憶體 加密系統的使用中狀態
    電腦類型(筆記型電腦、桌上型電腦或平板電腦) McAfee ePO 伺服器管理的系統數量
    處理器名稱和架構、作業系統架構(32 位元或 64 位元)、處理器核心數目,以及邏輯處理器數目 代理程式處理常式的數目
    磁碟機內容如名稱、類型、大小和說明 威脅事件
    所有第三方應用程式清單(名稱、版本和安裝日期) SiteAdvisor Enterprise - 按 URL 評分分類的 URL 瀏覽數
    AV DAT 日期和版本,以及引擎版本 可取得所有原則的原則指派檢視
    McAfee 產品功能使用資料 可取得所有原則的分葉節點資訊
    McAfee 程序產生的應用程式錯誤 可取得所有原則的分支節點資訊
      以分鐘為單位的時區位移
    VirusScan Enterprise 記錄的常駐掃描程式執行的偵測 SQL Server 版本
    McAfee 產品記錄的錯誤詳細資料和狀態資訊 McAfee ePO 資料庫大小
      McAfee ePO 的管理員和使用者人數
      McAfee ePO 延伸模組的詳細資料
      Endpoint Encryption for Files and Folders 中適用於外部裝置的 McAfee ePO 原則
      所有環境中 McAfee 產品的保護狀態
  3. 為什麼即使我選擇退出使用 McAfee ePO 伺服器設定之後,用戶端系統上還是看得到執行中的 McAfee Product Improvement Program 服務或產品?
    只要您選擇退出,這些服務將會以低優先順序執行,且不會從您的系統中收集任何資訊。 解除安裝 McAfee Product Improvement Program,以從用戶端系統移除處理程序和服務。 如需詳細資訊,請參閱解除安裝 McAfee Product Improvement Program
  4. 有哪些可用的報告?
    McAfee ePO 管理員可在 McAfee ePO 伺服器的 \TelemetryData 路徑檢視收集到的資料。
  5. McAfee Product Improvement Program 安全性如何?
    此軟體收集的資料會透過安全通道傳輸,且 McAfee Product Improvement Program 的安全伺服器位於 McAfee 的內部網路範圍。
  6. 如何註冊 McAfee Product Improvement Program?
    您可以使用 McAfee Agent 4.8,一起安裝 McAfee Product Improvement Program 和 McAfee ePO 5.0。 若要註冊,請從 McAfee ePO 5.0 安裝程式、伺服器設定或代理程式原則中選取 McAfee Product Improvement Program。
  7. McAfee Product Improvement Program 是否能和我現在的 McAfee ePO 伺服器一起使用?
    McAfee ePO 5.0 及更新版本支援 McAfee Product Improvement Program。
  8. 我想知道有關 McAfee Product Improvement Program 的詳細資訊,應該和誰聯絡?
    如果您想深入瞭解 McAfee Product Improvement Program,我們建議您與 McAfee ePO 支援團隊聯絡。
  9. 我是否可以選擇退出 McAfee Product Improvement Program?
    是,您可以讓 McAfee ePO 環境中所有用戶端系統選擇退出,或是只讓特定用戶端系統或系統群組選擇退出。 如需更多詳細資訊,請參閱在 McAfee ePO 伺服器上啟用軟體,並強制執行原則以啟用軟體

效能、調整大小和部署

  1. 部署 McAfee Product Improvement Program 之後,效能是否會降低?
    不會,McAfee Product Improvement Program 會以低優先順序執行,且每天僅收集一次資料(預設設定)。
  2. McAfee Product Improvement Program 會使用多少頻寬?
    McAfee Product Improvement Program 使用的頻寬非常小,僅佔用每個系統的數 KB 數據傳輸量。
  3. McAfee Product Improvement Program 會使用多少磁碟空間?
    McAfee Product Improvement Program 安裝程式大小為 2 MB,軟體安裝後需要約 7 MB 的空間。
  4. 記憶體佔用量多少?
    McAfee Product Improvement Program 平均使用 2 MB 的記憶體空間。
  5. 我需要特別為 McAfee Product Improvement Program 設定任何連接埠嗎?
    不需要,現有的 McAfee Agent 連接埠設定即可用來通訊。
  6. 我在 McAfee ePO 和 McAfee 伺服器之間使用 Proxy 伺服器,McAfee Product Improvement Program 是否支援此組態?
    是,McAfee ePO 管理員可在 [伺服器設定] | [Proxy 設定值] 中指定 Proxy 伺服器設定。