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McAfee 客戶成功計畫

策略性組合計畫提供客製化的藍圖,協助您達成安全性目標

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我們協助您提升安全性

McAfee 的進階安全性解決方案專為從裝置到雲端,進行偵測、保護和修正。 我們的客戶成功計畫可協助您最佳化這些安全性解決方案,讓您能沒有顧慮地進行創新、主動保護您的企業,並根據您的時間表進行擴展。 這些獨特的計畫改變傳統的支援方式,提供一系列經過策略性組合的客製化服務、資源和專家指導,協助最佳化您的產品、降低風險,並將投資的效益發揮到極致。

請從下列三種適用於各種規模組織的計畫中選擇:McAfee PremierEnhancedEssential Success Plan。 這些計畫藉由提報管理、諮詢和教育服務及業務檢討,協助達成您定義的安全性目標和預期的成果,讓您邁向成功。

我們客戶成功計畫的成果

McAfee 客戶成功計畫著重在三個主要成果:由專家協助採用和購買產品、降低安全風險,以及從投資項目中獲得更多回報。

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由專家協助採用和購買產品

專屬資源可協助您將解決方案和原則保持在最新狀態。

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降低安全風險

成功和提報管理可協助您管理風險和安全性狀態。

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發揮技術投資的最大效益

教育和諮詢可培養最佳化 McAfee 解決方案所需的技能。

比較計畫

我們全面而有架構的計畫提供可預期的安全性成果。 選擇適合您的計畫。

特色 Essential Success Plan Enhanced Success Plan Premier Success Plan
指派的客戶成功經理提供主動式成功管理1      
指派的技術連絡人提供提報管理,並監控技術問題和趨勢      
指派的支援客戶經理提供技術問題提報管理      
可直接連絡技術支援專家      
全年無休電話支援      
教育服務 從教育服務選單中選擇 (30 張票券) 從教育服務選單中選擇 (80 張票券) 從教育服務選單中選擇 (280 張票券)
所有線上學習訓練的無限制網站授權      
進階的服務水準目標      
明文記錄的成功計畫      
業務檢討 遠端
每半年
現場
每季
現場
每季
諮詢服務2 一次遠端式
健康狀態檢查 (McAfee ePolicy Orchestrator 或 McAfee Endpoint Security)
一星期 (40 小時)
從解決方案服務選單中選擇
四星期 (160 小時)
從解決方案服務和策略諮詢服務選單中選擇
優先服務請求      
現場技術支援協助3   每年最多 2 次 每年最多 6 次
透過 Support Notification Service (SNS) 提供主動式通知服務      
指定連絡人 可指定 15 人 可指定 25 人 無限制
鎖定的企業規模 中型企業 中型至大型企業 大型和全球性企業
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1可選擇常駐客戶成功經理。
2 視區域可用情況而定。 閱讀資料工作表以瞭解各客戶成功計畫完整的諮詢和教育服務說明。
3適用於條款與條件。 可能會依區域而有所不同。

資源

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Essential Success Plan

針對中型企業制定的輕型計畫

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Enhanced Success Plan

針對中型至大型企業制定的穩健計畫

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Premier Success Plan

針對大型至全球性企業制定的全面計畫

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