McAfee Enhanced Success Plan

能為您規劃安全策略、維護解決方案、管理風險和延續價值的專家指導

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通往成功之路

McAfee Enhanced Success Plan 提供一套全方位整合服務,藉此改變傳統的技術支援方式。包括由客戶成功經理透過一套核心程序來管理客戶成果,側重於成功規劃、持續的業務檢討、產品採用,以及客戶健康管理。 供應的服務還包括專家服務的專家諮詢服務、線上訓練系統的教育服務、進階存取以及緊急情況現場造訪。 McAfee Enhanced Success Plan 旨在協助您更有效率地規劃安全策略和維護解決方案、管理營運風險,以及看見長遠的價值。讓您擁有一切必要資源,成功部署、管理、最佳化和升級 McAfee 產品與解決方案,以及將您的安全性轉化為業務驅動力。

Enhanced Success Plan 的主要功能

McAfee Enhanced Success Plan 著重在三個主要領域:由專家協助規劃、升級和採用產品;減少安全風險;以及從安全投資項目中獲得更多回報。

 

由專家協助規劃、升級和採用產品

我們會協助您管理風險、完成產品採用程序和計劃升級,並提供提報情形管理,以及改善貴組織的安全狀態。 這當中的重點是客戶成功經理,這位備受信賴的顧問會提供安全領域專業知識,為短期和長期成功進行協調與規劃,確保您能達成想要的安全成果。 您的客戶成功經理能協助您設定明確定義的安全目標和設計一套量身訂做的成功計畫,作為協助追蹤和衡量安全進度的藍圖。 這麼做能找出您人員、程序和技術之間的落差,幫助您決定接下來的步驟和排定優先順序。

降低安全風險

我們著重於將安全風險降到最低,並在發生安全性入侵事件時第一時間回應您。 為協助您識別和管理整體風險,我們推動定期業務檢討,為您的產品採用進度提供更新,以及透過預防性關注改善實作的健康狀況和降低安全風險。 而且,我們會在您最需要的時候,為重大產品問題提供緊急情況現場協助。 此外,資深技術專家會提供產品的專業知識,以解決您的問題。 您的服務請求也能優先享有更迅速的回應,並更快解決問題。

從投資項目中獲得更多回報

我們致力於協助您徹底發揮您在人力、程序和技術上的安全投資效益,以便日後能產生您需要的價值。 我們提供隨需點選的線上學習課程,從各項產品訓練開始,引導您安裝、設定和部署 McAfee 解決方案。 我們的諮詢顧問提供產品形式的解決方案服務清單,您可以從中選擇,找出您產品配置和效能中存在的潛在落差並加以修正。 解決方案服務包括技術評估、升級評估和設計審視。

Enhanced Success Plan 功能

 

產品規劃

  • 指派擁有專業領域知識的客戶成功經理
  • 季度業務檢討
  • 明文記錄的成功計畫
 

諮詢和教育服務

  • 適用於特定產品解決方案服務的諮詢服務
  • 讓使用者訂閱隨需點選的線上學習產品訓練課程
 

進階存取

  • 全年無休電話支援
  • 服務請求優先順序
  • 緊急情況現場協助

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