「マカフィー ウイルス駆除サービス」をご購入いただいたお客様へ

「マカフィー・ウイルス駆除サービス」ご利用の手順

「マカフィー・ウイルス駆除サービス」をご購入いただきましてありがとうございます。
次の手順に従ってマカフィー・テクニカルサポートセンターの「ウイルス駆除サービスのお問い合わせ窓口」までご連絡ください。

スキャンを実行します。

ウイルス対策ソフトをご利用いただいている場合は、お問合せ前に予めスキャンを実行していただきますようお願いいたします。

*対策ソフトをご利用いただいていない方は、Step2に進んでください。

マカフィー製品でのスキャン手順

  1. システムトレイのを右クリックし、「スキャン」-「クイック」をクリックします。
  2. スキャンが完了するのをお待ちください。 *10~15分程度の時間を要します。

注文番号を確認します。

お問合せ時に必要にな「注文番号」を確認していただきます。

「注文番号」はサービス購入完了時に表示されたページ、またはサービス購入後に送信される『【マカフィー】お客様のご契約内容について』というタイトルのメール内に記載されています。

リモート接続を行うページを開きます。

以下URLをクリックし、オペレーターがお客様のパソコンにリモート接続を行う際に使用するページを開いていただきます。

https://secure.logmeinrescue.com/jp/customer/code.aspx

*ページに入力する「コード」はお問合せ後にオペレーターがご案内いたします。

ウイルス駆除サービスのお問い合わせ窓口に電話します。

ウイルス駆除サービスお問い合わせ窓口(マカフィー・テクニカルサポートセンター)

  • 営業時間:9:00-19:00(年中無休)
  • 電話番号:【ナビダイアル】0570-094-881 【IPフォン、光電話の方】 03-5428-1674
  • *当窓口はウイルス駆除サービスをご購入されたお客様の専用窓口になっております。
  • *窓口の混雑状況によってはお電話がつながるまでお待ちいただく場合があります。