Intel Security

Support Provider Specialization

顧客に直接サポートを提供してマージンを増やしましょう。Support Provider Specialization は、社内にサポート システム、複製用のラボ、認定サポート エンジニアが存在し、サポート能力のある Intel Security 販売店の方を対象にしています。Support Provider Specialization は、レベル 1 と 2 のテクニカル サポートを顧客に提供し、レベル 3 の問題についてはテクニカル サポート エンジニアに直接エスカレーションを行うことができます。また、弊社内で使用しているトラブルシューティング ツールにもアクセスできます。

要件
  • 年間の予約件数が所定の基準を超えていること。
  • レベル 1 と 2 のテクニカル サポートが可能なこと。
  • テクニカル サポートの研修を修了し、認定を受けていること。
  • ケース管理システムを用意し、エスカレーション プロセスが定義されていること。
  • 問題を再現できるラボを所有していること。
  • 最小の業績要件を常に達成していること。
主な特徴
  • リベートによる報酬。
  • レベル 3 の製品サポート スペシャリストに直接アクセス。
  • パートナー サポートの専任のアカウント マネージャー。
  • ツールやトレーニングの利用。
  • リリース前の製品の利用。

詳細については、弊社までお問い合わせください。あるいは、Intel Security Partner Program ブローシャをご覧ください。