Requisitos del programa Managed Services Specialization

El programa Managed Services Specialization está diseñado no solo para partners competentes desde el punto de vista técnico, sino también para los que gestionan centros de operaciones de soporte con el objetivo de ofrecer servicios a sus usuarios finales, de acuerdo con un modelo de negocio ampliado. Los partners que ofrecen servicios gestionados tienen una estrategia técnica de salida al mercado centrada en el soporte, la implementación y los servicios.

Los partners integrantes del programa Managed Services Specialization de McAfee tienen las siguientes responsabilidades:

  • Ventas: incorporar las soluciones de McAfee a los servicios gestionados para venderlos a los usuarios finales.
  • Facturación: poner las órdenes a distribuidores de McAfee y entregar reportes mensuales de royalties y uso.
  • Soporte: obtener las certificaciones de soporte técnico pertinentes y administrar las soluciones de McAfee en nombre de los usuarios finales. Deben prestar servicios de soporte a los usuarios finales 24 horas al día, 7 días a la semana. Firman sus propios acuerdos de niveles de servicio y deben mantener un centro de operaciones de soporte o de redes.
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