Intel Security

Барри Макферсон (Barry McPherson)

Barry McPherson

Вице-президент, Intel Security Group
Поддержка, материально-техническое снабжение и производственные мощности

Барри Макферсон — вице-президент по поддержке, материально-техническому обеспечению и производственным мощностям в группе Intel Security Group корпорации Intel. Возглавляет программы технической поддержки клиентов, работу по организации материально-технического обеспечения. Отвечает за обучение специалистов и управление производственными мощностями для создания решений Intel Security. Отвечает за предоставление клиентам и отраслевым партнерам Intel различных вариантов доступа к поддержке, а также за увеличение клиентской базы и рост доверия клиентов путем создания образцовой технической поддержки, услуг по доставке аппаратного обеспечения и работ по обслуживанию клиентов в процессе эксплуатации решений.

В 2014 году был удостоен премии Intel Quality Award за отличные результаты работы возглавляемой им организации и за следование принципам Intel.

Сотрудником Intel стал в 2011 году в результате поглощения корпорацией Intel компании McAfee, входящей в теперь в состав Intel Security Group. Работал в McAfee с 2005 года. За время его работы в McAfee отделы поддержки и материально-технического обеспечения были отмечены рядом отраслевых наград. Так, например, успехи в управлении знаниями и создании портала McAfee ServicePortal были отмечены наградами «За лучшее управление знаниями» (Best Knowledge Management) и «За отличную поддержку потребителей» (Consumer Support Excellence), присуждаемыми Ассоциацией специалистов по техническому обслуживанию и поддержке (Service and Support Professionals Association — SSPA). Кроме того, их работа была положительно отмечена Ассоциацией специалистов службы поддержки (Association of Support Professionals). До прихода в McAfee шесть лет проработал в Juniper Networks на различных руководящих должностях, отвечая за международные операции, развитие бизнеса, каналы сбыта и региональные представительства. До этого работал в компаниях Bay Networks, Siemens, GTE и GE Capital, занимая должности в отделах продаж, поддержки и оперативного управления.

Окончил Миддлбери-колледж (США). В 2008 году преподавал там в качестве приглашенного лектора. Часто выступает с докладами на отраслевых конференциях и конференциях, посвященных вопросам технической поддержки. Темы его докладов: увеличение перечня услуг поддержки и увеличение доходов от оказания услуг поддержки, высокое качество снабжения, управление отношениями с клиентами и доверие клиентов. Входил в состав технических консультативных советов SSPA и Jive Software. Является членом советов директоров ряда региональных компаний в районе г. Даллас (штат Техас, США).