Условия программы Managed Services Specialization

Программа Managed Services Specialization предназначена не только для технически компетентных партнеров, но и для тех, кто управляет оперативными центрами поддержки в рамках расширенной бизнес-модели, подразумевающей оказание услуг конечным пользователям. Наши партнеры-поставщики управляемых услуг при выходе на рынок используют стратегию технологически ориентированного развития, сосредоточенную на аспектах технической поддержки, реализации и обслуживания.

В обязанности партнеров, участвующих в программе McAfee Managed Services Specialization, входит следующее:

  • Продажи. Партнеры включают решения McAfee в состав управляемых услуг, продаваемых конечным пользователям.
  • Расчеты. Партнеры направляют заказы одному из дистрибьюторов McAfee, а затем ежемесячно предоставляют ему отчеты о лицензионных отчислениях и использовании услуг.
  • Техническая поддержка. Партнеры проходят соответствующую сертификацию в области технической поддержки и управляют решениями McAfee, приобретенными конечными пользователями. Участники программы Managed Services Specialization должны обеспечивать круглосуточную поддержку конечных пользователей в соответствии со своими собственными соглашениями об уровне обслуживания (Service Level Agreement — SLA). Им следует также иметь собственный центр технической поддержки или центр управления сетью.
Загрузить описание программы