Support Provider Specialization

藉由直接支援客戶來增加獲利的機會。Support Provider Specialization 是以展現支援系統、複製實驗室及認證支援工程師等支援能力,而成為 McAfee 經銷商為目標。Support Provider Specialization 能讓您為一般客戶提供獲得授權的第一級和第二級技術支援,並確保取得直接提報第三級技術支援工程師的途徑,以及獲得內部疑難排解工具的進階存取權。

需求
  • 達成年度訂單閾值.
  • 提供第一級和第二級技術支援。
  • 完成技術支援訓練和認證。
  • 提供案件追蹤系統和定義提報程序。
  • 維持問題複製實驗室。
  • 持續達成最低績效和業務量。
主要功能
  • 經由折扣來獲得薪酬。
  • 直接連絡第三級的支援產品專家。
  • 專屬的合作夥伴支援業務經理。
  • 工具和訓練的進階存取權。
  • 先使用預發佈版本產品。

如需詳細資訊,請與我們連絡,或參閱《McAfee Partner Program 手冊》