McAfee for Small Businesses

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この文章では製品のインストール時に画面が真っ白になり、インストールが出来ない場合の対処方法について解説しています。

現象

ダウンロードマネージャー(DMSetup.exe)やCD-ROMを使用して製品のインストール中に画面が真っ白になり、インストールができません。

原因

この現象は主に製品のインストール処理時に使用されるJscript.dllまたはVBScript.dllなどWindowsの一部のコンポーネントが正常に読み込まれていない場合に発生します。

回避策

次の手順を参考にして、Internet Explorerが呼び出すDLLの再登録を行ってから再度インストールをお試しください。この操作によりJscript.dllやVBScript.dllの読み込み設定を修復する事ができます。

[手順]

1. ファイルの拡張子表示する設定にします。手順はこちらをご覧下さい。
2. 以下の[ダウンロード]を右クリックし、[対象をファイルに保存]を選択します。
   
3. [保存する場所] で保存場所を指定します。 (例. デスクトップ)
4. [保存] を選択し、ファイルをダウンロードします。
5. 保存したファイル[IERegFix.txt]、あるいは [IERegFix.htm]を右クリックし、[名前の変更] をクリックします。
6. ファイル名の拡張子を [txt] (あるいは [htm]) から [bat] に変更し、[Enter] キーを押します。

   変更例　(終わりの3文字を [bat] に変更します)

   • IERegFix.txt　→　IERegFix.bat
   • IERegFix.htm　→　IERegFix.bat

7. 変更確認画面で、[はい] を選択します。
8. 名前を変更したファイル [IERegFix.bat]を実行します。
   • Windows XP/2000の場合　⇒　ダブルクリックして実行します。
   • Windows Vista/7の場合　⇒　[IERegFix.bat] を右クリックし、 [管理者として実行] をクリックします。セキュリティの警告が表示された場合は[実行]をクリックします。
9. Internet Explorer Repair Tool の画面が起動します。
10. 「ツールを実行中です。しばらくお待ちください。」 の表示が出ている間、操作を行わずに待機します。
11. 「ツールの実行が完了しました。何かキーを押してください。」 の表示が出たらキーボードのいずれかのキーを押します。
12. Internet Explorer Repair Tool の画面が閉じられます。
13. 再度インストールをお試しください。
14. 12．までの操作を実行しても問題が解決しない場合は「マカフィー・個人向け製品のインストールで「困った」を解決する」のStep2以降の回避策をお試しください。

参考情報

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