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サポートEメールアドレス、パスワードを忘れた場合、または変更

ご登録のEメールアドレス、パスワードを忘れた場合、または変更

Eメールアドレスを忘れた場合

マカフィー製品がパソコンにインストールされている場合

以下のボタンをクリックするとブラウザ上に登録Eメールアドレスが表示されます。

登録Eメールアドレス抽出

注意 初めての方は、以下の手順を表示して作業を行ってください。

手順の詳細を表示する
  1. Internet Explorer 7/8(Windows Vista/7)をご利用の方は、ブラウザの[ツール] - [インターネットオプション] - [セキュリティ]タブを開きます。[信頼済みサイト]を選択して、[サイト]ボタンをクリックします。
    Internet Explorer 6(Windows 2000/XPの一部)をご利用の場合は手順4から作業を進めてください。
  2. [このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする]のチェックをオフにします。[このWebサイトをゾーンに追加する]に 「*.mcafee.com」を入力して[追加]ボタンをクリックします。
  3. 「*.mcafee.com」が登録されたことを確認し、[閉じる]をクリックします。
  4. 以下のボタンをクリックします。本手順を2度目以降に実施された場合は、手順8以降をご覧ください。

    登録Eメールアドレス抽出

  5. ActiveXがインストールされます。情報バーが表示されActiveXコントロールのインストールがブロックされた場合は、画面上部の下記赤枠内のようなメッセージをクリックします。
    表示されない場合は手順8をご覧ください。
  6. [アドオンの実行]をクリックします。
  7. セキュリティ警告が表示されたら[実行する]をクリックします。ActiveXがインストールされますので、インストール後は一度ブラウザを閉じてください。

    ブラウザを閉じる前に本ページをお気に入りに追加されることをお勧めします。ブラウザ起動後は、手順4に戻り[登録アドレス抽出]をもう一度クリックしてください。

  8. [登録アドレス抽出]をクリックすると、下図のようにインストールしている製品を登録しているEメールアドレスが表示されます。
マカフィー製品がどのパソコンにもインストールされていない場合
手順の詳細を表示する

廃棄処分などでマカフィー製品をインストールしているパソコンをお持ちでない場合、お客様ご自身で登録Eメールアドレスを確認は困難です。お手数ですが、マカフィー・カスタマオペレーションセンターにご相談ください。

お問い合わせ内容には下記の文章をコピーペーストしてください。

マカフィーで登録したEメールアドレスを忘れてしまいました。現在パソコンにマカフィー製品をインストールしていないため、確認する方法がありません。

【注意事項】
Eメールアドレスを確認させていただくにあたり、担当者はお客様が登録時に入力いただいたご氏名などを元に確認させていただきます。お問い合わせいただく際には正確にお名前などを入力してください。

Eメールアドレスを変更したい場合

手順の詳細を表示する
  1. 以下の URLをクリックしてログインページを表示します。Eメールアドレスとパスワードを入力し、マイアカウントにログインしてください。

    https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx

    「ログイン」画面のイメージ
  2. 画面右上の [マイプロフィール] のリンクをクリックします。
    「マイアカウント」ページの「マイプロフィール」のリンクイメージ
  3. アカウント情報画面の右上にある [更新] のリンクをクリックします。
    「アカウント情報」画面のイメージ
  4. [Eメールアドレス] と [Eメールアドレスの確認] 欄に変更後のアドレスを入力します。[現在のパスワード] 欄にログインパスワードを入力し、[保存] をクリックします。
    「アカウント情報の編集」画面のイメージ
  5. 登録Eメールアドレスが変更できたことを確認してください。

パスワードを忘れた場合

以下の[パスワードを忘れた場合]ボタンをクリックし、登録しているEメールアドレスを入力してください。

パスワードを忘れた場合


手順の詳細を表示する
  1. [パスワードを忘れた場合]というタイトルの画面が表示されます。
    空欄にマカフィーのアカウントとして登録しているメールアドレスを入力して[電子メールの送信]ボタンをクリックしてください。

    スペルミスにご注意ください:
    上記画面でメールアドレスのスペルを間違えて入力しても特にエラーは表示されません。アドレスを入力する際は十分に気をつけていただきますようお願いいたします。

    [登録メールアドレスの確認・変更方法]
  2. 内容を確認し、[閉じる]をクリックします。
  3. subscriptions@mcafee.comより【McAfeeパスワードのリセット】というタイトルのメールが送信されます。赤枠内のURLをクリック、またはURLをコピーしてブラウザのアドレス欄に貼り付けて、ページを開きます。
  4. [新しいパスワード]および[パスワードの再入力]のテキストボックスに、お客様が今後ログインを行う際に使用したいパスワードを入力して[保存]をクリックします。
    ※以前に設定していたパスワードの入力は不要です。
  5. [パスワードのリセットが正常に終了しました。]が表示されます。以後、手順5で設定したパスワードでマイアカウントにログインが可能です。ログインするには[マイアカウントに移動]をクリックします。
    ※設定されたパスワードは大切に保管していただくようお願い致します。

    正常に完了すると、subscriptions@mcafee.comより【McAfeeのパスワードが正常にリセットされました】というタイトルのメールが送信されます。

パスワードを変更したい場合

手順の詳細を表示する
  1. 以下の URLをクリックしてログインページを表示します。Eメールアドレスとパスワードを入力し、マイアカウントにログインしてください。

    https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx

    「ログイン」画面のイメージ
  2. 画面右上の [マイプロフィール] のリンクをクリックします。
    「マイアカウント」ページの「マイプロフィール」のリンクイメージ
  3. アカウント情報画面の右上にある [更新] のリンクをクリックします。
    「アカウント情報」画面のイメージ
  4. [パスワード] と [パスワードの確認] に新しいパスワードパスワードを入力します。[現在のパスワード] 欄にログインパスワードを入力し、[保存] をクリックします。
    「アカウント情報の編集」画面のイメージ
  5. 5. パスワードが変更されていることを確認するには、一度マイアカウントからログアウトした後、新しいパスワードを使用して再ログインを行ってください。

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