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このQ&Aではマカフィー・個人向け製品専用の削除専用ツール（MCPR.exe）のダウンロードとその使用方法を紹介しています。
マカフィー製品のアンインストールでエラーが発生する場合や、プログラムの追加と削除からアンインストールしたにも関わらず、他社セキュリティ製品インストール時に検出される場合などにご利用ください。
※ご利用前には必ず「ご利用になられる前の注意事項」をお読み下さい。
ご利用になられる前の注意事項
以下の対象製品及びご利用いただけるWindows OSを必ずご確認ください。
MCPR.exeを使用できるOS
- Microsoft Windows 7
- Microsoft Windows Vista
- Microsoft Windows XP
- Microsoft Windows 2000 Professional
ご注意：
以下のいずれかのケースに該当する場合、不具合が発生する可能性がありますので削除ツール（MCPR.exe）を絶対に実行しないようお願いいたします。いずれかのケースに該当する場合は補足情報をご参照いただき、他の対処方法をご確認いただきますようお願いいたします。
- Windows98またはMeをご利用の方
- 2003年8月以前にご購入のパソコンにインストールされた製品をご利用の方
- 企業版製品をご利用の方
削除ツール「MCPR.exe」の利用手順
お客様がご利用いただいているOSを選択してください。リンクをクリックするとOSにあわせた手順にジャンプします。
Microsoft Windows Vista/7 の場合
- 管理者権限をもつユーザーでコンピュータにログインします。
をクリックします。- [保存]をクリックします。
- 保存先を「デスクトップ」に指定して、[保存]をクリックします。(初期ファイル名：MCPR.exe)
※ 画面上部に指定される保存場所が「デスクトップ」に指定されていない場合、画面左下の「フォルダの参照」をクリック後、以下のように中央左側に表示される[デスクトップ]をクリックしてから[保存]をクリックします。
- 保存されたファイル「MCPR.exe」をダブルクリックして実行します。
- ユーザアカウント制御の画面が表示された場合は、[続行] または [はい] をクリックします。
[Windows Vistaの場合]
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[Windows 7 の場合]
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- 削除ツールが一時領域に展開されます。
- 削除処理が開始されます。
- 削除処理が終了すると、以下の画面が表示されます。
※INCOMPLETEと表示されても特に問題はありません。
- 再起動を求められます。[はい] を選択し、コンピュータの再起動を行ってください。
- 上記操作で削除が出来なかった場合は補足情報を参考にして、弊社までお問合せください。
Microsoft Windows XP / 2000 の場合
- 管理者権限をもつユーザーでコンピュータにログインします。
をクリックします。
- [保存]をクリックします。
- 保存先を「デスクトップ」に指定して、[保存]をクリックします。(初期ファイル名：MCPR.exe)
- 保存されたファイル「MCPR.exe」をダブルクリックして実行します。
- 削除ツールが一時領域に展開されます。
- 削除処理が開始されます。
- 削除処理が終了すると、以下の画面が表示されます。
※INCOMPLETEと表示されても特に問題はありません。
- 再起動を求められます。[はい] を選択し、コンピュータの再起動を行ってください。
- 上記操作で削除が出来なかった場合は補足情報を参考にして、弊社までお問合せください。
補足情報
製品の削除が出来ない場合
次の理由により製品の削除が出来なかった場合はマカフィー・テクニカルサポートセンターまでお問合せください。
- Windows98、Meを使用していて削除ツール(MCPR.exe)を利用できない
- 削除ツール(MCPR.exe)を実行したが削除できなかった
お問合せ内容記載例：
2003年以前に発売されたコンピュータにインストールされていたVirusScanのアンインストールについて
パソコンの右下に「V」のマーク
があって、2003年8月以前に発売されたコンピュータに搭載されていた製品（VirusScan）はすでにサポートが終了しております。この為、テクニカルサポートセンターからも削除方法をご案内する事ができません。
誠に恐れ入りますが、下記のページでご案内している方法をご確認いただき、お客様ご自身で製品の削除を実施いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
プレインストール版旧VirusScanの手動アンインストール方法
企業版製品をご利用の場合
企業版製品をご利用の場合、企業製品向けの専用のお問合せ窓口がございますので自社のIT担当者までご相談いただきますようお願いいたします。
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